劉彥

摘要：高校圖書館服務(wù)的“有我”指的是圖書館工作人員應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)大數(shù)據(jù)思潮和網(wǎng)絡(luò)化背景，苦練內(nèi)功，培養(yǎng)自身的全球化視野和發(fā)展視野，提高自身服務(wù)的能力。高校圖書館服務(wù)的“無我”指的是圖書館工作人員在大數(shù)據(jù)思潮和網(wǎng)絡(luò)化背景下要不忘初心，不忘為讀者服務(wù)的根本，將個(gè)人能力素質(zhì)的提升和圖書館事業(yè)結(jié)合起來，處理好個(gè)人與集體、發(fā)展與服務(wù)之間的關(guān)系。圖書館工作人員要將“有我”和“無我”緊密結(jié)合起來，以促進(jìn)高校圖書館服務(wù)更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：圖書館服務(wù)；大數(shù)據(jù)思潮；網(wǎng)絡(luò)化背景；無我；有我

高校圖書館服務(wù)是一個(gè)永久性的話題，它的內(nèi)涵隨時(shí)代的發(fā)展發(fā)生了巨大的變化，特別是在當(dāng)代大數(shù)據(jù)思潮和網(wǎng)絡(luò)化背景的沖擊下，高校圖書館服務(wù)經(jīng)歷著前所未有的變革。探討高校圖書館工作人員如何協(xié)調(diào)自身主體與服務(wù)客體之間的關(guān)系，勇敢地面對(duì)這一挑戰(zhàn)，是一項(xiàng)有現(xiàn)實(shí)意義與理論意義的工作。

高校圖書館服務(wù)的主體是圖書館工作人員，客體是讀者。圖書館工作人員只有從思想上順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，主動(dòng)適應(yīng)大數(shù)據(jù)思潮和網(wǎng)絡(luò)化背景下圖書館服務(wù)的內(nèi)外環(huán)境，才能將圖書館服務(wù)推向嶄新的高度，更好地滿足客體的需求，完成圖書館工作的使命。

高校圖書館服務(wù)的“有我”與“無我”，筆者將從圖書館工作人員自身的內(nèi)外兩個(gè)方面探討大數(shù)據(jù)思潮和網(wǎng)絡(luò)化背景下做好圖書館服務(wù)的條件。

一、高校圖書館服務(wù)的“有我”

高校圖書館服務(wù)的“有我”指的是圖書館工作人員應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)大數(shù)據(jù)思潮和網(wǎng)絡(luò)化背景，苦練內(nèi)功，培養(yǎng)自身的全球化視野和發(fā)展意識(shí)，提高自身的服務(wù)能力。

大數(shù)據(jù)思潮和網(wǎng)絡(luò)化背景使得知識(shí)的創(chuàng)造與傳播的方式發(fā)生了根本性的變化。數(shù)年前，一篇學(xué)術(shù)論文從思路、觀點(diǎn)誕生，再到內(nèi)容構(gòu)思、撰文寫作，到期刊發(fā)表、分銷商分發(fā)，最后到圖書館的編目與上架至少要經(jīng)過半年到一年的時(shí)間，這半年到一年的時(shí)間滯后給讀者帶來了很多不便。讀者所看到的“最新的”成果其實(shí)已經(jīng)可能不再是該領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)問題或者不再是熱點(diǎn)問題之中的核心問題了。為了彌補(bǔ)上述不足，高校教師和科研院所研究人員，特別是我國的科技工作人員往往在一年之中集中安排半個(gè)月到一個(gè)月的時(shí)間去國家圖書館和科學(xué)院情報(bào)所查找條目、復(fù)印論文與資料，以期獲得更新、更早的研究信息。那個(gè)時(shí)候的圖書館服務(wù)主要靠人工的方式，只有很少的單位能提供計(jì)算機(jī)管理方面的服務(wù)，即便有計(jì)算機(jī)管理方面的服務(wù)也只是單機(jī)服務(wù)，很難看到網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的平臺(tái)。與當(dāng)時(shí)落后的硬件水平和軟件水平相適應(yīng)，圖書館工作人員的知識(shí)和技能要求僅僅停留在圖書館學(xué)本身的范圍內(nèi)，無需過多地涉獵計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)就可以滿足當(dāng)時(shí)圖書館服務(wù)的需求。

