周力虹+韓瀅瑩+屠曉梅

編者按：在商業(yè)和科技精英的推動下，人工智能（AI）發(fā)展迅猛，醫(yī)療健康、金融服務(wù)、交通、農(nóng)業(yè)、政府等幾乎所有垂直產(chǎn)業(yè)因人工智能的發(fā)展和應(yīng)用而受益。國務(wù)院近日印發(fā)的《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，也標(biāo)志著AI被提升到了國家戰(zhàn)略層面，AI也成為業(yè)界繼大數(shù)據(jù)之后的又一個信息產(chǎn)業(yè)界熱搜詞。虛擬現(xiàn)實（VR）作為人工智能時代智能感知和創(chuàng)造感知的主要技術(shù)，已經(jīng)從最初的備受質(zhì)疑走向了高速發(fā)展的階段，并在游戲、設(shè)計、銷售等諸多領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。

圖書館作為社會、組織最為開放、包容的知識中心、服務(wù)中心，在承擔(dān)著社會教育、文化傳承、知識組織等社會責(zé)任的同時，也一直通過機構(gòu)重組、服務(wù)革新、技術(shù)應(yīng)用來推動其向最具有價值的社會知識與信息中心方向發(fā)展而努力。從圖書館的發(fā)展歷程中，我們可以看到，每當(dāng)高新技術(shù)誕生和應(yīng)用之時，圖書館都是應(yīng)用探索與創(chuàng)新實踐的先行者，具有極深厚的技術(shù)情結(jié)。VR具有的可視化、沉浸性、感知性、交互性、想象性、超文本性等特點，非常適用于圖書館特別是數(shù)字圖書館的建設(shè)與服務(wù)。國內(nèi)外許多圖書館都已嘗試和開展VR的應(yīng)用服務(wù)，如斯坦福大學(xué)圖書館、新加坡國立大學(xué)圖書館等，而中國國家圖書館的“國家圖書館虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)”、清華大學(xué)圖書館的參考咨詢機器人“小圖”以及CADAL等也是具有世界一流水準(zhǔn)的圖書館VR應(yīng)用項目。此外，國內(nèi)有關(guān)虛擬現(xiàn)實在圖書館應(yīng)用的研究文獻(xiàn)，雖然數(shù)量并不太多，但也在逐年增加。為了促進(jìn)AI時代圖書館VR技術(shù)的應(yīng)用推廣和發(fā)展，本刊特組織了“人工智能時代的圖書館虛擬現(xiàn)實應(yīng)用”特別策劃文章，力圖從國內(nèi)外圖書館VR技術(shù)應(yīng)用、VR+閱讀推廣等多個視角去了解VR技術(shù)的圖書館應(yīng)用進(jìn)展，進(jìn)而去思考和探索AI時代的圖書館VR技術(shù)進(jìn)一步應(yīng)用與發(fā)展。

摘 要：文章采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法，從虛擬空間和漫游、三維信息資源、參考咨詢和信息檢索四個維度，對國內(nèi)外排名前50名高校的圖書館應(yīng)用虛擬現(xiàn)實技術(shù)的現(xiàn)狀做了全面的調(diào)查與對比。調(diào)查結(jié)果顯示，虛擬現(xiàn)實技術(shù)在國內(nèi)外高校圖書館中的應(yīng)用均已起步，但普及度不高，且應(yīng)用不夠深入。另外，國內(nèi)外對虛擬現(xiàn)實技術(shù)的應(yīng)用情況也存在差異，具體表現(xiàn)在國內(nèi)多用于提供虛擬空間和漫游服務(wù)，國外多用于虛擬書架。國內(nèi)高校館更傾向于在本網(wǎng)站上使用虛擬現(xiàn)實技術(shù)，而國外高校館則更青睞在“第二人生”虛擬平臺上推廣服務(wù)。國內(nèi)圖書館多利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)進(jìn)行新生入館教育，國外圖書館則更加包容，面向所有人開放。

關(guān)鍵詞： 虛擬現(xiàn)實；高校圖書館；虛擬空間和漫游

中圖分類號：G250.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2017065

Abstract In this study， the authors investigated the applications of virtual reality technology（VRT） in university libraries in China and abroad. Specifically， their investigations were done from 4 aspects， namely， virtual tour， 3-dimensional resource construction， virtual references and information retrieval. Then they compared the applications in China and abroad， finding that both Chinese and foreign university libraries have started to apply VRT on the aforesaid four fields but almost no library provide deep applications. Moreover， foreign universities and Chinese universities have different styles in using VR. Specifically， foreign university libraries prefer applying VRT on “second life”， which is a virtual platform， while Chinese university libraries prefer using it on their homepage. Chinese university libraries prefer applying VRT in virtual tour while foreign university libraries prefer using it in virtual browse. Chinese university libraries prefer using VRT on freshman education while foreign university libraries provide their services to everyone.

