于亞光

摘要：大學(xué)生融入宿舍的環(huán)境出現(xiàn)問題時，嚴(yán)重影響大學(xué)生的人際關(guān)系和日常的學(xué)習(xí)生活，甚至?xí)饌€體的心理危機。通過對宿舍盜竊引發(fā)的大學(xué)生心理問題的個案分析，深入剖析大學(xué)生宿舍矛盾產(chǎn)生心理危機的內(nèi)部原因，并結(jié)合實際情況運用多種措施來消除心理危機，以期給高校心理健康工作帶來啟示，為高校心理健康工作提供理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生人際關(guān)系；宿舍矛盾；心理危機

中圖分類號：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）52-0041-02

宿舍的氛圍在很大程度上影響著大學(xué)生三觀的形成和轉(zhuǎn)變，當(dāng)大學(xué)生宿舍環(huán)境因小事觸發(fā)宿舍矛盾時，必然影響大學(xué)生人際關(guān)系，甚至引發(fā)心理問題。所以，如何對宿舍矛盾做好事前警示預(yù)防和事后引導(dǎo)的工作，并幫助大學(xué)生重塑健康理想信念，重建溫馨宿舍環(huán)境是高校心理健康教育工作中需要探討的重要課題。

一、案例情況

小李，女，某體育類院校四年級學(xué)生，家境較為優(yōu)越。與同班同學(xué)團結(jié)互助，同宿舍的關(guān)系較為融洽。但是，小李因在宿舍中實施盜竊時被發(fā)現(xiàn)，在同學(xué)中產(chǎn)生不良的影響。事后，同學(xué)們逐漸刻意地疏遠(yuǎn)小李。小李的情緒開始十分低沉，越發(fā)沉默寡言，學(xué)習(xí)成績受到嚴(yán)重影響。進(jìn)入大四后，由于學(xué)院宿舍資源緊張，也為了緩解周圍同學(xué)對小李的看法和偏見，輔導(dǎo)員重新進(jìn)行了宿舍安排，專門把小李安排到新的501宿舍，讓小李與同專業(yè)但不同方向的學(xué)生住在一起，希望她能夠從頭開始并振作起來。11月中旬，501宿舍突然發(fā)生盜竊事件，起初失主并未太在意，以為是自己的粗心導(dǎo)致個人物品丟失，但此后物品丟失事件又接二連三地發(fā)生，整個501宿舍開始人心惶惶。由于小李有過盜竊前科，宿舍同學(xué)開始懷疑盜竊者是小李。他們?nèi)フ逸o導(dǎo)員談心，希望能夠解決宿舍連續(xù)盜竊事件產(chǎn)生的危機。但是，小李開始不依不饒，大肆宣傳盜竊者是同宿舍的小王，同時開始以語言攻擊宿舍其他人，甚至通過網(wǎng)絡(luò)在班級和學(xué)校范圍內(nèi)故意詆毀同宿舍的其他同學(xué)，影響惡劣。此后501宿舍的關(guān)系開始急劇惡化，小李甚至在宿舍內(nèi)放置兇器，導(dǎo)致宿舍內(nèi)的其他同學(xué)心驚膽戰(zhàn)，宿舍關(guān)系瀕臨破裂。

二、心理分析

大學(xué)生出現(xiàn)盜竊事件的原因是由于虛榮心理、自私報復(fù)心理和僥幸心理所造成的。由于大學(xué)生入學(xué)時年齡一般在18歲左右，并且呈現(xiàn)低齡化趨勢，此時的大學(xué)生正處于青春期末期，尚未形成完善的人生觀和價值觀，大學(xué)生在面對外界社會復(fù)雜而紛亂的誘惑時，極易產(chǎn)生攀比、嫉妒、虛榮等心理，部分學(xué)生就會選擇實施盜竊行為以滿足自身需要的不平衡狀態(tài)。根據(jù)馬斯洛需要層次理論，需要是個體生理方面和心理方面的非平衡的狀態(tài)，是個體活動的源泉，也是有機體對內(nèi)部環(huán)境和外部生活條件的一種相對穩(wěn)定的需求。當(dāng)個體需要獲得滿足時，這種非平衡狀態(tài)才暫時得到消除[1]。小李在宿舍矛盾爆發(fā)后產(chǎn)生了心理危機并出現(xiàn)主動攻擊他人的行為，我們將其心理狀態(tài)解析為四個層次。