與之形成鮮明對(duì)比的是，在當(dāng)今大數(shù)據(jù)思潮和網(wǎng)絡(luò)化背景下，一篇學(xué)術(shù)論文只要有思路與新觀點(diǎn)，適當(dāng)進(jìn)行論文內(nèi)容構(gòu)思，寫作完成后，論文的預(yù)印本就可以瞬間完成，該預(yù)印本可以先放在一些公共的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行傳播，速度之快，絕非以往可比。一些出版界的領(lǐng)頭羊，如美國電氣電子工程師學(xué)會(huì)（IEEE）、荷蘭愛思維爾（Elsevier）、德國斯普林格（Springer）等在論文擬錄用后，也會(huì)將其電子版本放在網(wǎng)絡(luò)上，以加速知識(shí)的傳播和學(xué)術(shù)出版的影響力。我們國家的科學(xué)出版社集團(tuán)旗下的《中國科學(xué)》與《科學(xué)通報(bào)》期刊也采取了類似的策略，并取得了很大的成功。冠以公開獲?。∣pen Access）的高質(zhì)量學(xué)術(shù)新刊更是為新知識(shí)的傳播提供了快捷的通道。這些大型出版商的電子產(chǎn)品以網(wǎng)絡(luò)化的方式，通過網(wǎng)絡(luò)接入的控制來協(xié)調(diào)資源的獲取和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)之間的關(guān)系。

當(dāng)今大數(shù)據(jù)思潮和網(wǎng)絡(luò)化背景下知識(shí)的加速產(chǎn)生、傳播和利用，以前所未有的超指數(shù)增長式的加速度，近乎迸發(fā)式的趨勢(shì)進(jìn)行，而科技工作人員要想在短暫的時(shí)間內(nèi)掌握本學(xué)科、本領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)向，對(duì)每一篇學(xué)術(shù)論文都進(jìn)行精讀是不可能的，就是僅僅將所有相關(guān)論文的標(biāo)題瀏覽一遍也會(huì)力不從心。由早期的學(xué)術(shù)資源貧瘠與需求之間的舊矛盾過度到學(xué)術(shù)資源過剩與讀者吸收、獲取時(shí)間短缺之間的新矛盾，這種狀況遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的想象。后者引發(fā)了學(xué)科服務(wù)、讀者服務(wù)的新動(dòng)向，也引起了圖書館工作人員新的分工和對(duì)圖書館工作人員相應(yīng)素質(zhì)的新要求。

圖書館工作人員勢(shì)必要在網(wǎng)絡(luò)化信息管理系統(tǒng)、大型數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)處理、知識(shí)挖掘與服務(wù)推介等方面進(jìn)行知識(shí)更新。特別是在推介服務(wù)方面，由于是個(gè)性化服務(wù)，要求就更高，這勢(shì)必給從事這項(xiàng)工作的圖書館人員帶來更大的挑戰(zhàn)。因圖書館工作人員大多對(duì)相應(yīng)領(lǐng)域的知識(shí)和前沿不太熟悉，而且不同的讀者和研究人員的個(gè)性化需求又存在差別，向相關(guān)領(lǐng)域人員學(xué)習(xí)、同領(lǐng)域人員結(jié)成對(duì)子互幫互學(xué)、將領(lǐng)域人員的實(shí)際需求嵌入到知識(shí)檢索的系統(tǒng)之中將是合理的解決途徑。

當(dāng)今大數(shù)據(jù)思潮和網(wǎng)絡(luò)化背景為新時(shí)代帶來的變化是巨大的，其影響是前所未聞、前所未有的。它使得國與國之間、人與人之間、人與物之間、物與物之間皆可經(jīng)由信息通信技術(shù)和數(shù)字媒體技術(shù)聯(lián)系起來，世界業(yè)已變成一個(gè)地球村。為適應(yīng)地球村的綠色、協(xié)調(diào)與和平發(fā)展，而且是作為地球村中知識(shí)傳播的使者，勢(shì)必要求圖書館工作人員具有全球化的視野。全球化的視野意味著文化包容、思想包容、互相尊重、平等互利與共同發(fā)展。全球化視野是從思想理念上對(duì)圖書館工作人員提出的新要求。

另外，當(dāng)今大數(shù)據(jù)思潮和網(wǎng)絡(luò)化背景使得當(dāng)今世界是一個(gè)激蕩的世界，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的世界，是一個(gè)風(fēng)云變幻的世界。這勢(shì)必要求圖書館工作人員要具有發(fā)展的視野，以發(fā)展的眼光去對(duì)待工作中所產(chǎn)生的新問題，以發(fā)展的眼光為新問題尋求解決思路，以發(fā)展的眼光未雨綢繆。發(fā)展的視野是從行動(dòng)決策上對(duì)圖書館工作人員提出的新要求。