Key words virtual reality； university libraries； virtual space and tour

1 引言

虛擬現(xiàn)實（Virtual Reality，VR）是集成計算機仿生、三維圖像等新興技術(shù)創(chuàng)建的模擬環(huán)境和虛擬體驗平臺。VR通過創(chuàng)建逼真的虛擬世界，使用戶可通過視、聽、觸等多種感官與其中的物體進(jìn)行交互，產(chǎn)生身臨其境的感受和體驗[1]2-3，被認(rèn)為是人工智能（AI）時代最重要、最關(guān)鍵的技術(shù)。

自20世紀(jì)80年代起，VR開始在醫(yī)療、軍事等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用。VR應(yīng)用在圖書館中可以提高信息檢索、咨詢和個性化服務(wù)水平。然而，由于經(jīng)費等因素的限制使圖書館很難完善軟硬件和顯示設(shè)備等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的建設(shè)，因此，VR在圖書館中的發(fā)展相對緩慢[2]。近年來，隨著VR技術(shù)的不斷成熟，越來越多的圖書館和相關(guān)領(lǐng)域?qū)W者開始探討其在圖書館工作和服務(wù)中的使用，并呼吁加大宣傳力度，推廣虛擬現(xiàn)實技術(shù)[3]。endprint

目前圖書館界對VR的研究主要集中在對其必要性和可行性的探討。如陸穎雋分析了圖書館虛擬空間設(shè)計、三維資源建設(shè)并探討了信息檢索和參考咨詢在虛擬環(huán)境下的實現(xiàn)形式[4]；王晨晨[5]重點討論了VR在圖書館場景建設(shè)、信息資源建設(shè)和讀者服務(wù)方面應(yīng)用的相關(guān)原理；國外學(xué)者Kirner等認(rèn)為VR可用于圖書館的訪問、宣傳和信息共享，并提出將圖書館發(fā)展為一個合作式的虛擬平臺的理念[6]。此外，也有一些學(xué)者通過案例分析，介紹VR在圖書館中成功運用的經(jīng)驗。如李雪[7]對我國國家圖書館的VR系統(tǒng)的館內(nèi)大廳虛擬導(dǎo)航、網(wǎng)絡(luò)虛擬漫游和虛擬現(xiàn)實閱讀站等三個部分的應(yīng)用效果進(jìn)行了介紹；Ani[8]對尼日利亞虛擬圖書館項目展開了詳細(xì)的調(diào)查與介紹。

目前，我國高校圖書館也在積極探討和實踐VR，并產(chǎn)生了一些較為成功的案例，但是缺乏對VR技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀全面的調(diào)查，也缺少對國外高校圖書館優(yōu)秀經(jīng)驗的歸納和總結(jié)。本文選取國內(nèi)外排名前50名高校的圖書館作為調(diào)研對象，對VR應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查，并對國內(nèi)外調(diào)查結(jié)果中呈現(xiàn)的共同點和不同點進(jìn)行對比分析，以期進(jìn)一步完善虛擬現(xiàn)實技術(shù)在圖書館中應(yīng)用的相關(guān)理論。

