陽(yáng)靈

摘要：頂崗實(shí)習(xí)是高職高專院校教育教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，而學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中存在心理反差大、適應(yīng)能力較差、溝通能力欠佳、職業(yè)素養(yǎng)不高、安全隱患較多等問(wèn)題，嚴(yán)重影響了頂崗實(shí)習(xí)的效果。因此筆者從輔導(dǎo)員角度出發(fā)，針對(duì)這些問(wèn)題提出解決的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：頂崗實(shí)習(xí)；問(wèn)題；對(duì)策

中圖分類號(hào)：G646 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）50-0248-02

一、引言

頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)生從學(xué)校人向職業(yè)人轉(zhuǎn)變的過(guò)渡階段，在此期間，由于環(huán)境的變化、角色的轉(zhuǎn)變、人際關(guān)系的改變等原因，造成學(xué)生心理的不適應(yīng)。很多學(xué)生存在著心理反差大、適應(yīng)能力較差、溝通能力欠缺、職業(yè)素養(yǎng)不高等問(wèn)題，嚴(yán)重影響了頂崗實(shí)習(xí)的效果和任務(wù)的完成，甚至引發(fā)諸多的心理問(wèn)題，因此重視學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的教育管理和心理輔導(dǎo)顯得尤為必要。作為學(xué)生思想政治教育的骨干力量和心理健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人的輔導(dǎo)員，是學(xué)生教育管理的具體實(shí)施者，在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中的教育和管理方面有著重要的作用，針對(duì)學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間存在的問(wèn)題，輔導(dǎo)員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)和解決，以保證頂崗實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的實(shí)習(xí)效果。

二、頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生存在的問(wèn)題

1.心理反差大。在頂崗實(shí)習(xí)前，大多學(xué)生表現(xiàn)為新奇、興奮，對(duì)即將踏入社會(huì)和陌生的環(huán)境充滿好奇，對(duì)未來(lái)的工作充滿期待，希望通過(guò)實(shí)習(xí)提升專業(yè)技能，學(xué)到知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，還能獲得工資。但是，興奮過(guò)后眾多同學(xué)會(huì)擔(dān)心害怕，擔(dān)心不能適應(yīng)崗位要求、不能與領(lǐng)導(dǎo)同事處理好關(guān)系、無(wú)法勝任實(shí)習(xí)崗位等。面對(duì)陌生的環(huán)境和全新的工作，雖然有了充分準(zhǔn)備，卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與實(shí)習(xí)前想象的不一樣，差距較大，因此心理失望。由于技能不熟練，企業(yè)單位只能安排實(shí)習(xí)生做最基層最繁雜的工作，面對(duì)簡(jiǎn)單、機(jī)械、重復(fù)的工作，很多學(xué)生會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，加上加班多，時(shí)間長(zhǎng)，從而產(chǎn)生厭倦情緒，有的甚至當(dāng)“逃兵”。面對(duì)老員工的“刁難”，實(shí)習(xí)生會(huì)出現(xiàn)委屈和孤獨(dú)感的情緒，不能很好地勝任工作，一旦出現(xiàn)失誤，就會(huì)遭受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，甚至遭到經(jīng)濟(jì)處罰，從而產(chǎn)生挫敗感；同時(shí)，有很多學(xué)生是為了完成實(shí)習(xí)任務(wù)而努力做好實(shí)習(xí)工作的，他們沒(méi)有處理好實(shí)習(xí)和就業(yè)的關(guān)系，從而對(duì)日后的就業(yè)感到茫然無(wú)措。

2.適應(yīng)能力較差。從學(xué)校到頂崗單位，從教室到工作間或跑業(yè)務(wù)，時(shí)間地點(diǎn)、學(xué)習(xí)方式、個(gè)人的角色都發(fā)生了變化，很多學(xué)生還不能很好地轉(zhuǎn)換角色。企業(yè)和單位的嚴(yán)格管理和操作規(guī)則，以及繁重的工作使得學(xué)生在很長(zhǎng)一段時(shí)間不能適應(yīng)，相對(duì)于企業(yè)，學(xué)校的生活有規(guī)律、節(jié)奏輕松、時(shí)間多，而在企業(yè)，要嚴(yán)格按照企業(yè)的規(guī)章制度，絕大多數(shù)高職生沒(méi)經(jīng)受過(guò)磨難，無(wú)法正確應(yīng)對(duì)失誤，一旦遭遇失敗和挫折，他們的心理就會(huì)產(chǎn)生恐慌，自尊心嚴(yán)重受挫。在頂崗實(shí)習(xí)崗位的分配上，即使面對(duì)不同崗位或同一崗位的工作，因工作條件、福利待遇的不同，有的學(xué)生就認(rèn)為不公平；未分配到理想崗位的同學(xué)會(huì)感覺(jué)低人一等，因此產(chǎn)生受挫感，甚至出現(xiàn)過(guò)激行為。

