謝虹妃

摘 要 近年來，我國電視類調(diào)解節(jié)目層出不窮，從地面頻道到衛(wèi)視頻道都創(chuàng)造收視新高，大多數(shù)的調(diào)解類節(jié)目都大同小異。文章分析了電視調(diào)解類節(jié)目的創(chuàng)新與發(fā)展，提出節(jié)目創(chuàng)新的思路，對電視媒體做好調(diào)解類節(jié)目具有重要的意義。

關(guān)鍵詞 調(diào)解類節(jié)目；創(chuàng)新；發(fā)展

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）19-0109-02

“調(diào)解”是指雙方或多方當(dāng)事人，就雙方之間爭議的焦點，在當(dāng)?shù)胤ㄔ夯蛘呤侨嗣裾{(diào)解委員會的組織下，提供給雙方當(dāng)事人一個平臺進(jìn)行溝通協(xié)商，解決問題，真正做到大事化小，小事化了。這幾年來，調(diào)解類節(jié)目逐漸興起，大多受到觀眾的追捧，與此同時，也給人帶來一些深思。

1 調(diào)解類電視節(jié)目存在的問題

電視調(diào)解類節(jié)目的出現(xiàn)取得較好的收視效果和好評，但是同時也有許多不同的聲音出現(xiàn)，大批量的節(jié)目不斷涌現(xiàn)，形式大都一致，導(dǎo)致這類節(jié)目給觀眾帶來視覺上的疲勞，而同類節(jié)目相互之間的競爭，更容易讓這類節(jié)目出現(xiàn)負(fù)效應(yīng)。

1）節(jié)目的選題?，F(xiàn)在，為了抓住公眾的眼球，節(jié)目選題成為一個關(guān)鍵，標(biāo)題成為了一個噱頭，故事情節(jié)設(shè)置儼然成為了最主要的煽情手法。而調(diào)解案例涉及眾多，如家庭糾紛、婚姻糾紛、勞資糾紛、土地糾紛、鄰里糾紛、醫(yī)療糾紛等，豐富的題材也是調(diào)解類節(jié)目興起的原因。但是，為了突出節(jié)目效果，大多數(shù)的調(diào)解類節(jié)目注重情感類節(jié)目，難免讓人覺得千篇一律，不僅如此，有的節(jié)目甚至過于渲染放大當(dāng)事人的個人隱私，而忽略了創(chuàng)辦調(diào)解節(jié)目的初衷，宣傳法律和調(diào)解工作。大量的家庭糾紛的調(diào)解容易讓觀眾產(chǎn)生審美疲勞，容易影響發(fā)展

前景。

2）過于立刻追求結(jié)果。調(diào)解是一個站在第三方的角度，從法律層面于情于理，促進(jìn)雙方當(dāng)事人握手言和、自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，并簽訂人民調(diào)解協(xié)議書的一個過程。這個過程并非一天兩天，一次兩次可以完成，有時這是一個漫長的過程，調(diào)解員需要走訪現(xiàn)場，還要大量的去做雙方當(dāng)事人的思想工作，采取背靠背等各種各樣的調(diào)解方法，最終才能解決矛盾糾紛。如果操之過急，一味追求完美的結(jié)果，這樣反倒適得其反。讓我們不得不去思考是否真正達(dá)到一個“和”字，是否真的調(diào)解當(dāng)事人的“心結(jié)”，是否真的達(dá)到法治教育意義了，也許調(diào)解當(dāng)下沒有一個結(jié)果，但是在幕后做思想工作之后，當(dāng)事人打開了“心結(jié)”，節(jié)目播出后也是皆大歡喜。

