孫希瑞，張美琴

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安徽省智慧景區(qū)建設(shè)研究

孫希瑞1，張美琴2

（1 安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 工商管理系，安徽 蕪湖 241002；2 安徽外國語學(xué)院 國際旅游學(xué)院，安徽 合肥 231201）

旅游信息化是促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。建設(shè)智慧景區(qū)不僅可以滿足游客的個(gè)性化需求，提高游客的滿意度，還可以提高安徽省旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭力，擴(kuò)大景區(qū)收益，進(jìn)而促進(jìn)安徽省旅游業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

智慧景區(qū)；智慧旅游；景區(qū)建設(shè)；網(wǎng)站信息

科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，使信息成為旅游業(yè)發(fā)展的重要資源，旅游信息化成為促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。與此同時(shí)，游客需求的個(gè)性化、多樣化的特點(diǎn)，要求旅游業(yè)與現(xiàn)代科技結(jié)合，構(gòu)建以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊、智能終端技術(shù)為基礎(chǔ)的旅游業(yè)運(yùn)行模式，發(fā)展智慧旅游。安徽省自然旅游資源豐富，歷史文化底蘊(yùn)深厚，交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)顯著，旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)良好。近年來，安徽省智慧旅游在政府的扶持和鼓勵(lì)下取得了一定的成果，但是就安徽省整體智慧景區(qū)建設(shè)情況來看，多數(shù)景區(qū)仍存在旅游信息化建設(shè)水平偏低、智能服務(wù)區(qū)域差異大、游客體驗(yàn)效果不理想等突出問題。

一、概念界定與文獻(xiàn)回顧

（一）智慧景區(qū)概念界定

智慧景區(qū)概念的提出源于智慧旅游的發(fā)展。景區(qū)是旅游的載體。文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn)，我國學(xué)者對(duì)智慧景區(qū)的研究較少，對(duì)智慧景區(qū)概念的闡述不夠深入與完整。依據(jù)章小平（2010）及陳建斌（2014）對(duì)智慧景區(qū)的內(nèi)涵解讀[1-2]，本文認(rèn)為智慧景區(qū)是指旅游景區(qū)為了適應(yīng)旅游市場(chǎng)主體及其需求的變化，應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)整合景區(qū)資源，通過構(gòu)建創(chuàng)新型景區(qū)管理系統(tǒng)，對(duì)環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)三大方面進(jìn)行最透徹的感知，更廣泛的互聯(lián)互通和更科學(xué)的可視化管理，提升景區(qū)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)戰(zhàn)略的高度信息化的目標(biāo)。

（二）智慧景區(qū)文獻(xiàn)回顧

與智慧旅游相比，智慧景區(qū)的研究較少。國外學(xué)者對(duì)智慧景區(qū)的研究主要集中在如何構(gòu)建景區(qū)智能服務(wù)系統(tǒng)，以更好地滿足游客需求，如Kramer （2007）及Martin（2010）等。[3-4]我國學(xué)者關(guān)于智慧景區(qū)的研究始于2010年，研究內(nèi)容集中在以下幾個(gè)方面，一是智慧景區(qū)的概念界定。如章小平（2010）、鄧賢峰（2012）、梁倩（2013）等分別從不同的角度對(duì)智慧景區(qū)進(jìn)行了內(nèi)涵解讀。[5-6]二是智慧景區(qū)的實(shí)踐研究。九寨溝和黃山是國內(nèi)最早開始建設(shè)智慧景區(qū)的。目前，九寨溝風(fēng)景區(qū)已經(jīng)運(yùn)用高科技產(chǎn)品及大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了智能化管理和服務(wù)，有效降低了管理成本。[7]黃山風(fēng)景區(qū)在《智慧黃山景區(qū)總體規(guī)劃》的指導(dǎo)下，建立了景區(qū)物聯(lián)網(wǎng)、統(tǒng)一集成應(yīng)用研究平臺(tái)、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站和人流量預(yù)測(cè)系統(tǒng)，促進(jìn)了景區(qū)管理現(xiàn)代化和國際化進(jìn)程。[8]三是智慧景區(qū)的模型建設(shè)。如邵振峰（2011）設(shè)計(jì)了以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心，涵蓋設(shè)備層、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支撐層、基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層等四個(gè)層次的智慧景區(qū)架構(gòu)。[9]張振國（2013）則從信息功能層級(jí)、信息傳遞層級(jí)和景區(qū)功能三個(gè)方面分別構(gòu)建了智慧景區(qū)的技術(shù)、管理和資源體系框架。[10]