3.溝通能力欠缺，人際關(guān)系處理不好。從學(xué)校到頂崗單位，工作、生活環(huán)境的變化，角色的轉(zhuǎn)變，使得學(xué)生必然要適應(yīng)工作要求、生活環(huán)境。在頂崗實(shí)習(xí)中，部分學(xué)生缺少溝通能力，在頂崗實(shí)習(xí)期間遇到問(wèn)題如崗位輪換、福利待遇不公等情況，不清楚也不知道找誰(shuí)去溝通、協(xié)商，只有把不滿、失望的心情深藏心中，很難融入實(shí)習(xí)環(huán)境，實(shí)習(xí)時(shí)由于缺少娛樂(lè)活動(dòng)，相互間交流、溝通少，個(gè)人情感得不到有效釋放，有的學(xué)生常常出現(xiàn)孤獨(dú)感、寂寞感。當(dāng)與同事發(fā)生口角、沖突時(shí)，因缺乏必要的溝通能力，又不能很好地進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，從而心存怨恨或憤然離開(kāi)；當(dāng)受到上司和他人批評(píng)時(shí)，又不能虛心接受，而是自我封閉，敵視他人，導(dǎo)致人際關(guān)系處理不和諧。

4.職業(yè)素養(yǎng)不高，缺乏吃苦耐勞的精神。學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的目的是在實(shí)踐中得到鍛煉提高，為以后走上工作崗位打下基礎(chǔ)，從用人單位反饋的情況看，很多學(xué)生缺乏吃苦耐勞精神，工作態(tài)度不端正、不認(rèn)真，敷衍了事，工作過(guò)于看重報(bào)酬，計(jì)較個(gè)人得失，不顧全大局，遲到早退請(qǐng)假的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，甚至不打招呼直接走人，團(tuán)隊(duì)合作能力差，愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)守信等職業(yè)素養(yǎng)不高。

5.頂崗實(shí)習(xí)期間安全隱患較多。對(duì)于頂崗實(shí)習(xí)，絕大多數(shù)學(xué)生都沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)，也沒(méi)有深入了解企業(yè)工作、生產(chǎn)流程。對(duì)頂崗實(shí)習(xí)工作崗位，諸如機(jī)械類的實(shí)習(xí)崗位，崗位本身就有隱藏危險(xiǎn)性，有安全隱患，安全教育不足也是頂崗實(shí)習(xí)出現(xiàn)事故的主要原因。加上頂崗實(shí)習(xí)的時(shí)間較長(zhǎng)，而在整個(gè)頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中，輔導(dǎo)員無(wú)法時(shí)時(shí)到位地對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全指導(dǎo)。

三、輔導(dǎo)員對(duì)頂崗實(shí)習(xí)存在問(wèn)題的解決對(duì)策

1.做好學(xué)生思想政治教育工作。幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)頂崗實(shí)習(xí)的意義和目的，積極引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的擇業(yè)觀、職業(yè)觀。實(shí)習(xí)前，通過(guò)主題班會(huì)、實(shí)習(xí)動(dòng)員會(huì)等形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)目的意義、要求、工作態(tài)度、誠(chéng)信等方面的思想教育，一方面，讓學(xué)生正視實(shí)習(xí)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)的困難和問(wèn)題。另一方面，更要幫助學(xué)生明確頂崗實(shí)習(xí)的意義，幫助建立頂崗實(shí)習(xí)的信心。頂崗實(shí)習(xí)中，要求學(xué)生撰寫(xiě)每周實(shí)習(xí)心得體會(huì)，及時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，定期到實(shí)習(xí)企業(yè)巡視，了解實(shí)習(xí)情況，同時(shí)，要運(yùn)用各種手段和學(xué)生保持聯(lián)系，如通過(guò)QQ群、電話、微信等互動(dòng)途徑，及時(shí)了解學(xué)生的思想情況并有針對(duì)性地開(kāi)展教育引導(dǎo)。實(shí)習(xí)結(jié)束后，要組織學(xué)生總結(jié)反思，對(duì)所取得的成績(jī)和收獲進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，激勵(lì)學(xué)生克服困難，做合格職業(yè)人。

2.做好職業(yè)生涯規(guī)劃教育工作。當(dāng)前很多學(xué)生對(duì)自己沒(méi)有明確定位，沒(méi)有方向，找不到發(fā)展的目標(biāo)，生活、學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)沒(méi)有動(dòng)力，導(dǎo)致其在頂崗實(shí)習(xí)中“混日子”，而職業(yè)規(guī)劃則是解決此問(wèn)題最有效的方式，作為高校輔導(dǎo)員，在進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃教育工作時(shí)，要深入了解每個(gè)學(xué)生的個(gè)性和特點(diǎn)，設(shè)定差異化的職業(yè)規(guī)劃，針對(duì)每位學(xué)生建立完善的職業(yè)規(guī)劃體系。職業(yè)生涯規(guī)劃也要貫穿大學(xué)全過(guò)程，根據(jù)不同階段給予指導(dǎo)。