3）專業(yè)性問題。調(diào)解是化解人民矛盾糾紛，最重要的解決途徑之一，它不僅節(jié)約時間，而且是免費的，最重要的是能夠讓當(dāng)事人雙方真心誠意握手言和。電視調(diào)解類節(jié)目，其實最根本的就是在現(xiàn)場解決矛盾，調(diào)解現(xiàn)場的核心就是專業(yè)的調(diào)解員，專業(yè)的律師，專業(yè)的心理專家，做到實事求是，依法調(diào)解，以理服人，而現(xiàn)場調(diào)解團隊的專業(yè)性也直接影響到調(diào)解的結(jié)果。調(diào)解類節(jié)目的本質(zhì)應(yīng)該是在解決矛盾糾紛上，讓電視調(diào)解平臺成為一個說法說理的地方，合理的展開調(diào)解工作，站在第三方的角度，不偏不倚，幫助當(dāng)事人慢慢打開心結(jié)，化解矛盾糾紛，這也同時有利于現(xiàn)場調(diào)解工作的展開。

2 調(diào)解類電視節(jié)目的創(chuàng)新

調(diào)解類節(jié)目立足于現(xiàn)場紀(jì)實，真實的故事情節(jié)，反映百姓生活，有矛盾沖突，又有法律的嚴(yán)肅性。調(diào)解類電視節(jié)目在發(fā)展過程中，節(jié)目應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)人文關(guān)懷和化解矛盾，倡導(dǎo)積極向上，文明道德的社會風(fēng)氣。

1）打造節(jié)目的品牌。電視調(diào)解類節(jié)目最大的優(yōu)勢就在于他的影響力和知曉度，打造當(dāng)?shù)靥厣恼{(diào)解節(jié)目，可以讓更多的受眾快速接受調(diào)解，由“被調(diào)解”轉(zhuǎn)向“主動上門尋求調(diào)解”。電視調(diào)解主要分為演播室調(diào)解和現(xiàn)場實地調(diào)解兩種：演播室調(diào)解，以調(diào)解雙方當(dāng)事人矛盾為主線，通過展開當(dāng)事人的故事，由人民調(diào)解員、心理專家、法律專家等細(xì)致分析矛盾焦點，最終促成雙方在現(xiàn)場達(dá)成和解；現(xiàn)場實地調(diào)解，在矛盾糾紛萌發(fā)時，調(diào)解員、法律專家等第一時間介入其中，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。如2013年海南新聞頻道的《調(diào)解空間》采用演播室調(diào)解的形式，在演播室內(nèi)進(jìn)行調(diào)解，把調(diào)解搬到電視屏幕上，請調(diào)解員現(xiàn)場為他們排憂解難。現(xiàn)如今的《司法在線》則以記錄現(xiàn)場實地調(diào)解實況為主，到糾紛地的人民調(diào)解委員會進(jìn)行拍攝，真實的場景，不僅貼近實際，貼近生活，更加貼近群眾。

2）角色的定位。大多數(shù)的調(diào)解類節(jié)目，以演播室調(diào)解為主，現(xiàn)場分別有：主持人、雙方當(dāng)事人、人民調(diào)解員、心理專家、法律專家、觀察員或觀眾等。而這些人都各司其職，分別扮演不同的角色，每個角色的存在都有它存在的作用，主持人掌握全局，調(diào)解員把握案件，心理專家、法律專家也都在現(xiàn)場于情于理于法進(jìn)行分析，觀察員和觀眾有自己作為局外人的看法。調(diào)解團隊要具有很強的公信力，保持中立的態(tài)度，做到公平公正，合理引導(dǎo)正確解決矛盾糾紛，長此以往，也需要不斷提升自身的素養(yǎng)。如江西衛(wèi)視《金牌調(diào)解》，請來金牌調(diào)解員和觀察團，現(xiàn)場調(diào)解糾紛，這可以讓電視機前的觀眾有種眼前一亮的感覺。

3）節(jié)目的導(dǎo)向性。調(diào)解類節(jié)目，應(yīng)當(dāng)具有普法宣傳的作用，達(dá)到調(diào)解一案、教育一片，調(diào)解一案、化解一類矛盾的效果，既然調(diào)解節(jié)目的內(nèi)容來源于百姓的生活，那么節(jié)目中不但可以幫助當(dāng)事人把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，還可以普及法律知識，一舉兩得。在調(diào)解類節(jié)目中，調(diào)解的都是真實的糾紛，這些案例就在我們的身邊，家庭糾紛，鄰里糾紛，討薪糾紛等，這些鮮活的案例并非只是我們看到的表面上的糾紛，在調(diào)解的整個過程中，涉及的法律知識點，無形中也能被觀眾所吸收，這類節(jié)目在社會穩(wěn)定方面也發(fā)揮著積極的作用。這也體現(xiàn)了主流媒體的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。如湖北衛(wèi)視《調(diào)解面對面》以人和、家和、天下和為口號，節(jié)目中的案例多為家庭糾紛，調(diào)解過程挖掘深入，喚醒良知。