縱觀上述學(xué)者的研究，研究成果豐碩，具有一定的理論和實(shí)踐意義。然而，多數(shù)學(xué)者的研究都側(cè)重在技術(shù)應(yīng)用和景區(qū)管理方面，忽視了游客需求和服務(wù)水平的提高。

二、安徽省智慧景區(qū)建設(shè)PEST分析

（一）政治環(huán)境（Politics）

大眾旅游時(shí)代，我國旅游業(yè)的發(fā)展受到了政府的重視。國家先后出臺(tái)了多個(gè)文件，支持和鼓勵(lì)旅游業(yè)的發(fā)展。2009年，國務(wù)院出臺(tái)了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，其中第五條和第十條明確提出建立共享旅游信息服務(wù)的平臺(tái)。2013年底，國家旅游局將2014中國旅游宣傳主題及口號(hào)定為智慧旅游年。這標(biāo)志著旅游信息化進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。

2014年，安徽旅游綜合信息數(shù)據(jù)庫建成并開始使用。2015年安徽省旅游局在多次調(diào)研和專家論證的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際發(fā)展需要，編制了《安徽省智慧旅游頂層設(shè)計(jì)方案》，力爭到2020年前，努力在智慧旅游管理、智慧旅游服務(wù)、智慧旅游營銷三個(gè)方面取得顯著成效，建設(shè)具有安徽特色的智慧旅游目的地。

（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（Economy）

安徽省統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，安徽省2017年全年生產(chǎn)總值27518.7億元，同比增長8.5%，其中第三產(chǎn)業(yè)增加值11420.4億元，增長9.7%，全省經(jīng)濟(jì)保持了平穩(wěn)健康發(fā)展。

數(shù)據(jù)顯示，安徽省自2013年開始響應(yīng)國家政策貫徹實(shí)施旅游業(yè)信息化建設(shè)以來，旅游總收入年增長率超14%，國內(nèi)游客接待量年增長率保持在12%以上，入境游客接待量年增長率在10%左右，旅游業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好。至2017年年末安徽省有A級(jí)以上旅游景點(diǎn)（區(qū)）566處，其中5A級(jí)景區(qū)16處。皖南國際旅游文化示范區(qū)旅游收入3252.4億元，增長25.4%。

（三）社會(huì)環(huán)境（Society）

2011—2016年我國國民總收入從484753.2億元增長至740598.7億元，增長率為52.78%。第三產(chǎn)業(yè)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率也從2011年的43.8%增長至2016年的57.5%。經(jīng)濟(jì)與第三產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，促使我國居民的消費(fèi)觀念及旅游消費(fèi)意識(shí)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，旅游消費(fèi)支出逐年遞增，旅游消費(fèi)需求趨向于個(gè)性化和多樣化。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電腦和手機(jī)等智能設(shè)備的應(yīng)用普及，我國居民的消費(fèi)方式發(fā)生了改變。越來越多的人開始習(xí)慣通過移動(dòng)客戶端了解、訂購旅游產(chǎn)品。中國在線旅游行業(yè)研究報(bào)告顯示，2017年我國在線旅游市場(chǎng)交易額為7915.4億元，其中55.3%的交易額是用于訂購旅游交通，21.7%是住宿花費(fèi)。智能手機(jī)等移動(dòng)客戶端的便捷性，極大地方便了游客在線預(yù)訂產(chǎn)品，也為安徽省發(fā)展智慧景區(qū)提供了硬件支撐。

（四）技術(shù)環(huán)境（Technology）

信息化的時(shí)代，智慧景區(qū)的建設(shè)與4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展密切相關(guān)。中國工業(yè)和信息化部公布數(shù)據(jù)顯示，截至2018年4月底，中國4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國99%的人口，進(jìn)一步方便了居民上網(wǎng)瀏覽信息。《中國旅游電子門票2017年度研究報(bào)告》顯示，2017年全年我國景區(qū)線上渠道門票預(yù)訂交易額約為188.6億元。與此同時(shí)，隨著各大OTA升級(jí)用戶體驗(yàn)，景區(qū)電子門票投訴率大幅下降?？茖W(xué)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，不僅方便游客購票，而且提高了旅游體驗(yàn)。

為促進(jìn)旅游互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，安徽省于2017年印發(fā)了《安徽省“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出實(shí)施“暢游安徽”智慧化旅游新戰(zhàn)略，計(jì)劃到2020年實(shí)現(xiàn)3A級(jí)以上旅游景區(qū)WIFI全覆蓋。規(guī)劃同時(shí)提出推動(dòng)景區(qū)旅游信息終端體系及景區(qū)電子門票系統(tǒng)建設(shè)等?，F(xiàn)階段，安徽省部分景區(qū)初步建成了電子門票系統(tǒng)和旅游信息互動(dòng)終端等。