2 國內(nèi)高校圖書館VR技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀

本文對2015年中國校友會網(wǎng)公布的中國綜合實力排名前50名高校[9]的圖書館展開了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，調(diào)查從虛擬空間和漫游服務(wù)、三維信息資源建設(shè)、參考咨詢服務(wù)、信息檢索服務(wù)四個方面展開。具體來說，研究人員首先瀏覽各高校圖書館網(wǎng)站的地圖（Site Map）、館舍風(fēng)貌（About the Library/Library Spaces）等可能介紹全館真實場景的欄目，查找是否有提供類似“虛擬漫游”的導(dǎo)覽服務(wù)；接著瀏覽各館館藏資源列表，查找是否有“三維/3D”形式的電子資源；其次，具體在館藏目錄中檢索一本書，觀察該館檢索過程是否實現(xiàn)了可視化、檢索結(jié)果是否以三維化形式呈現(xiàn)；然后進(jìn)入各館的參考咨詢頁面，查看其咨詢方式除了傳統(tǒng)的表單、郵件咨詢等方式外，是否有其他應(yīng)用VR技術(shù)的創(chuàng)新服務(wù)；最后，為了保證數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性，研究人員還利用站內(nèi)搜索功能對“虛擬（Virtual）”“漫游（wander/tour）”“三維（3D）”等關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，并記錄結(jié)果。同時，對國外高校圖書館使用郵件咨詢方式，對國內(nèi)高校圖書館使用實時咨詢或電話咨詢方式，詢問對方圖書館是否正在應(yīng)用虛擬現(xiàn)實技術(shù)提供服務(wù)。對館員的回復(fù)進(jìn)行整理、記錄，確保瀏覽和訪問過程不會發(fā)生遺漏。調(diào)研時間為2015年10月1日-11月30日（調(diào)研流程見圖1）。

調(diào)研結(jié)果顯示，在我國前50名高校圖書館中，共有11所正在應(yīng)用虛擬現(xiàn)實技術(shù)，分別是清華大學(xué)圖書館、武漢大學(xué)圖書館、中山大學(xué)圖書館、華中科技大學(xué)圖書館、中國科技大學(xué)圖書館、華東師范大學(xué)圖書館、湖南大學(xué)圖書館、電子科技大學(xué)圖書館、中國礦業(yè)大學(xué)（徐州）圖書館、南京師范大學(xué)圖書館和上海交通大學(xué)圖書館。此外，由浙江大學(xué)牽頭建立的CADAL項目也是國內(nèi)乃至世界范圍內(nèi)應(yīng)用VR的先例。同時，雖然尚未正式推出，但四川大學(xué)圖書館和南開大學(xué)圖書館的VR項目正在測試驗收過程中。中國農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館也正在考慮引進(jìn)虛擬頭盔等道具，以便讀者擁有真正的虛擬體驗。

2.1 虛擬空間和漫游服務(wù)

在調(diào)查的50所高校圖書館中，共有8所正在運用VR提供虛擬空間和漫游服務(wù)，分別是武漢大學(xué)圖書館、中山大學(xué)圖書館、華中科技大學(xué)圖書館、中國科技大學(xué)圖書館、華東師范大學(xué)圖書館、湖南大學(xué)圖書館、電子科技大學(xué)圖書館和中國礦業(yè)大學(xué)（徐州）圖書館。此外，清華大學(xué)圖書館曾與公司合作推出虛擬漫游系統(tǒng)試運行，但一年合作期屆滿，館方?jīng)Q定不再繼續(xù)引進(jìn)此項目，因此該館的漫游系統(tǒng)已關(guān)閉，無法訪問。上海交通大學(xué)雖有虛擬校園欄目，但是對校園整體游覽和路線指引，無法進(jìn)入圖書館內(nèi)部。圖書館內(nèi)部虛擬漫游項目正在著手建設(shè)，設(shè)計的兩種方案正在內(nèi)測評估階段。

湖南大學(xué)圖書館、中山大學(xué)圖書館和中國礦業(yè)大學(xué)（徐州）圖書館的VR應(yīng)用主要是進(jìn)行新生入館教育，其余5所高校圖書館則面向所有讀者提供館內(nèi)路線導(dǎo)航和館內(nèi)功能介紹。這些高校圖書館的虛擬漫游服務(wù)主要通過兩種途徑實現(xiàn)：一類是以真實場館的360°全景照片創(chuàng)建虛擬場景，如武漢大學(xué)圖書館和華中科技大學(xué)圖書館等；另一類則是以動畫形式創(chuàng)建虛擬場景，如華東師范大學(xué)圖書館、電子科技大學(xué)圖書館和中國礦業(yè)大學(xué)（徐州）圖書館。

與此同時，8所高校圖書館的虛擬漫游系統(tǒng)與讀者的交互設(shè)計均不理想。雖然無需下載插件，用鍵盤和鼠標(biāo)即可完成訪問，大部分漫游系統(tǒng)也可自由設(shè)計漫游路線，但基本無法完成與系統(tǒng)內(nèi)虛擬資源和服務(wù)的互動。最大程度的互動即在武漢大學(xué)圖書館3D漫游系統(tǒng)中，屏幕視角到達(dá)咨詢臺時虛擬館員就會自動跳出向讀者招手；視角到達(dá)展覽區(qū)時，可獲取掛在墻上畫作的信息等。但讀者無法獲取書架上的圖書、也無法和館員進(jìn)一步互動。同時，由于系統(tǒng)設(shè)計簡單，未考慮聲音、光感等其他方面的感官體驗，不能給讀者沉浸其中之感。

