朱璋龍

（無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 教務(wù)處，江蘇 無錫214153）

【創(chuàng)業(yè)教育研究】

創(chuàng)業(yè)者工作場所學(xué)習(xí)的特征與模型建構(gòu)

朱璋龍

（無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 教務(wù)處，江蘇 無錫214153）

創(chuàng)業(yè)者的工作場所學(xué)習(xí)是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)保持創(chuàng)新力的源泉。產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整、技術(shù)需求，以及發(fā)展中遇到的難題成為驅(qū)動創(chuàng)業(yè)者工作場所學(xué)習(xí)的主要因素。創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)者以解決創(chuàng)業(yè)問題為動機，以情境化學(xué)習(xí)、主動實驗為特征，以找到解決實際問題的方案為目標，采用工具實用取向，專注于“怎么做”，且學(xué)習(xí)內(nèi)容跨界交叉融合。文章以“行動學(xué)習(xí)”為理論基礎(chǔ)建構(gòu)了創(chuàng)業(yè)者工作場所學(xué)習(xí)的“學(xué)-做-思”模型，以及創(chuàng)業(yè)企業(yè)內(nèi)“循環(huán)遞進”的學(xué)習(xí)模型。

創(chuàng)業(yè)者；工作場所；學(xué)習(xí)；特征；模型

新創(chuàng)企業(yè)生存發(fā)展與創(chuàng)業(yè)者基于工作的學(xué)習(xí)密不可分。然而，創(chuàng)業(yè)者工作場所學(xué)習(xí)（workplace learning）現(xiàn)狀如何，有哪些特征，存在什么樣的模式，需要一一厘清。在此基礎(chǔ)上，建構(gòu)創(chuàng)業(yè)者工作場所學(xué)習(xí)的“學(xué)—做—思”模型，以及創(chuàng)業(yè)企業(yè)內(nèi)“循環(huán)遞進”的學(xué)習(xí)模型。

一、創(chuàng)業(yè)者工作場所學(xué)習(xí)的價值特征

（一）創(chuàng)業(yè)者的工作場所學(xué)習(xí)是企業(yè)保持創(chuàng)新力的源泉

創(chuàng)新是企業(yè)保持核心競爭力的最有效方式，需要創(chuàng)業(yè)者不斷汲取前沿知識，不斷進行技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)營管理模型創(chuàng)新。新時期，黨中央、國務(wù)院進一步明確提出當前經(jīng)濟發(fā)展特別要強化創(chuàng)新驅(qū)動，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成為我國經(jīng)濟發(fā)展的重要動力。全球創(chuàng)業(yè)觀察（GEM）中國報告2014年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示中國創(chuàng)業(yè)活動的創(chuàng)新含量有待提高，創(chuàng)業(yè)中“產(chǎn)品采用新技術(shù)”25.63和開發(fā) “新市場”24.6的指數(shù)遠低于美、英、德、日等發(fā)達國家[1]。 2015—2016年數(shù)據(jù)顯示，中國創(chuàng)業(yè)活動主要集中在客戶服務(wù)業(yè)，占比69.79%，高附加值產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)比例較低[2]。

出現(xiàn)這種情況與企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的技術(shù)水平和知識水平是分不開的。創(chuàng)業(yè)活動所需的知識是綜合性的，某一領(lǐng)域?qū)I(yè)知識難以勝任如此復(fù)雜的日常經(jīng)營與管理活動，所以需要創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)工作場所持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)。創(chuàng)業(yè)者又是從業(yè)者，有很強的創(chuàng)新動機，創(chuàng)新能力亟待提升。學(xué)習(xí)是提升創(chuàng)新力的一種手段，但學(xué)者警告，正式的教育可能會壓制創(chuàng)業(yè)意愿[3]。非正式的工作場所學(xué)習(xí)是一種為了工作、基于工作、通過工作的日常學(xué)習(xí)，是培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)新能力，發(fā)掘創(chuàng)新渠道產(chǎn)生創(chuàng)意行為的有效方式，應(yīng)該得到應(yīng)有的重視和關(guān)注，對于促進企業(yè)發(fā)展有著很強的現(xiàn)實意義。

（二）創(chuàng)業(yè)者的工作場所學(xué)習(xí)是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)