二、高校圖書館服務(wù)的“無我”

高校圖書館服務(wù)的“無我”指的是圖書館工作人員在大數(shù)據(jù)思潮和網(wǎng)絡(luò)化背景下要不忘初心，不要忘記為讀者服務(wù)的根本，將個(gè)人能力素質(zhì)的提升和圖書館的事業(yè)結(jié)合起來，積極處理好個(gè)人與集體、發(fā)展與服務(wù)之間的關(guān)系。

大數(shù)據(jù)思潮和網(wǎng)絡(luò)化背景更需要高校圖書館工作人員具有時(shí)代意識(shí)。具體表現(xiàn)為圖書館工作人員要在以下幾個(gè)方面做出改變。

要主動(dòng)適應(yīng)大學(xué)校園的新生代。圖書館工作人員要主動(dòng)了解“95后”甚至“00后”校園新生代的特點(diǎn)，根據(jù)借閱記錄歷史和閱讀習(xí)慣，運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)據(jù)處理手段，摸索這些新讀者的思想動(dòng)向、專業(yè)興趣和關(guān)注熱點(diǎn)，合理引導(dǎo)，有的放矢地配合學(xué)校全員育人的總體思路，積極主動(dòng)地為新生代的大學(xué)生主體服務(wù)。

要主動(dòng)服務(wù)學(xué)校學(xué)科發(fā)展。圖書館工作人員要主動(dòng)分析學(xué)科發(fā)展的新動(dòng)向，從所在高校學(xué)科前幾年學(xué)者發(fā)表論文與其他學(xué)術(shù)成果中提煉服務(wù)對(duì)象所關(guān)注的學(xué)術(shù)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，超前謀劃、精準(zhǔn)服務(wù)，在圖書資料引進(jìn)和圖書館人員培訓(xùn)方面進(jìn)行科學(xué)匹配，提高圖書館服務(wù)的效率。特別是對(duì)以工科為主的高校，要關(guān)注影響學(xué)校學(xué)科排名的基本科學(xué)指標(biāo)數(shù)據(jù)庫（ESI）的情況，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供智庫資源支持。

要主動(dòng)服務(wù)學(xué)校師生的創(chuàng)新活動(dòng)，為之提供信息交流空間。圖書館工作人員要主動(dòng)提供場(chǎng)所為教師和學(xué)生的思想碰撞提供空間支持。圖書館可以配合創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，在圖書館創(chuàng)客空間提供學(xué)科交叉沙龍活動(dòng)；可以有計(jì)劃、有針對(duì)性地邀請(qǐng)校內(nèi)外專家進(jìn)行學(xué)科共融研究方面的學(xué)術(shù)報(bào)告；可以運(yùn)用圖書館自身的網(wǎng)絡(luò)空間和自媒體開展諸如靈動(dòng)空間、線上牽線線下搭橋方面的合作推進(jìn)工作。

高校圖書館服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。面臨大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的挑戰(zhàn)，圖書館工作人員要做到內(nèi)外統(tǒng)一。既要緊跟時(shí)代步伐，實(shí)現(xiàn)自身素質(zhì)的穩(wěn)步提升，從素質(zhì)和能力上適應(yīng)技術(shù)的新發(fā)展；又要從意識(shí)上牢記圖書館服務(wù)的宗旨，從對(duì)讀者的主動(dòng)和超前服務(wù)上實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。圖書館工作人員要將“有我”和“無我”緊密結(jié)合起來，以更好地促進(jìn)高校圖書館服務(wù)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉麗杰.大數(shù)據(jù)與高校圖書館服務(wù)功能新定位[J].大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊，2017，（5）.

[2]黃燕.高校網(wǎng)絡(luò)一代的信息行為與圖書館服務(wù)策略研究[J].情報(bào)探索，2016，（8）.

[3]劉衛(wèi)東.“一帶一路”：引領(lǐng)包容性全球化[J].中國科學(xué)院院刊，2017，（4）.

[4]王義桅.“一帶一路”2.0引領(lǐng)新型全球化[J].中國科學(xué)院院刊，2017，（4）.

[5]徐曉飛，丁效華.面向可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的新工科人才培養(yǎng)模式改革探索[J].中國大學(xué)教學(xué)，2017，（6）.

[6]李丹儀.基于創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的開放大學(xué)發(fā)展探索[J].高教探索，2017，（4）.