三、安徽省智慧景區(qū)建設(shè)存在的問題

（一）缺乏明確的建設(shè)目標(biāo)

自2015年《安徽省智慧旅游頂層設(shè)計(jì)方案》提出至今，以黃山為代表的部分景區(qū)初步建成了智慧景區(qū)，然而其他多數(shù)景區(qū)由于對(duì)旅游體驗(yàn)、信息化和智慧化理解上的差異，致使智慧景區(qū)建設(shè)的實(shí)際效果與預(yù)期存在較大差距。[5]調(diào)查發(fā)現(xiàn)，省內(nèi)多數(shù)景區(qū)是從管理的角度出發(fā)，建立景區(qū)官網(wǎng)，構(gòu)建旅游電子信息系統(tǒng)，初步實(shí)現(xiàn)了電子門票、景區(qū)流量監(jiān)控、智能導(dǎo)游等功能，然而景區(qū)與游客的互動(dòng)較少，智慧服務(wù)細(xì)節(jié)不到位，導(dǎo)致游客智能化旅游體驗(yàn)效果不理想。智慧景區(qū)建設(shè)偏離了以游客為中心的服務(wù)宗旨。

（二）網(wǎng)站信息有待完善

官方網(wǎng)站是展示安徽省智慧景區(qū)形象的重要窗口。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，安徽省旅游發(fā)展委員會(huì)官網(wǎng)上的內(nèi)容以政務(wù)要聞、旅游新聞等為主。盡管有互動(dòng)交流模塊，但部分在線咨詢問題看不到回復(fù)，旅游數(shù)據(jù)更新不夠及時(shí)，與省內(nèi)知名景區(qū)無直接鏈接通道，沒有滿足智慧景區(qū)建設(shè)的互聯(lián)互通要求，難以實(shí)現(xiàn)政府、景區(qū)、游客及經(jīng)營者多方信息的共享。安徽旅游網(wǎng)是專門介紹安徽各大景區(qū)景點(diǎn)、推薦熱門線路及美食的門戶網(wǎng)站。然而網(wǎng)站內(nèi)容單調(diào)，多是文字和圖片展示，缺乏動(dòng)態(tài)元素和游客互動(dòng)性，不能實(shí)現(xiàn)以提高游客互動(dòng)體驗(yàn)為核心的智慧景區(qū)建設(shè)目標(biāo)?，F(xiàn)階段安徽省只有部分景區(qū)建立了自己的官方旅游網(wǎng)站，發(fā)布景區(qū)的旅游信息，實(shí)現(xiàn)了酒店、票務(wù)、旅游產(chǎn)品的在線購買。然而網(wǎng)站在線咨詢板塊，回復(fù)等待時(shí)間長，游客感知差，這與滿足游客需求、提高游客滿意的智慧景區(qū)建設(shè)初衷不符。

（三）智慧服務(wù)尚未普及

智慧服務(wù)是智慧景區(qū)的重要組成部分。景區(qū)智能服務(wù)平臺(tái)應(yīng)包括旅游綜合資訊、旅游呼叫中心、旅游電子商務(wù)、虛擬旅游、旅游促銷等，旅游活動(dòng)參與的三方有各自專門的登錄端口，享受相關(guān)服務(wù)。然而，調(diào)查發(fā)現(xiàn)安徽省多數(shù)景區(qū)由于資金以及技術(shù)限制等的原因，智慧服務(wù)尚未普及。目前只有極個(gè)別景區(qū)推進(jìn)了智慧酒店的建設(shè)。盡管安徽省多數(shù)景區(qū)酒店實(shí)現(xiàn)了WIFI全覆蓋，但距離實(shí)現(xiàn)游客快速上網(wǎng)體驗(yàn)，了解周邊旅游咨詢等目標(biāo)還有一定差距。整體來說，安徽省景區(qū)酒店的信息化水平不高。

（四）景區(qū)管理手段落后

一是景區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭布控與智慧景區(qū)安全建設(shè)需要不符。部分景區(qū)由于資金問題，監(jiān)控?cái)z像頭安裝在人流的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)處，對(duì)于一些人流量較小及可能存在安全隱患的地方，攝像頭布控較少，監(jiān)控不到位，難以滿足景區(qū)安全建設(shè)的需要。二是景區(qū)危機(jī)管理系統(tǒng)不健全。現(xiàn)階段，省內(nèi)景區(qū)大多建立了危機(jī)警報(bào)系統(tǒng)，能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)的危機(jī)情況。然而危機(jī)管理預(yù)防系統(tǒng)建設(shè)方面明顯不足，有待進(jìn)一步完善。三是旅游資訊發(fā)布平臺(tái)有待改善。省內(nèi)多數(shù)景區(qū)難以及時(shí)把景區(qū)信息傳遞給游客，致使游客在旅游旺季時(shí)旅游體驗(yàn)效果不理想。

