姓名：倪芳黎

身份：中國郵政集團浙江省分公司辦公室行政管理（綜合秘書）

技能：常在領導身邊跑，文武兼?zhèn)洳荒苌?，謙虛謹慎不能忘，內外溝通“全能王”

我，一個中文系畢業(yè)的小女生，在“秘書”這個領域里一路兜兜轉轉，默默打拼。從書生意氣到八面玲瓏，從夢想漫天到沉穩(wěn)務實……我告訴自己——生活是自己創(chuàng)造的，工作就是展示自己的舞臺。

細節(jié)決定成敗

“你知道當初為什么在那么多面試人員中偏偏選擇了你嗎？”

從杭州總部回到家鄉(xiāng)，再次見到當初面試我進單位的老領導時，他指了指手中的水杯，饒有意味地說，“因為一杯水?！?/p>

從華東政法大學漢語言文學專業(yè)畢業(yè)后，我回到家鄉(xiāng)參加了中國郵政集團文字秘書的招聘考試，過五關斬六將，最終“殺”入面試并被成功錄取。當時的應聘者除了我是本科畢業(yè)生外，其余均為來自名校的碩士畢業(yè)生。

那一天，我早早來到了面試場地。距離正式開始還有一段時間，所有的應聘者都站在走廊上等待。面試者加上接待我們的老師，走廊被擠得滿滿當當，行人經(jīng)過時只能互相避讓或側身而過。我的老領導拿著杯子正從走廊走過，杯中的水很滿。當時的我還不知道這就是面試官，但出于禮貌，我下意識地讓了他一步，他回頭看向我，我向他點頭微笑。他說，正是因為退后禮讓這個細節(jié)，令他對我有了非常深刻的印象，加上面試中流利的回答，我成了最終被錄取的幸運兒。

這段情景的浮現(xiàn)，令我既詫異又感覺一切皆在情理之中。因為文秘就是這樣一份需要注重細節(jié)的工作，我們每天要面對的事情上至領導決策、下到衣食住行，找不到主的難事要辦，踢皮球的棘手事也要管。而細節(jié)，往往決定著工作的成敗。待人接物時的一舉一動，一篇文章中的標點甚至行間距、頁碼，都是細節(jié)，都是秘書專業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。

回憶往昔，我突然覺得，能從事這份職業(yè)是“三分天注定”，而這份注定，就源于細節(jié)。

筆桿子是關鍵

你是不是很久沒有動手給親人寫過節(jié)日賀卡了？但在我們單位，郵寄手寫賀卡可是秘書每年的特定工作內容。初入公司第一年的春節(jié)前夕，領導就在我的桌上放了一整疊賀卡和一份名單，交代我給名單里每一個客戶都寄送一份賀卡，并寫上節(jié)日祝福。

有人說，秘書是“二號首長”；有人說，秘書就是端茶倒水的打雜小妹。剛剛從事這份工作時，我也很迷茫，秘書的工作重點是什么？十幾年寒窗苦讀的我憑什么勝任這份工作？我看著厚厚一疊賀卡，終于找到了答案——就是我多年來筆耕不輟。

一般的節(jié)日祝福文字，無非就是一些類似“新年快樂”或者普通的文藝祝福語，并沒有太大的新意?？粗R卡，我思考著是不是能利用我中文系畢業(yè)生的優(yōu)勢，動些小心思，做些“文字游戲”，讓客戶一打開賀卡就能感受到驚喜和感動。于是，擅長文字的我決定將每個客戶的名字都編成一首簡單的打油詩寫在賀卡上，詩的每一句都有客戶名字中的一個字。

因為文筆好，我抓住了工作中第一個好機遇。年末，負責年度工作報告撰寫的文秘因為身體抱恙不能完成任務，領導覺得我這個中文系畢業(yè)生心思活絡的同時還能寫點東西，推薦由我主筆撰寫。那時距離交稿只剩7天時間，我一個大學畢業(yè)才一年時間的“小牛犢”從沒寫過類似的年度報告，這么短的時間內，不僅僅要做工作總結，更關鍵的是還要提出工作思路，考驗的是對全局的把握，對企業(yè)戰(zhàn)略、方針、政策的領悟。

突降重任，我拿出了百分之兩百的認真——忐忑地去跟領導溝通；向各個部門的同事了解這一年部門的業(yè)務和成果；聽同事的意見，然后分析、匯總，琢磨撰文的邏輯。終于在三個不眠夜之后，我將自己的“大作”呈現(xiàn)了出來。但是，這部“大作”很快就被打回原形，第一稿沒有通過，甚至要重起爐灶，推翻重來。如此往復，一稿，二稿，三稿……直到第六天，在數(shù)不清的刪、改、寫之后，在無數(shù)次地打磨、提煉、融合后，在每天平均不足3小時睡眠的奮戰(zhàn)下，工作報告終于印刷成冊。當我在大會上，聽到自己執(zhí)筆的報告被念出來的一剎那，淚水止不住地流下來，分不清是開心激動，還是壓力被釋放了。但那瞬間洶涌而來的成就感，成了我這輩子都不會忘卻的記憶。

和寫作文不同，文秘手下的文章既不能“閉門造車”，也不能肆意發(fā)揮；既要言之有物，又要創(chuàng)新有度。所以每一天，我都要制訂計劃，跑基層，跑部門，向領導請教，與同事溝通，向朋友咨詢；每一份文件，每一篇講稿，每一段錄音，我都仔細研究，反復理解，反復思考；每隔一段時間，我都會看看相關書籍，然后回頭收集整理前段時間寫過的小材料回顧總結，不斷夯實文字基本功。誠然，秘書不需要有倚馬萬言的才氣，但是“沒有三兩三，不敢上梁山”，寫材料、寫報告，筆頭功夫永遠是秘書最基礎和最重要的技能。