中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)失敗率居高不下，數(shù)據(jù)顯示，10%的企業(yè)經(jīng)營不到1年，34%的企業(yè)只經(jīng)營了1～5年，23%的企業(yè)經(jīng)營了5～10年，只有33%的企業(yè)經(jīng)營了10年以上，絕大部分新創(chuàng)企業(yè)在生命周期第一階段就夭折了，這與創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營決策密不可分，而正確的經(jīng)營決策一定程度上與決策者的創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)分不開。創(chuàng)業(yè)者承擔著多種多樣的角色，既是企業(yè)的所有者、管理者，也可能是一線員工、老板兼伙計。由于企業(yè)的經(jīng)營決策與風(fēng)險相應(yīng)對，創(chuàng)業(yè)者比一般企業(yè)管理者和員工在工作上要付出更多的精力和時間，相關(guān)知識的儲備也要更多，因此更應(yīng)該堅持工作場所學(xué)習(xí)。驅(qū)動創(chuàng)業(yè)者工作場所學(xué)習(xí)的主要因素有三個。一是產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整。環(huán)境因素當中，推動創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)的首要因素是產(chǎn)業(yè)政策，每次產(chǎn)業(yè)政策的變化，例如國家促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的政策，必定觸及創(chuàng)業(yè)者的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，新產(chǎn)業(yè)新領(lǐng)域的相關(guān)知識和技術(shù)需要創(chuàng)業(yè)者盡快學(xué)習(xí)和熟悉，否則創(chuàng)業(yè)者就無法應(yīng)對。特別是企業(yè)做大以后，如何做強，除了依靠技術(shù)、管理創(chuàng)新之外，還需要跟隨國家的產(chǎn)業(yè)政策，看是否支持創(chuàng)業(yè)所在行業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。二是技術(shù)因素。“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，當前，云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、務(wù)聯(lián)網(wǎng)和新型終端技術(shù)等為代表的新一代信息技術(shù)帶動科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展、快速迭代。大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的大背景下，對新技術(shù)的應(yīng)用，成為推動創(chuàng)業(yè)者深度學(xué)習(xí)和深入研究的主要因素。創(chuàng)業(yè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，不能僅僅停留在“跟隨創(chuàng)新”的層次，更需要“集成創(chuàng)新”和“原始創(chuàng)新”，讓創(chuàng)業(yè)企業(yè)擁有核心技術(shù)，才能保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。三是發(fā)展中遇到的難題。初創(chuàng)期的前18個月，是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的瓶頸期，這一時期將會出現(xiàn)各種難題，例如如何建立市場認知，如何擴大市場規(guī)模，如何樹立品牌形象等，這些難題的解決需要投入大量的時間和精力，并逐漸使創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)生疲勞。即使企業(yè)做大做強以后，也還會遇到多種問題，面臨諸多困難，這就需要創(chuàng)業(yè)者對技術(shù)創(chuàng)新、市場策略、品牌推廣等方面取得新的認知，推動創(chuàng)業(yè)者不斷學(xué)習(xí)。創(chuàng)業(yè)者工作場所學(xué)習(xí)是一種基于不斷解決新創(chuàng)企業(yè)問題困難，逐漸促進個體創(chuàng)新能力生成的過程，對企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新起到引導(dǎo)和促進的作用，是保障企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵。

二、創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)者與一般學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)特征比較

新創(chuàng)企業(yè)由于新生性劣勢，加之缺少智慧資源，需要通過知識的獲取、整合和創(chuàng)造維持企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新，推動企業(yè)發(fā)展。創(chuàng)業(yè)者工作場所學(xué)習(xí)能夠促進企業(yè)知識獲取、傳遞與利用，進而影響組織創(chuàng)新，提升創(chuàng)新水平。研究表明，組織成員的創(chuàng)新行為多是通過工作場所學(xué)習(xí)活動而獲得的創(chuàng)意。學(xué)習(xí)過程大體可分為 “問題出現(xiàn)—學(xué)習(xí)研究—創(chuàng)意產(chǎn)生—創(chuàng)新活動—創(chuàng)新力提升”5個階段，這是創(chuàng)業(yè)者工作場所學(xué)習(xí)的一般模式，隨著企業(yè)規(guī)模的擴張，團隊學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)也逐漸形成，創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)的模式會更復(fù)雜。