2.2 三維信息資源建設(shè)

調(diào)查結(jié)果顯示，目前尚未有高校圖書館運用VR開展三維信息資源建設(shè)，但有一個高校合作項目已做出了積極的探索和實踐。

大學(xué)數(shù)字圖書館國際合作計劃（China Academic Digital Associative Library，CADAL），該計劃是由浙江大學(xué)和中國科學(xué)院研究生院牽頭，16所高校參與建設(shè)的數(shù)字圖書館平臺。CADAL實現(xiàn)了部分?jǐn)?shù)字資源及其物理載體的立體展示。一方面，它以動態(tài)動畫的方式展現(xiàn)海量圖書的閱讀平臺CReader[10]，使讀者像在現(xiàn)實世界中翻閱圖書的一樣，讀者可以這種形式與部分珍貴古籍、民國期刊“親密接觸”。CReader不僅讓讀者可以像讀紙質(zhì)書般正常翻頁和跳轉(zhuǎn)，還可以實現(xiàn)評注、添加標(biāo)簽以及查看哪些讀者曾推薦過此書等互動行為，實現(xiàn)了傳統(tǒng)圖書館和數(shù)字圖書館功能的完美結(jié)合；另一方面，CADAL還實現(xiàn)了對紙張、墨點、毛筆的3D建模，收錄了中國歷史上多個朝代的經(jīng)典書法作品[11]。在中國書法信息服務(wù)系統(tǒng)中，當(dāng)讀者查找某個毛筆字時，系統(tǒng)會檢索出目前庫中所有的對應(yīng)字。點擊“書法重現(xiàn)”播放按鈕，便可以看到書寫該字的3D過程。endprint

綜上，CADAL在三維數(shù)字資源建設(shè)方面，不僅實現(xiàn)了大量三維數(shù)字資源的展示，也設(shè)計了多種交互方式，是圖書館學(xué)界應(yīng)用虛擬現(xiàn)實技術(shù)的一次重要嘗試。該數(shù)字圖書館目前正在對沉浸式虛擬圖書館進(jìn)行初步的研究，對用戶的交互方式進(jìn)行實驗，使用三維軟件建立虛擬的圖書館模型，包括建筑體、書架以及人物模型等[10]。未來CADAL不僅會保持國內(nèi)三維數(shù)字資源建設(shè)的最高水平，也在虛擬空間和漫游服務(wù)、信息檢索和信息咨詢等其他方面做出卓越的貢獻(xiàn)。

2.3 參考咨詢服務(wù)

陸穎雋認(rèn)為VR最重要的目標(biāo)就是真實的體驗和方便自然的人機交互，能夠達(dá)到或部分達(dá)到這樣目標(biāo)的系統(tǒng)就統(tǒng)稱為虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)[4]。因此，研究人員認(rèn)為清華大學(xué)圖書館推出的智能聊天機器人“小圖”屬于虛擬現(xiàn)實技術(shù)的應(yīng)用成果。也是國內(nèi)圖書館中唯一利用VR在參考咨詢方面的應(yīng)用。

清華“小圖”自2010年底開始試運行。它不僅可以與讀者進(jìn)行日常對話，提供圖書館相關(guān)信息的咨詢服務(wù)，還集成了圖書搜索功能，讀者可直接通過“小圖”進(jìn)行書目檢索。同時，該機器人還有自我學(xué)習(xí)功能，如果讀者對回答不滿意，可以對他進(jìn)行訓(xùn)練來提高他的知識量和智能性[12]。

“小圖”功能的實現(xiàn)利用了目前廣泛使用的多項計算機技術(shù)，并在此基礎(chǔ)上對現(xiàn)有圖書館資源、可信第三方資源、優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)資源加以組織、整理、整合和利用，形成一種全新的服務(wù)[13]。在功能設(shè)置配備方面，通過各種精心的設(shè)計，讓用戶意識不到他在與機器人聊天，而是感覺有館員在線值班[14]。但是其作為虛擬現(xiàn)實在參考咨詢服務(wù)中的應(yīng)用，缺陷性表現(xiàn)在無法創(chuàng)造讓用戶沉浸的虛擬環(huán)境，給用戶身臨其境之感，且無法利用VR技術(shù)將三維數(shù)字資源呈現(xiàn)給用戶。