第一層，缺乏自我實現(xiàn)的需要。小李的首次盜竊行為說明，她擁有較高的自我實現(xiàn)需要，卻找不到相應(yīng)的解決途徑，加之她的自尊和自信心都較強，明知是違法行為，卻認(rèn)為自己已經(jīng)過熟悉的思考和周密的計劃并能夠做到天衣無縫，因此選擇通過盜竊來滿足自己自我實現(xiàn)的需要。

第二層，缺乏尊重的需要。由于盜竊行為被當(dāng)眾揭發(fā)，小李感到后悔和自卑，在眾人面前抬不起頭，喪失了自尊。她的內(nèi)心壓力很大，在經(jīng)受非議過程中也不可能得到別人的尊重。因此她變得害怕與同學(xué)、老師接觸，內(nèi)心十分矛盾。

第三層，缺乏歸屬和愛的需要。小李在出現(xiàn)盜竊事件后，在極度缺乏尊重的需要時，更渴望獲得歸屬感和愛的包容，但周圍同學(xué)對于其曾經(jīng)做過的事情有防備心理，無法和她進(jìn)行正常的交流和溝通，使其與同學(xué)之間無法建立情感上的關(guān)系，更難以在宿舍甚至班級中獲得接受和認(rèn)可的地位，這無疑更強化了她對歸屬和愛的需要的渴望。

第四層，缺乏安全的需要。小李在換到新的宿舍環(huán)境后，卻依舊不能與同學(xué)和諧相處，是由于她在缺失了尊重、歸屬和愛的基礎(chǔ)上，極度的孤獨感和恐懼感導(dǎo)致其不能應(yīng)付外界環(huán)境帶來的不安全因素的威脅，同時，在新的宿舍和環(huán)境中再次出現(xiàn)的盜竊事件，也大大激發(fā)了她的敏感與恐懼，甚至到了無法在這種環(huán)境下生存的地步，出于對安全感的極度需求以及對自我的保護，小李開始污蔑、詆毀，甚至主動攻擊其他同學(xué)。

三、干預(yù)措施與結(jié)果

1.廣泛開展事件調(diào)研，全面把握學(xué)生情況。首先，當(dāng)首次盜竊事件發(fā)生后，輔導(dǎo)員第一時間了解具體情況，并召集班委通過不公開的方式展開調(diào)研并及時交流溝通，剖析小李與宿舍同學(xué)產(chǎn)生矛盾的根源：直接誘因是首次盜竊事件所引發(fā)的沖突，深層原因是曾經(jīng)錯誤引發(fā)的后悔和自卑心理導(dǎo)致的攻擊行為。其次，密切保持與小李父母的溝通，深度了解該學(xué)生的成長環(huán)境和在家的表現(xiàn)情況，并側(cè)面了解她在事件發(fā)生前后與家長的通話內(nèi)容等。

