◎郭江波

基于心理契約的學(xué)生管理模式應(yīng)用研究

◎郭江波

心理契約作為一種非強制性的管理手段在學(xué)生管理中具有非常重要的意義，是引導(dǎo)學(xué)生行為的重要手段。為了促進高校學(xué)生管理工作效率的進一步提高，在此首先對心理契約的內(nèi)涵以及其在高校學(xué)生管理中的必要性進行了分析，最后分析了管理的具體內(nèi)容以及全過程心理契約學(xué)生管理的不同階段。

在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中契約是一種廣泛存在于人們生活中的關(guān)系約束，是人們以權(quán)利換取另外一種權(quán)利的重要方式，一般情況下會以書面文字的形式記錄下來。但是心理契約則是一種無形的、雙方默認的契約關(guān)系。隨著我國高等教育的不斷發(fā)展，學(xué)生所面臨的選擇逐漸增多，將心理契約引入到學(xué)生管理中對于學(xué)生的發(fā)展具有非常重要的意義。

心理契約的內(nèi)涵與其在高校學(xué)生管理中的必要性分析

雖然自從人類誕生以來心理契約就是客觀存在的一種現(xiàn)象，但是心理契約的概念被提出卻是上個世紀末期的事情，美國著名心理學(xué)家施恩將心理契約定義為“個人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而有所提供的一種配合”。隨著心理契約在實際管理中應(yīng)用范圍的不斷拓展，其內(nèi)涵也逐漸發(fā)生了演變，當(dāng)代學(xué)者普遍認為心理契約是一種在特定組織當(dāng)中成員與組織之間以及不同成員之間具有一定規(guī)范屬性的非成文規(guī)定。心理契約作為一種對責(zé)任的希望，能夠有效的反映出不同主體的基本愿望并通過心理作用來影響不同成員的態(tài)度與動機，從而被應(yīng)用于不同領(lǐng)域當(dāng)中。（陸時紅,郭涓. 基于學(xué)生心理契約和滿意度的高職院校學(xué)生管理工作的思考[J/OL]. 品牌(下半月 ),2015,(06)：282-283.）

在高校當(dāng)中心理契約是學(xué)生與學(xué)校關(guān)系中最重要的組成部分，也是聯(lián)系學(xué)生與學(xué)校的重要橋梁。因此，高校在進行學(xué)生管理時必須要充分考慮心理契約的影響。首先，心理契約可以最為校規(guī)校紀的補充章程。學(xué)校內(nèi)部為便于學(xué)生管理所制定的校規(guī)校紀往往都是以剛性約束的方式實現(xiàn)對學(xué)生行為的有效約束，這種過于強硬的約束手段無法有效適應(yīng)校園環(huán)境的變化，也無法全面覆蓋到學(xué)生學(xué)習(xí)與生活的方方面面，只能從最基本層面實現(xiàn)對學(xué)生行為的約束，在有效性方面還存在著較大的欠缺。學(xué)校通過與學(xué)生建立心理契約可以以一種柔和的方式實現(xiàn)學(xué)生管理，引導(dǎo)學(xué)生規(guī)范自己的行為。其次，心理契約管理模式也符合現(xiàn)階段學(xué)生的心理特征。現(xiàn)階段大部分高校學(xué)生在個性方面都相對較為突出，過于強硬的管理手段往往會導(dǎo)致學(xué)生的反感，甚至是導(dǎo)致學(xué)生的反抗。（吳繼君,劉巖. 心理契約視角下獨立學(xué)院“90”后藝術(shù)類大學(xué)生管理工作的初探[J]. 中國職工教育,2013,(04)：98-99.）心理契約尊重了學(xué)生的個性，可以起到較好的管理效率。最后，心理契約的實現(xiàn)可以有效降低學(xué)校在學(xué)生管理方面所投入的人力物力，心理契約是以學(xué)生心理為基本出發(fā)點，管理精準度高，也并不需要過多的人為干預(yù)，可以有效降低成本。