2.4 信息檢索服務(wù)

通過調(diào)查了解到，目前有3所高校圖書館正在運用VR提供信息檢索服務(wù)：南京師范大學(xué)圖書館的實時虛擬書架以及上海交通大學(xué)圖書館和南開大學(xué)圖書館的圖書定位導(dǎo)航系統(tǒng)。其中，南開大學(xué)圖書館的該系統(tǒng)尚在測試驗收階段。

南京師范大學(xué)圖書館提供的“實時虛擬書架”服務(wù)可以使讀者在檢索某一本圖書時，看到一個模擬書架。該模擬系統(tǒng)可顯示被檢索圖書的相關(guān)信息及其左右兩側(cè)的鄰近圖書信息，并可通過兩邊的控制按鈕左右移動，瀏覽更多周圍圖書的信息。

上海交通大學(xué)圖書館提供的“圖書定位”服務(wù)則是當(dāng)讀者檢索某一本圖書后，不僅用文字指示出它所有副本在館內(nèi)的具體位置，點擊每一副本最右側(cè)的“圖書定位”按鈕，會直接顯示出該副本所在館的整體三維環(huán)境，并用箭頭標(biāo)示出當(dāng)前副本所在位置，使讀者到館后可以更加直觀、便利地找到目標(biāo)圖書。

上述兩種服務(wù)是VR在信息檢索結(jié)果可視化領(lǐng)域的突破，尤其是上海交通大學(xué)圖書館的“圖書定位”服務(wù)做出了對書目具體位置及其三維環(huán)境可視化的有益探索。由于現(xiàn)階段尚有很多技術(shù)難題有待解決，目前國內(nèi)暫無高校圖書館運用VR實現(xiàn)信息檢索過程的可視化。

3 國外高校圖書館VR技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀

本文也對2015年QS世界排名前50名高校[15]的圖書館展開了調(diào)查。調(diào)查過程與國內(nèi)相同。結(jié)果顯示，除清華大學(xué)和北京大學(xué)之外的48所國外高校圖書館中，目前共有11所高校圖書館正在運用虛擬現(xiàn)實技術(shù)在本館網(wǎng)站上提供服務(wù)，分別是新加坡國立大學(xué)圖書館、牛津大學(xué)圖書館St Edmund Hall分館、哈佛大學(xué)圖書館、普林斯頓大學(xué)圖書館、倫敦國王學(xué)院圖書館、愛丁堡大學(xué)圖書館、哥倫比亞大學(xué)圖書館、香港科技大學(xué)圖書館、西北大學(xué)圖書館、首爾大學(xué)圖書館和布里斯托大學(xué)圖書館。

此外，研究人員還發(fā)現(xiàn)斯坦福大學(xué)圖書館在第二人生（Second Life）中建立了虛擬圖書館。“第二人生”是2003年美國林登實驗室創(chuàng)建的在線多用戶虛擬空間，這個沉浸式3D虛擬環(huán)境中的所有內(nèi)容都是由它的用戶，即居民所創(chuàng)造出來的。它由眾多土地、不同國家和民族、家庭、街道、商場、公園、森林、沙灘、博物館、學(xué)校和圖書館組成[16]。截至2013年，第二人生平臺上已有758家虛擬圖書館[4]。雖然目前調(diào)查對象中有多家高校在“第二人生”平臺上構(gòu)建虛擬空間，如華威大學(xué)、賓夕法尼亞大學(xué)，但這些學(xué)校僅在虛擬空間開展在線教育，并未建立虛擬圖書館也不提供圖書館服務(wù)，故不納入調(diào)查結(jié)果中。國外排名前50名的高校中，僅斯坦福大學(xué)圖書館在“第二人生”平臺上建立了虛擬圖書館。

3.1 虛擬空間和漫游服務(wù)

根據(jù)調(diào)查，目前國外排名前50名的高校的圖書館中，正在其網(wǎng)站上為讀者提供虛擬漫游服務(wù)的圖書館僅有新加坡國立大學(xué)圖書館和牛津大學(xué)St Edmund Hall學(xué)院分館。此外，加州大學(xué)圣地亞哥分?？茖W(xué)工程圖書分館曾建立了虛擬漫游系統(tǒng)，但近兩年隨著該館關(guān)閉，其漫游系統(tǒng)也被撤下。另外，耶魯大學(xué)、愛丁堡大學(xué)等高校雖運用VR創(chuàng)建了虛擬校園，但它們的圖書館并未推出館內(nèi)虛擬漫游系統(tǒng)。