秘書的“取經(jīng)路”

我喜歡用唐僧師徒來形容秘書必需的技能。我學三藏——凡大事必作于細。我學悟空——修煉內功隨機應變。24小時手機開機，3分鐘內響應工作任務，是我對自己最基本的要求。

我學八戒——將心比心真誠以待。從某種意義上說，秘書是對外的形象代表，協(xié)調溝通能力很重要。我們每天都要和各種各樣的人打交道，要以優(yōu)雅的談吐、高素質的涵養(yǎng)，創(chuàng)造良好的人際關系。記得我剛剛調任到省公司辦公室，人生地不熟，工作局面很難打開，但是又有一個規(guī)格非常高的戰(zhàn)略合作協(xié)議需要簽訂。對外，需要對接政府簽約單位和省政府主要領導；對內，需要協(xié)調相關部門，草擬戰(zhàn)略合作協(xié)議，撰寫儀式講話稿。第一次合作，大家互相之間都很陌生。但感情真的是“處”出來的。從一開始的冷漠疏離到后來的推心置腹，從陌生人到合作伙伴到現(xiàn)在成為摯交好友。他們總說：能為企業(yè)這么拼命的人，就一定能成為朋友！

我學悟凈——不忘初心謹言慎行。在工作中，尤其是在公眾場合，作為秘書，一定要注意內外有別、把握分寸，什么該說什么不該說，必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時興起而口無遮攔。否則，不僅會泄露一些工作秘密，而且還可能損害領導的形象，于工作、于己都不利。只有謹慎，才能穩(wěn)重，只有穩(wěn)重，才可擔當大任！endprint

十年磨一劍。一路上，我跌倒過，退縮過，也感動過，興奮過，這十年，我始終堅持自己的初衷，就像我的姓那樣，“人兒”——“倪”，做一個頂天立地的“人”。我也堅信，正是無數(shù)像我這樣在自身崗位兢兢業(yè)業(yè)的秘書“人兒”，看似不起眼，但門口的公告里有她的文字，會議室里有她主持的聲音，辦公室里有她忙碌的身影……她們的“印記”存在于公司的每個角落，她們用認真細致的工作態(tài)度和踏實肯干的工作作風成為了公司強有力的后盾。

專業(yè)面對面

要問和文秘這一職業(yè)最對口的專業(yè)是什么，用人單位的HR普遍回答是：漢語言文學專業(yè)和文秘專業(yè)。這中間究竟有怎樣的關聯(lián)？這兩個專業(yè)的魅力何在？畢業(yè)后還有哪些別的就業(yè)方向呢？小編請來了兩大專業(yè)的老師和學長，幫助大家一一解答。

老師說

Q1：文秘專業(yè)主要學習哪些內容，有哪些課程需要著重關注？

斯靜亞：文秘專業(yè)涉及的課程內容可以概括為辦文、辦會、辦事三方面。辦文是指日常的企業(yè)文書寫作和公務文書寫作，以及基本的新聞類報道寫作等；辦會指會議、會展的服務接待；辦事是指辦公室的事務處理，比如word文檔、excel表格使用等。其中比較重要的課程有企業(yè)文書寫作、公務文書寫作、辦公室事務處理、會議會展、檔案管理等。

Q2：文秘專業(yè)畢業(yè)的學生除了從事文秘工作外，還有哪些其他就業(yè)方向？

斯靜亞：學生畢業(yè)后除了從事文秘工作外，還可以從事辦公室文員、人力資源管理、前臺接待等工作，也有部分學生畢業(yè)后選擇自己創(chuàng)業(yè)，比如網(wǎng)店運營、教育培訓等。

Q3：都說漢語言文學是“萬金油”專業(yè)，學生畢業(yè)后去哪個單位都吃香，真的是這樣嗎？漢語言文學專業(yè)學生畢業(yè)后一般從事哪些工作呢？

周春英：漢語言文學專業(yè)的學生就業(yè)面的確比較寬，因為各行各業(yè)都需要有人擔任文字方面的工作。畢業(yè)的學生部分會進入新聞出版單位做記者或編輯，進機關事業(yè)單位擔任秘書，還有的會在中小學做語文老師，也有一部分會考取研究生繼續(xù)深造。

對話嘉賓：

周春英（寧波大學人文與傳媒學院教授，中國現(xiàn)當代文學專業(yè)碩士生導師）

斯靜亞（浙江經(jīng)濟職業(yè)技術學院文化藝術學院文秘專業(yè)副教授）

周宇航（南京師范大學世界文學與比較文學專業(yè)在讀博士生）

學長學姐說

Q1：漢語言文學專業(yè)的核心課程是哪些？哪些課程學起來比較難？

周宇航：漢語言文學專業(yè)的課程大致分為文學類和語言類，前者主要包括中國古代文學、現(xiàn)當代文學、外國文學、文學理論等課程，后者主要是古代漢語、現(xiàn)代漢語及語言學綱要，這是較為主要的幾門課程。如果要區(qū)分難易度的話，個人認為語言類課程要難于文學類，尤其是語言學綱要這門課程，因為要接觸各種語言學方面的理論，相對來說會枯燥難懂一些。

Q2：學長學姐有沒有推薦的文學類書籍，能夠更好地幫助今后的專業(yè)學習之路？

周宇航：各種文學理論及文學史方面的書籍對學習的幫助還是很大的。比如朱維之先生的《外國文學史》，洪子誠先生的《中國當代文學史》，南帆先生的《文學理論》等，閱讀這些書籍有助于學弟學妹們對文學有總體性的了解。此外，國內外知名作家的知名作品也鼓勵閱讀，以便更好地拓展自己的閱讀面。endprint