（五）專業(yè)人才匱乏

智慧景區(qū)的建設(shè)離不開信息技術(shù)的支持，因此其對(duì)通信工程、信息安全、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)等方面的專業(yè)人才的需求較為迫切。旅游行業(yè)屬第三產(chǎn)業(yè)，與其他產(chǎn)業(yè)相比，人才吸引力相對(duì)較弱。安徽省與經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的江浙地區(qū)相比，智慧景區(qū)管理和開發(fā)的專業(yè)技術(shù)人才缺乏的問題尤為突出。目前，省內(nèi)多數(shù)景區(qū)的管理和服務(wù)體系是由景觀設(shè)計(jì)、人文地理，工商管理等專業(yè)背景的人構(gòu)成的，難以保障景區(qū)日常智慧化系統(tǒng)的正常運(yùn)行和維護(hù)。

四、安徽省智慧景區(qū)建設(shè)的對(duì)策

（一）科學(xué)樹立智慧景區(qū)的建設(shè)目標(biāo)

智慧景區(qū)是為游客服務(wù)的。智慧景區(qū)建設(shè)要樹立以游客為中心的目標(biāo)。一方面，旅游行政管理部門要建設(shè)更高效、更全面的旅游公共服務(wù)體系，促進(jìn)省內(nèi)旅游資源的有效整合，打造具有安徽特色的創(chuàng)意旅游產(chǎn)品；另一方面，旅游景區(qū)等旅游經(jīng)營部門，要從游客需求角度出發(fā)，開發(fā)游客參與性、互動(dòng)性強(qiáng)的旅游產(chǎn)品和發(fā)布及時(shí)、詳細(xì)的旅游信息，提高游客的旅游體驗(yàn)。智慧景區(qū)建設(shè)要把握以游客為中心的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)游客景區(qū)游玩活動(dòng)前中后的全程服務(wù)。

（二）智慧營銷推動(dòng)景區(qū)營銷變革

景區(qū)必須借助科學(xué)技術(shù)及新媒體的優(yōu)勢(shì)，以滿足游客需求、增加游客互動(dòng)為最終目標(biāo)來改革營銷。一是要完善安徽省旅游官方及各景區(qū)網(wǎng)站，如增加動(dòng)態(tài)視頻、音頻等吸引游客的目光。專人負(fù)責(zé)處理游客在線咨詢問題，提高網(wǎng)站的互動(dòng)性，幫助游客解決問題。此外，網(wǎng)站還可以設(shè)置虛擬體驗(yàn)板塊。游客點(diǎn)擊選擇自己感興趣的景區(qū)景點(diǎn)、旅游項(xiàng)目等，就可以體驗(yàn)到景區(qū)景點(diǎn)的美景、旅游項(xiàng)目的樂趣。二是要推進(jìn)省內(nèi)各景區(qū)電子門票系統(tǒng)的建立及使用。電子門票不僅避免了游客排長隊(duì)等待入園的尷尬，還可以有效監(jiān)控景區(qū)人流量，避免景區(qū)過度擁擠，保障游客游玩期間的安全，提高游客滿意度。

（三）提升景區(qū)智慧服務(wù)

智慧景區(qū)建設(shè)離不開智慧服務(wù)的普及與提升。安徽省內(nèi)景區(qū)多且分布廣，景區(qū)內(nèi)的人文歷史資源豐富，散客不跟團(tuán)很難體驗(yàn)到其中的文化內(nèi)涵。為應(yīng)對(duì)這個(gè)問題，安徽省旅游局與相關(guān)技術(shù)部門合作，在2016年運(yùn)用新媒體推出了皖游通移動(dòng)端平臺(tái)，充分利用游客手持的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)根據(jù)手機(jī)GPS定位，一路電子導(dǎo)游講解與服務(wù)，以提高游客體驗(yàn)?，F(xiàn)階段，皖游通移動(dòng)端平臺(tái)的隨時(shí)定位游覽、推薦最優(yōu)游覽線路及講解的功能還在逐步完善當(dāng)中。此外，安徽省還應(yīng)推進(jìn)景區(qū)智慧酒店的建設(shè)，引進(jìn)先進(jìn)的智能化管理系統(tǒng)及設(shè)備，讓游客享受到快速上網(wǎng)、入住與退房，體驗(yàn)到酒店客房、餐飲等的智能化服務(wù)，進(jìn)而提高酒店、景區(qū)的競(jìng)爭力。