3 調(diào)解類電視節(jié)目的發(fā)展

2011年1月1日《中華人民共和國人民調(diào)解法》的頒布實施，也催生了具有法律效力的調(diào)解類電視節(jié)目。調(diào)解類節(jié)目應(yīng)當(dāng)要做到依法依理，以人為本，要有高度的人文情懷，要維護(hù)老百姓的合法權(quán)益。

1）充分發(fā)揮人民調(diào)解的作用。調(diào)解的目的就是解決矛盾糾紛。把調(diào)解搬到電視屏幕上，提供了一個全新的調(diào)解平臺，利用媒體公信、道德法規(guī)，見證和監(jiān)督整個調(diào)解過程，不僅公平公開而且有法律保障，因此也讓越來越多的當(dāng)事人能夠接受。電視調(diào)解類節(jié)目真實展現(xiàn)了一個調(diào)解的過程，真實記錄，讓觀眾耳目一新，同時起到普法的作用。這樣的節(jié)目，雖然制作過程很有難度，不僅要保持電視節(jié)目的可看性，還要讓觀眾不反感，但是，這樣反而更加考驗電視媒體人的專業(yè)素質(zhì)。北京電視臺《第三調(diào)解室》將司法局的人民調(diào)解室、公安局的聯(lián)合調(diào)解室、人民法院的庭前調(diào)解室搬進(jìn)演播室，對百姓生活中遇到的各種矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解。

2）節(jié)目的多樣化。矛盾糾紛案例類型繁多，調(diào)解類節(jié)目以化解矛盾糾紛為主題，通過故事化的表述，每一個環(huán)節(jié)的設(shè)置都有它獨特的地方，演播室的設(shè)置能讓節(jié)目的品牌更加深入人心，讓這個平臺成為當(dāng)事人能溫情訴說的地方，外景的采訪真實又接地氣。從演播室內(nèi)的場景，到外景拍攝，還有專家的解讀以及現(xiàn)場的互動，層層遞進(jìn)，給現(xiàn)場和觀眾營造一種獨特的調(diào)解氛圍，視覺上的沖擊和節(jié)目多樣化，可以給觀眾帶來不一樣的體驗。這樣多種多樣的表現(xiàn)形式，不僅能夠抓住觀眾的眼球，還能拉近與觀眾的距離，體現(xiàn)出電視媒體的優(yōu)勢。

3）調(diào)解的法律效力問題。調(diào)解類節(jié)目現(xiàn)場經(jīng)調(diào)解簽訂人民調(diào)解協(xié)議書之后，應(yīng)及時向人民法院申請司法確認(rèn)，依法確認(rèn)調(diào)解協(xié)議的效力，同時對調(diào)解協(xié)議的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，調(diào)解結(jié)束后，雙方當(dāng)事人會簽訂《人民調(diào)解協(xié)議書》，該協(xié)議書經(jīng)法院的工作人員予以司法確認(rèn)之后，其法律效力與法院的判決書同等，若其中一方在約定有效期內(nèi)未履行合約，另一方當(dāng)事人可以向法院申請強制執(zhí)行，電視臺其實可以成立人民調(diào)解委員會，用專業(yè)的調(diào)解團隊打造更加專業(yè)的調(diào)解節(jié)目。

總之，調(diào)解類節(jié)目也彰顯了電視媒體人的社會責(zé)任，能體現(xiàn)出電視媒體的人文關(guān)懷，現(xiàn)場真實記錄人民調(diào)解員調(diào)解糾紛過程，使得人民調(diào)解工作更深入民心，起到幫助觀眾明辨是非和提升人民調(diào)解社會公信力的作用。

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