新加坡國立大學(xué)圖書館的虛擬漫游系統(tǒng)通過三維建模語言以動畫的方式呈現(xiàn)，代表讀者的虛擬人物可在館中自由行走，也可與館內(nèi)資源進(jìn)行最淺層次的互動，即獲得該資源相應(yīng)的文字、圖片或視頻介紹，但沉浸感較差，僅提供視覺層面的虛擬體驗。牛津大學(xué)St Edmund Hall學(xué)院分館的虛擬3D漫游則更為簡單，僅用360度全景方式創(chuàng)建了少許固定場景，無法完成完整的虛擬漫游。

斯坦福大學(xué)在第二人生平臺中的虛擬圖書館則是圖書館在虛擬空間和漫游服務(wù)方面一次很好的嘗試。該平臺上共有圖書花園、展覽室等15個虛擬子空間，讀者可在其中自由漫步。用戶的沉浸感強烈，因為該平臺不僅設(shè)置了背景音樂，還模擬了真實物體聲音，如開門聲、走路聲、打字聲等。不僅如此，其在光學(xué)和色彩方面，也有非常精巧的設(shè)計：房間的燈光會隨著時間的變化而變化，有些房間設(shè)置了臺燈增加房間的照明效果。

另外，讀者可以與該圖書館實現(xiàn)很好的交互。圖書館入口處設(shè)有火車站，讀者可乘坐火車按照指定路線參觀，也可根據(jù)意愿自行設(shè)計參觀路線。讀者在參觀過程中可與部分館內(nèi)資源進(jìn)行互動，如通過鼠標(biāo)點擊可直接翻閱圖書花園中展示的多種讀物。同時，讀者也可與虛擬藏書空間提供的某些服務(wù)進(jìn)行互動，如讀者可在參考咨詢臺上留言，且會有工作人員在指定期間內(nèi)回復(fù)。endprint

3.2 三維信息資源建設(shè)

雖然在國外排名前50名高校的圖書館中，并未發(fā)現(xiàn)有圖書館正對館內(nèi)數(shù)字資源進(jìn)行三維化建設(shè)，但斯坦福大學(xué)圖書館在“第二人生”的虛擬圖書館在此方面做出了很好的嘗試。

首先，斯坦福大學(xué)圖書館的部分館藏資源被三維數(shù)字化，并放置在學(xué)生長廊和圖書花園等地點，讀者可自由瀏覽、翻閱；其次，圖書館中還設(shè)有虛擬檔案館，館內(nèi)的檔案資料模仿真實檔案館館藏以三維虛擬化的形式存放在檔案盒中。讀者可自行打開檔案盒并直接查閱其中的虛擬三維數(shù)字檔案，也可獲取網(wǎng)絡(luò)鏈接，在真實世界的網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)一步了解該資源的信息；最后，虛擬圖書館還提供大量資源用于展覽，這些展品均以三維數(shù)字資源的形式呈現(xiàn)，如學(xué)術(shù)走廊里的“Spatial History Project”展板。

3.3 參考咨詢服務(wù)

在50所國外高校圖書館中，未發(fā)現(xiàn)有調(diào)查對象正在本館網(wǎng)站上運用VR提供參考咨詢服務(wù)。但斯坦福大學(xué)的虛擬圖書館中提供的參考咨詢服務(wù)與VR相關(guān)。

在該圖書館的虛擬空間中，放置了一張參考咨詢桌，桌前無咨詢館員，但設(shè)置了留言板，讀者可在此寫下問題，館內(nèi)工作人員會以郵件的形式答復(fù)。咨詢過程中，讀者一直處于“第二人生”提供的虛擬環(huán)境中，有親臨圖書館之感。雖然通過留言與郵件回復(fù)的方式也可以實現(xiàn)讀者與館員的自然交流，但無法與館員“面對面”溝通且沒有借助VR將咨詢和答復(fù)的內(nèi)容立體化呈現(xiàn)仍然是該參考咨詢服務(wù)的兩大遺憾。

3.4 信息檢索服務(wù)

