師至浩

也許有很多人會(huì)覺(jué)得心理咨詢(xún)師是一個(gè)神秘的群體，平時(shí)在報(bào)刊、電視和網(wǎng)絡(luò)上看過(guò)，但在生活中幾乎沒(méi)見(jiàn)過(guò)，一般是只有在心理問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重影響自己的生活時(shí)，才會(huì)求助于他們。其實(shí)他們的工作像醫(yī)生、律師一樣平常，只是心理咨詢(xún)行業(yè)在我國(guó)起步不久，大眾對(duì)心理咨詢(xún)、心理健康認(rèn)識(shí)不多才造成這樣的狀況。下面我就給大家介紹心理咨詢(xún)師一天的工作，希望大家從中了解這一職業(yè)的特征。

心理咨詢(xún)師需要運(yùn)用心理學(xué)以及相關(guān)學(xué)科的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，遵循心理學(xué)原則，通過(guò)心理咨詢(xún)的技術(shù)與方法，幫助求助者解除心理問(wèn)題。從某種意義上來(lái)講，心理咨詢(xún)師是一個(gè)“科學(xué)+藝術(shù)”的職業(yè)。

心理咨詢(xún)師上班的第一件事情就是打開(kāi)電腦查看郵箱和QQ留言，希望能夠盡快回復(fù)詢(xún)問(wèn)者的疑問(wèn)，調(diào)整當(dāng)天的工作內(nèi)容安排。例如，我今天收到的郵件不算多，有20封左右（多的時(shí)候會(huì)有40封）。其中有這么一封郵件，是我之前接待過(guò)的一位來(lái)訪(fǎng)者寫(xiě)的，她在郵件中真誠(chéng)地分享了自己接受咨詢(xún)后的感受，她說(shuō)她能控制自己的情緒了，生活有了很大的改善，也對(duì)生活充滿(mǎn)信心。我很欣賞也很感謝這樣的來(lái)訪(fǎng)者，能跟心理咨詢(xún)師積極互動(dòng)，咨詢(xún)效果通常是最好的。

十點(diǎn)的時(shí)候，我迎來(lái)了一位大學(xué)生，因?yàn)槁飞咸?，她比預(yù)定時(shí)間晚了十分鐘，走進(jìn)咨詢(xún)室的時(shí)候臉上滿(mǎn)是歉意。我知道她一定已經(jīng)盡早趕過(guò)來(lái)了，所以對(duì)她微微一笑，表示理解。作為一名專(zhuān)業(yè)及有經(jīng)驗(yàn)的心理咨詢(xún)師，除了過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)能力、良好的溝通及表達(dá)能力，技巧性的表現(xiàn)及感染能力也是很重要的，比如適時(shí)而恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬榫湍茏尰艁y或緊張的來(lái)訪(fǎng)者在最短的時(shí)間內(nèi)鎮(zhèn)靜下來(lái)，從內(nèi)心接受咨詢(xún)師，進(jìn)而建立良好的溝通狀態(tài)。

在正式開(kāi)始第一階段的專(zhuān)家咨詢(xún)之前，我們已準(zhǔn)備好了保密協(xié)議、個(gè)人簡(jiǎn)歷、測(cè)試問(wèn)卷、測(cè)評(píng)報(bào)告等各種資料，提前組織專(zhuān)家進(jìn)行過(guò)案例分析，所以在進(jìn)一步確認(rèn)來(lái)訪(fǎng)者的相關(guān)基本情況后，我們很快進(jìn)入了正題，以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，幫助來(lái)訪(fǎng)者解決事先設(shè)立的咨詢(xún)目標(biāo)。

下午，我和助手接待了初次來(lái)詢(xún)的來(lái)訪(fǎng)者。我們主要是通過(guò)來(lái)訪(fǎng)者的精神面貌、認(rèn)知能力、工作生活狀況及其他各種背景狀況來(lái)進(jìn)行綜合分析，幫助來(lái)訪(fǎng)者找出問(wèn)題所在及其真實(shí)需求，以提供最合適的咨詢(xún)解決方案。在來(lái)訪(fǎng)者接受正式咨詢(xún)后，我們?cè)龠M(jìn)行系統(tǒng)的分析、測(cè)評(píng)工作，對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)。這個(gè)階段很重要，準(zhǔn)確地找出問(wèn)題的切入點(diǎn)及獲得來(lái)訪(fǎng)者的充分認(rèn)同是心理咨詢(xún)師必須要做的事情。

心理咨詢(xún)被認(rèn)為是一種特殊的助人工作。例如，心理咨詢(xún)師不但要用自己的知識(shí)和技術(shù)為顧客服務(wù)，還要了解顧客的內(nèi)心世界，洞悉顧客的生活隱私，幫助他們認(rèn)識(shí)心理困難產(chǎn)生的真正原因并改正不良的行為，促進(jìn)心理的健康發(fā)展。因此，心理咨詢(xún)師必須具備一些特殊的條件：

首先是高智商，心理咨詢(xún)師必須從認(rèn)知境界層面打開(kāi)突破口，找到客戶(hù)的問(wèn)題所在。其次，心理咨詢(xún)師要善于觀(guān)察分析，洞察出咨詢(xún)者內(nèi)心世界不為人知的問(wèn)題。最后一點(diǎn)，心理咨詢(xún)師不僅要知識(shí)淵博，語(yǔ)言準(zhǔn)確，還要不斷拓寬知識(shí)結(jié)構(gòu)，融會(huì)貫通各行業(yè)知識(shí)，熟練掌握各種思維溝通藝術(shù)。同時(shí)，心理咨詢(xún)師還要懂些醫(yī)學(xué)常識(shí)，根據(jù)咨詢(xún)者臉部或手部反射區(qū)，判斷咨詢(xún)者的健康狀況。