2.潛移默化，引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變觀念。馬斯洛需要理論指出，需要的層次越低，它所展現(xiàn)的力量就越強大[1]。當(dāng)個體的低級需要無法得到滿足時，將直接危害有機體的生命。由上述分析可知，小李的心理危機主要來源于她曾經(jīng)在大學(xué)期犯過的錯誤，被發(fā)現(xiàn)后，總感覺別人用異樣的眼光看待自己，喪失了尊重、歸屬與愛及安全的需要，她接受不了周圍同學(xué)對她抱有防備之心，且極度害怕周圍同學(xué)不接受她的改變，因此將自我封閉起來并開始攻擊他人。所以，開展談話的關(guān)鍵點是要從根源上糾正小李對周圍同學(xué)的認(rèn)知偏差[2]。輔導(dǎo)員在與小李談話中，首先肯定了小李的能力和優(yōu)點，并高度贊揚了她在訓(xùn)練和比賽方面為學(xué)校增光添彩的事跡，通過這種方式增加小李的自信。其次，對小李進(jìn)一步闡釋人生的意義：生活中每個人都會犯各種各樣的錯誤，聰明人會吸取過去的經(jīng)驗，正視并進(jìn)一步改正自己的缺點，在以后的道路上會越來越成功。同時，引導(dǎo)她了解在宿舍特定的環(huán)境中，同學(xué)們之間由于個性差異引發(fā)的思維交叉和碰撞在所難免，但這恰恰可以促進(jìn)同學(xué)們共同進(jìn)步，大學(xué)宿舍也是一種緣分的結(jié)合，學(xué)會悅納、包容他人，這樣才能使宿舍關(guān)系融洽，也為生活和學(xué)習(xí)提供了良好的環(huán)境保障[3]。

3.重視后期追蹤觀察，采取多種手段徹底化解心理危機引發(fā)的宿舍矛盾。檢驗心理干預(yù)是否見效的重要手段之一是與學(xué)生談話后的追蹤工作。首先，成立以班干部為主的跟蹤小組，仔細(xì)觀察小李的日常行為和思想動態(tài)，主動讓她傾訴自身不良的情緒和心理狀態(tài)，并及時向老師匯報情況。其次，要定期與學(xué)生家長保持聯(lián)系，向家長及時告知學(xué)生的在校情況，使教師與家長形成合力，建立良性互動的校園—家庭管理模式，幫助小李盡快擺脫心理危機。在此基礎(chǔ)上，要經(jīng)常通過QQ、電話、微信或面談等多種方式與小李進(jìn)行交流，給予她關(guān)心和鼓勵，幫助她不斷消除思想上的消極情緒，引導(dǎo)其他同學(xué)要團結(jié)互助，不要在生活中排斥和孤立她，給予她尊重以及友愛，使她重新在班級和宿舍內(nèi)獲得溫暖和安全感。

四、案例啟示

高校輔導(dǎo)員作為一線學(xué)生工作的承擔(dān)者和組織者，被視為在校大學(xué)生的良師益友，應(yīng)經(jīng)常深入學(xué)生一線，避免隔閡，全面掌握大學(xué)生的思想狀況和心理狀態(tài)。在出現(xiàn)宿舍矛盾引發(fā)的心理危機時，要從多個角度全面掌握大學(xué)生的思想動態(tài)，做到早發(fā)現(xiàn)、早溝通、早處理，將建立應(yīng)急事件處理方案和心理危機干預(yù)機制做在前面。在日常生活中，要注重自身業(yè)務(wù)知識的積累，學(xué)習(xí)更專業(yè)的心理危機干預(yù)的方法，用專業(yè)和專心化解大學(xué)生的心理危機。工作中要開拓新思路，以精準(zhǔn)角度切入，用科學(xué)方法干預(yù)，注意學(xué)校、社會、家庭等各個角色的協(xié)調(diào)性、相關(guān)性和制約性，不斷調(diào)整薄弱環(huán)節(jié)，扮演好“發(fā)現(xiàn)者”和“調(diào)節(jié)者”的角色，及時為大學(xué)生解決實際困擾，爭取成為他們真正的人生導(dǎo)師，幫助他們保持心理健康，全面發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3]袁立光，王亮.當(dāng)代大學(xué)生考盜竊行為剖析[J].湘潭師范學(xué)院學(xué)報：社會科學(xué)版，2004，26（5）：144-147.