創(chuàng)業(yè)者和一般學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)風(fēng)格上也存在差異。學(xué)習(xí)動機方面，與一般學(xué)習(xí)者寬泛的學(xué)習(xí)目的不同，創(chuàng)業(yè)者的工作場所學(xué)習(xí)是學(xué)以致用，解決創(chuàng)業(yè)過程中迫切需要解決的現(xiàn)實問題。社會一般學(xué)習(xí)者會因為興趣愛好、個人素質(zhì)提升、家庭生活需要等原因而求學(xué)問道。創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)的首要目的是解決創(chuàng)業(yè)過程中遇到的問題，并在此過程中創(chuàng)業(yè)能力得以形成和提升，并帶動整個創(chuàng)業(yè)企業(yè)的全員學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)模式方面，與一般學(xué)習(xí)者思辨式的“學(xué)-思”模式不同的是，創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)者采用的是實踐式“學(xué)-做-思”模式。學(xué)習(xí)內(nèi)容方面，一般社會學(xué)習(xí)者涉獵內(nèi)容更為寬泛，既包含知識主體，也包括周邊知識， 涉及 “what”“when”“where”“who”“why”等，而創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要是與創(chuàng)業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識和經(jīng)營管理知識，專業(yè)知識中關(guān)注的焦點是“how”，實踐取向非常明顯。知識學(xué)科性方面，社會學(xué)習(xí)者日常學(xué)習(xí)的知識體系學(xué)科化明顯，內(nèi)容相對單一，而創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)的知識體系跨界、交叉、復(fù)合，涉及創(chuàng)業(yè)所在行業(yè)的專業(yè)知識和財稅、金融、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等創(chuàng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面。學(xué)習(xí)過程方面，一般社會學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程是“學(xué)思結(jié)合型”的，學(xué)習(xí)以閱讀、瀏覽、思考為主，時間更為靈活，隨機性、隨意性較大，而創(chuàng)業(yè)者的工作場所學(xué)習(xí)針對性強，邊學(xué)邊做，學(xué)做結(jié)合，屬于“學(xué)做思結(jié)合型”，就個體而言，是沿著“學(xué)習(xí)—實踐—反思—再學(xué)習(xí)—再實踐”的路徑反復(fù)多次進行，并且逐漸走向團隊學(xué)習(xí)和企業(yè)組織學(xué)習(xí)，即 “個體學(xué)習(xí)—團隊學(xué)習(xí)—組織學(xué)習(xí)”。信息加工方面，包括信息收集、鑒別與處理、信息反饋三個最主要的環(huán)節(jié)。一般學(xué)習(xí)者傾向 “被動觀察”，信息來源主要是學(xué)科、教材、教師、媒體等，通過對信息進行核實、理解，然后找到正確答案，最后進行表征、記憶的過程。創(chuàng)業(yè)者多注重“主動實驗”[4]，創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)者信息收集來源多與創(chuàng)業(yè)行動實踐相關(guān)，主要鑒別信息是否與創(chuàng)業(yè)相關(guān)，是否有利于創(chuàng)業(yè)實踐，然后加工處理信息，找到解決實際問題的方案，具有靈活處理創(chuàng)業(yè)問題的情景特征。學(xué)習(xí)結(jié)果方面，一般學(xué)習(xí)者檢驗的是掌握了多少知識，然后構(gòu)建起自己的知識體系，而創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)者是觀察問題是否得到解決。

表1 創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)者與一般學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)特征比較

創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)者與一般學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)特征的比較見表1所示。

三、創(chuàng)業(yè)者工作場所學(xué)習(xí)模型建構(gòu)

創(chuàng)業(yè)者工作場所學(xué)習(xí)模型建構(gòu)的理論基礎(chǔ)是“行動學(xué)習(xí)”。行動學(xué)習(xí)（Action Learning）實質(zhì)上是“做中學(xué)”（learning by doing），其目的是找到解決實際問題的方案。該理論為英國人RegRevans始創(chuàng)，他認為學(xué)習(xí)（Learning)就是以那些已經(jīng)“成形”的思路和方法（Programmed Knowledge）為基礎(chǔ)，開展洞見性問題（Questioning Insights）研究，并在實踐中反思、學(xué)習(xí)和提高。創(chuàng)業(yè)者工作場所學(xué)習(xí)是一種基于創(chuàng)業(yè)的行動學(xué)習(xí)，正是創(chuàng)業(yè)者在已有經(jīng)驗的基礎(chǔ)上開展創(chuàng)新性的行動，解決洞見性問題的過程。下文以行動學(xué)習(xí)理論為指南構(gòu)建創(chuàng)業(yè)者個體與組織的工作場所學(xué)習(xí)模型。