從調(diào)查結(jié)果來看，國外高校圖書館也正在嘗試將VR應(yīng)用于圖書館的信息檢索領(lǐng)域。共有10所高校圖書館提供與國內(nèi)南京師范大學(xué)圖書館類似的“虛擬書架”服務(wù)。它們的服務(wù)方式也與國內(nèi)相同，當(dāng)檢索某一本圖書時，會提供所檢索圖書及其周圍圖書的模擬書架，點擊后會將它們的具體信息顯示出來。遺憾的是國外高校圖書館目前對VR在信息檢索過程可視化中的應(yīng)用也沒有更先進(jìn)的探索結(jié)果，也沒有發(fā)現(xiàn)國外高校圖書館中提供類似我國上海交通大學(xué)圖書館“圖書定位”的服務(wù)?！暗诙松逼脚_上虛擬圖書館中的檢索服務(wù)也尚無特別之處，一般是讀者利用虛擬PC機進(jìn)行檢索。

4 國內(nèi)外高校圖書館虛擬現(xiàn)實技術(shù)應(yīng)用的比較分析

經(jīng)過對國內(nèi)外圖書館網(wǎng)絡(luò)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，圖書館對于虛擬現(xiàn)實技術(shù)的應(yīng)用既存在共性，也存在各自的側(cè)重點，值得好好比較一番。

圖書館界作為一個整體，具有傳播知識、服務(wù)讀者的義務(wù)。因此，中外圖書館均有盡快將高新技術(shù)納為己用并借其更好地進(jìn)行知識傳播、讀者服務(wù)的渴望和意愿。經(jīng)過分析，研究人員認(rèn)為，在應(yīng)用VR技術(shù)方面，國內(nèi)外圖書館存在以下共性：

（1）VR在國內(nèi)外高校圖書館的應(yīng)用均已起步，但仍局限在少數(shù)學(xué)校，且應(yīng)用效果較差。具體來說，虛擬空間和漫游服務(wù)方面，VR技術(shù)的應(yīng)用設(shè)計需要考慮多個因素，如用戶需求、用戶界面設(shè)計等因素[17]，才能夠讓讀者在漫步館舍后，了解圖書館布局和結(jié)構(gòu)，獲得交互式用戶體驗和方便快捷的參考咨詢服務(wù)[4]。但是國內(nèi)圖書館的相關(guān)服務(wù)基本無法完成與系統(tǒng)內(nèi)虛擬資源和服務(wù)的互動，并且系統(tǒng)設(shè)計簡單，未考慮聲音、光感等其他方面的感官體驗，無法達(dá)到預(yù)期的效果；三維信息資源建設(shè)方面，國內(nèi)外圖書館僅做了初步嘗試，即國內(nèi)的CADAL項目和國外第二人生中的斯坦福大學(xué)圖書館。但是它們僅僅是對部分資源進(jìn)行三維化。從長遠(yuǎn)的角度來說，利用VR平臺將圖書館電子資源用三維的形式展現(xiàn)，可以還原原始資源的風(fēng)貌，給人沉浸其中之感[4]。甚至利用VR技術(shù)賦予其沉浸性和交互性，使用戶深層次地了解復(fù)雜的數(shù)據(jù)處理過程[18]；參考咨詢方面，國內(nèi)外高校圖書館利用不同的方式進(jìn)行嘗試，即機器人和設(shè)計沉浸式咨詢環(huán)境，但圖書館還未實現(xiàn)利用VR技術(shù)讓讀者與館員自然交互和虛擬“面對面”交流[4]，或是把信息咨詢中二維形式的信息轉(zhuǎn)化成為立體化的形式，從而解決二維展示過程中表現(xiàn)效果不佳的問題[19]；信息檢索方面，國外有更多的高校圖書館利用VR技術(shù)提供服務(wù)，但目前虛擬書架在圖書館的OPAC系統(tǒng)中尚未普及，且國內(nèi)外已有虛擬書架界面類似，不具特色[20]。當(dāng)前國內(nèi)外高校圖書館僅僅開始了對檢索過程可視化的初步嘗試，即設(shè)計了虛擬書架，但是對信息檢索過程的可視化仍然有待進(jìn)一步研究。

（2）國內(nèi)外調(diào)查對象中已應(yīng)用VR的高校圖書館數(shù)量相當(dāng)。國內(nèi)排名前50名高校的圖書館中共有12所已推出虛擬現(xiàn)實技術(shù)相關(guān)的服務(wù)項目（雖浙江大學(xué)圖書館本身并無VR服務(wù)，但CADAL由浙江大學(xué)牽頭建立，故將浙大計算在12所之內(nèi)），2所的VR項目正在測試驗收過程中；在世界排名前50名高校中的48所國外高校圖書館中也有12所上線了VR相關(guān)服務(wù)，整體比例相差不大。