3.做好學(xué)生的心理輔導(dǎo)工作。針對(duì)學(xué)生在整個(gè)頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的人際溝通問(wèn)題、心理反差大、環(huán)境不適應(yīng)等系列的心理問(wèn)題，輔導(dǎo)員在學(xué)生日常管理和教育中要經(jīng)常開(kāi)展談心談話活動(dòng)，通過(guò)心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練課程教學(xué)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)、課內(nèi)外活動(dòng)等，開(kāi)設(shè)自我認(rèn)知訓(xùn)練、環(huán)境適應(yīng)訓(xùn)練、挫折訓(xùn)練等專門的活動(dòng)，幫助學(xué)生調(diào)整自我認(rèn)知，提高學(xué)生人際交往和溝通能力、抗挫折能力。在頂崗實(shí)習(xí)前，輔導(dǎo)員更要花大量精力給予學(xué)生關(guān)懷，建立學(xué)生信息檔案，聯(lián)系心理中心老師進(jìn)行心理排查，篩選可能有心理問(wèn)題的學(xué)生，提供針對(duì)性的心理輔導(dǎo)。頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中，要做好學(xué)生心理的溝通和疏導(dǎo)工作，更要將心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和管理學(xué)等知識(shí)融入到頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)中，去分析頂崗實(shí)習(xí)存在的問(wèn)題。endprint

4.做好實(shí)習(xí)管理主體間的溝通工作。頂崗實(shí)習(xí)這項(xiàng)工作的管理主體是多方面的，包括學(xué)校、企業(yè)、家庭等多方面的主體。作為輔導(dǎo)員，要做好與其他主體之間的溝通協(xié)調(diào)工作，以保證學(xué)生順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的。首先，要做好與企業(yè)之間的溝通。通過(guò)巡訪實(shí)習(xí)單位，及時(shí)了解和掌握學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中的情況，認(rèn)真記錄單位的反饋，給學(xué)校實(shí)踐教學(xué)大綱提供可行性建議。其次，要做好與學(xué)生之間的溝通，了解學(xué)生對(duì)于頂崗實(shí)習(xí)的看法，發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問(wèn)題和隱患，做好學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理、服務(wù)工作；第三，要做好與家長(zhǎng)的溝通工作，建立家校聯(lián)系，共同育人；最后，輔導(dǎo)員要明確自身在頂崗實(shí)習(xí)中的職能，在做好實(shí)習(xí)管理、監(jiān)督、考核等工作的同時(shí)，還要及時(shí)向?qū)W校反映實(shí)習(xí)中存在的問(wèn)題，協(xié)調(diào)好關(guān)系，保障頂崗實(shí)習(xí)順利完成。

5.做好紀(jì)律及安全教育工作。頂崗實(shí)習(xí)期間，學(xué)生還屬于在校生，輔導(dǎo)員要教育學(xué)生正確定位自我，遵守校紀(jì)校規(guī)，不違法亂紀(jì)，不損害學(xué)校形象；也要教育學(xué)生實(shí)習(xí)期間要完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。學(xué)生安全是保證頂崗實(shí)習(xí)順利完成的基礎(chǔ)，學(xué)校要積極與實(shí)習(xí)單位主動(dòng)對(duì)接，在實(shí)踐教學(xué)方面，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)崗位安全生產(chǎn)技能訓(xùn)練，避免出現(xiàn)安全事故，盡可能為學(xué)生提供安全的生產(chǎn)和生活環(huán)境；其次，輔導(dǎo)員要強(qiáng)化對(duì)學(xué)生安全問(wèn)題的監(jiān)管，利用各種途徑，時(shí)時(shí)了解學(xué)生動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全指導(dǎo)。最后，要教育學(xué)生維護(hù)自身的合法權(quán)益，學(xué)生要與實(shí)習(xí)單位簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，購(gòu)買人身意外保險(xiǎn)，給自己和家人的安全上一份平安保險(xiǎn)。頂崗實(shí)習(xí)作為高職院校主要的綜合實(shí)踐課程，是學(xué)生角色轉(zhuǎn)變、心態(tài)調(diào)整、技能提高、素質(zhì)提升的重要環(huán)節(jié)。要提高頂崗實(shí)習(xí)的最終效果，幫助學(xué)生順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)，需要各方面的共同努力。作為與學(xué)生接觸最多的，學(xué)生最信賴的輔導(dǎo)員，更要牢記使命，努力提升自身素養(yǎng)，做好學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間的思想、心理、紀(jì)律、安全等教育指導(dǎo)工作，確保頂崗實(shí)習(xí)的效果。

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Abstract：Post practice is an important part of education teaching in higher vocational colleges，the internship students generally have psychological，adaptability，security risks and other issues，has seriously affected the effect of internship. From the point of view of counselors，the author puts to solve the problem.

Key words：internship；problems；countermeasureendprint