（一）創(chuàng)業(yè)者個體工作場所學(xué)習(xí)模型

創(chuàng)業(yè)者工作場所學(xué)習(xí)的目的是解決實際問題，隨著創(chuàng)業(yè)企業(yè)規(guī)模擴張，企業(yè)員工越來越多，先前的組織架構(gòu)和管理模式越來越需要變革，以適應(yīng)創(chuàng)業(yè)團隊的日益擴大，創(chuàng)業(yè)者的學(xué)習(xí)由個體轉(zhuǎn)向帶動團體學(xué)習(xí)。隨著企業(yè)制度的建立，企業(yè)的文化逐漸形成，組織的力量變得較以前更為強大，創(chuàng)業(yè)團隊學(xué)習(xí)走向組織學(xué)習(xí)。所以，基于創(chuàng)業(yè)的工作場所學(xué)習(xí)模型構(gòu)建，既要考慮個體學(xué)習(xí)，也要結(jié)合團隊和組織的發(fā)展過程特征。根據(jù)上文對一般學(xué)習(xí)者與創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)特征的比較，結(jié)合團隊、組織學(xué)習(xí)等過程，構(gòu)建創(chuàng)業(yè)者個體工作場所學(xué)習(xí)的“學(xué)-做-思”模型（見圖1）。

圖1 創(chuàng)業(yè)者工作場所學(xué)習(xí)的“學(xué)-做-思”模型

該模型中，創(chuàng)業(yè)問題的出現(xiàn)是創(chuàng)業(yè)者工作場所學(xué)習(xí)的開端，以創(chuàng)業(yè)能力提升為指向，在學(xué)習(xí)的過程中將已有的知識、經(jīng)驗等與實際問題進行結(jié)合，與社會互動，形成新的創(chuàng)意，并在創(chuàng)業(yè)實踐中進行“實驗”，提高創(chuàng)業(yè)能力。該模型的基礎(chǔ)層主要是學(xué)習(xí)和研究階段：（1）針對問題開展信息收集，需要創(chuàng)業(yè)者對問題產(chǎn)生的根源及表現(xiàn)、關(guān)鍵要素、市場機遇等做出正確判斷，形成情境化表征；（2）學(xué)習(xí)研究并設(shè)計出可行的問題解決方案，方案要針對創(chuàng)業(yè)問題的環(huán)境信息、企業(yè)績效反饋和市場的變化來進行設(shè)計[5]。模型的核心層屬于行動階段，此階段通過與環(huán)境的信息交換產(chǎn)生創(chuàng)意并付諸實踐：（1）通過與周遭的人和事進行信息交互，與創(chuàng)業(yè)伙伴一起重新審視創(chuàng)業(yè)問題，研究核心和關(guān)鍵要素，形成問題解決的新思路；（2）將創(chuàng)意方案應(yīng)用于解決問題中，進行實踐檢驗，這實質(zhì)上是一種基于建構(gòu)主義理論的情境化學(xué)習(xí)方式，創(chuàng)業(yè)者通過實踐操作，不僅完成創(chuàng)業(yè)任務(wù)，而且加深對創(chuàng)意方案的結(jié)構(gòu)化理解，并把這些經(jīng)驗升華為個人的能力和素質(zhì)。模型的關(guān)鍵層是反思階段：對解決問題的方案進行效果評價，并反思得失，此階段是創(chuàng)業(yè)能力提升的關(guān)鍵。個體學(xué)習(xí)成果形成之后，會進一步發(fā)展到團隊學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)。

（二）創(chuàng)業(yè)企業(yè)的工作場所學(xué)習(xí)模型

創(chuàng)業(yè)者的學(xué)習(xí)不是純粹的個人學(xué)習(xí)，實質(zhì)上是集體式的“行動學(xué)習(xí)”，在創(chuàng)業(yè)團隊伙伴的支持下持續(xù)不斷地反思與學(xué)習(xí)，既有個體學(xué)習(xí)的成分，更有團隊學(xué)習(xí)的特征。創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的過程中，必然要從經(jīng)驗視角方面解釋解決創(chuàng)業(yè)問題方案的形成[6]，更要從社會互動中學(xué)習(xí)，而且個體學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)要相互交織，相互影響，彼此促進，在創(chuàng)業(yè)企業(yè)內(nèi)形成工作場所學(xué)習(xí)的“循環(huán)遞進”模型（見圖2）。