心理契約在高校學(xué)生管理中的應(yīng)用研究

基于心理契約的高校學(xué)生管理主要管理內(nèi)容。從心理契約的內(nèi)涵出發(fā)進行分析，基于心理契約的學(xué)生管理內(nèi)容主要包含學(xué)生期望與學(xué)校期望兩方面內(nèi)容，學(xué)生期望主要是指學(xué)生對于學(xué)校應(yīng)該履行義務(wù)的期望，具體是指學(xué)校需要為學(xué)生學(xué)習(xí)提供良好的師資力量、學(xué)習(xí)環(huán)境、生活環(huán)境，提高學(xué)生能力，并為其未來就業(yè)提供必要的幫助。學(xué)校期望則是指學(xué)生在校階段需要遵守學(xué)校的各種規(guī)章制度，承擔(dān)自己必須要承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。

實現(xiàn)全過程的心理契約學(xué)生管理。只有實現(xiàn)全過程的心理契約學(xué)生管理才能將心理契約真正地融入到學(xué)生管理全過程當(dāng)中，提高學(xué)生管理的效率。具體來說心理契約在學(xué)生管理中的應(yīng)用需要從招生、入學(xué)初期、學(xué)習(xí)中期以及后期四個階段入手。

第一，招生階段心理相遇。在心理契約當(dāng)中心理相遇是契約形成的最初階段，是學(xué)生與學(xué)校之間的相互心理認同。招生階段的心理相遇起源于學(xué)生在填報志愿或者收到錄取通知書之時，在填報志愿或者收到錄取通知書之后，學(xué)生會通過網(wǎng)絡(luò)等其他途徑獲取與學(xué)校學(xué)生管理的相關(guān)信息，并在心中對其進行評價，在這一階段學(xué)校需要在官方網(wǎng)站或者錄取通知書中增加與學(xué)生管理有關(guān)的內(nèi)容，使得學(xué)生能夠達成與學(xué)校的契約，完成心理相遇。

第二，入學(xué)階段心理相約。在完成第一階段的心理相遇之后，學(xué)生在入學(xué)之后會對學(xué)校產(chǎn)生一個大體上的印象，并從實際生活對學(xué)生管理工作進行評判，進一步建立與學(xué)校之間的心理契約。這一階段學(xué)生管理的主要內(nèi)容集中在具體心理契約的建立，即為學(xué)生介紹學(xué)校的具體要求，聽取學(xué)生的意見，促進雙方達成共識。（呂關(guān)心. 基于心理契約的全日制自考助學(xué)學(xué)生管理研究——以浙江師范大學(xué)開放學(xué)院為例[J]. 教育探索 ,2009,(08)：118-119.）

第三，中期階段心理相融。心理相融是心理契約建立的主要階段，在這一階段中學(xué)生對于學(xué)校要求會進一步細化，對學(xué)習(xí)環(huán)境的認識也將逐步加深。而高校對學(xué)生的期望也會發(fā)生變化，在這一過程中雙方必須要達成心理相融才能滿足各自的期望，最終完善學(xué)生管理。在心理相融過程中彼此之間的積極性與主動性是促成相融的關(guān)鍵因素。這也是高校學(xué)生管理必須要重點關(guān)注的內(nèi)容。（代成書. 從輔導(dǎo)員角度談大學(xué)生管理模式——心理契約[J]. 中華文化論壇 ,2009,(S1)：164-166.）

第四，畢業(yè)階段心理相守。心理相守階段是心理契約構(gòu)建后的延續(xù)階段，是通過互動雙方自覺地對自我意志的約束和限制、忍讓和妥協(xié)來達到心理契約的目標(biāo)，并對達成的心理契約進行維護和鞏固。高校在這個階段應(yīng)充分關(guān)注學(xué)生的期望和要求，梳理和審視他們的要求并予以相應(yīng)的指導(dǎo)。

隨著學(xué)生個性的不斷發(fā)展以及教育理論的進步，心理契約在高校學(xué)生管理中的應(yīng)用將會更加廣泛。為了促進基于心理契約的高校學(xué)生管理工作的進一步發(fā)展，在本文當(dāng)中筆者結(jié)合自己的實際工作經(jīng)驗對心理契約的內(nèi)涵與應(yīng)用必要性進行了分析，并總結(jié)了具體的應(yīng)用策略，希望能對高校學(xué)生管理工作者有所啟發(fā)。

（作者單位：西安科技大學(xué)測繪科學(xué)與技術(shù)學(xué)院)