（3）圖書館員普遍缺乏對VR知識的了解。通過實時咨詢、電話咨詢或郵件咨詢等方式對98所高校圖書館的館員進(jìn)行咨詢，發(fā)現(xiàn)很多館員尚不知道虛擬現(xiàn)實技術(shù)為何物，須輾轉(zhuǎn)獲得技術(shù)人員的聯(lián)系方式后才能得到調(diào)查結(jié)果。而個別圖書館的技術(shù)人員對VR知識了解程度也頗淺。

雖有共性，但國內(nèi)外高校圖書館應(yīng)用虛擬現(xiàn)實技術(shù)存在的較多差異也不容忽視。這些差異主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）從應(yīng)用方式來說，國內(nèi)外高校圖書館選擇了不同的VR應(yīng)用平臺。國內(nèi)高校圖書館傾向于在本館網(wǎng)站上應(yīng)用VR或在館內(nèi)引進(jìn)VR設(shè)備，而國外則善于借助虛擬現(xiàn)實平臺“第二人生”。截至2013年2月已有152家教育機構(gòu)在“第二人生”上登記，其中有125家是大學(xué)（108所大學(xué)和17所社區(qū)學(xué)院）[21]。有758家圖書館已經(jīng)在“第二人生”平臺上建立了他們的虛擬社區(qū)[4]。

（2）從應(yīng)用領(lǐng)域來說，國內(nèi)外高校圖書館各有側(cè)重。國內(nèi)高校圖書館多運用VR提供虛擬空間和漫游服務(wù)，而國外則在虛擬書架——即將VR應(yīng)用于信息檢索方面的數(shù)量上更勝一籌。同時，對于同一領(lǐng)域的應(yīng)用，國內(nèi)外高校圖書館也可能采取不同的方式。如參考咨詢服務(wù)方面，國外高校圖書館在“第二人生”平臺上給讀者咨詢的沉浸感，而國內(nèi)則采用智能機器人實時回復(fù)來給讀者營造正在與真實館員對話的感受。endprint

（3）從應(yīng)用目的來說，國內(nèi)高校圖書館的目的更加明確。虛擬漫游系統(tǒng)方面，國內(nèi)高校圖書館大多是為新生提供入館教育，使其更快的了解圖書館的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和功能，有的學(xué)校甚至并不對外開放。國外高校圖書館則更加包容，是面向所有讀者對本館進(jìn)行介紹的窗口，無特定的用戶群體。三維信息資源建設(shè)方面，國外高校圖書館是為展示館內(nèi)資源，舉辦展覽活動、閱讀討論活動等圖書館的日常活動，而國內(nèi)高校圖書館則以還原中國歷史悠久、難以保存、平日不易接觸的珍貴古籍為使命，使讀者有機會一睹珍貴文化遺產(chǎn)的風(fēng)貌。

5 結(jié)語

調(diào)查結(jié)果表明，國內(nèi)外高校圖書館均已經(jīng)開始探索虛擬現(xiàn)實技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用，這是圖書館服務(wù)越來越深化、越來越以讀者為本的體現(xiàn)。總的來說，國內(nèi)外高校圖書館均對將VR技術(shù)應(yīng)用于圖書館做出了積極的探索和嘗試。不僅很多國內(nèi)高校圖書館已經(jīng)應(yīng)用或開始準(zhǔn)備運用VR提供虛擬空間和漫游服務(wù)，CADAL也代表了目前圖書館領(lǐng)域三維信息資源建設(shè)的一流水平。同時，清華大學(xué)圖書館的聊天機器人“小圖”和上海交通大學(xué)圖書館的“圖書定位”服務(wù)均先于國外高校圖書館一步，做出了創(chuàng)新的嘗試。

國內(nèi)外高校圖書館、公共圖書館以及其他的圖書館機構(gòu)各有所長，互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步應(yīng)是未來此方面研究及圖書館實踐的趨勢。同時，國內(nèi)高校圖書館也可以考慮加入“第二人生”這個虛擬現(xiàn)實平臺，以更經(jīng)濟、高效的方式為國內(nèi)讀者帶來更好的虛擬現(xiàn)實體驗。

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作者簡介：周力虹，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院副教授，研究方向：知識管理、醫(yī)療信息學(xué)；韓瀅瑩，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院碩士研究生，研究方向：知識管理；屠曉梅，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院碩士研究生，研究方向：知識管理。endprint