圖2 創(chuàng)業(yè)組織學(xué)習(xí)的“循環(huán)遞進”模型

創(chuàng)業(yè)團隊學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)以創(chuàng)業(yè)者個體學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，個體學(xué)習(xí)的“學(xué)-做-思”成果，會通過人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)加以分享，并帶動團隊學(xué)習(xí)。創(chuàng)業(yè)團隊不少成員缺乏經(jīng)驗，通過團隊分享、合作學(xué)習(xí)，研究創(chuàng)業(yè)問題，成為創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。團隊學(xué)習(xí)的形式和內(nèi)容經(jīng)過結(jié)構(gòu)化形成制度，形成組織學(xué)習(xí)氛圍和創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)文化。組織學(xué)習(xí)支撐創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展，反哺促進個體學(xué)習(xí)，形成“個體學(xué)習(xí)—團隊學(xué)習(xí)—組織學(xué)習(xí)”循環(huán)。在這個“循環(huán)遞進”的模型中，創(chuàng)業(yè)企業(yè)內(nèi)形成一個對話協(xié)作的“社區(qū)”，創(chuàng)業(yè)者在這個社區(qū)里分享經(jīng)驗、交流思想、研究問題、形成結(jié)論，促進創(chuàng)業(yè)團隊及成員提升創(chuàng)業(yè)能力。

創(chuàng)業(yè)者工作場所學(xué)習(xí)的“學(xué)-做-思”模型和創(chuàng)業(yè)企業(yè)“循環(huán)遞進”學(xué)習(xí)模型，揭示了創(chuàng)業(yè)者解決創(chuàng)業(yè)問題的路徑特征，可以解釋創(chuàng)業(yè)者工作場所學(xué)習(xí)對促進創(chuàng)業(yè)團隊及成員提升創(chuàng)業(yè)能力的規(guī)律，對創(chuàng)業(yè)者和新創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展有著啟示意義，后續(xù)將通過實證研究檢驗?zāi)Ｐ偷挠行浴?/p>

[1]騰訊教育微博.全球創(chuàng)業(yè)觀察（GEM）中國報告發(fā)布 [EB/OL].（2016-01-29）[2017-09-28].http://edu.qq.com/a/201 60128/044531.htm.

[2]趙婀娜，呂端.清華大學(xué)發(fā)布《全球創(chuàng)業(yè)觀察2015/2016中國報告》[N].人民日報海外版，2017-01-03.

[3]Helge Lobler.Learning Entrepreneurship from a Constructivist Perspective[J].Technology Analysis&Strategic Management，2006（1）：19-38.

[4]沈超紅，向廣旭.傳統(tǒng)學(xué)習(xí)者與創(chuàng)業(yè)者認知模式[J].上海經(jīng)濟，2011（1）：66-67.

[5]陳燕妮.創(chuàng)業(yè)行動學(xué)習(xí)的特征與效能機制研究[D].杭州：浙江大學(xué)，2013：39.

[6]謝雅萍,黃美嬌.社會網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)能力:基于小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的實證研究[J].科學(xué)學(xué)研究，2014（3）：400.

Characteristics and Model Construction of Entrepreneur Workplace Learning

ZHU Zhang-long
（Wuxi Institute of Commerce,Wuxi 214153,China）

Workplace learning of entrepreneurs is the foundation of enterprise survival and development,and the prime mover for enterprises to maintain their creativity.Industrial policies,technological factors,and work difficulties are the main drivers for entrepreneur workplace learning.Entrepreneur workplace learning presents the following characteristics:entrepreneurs are motivated to learn in order to solve problems in their entrepreneurship;they tend to engaged in situational learning;and they actively do experiments while they are learning.They learn to find solutions to practical problems,their learning are instrumentally and practically-oriented,they focus their attention on how to do,and they like to learn interdisciplinary and integrated contents.Based on action learning theory,this paper constructs a learning-doing-thinking model for entrepreneur workplace learning,and further builds a circular progression learning model for startups.It finally explains how entrepreneur workplace learning can promote entrepreneurial ability of entrepreneurial teams and their members.

entrepreneur;workplace;learning;characteristics;model

F 272.2

A

1671-4806（2017）06-0061-04

2017-10-21

江蘇省高校哲學(xué)社會科學(xué)研究項目“創(chuàng)業(yè)者工作場所學(xué)習(xí)對企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的影響機理研究”（2014SJB338）

朱璋龍（1972—），男，河南息縣人，副教授，博士研究生,研究方向為職業(yè)教育與人力資源開發(fā)。

（編輯：林鋼）