（四）提高智慧景區(qū)管理水平

一是要完善監(jiān)控?cái)z像頭的布控，尤其是人流量較少及存在安全隱患的監(jiān)控盲區(qū)，以實(shí)現(xiàn)景區(qū)全局實(shí)時(shí)監(jiān)控，突發(fā)安全問題迅速響應(yīng)，降低安全事故發(fā)生的概率。二是健全景區(qū)客流、車流預(yù)警系統(tǒng)，增建景區(qū)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。旅游旺季人多擁擠，健全景區(qū)客流總量與著名景點(diǎn)的客流總量預(yù)警系統(tǒng)，可以有效緩解景區(qū)擁堵踩踏和生態(tài)環(huán)境承載力過高的問題。以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建景區(qū)各類環(huán)境應(yīng)急管理系統(tǒng)，對(duì)空氣、噪音、水、濕度等數(shù)據(jù)進(jìn)行檢測(cè)、分析，并對(duì)超標(biāo)數(shù)值及時(shí)預(yù)警，實(shí)現(xiàn)景區(qū)智慧管理。[8]三是在景區(qū)重要景觀（點(diǎn)）、游客休息區(qū)等醒目位置，增設(shè)LED顯示屏發(fā)布實(shí)時(shí)旅游資訊，搭建景區(qū)、游客的溝通平臺(tái)。

（五）積極完善智慧景區(qū)的保障體系

安徽省智慧景區(qū)建設(shè)是一個(gè)耗時(shí)費(fèi)錢的浩大工程，資金投入是保障其順利實(shí)施的基礎(chǔ)。安徽省政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)省內(nèi)各大景區(qū)的支持力度，設(shè)立智慧景區(qū)建設(shè)的鼓勵(lì)、補(bǔ)貼專項(xiàng)基金，以智慧黃山為榜樣，鼓勵(lì)其他景區(qū)學(xué)習(xí)智慧黃山的成功經(jīng)驗(yàn)和模式。與此同時(shí)，以黃山等為代表的5A景區(qū)還可借助中國國際徽商大會(huì)的余熱，積極招商，吸引更多的資金投入到智慧景區(qū)的建設(shè)中，先建設(shè)者帶后建設(shè)者。旅游信息化專業(yè)人才培養(yǎng)是安徽省智慧景區(qū)建設(shè)的保障。安徽省政府一方面可以發(fā)揮自身的主導(dǎo)作用，整合省內(nèi)旅游類、電子信息工程類高校與景區(qū)的雙方資源。如引導(dǎo)旅游專業(yè)開設(shè)信息工程相關(guān)課程，鼓勵(lì)景區(qū)管理者到高校兼職授課，旅游、電子信息工程類教師進(jìn)景區(qū)開展員工培訓(xùn)，學(xué)生進(jìn)景區(qū)實(shí)習(xí)等，共同培養(yǎng)既懂管理又懂計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的專業(yè)人才隊(duì)伍；另一方面，安徽省政府還可以制定優(yōu)惠政策，吸引省外優(yōu)秀的旅游信息化專業(yè)人才，以推進(jìn)安徽省智慧景區(qū)的建設(shè)。

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[9]鄧貴平,邵振峰.基于視頻巡航的九寨溝智慧景區(qū)管理與服務(wù)[J].計(jì)算機(jī)工程與設(shè)計(jì)，2011，32（11）：3920-3924.

[10]張振國.淺析智慧景區(qū)功能與框架的設(shè)計(jì)[J].電子技術(shù)與軟件工程，2013（18）：106-106.

（責(zé)任編輯 孫穎蓀）

Study on the Construction of IntelligentScenic Spots in Anhui Province

SUN Xi-rui1, ZHANG Mei-qin2

Tourism informatization is the key factor to promote the sustainable development of tourism. The construction of intelligent scenic spots can not only meet the individual needs of tourists, improve their satisfaction, but can also improve the competitiveness of the tourism market of Anhui Province, increase the revenue of scenic spots, and further promote the long-term development ofAnhui tourism industry.

intelligent scenic spot; intelligent tourism; scenic spot construction; website information

2018-07-03

安徽省級(jí)質(zhì)量工程一般項(xiàng)目（2015jyxm440）

孫希瑞（1990－ ），女，河南駐馬店人，安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理系教師，碩士。

10.13685/j.cnki.abc. 000353

2018-09-18 10:27:42

http://kns.cnki.net/kcms/detail/34.1242.Z.20180917.1450.009.html

F592.7

A

1671-9255（2018）03-0016-04