張 潔 歐陽孔秋

（1 巢湖學(xué)院，安徽 巢湖 238000）

（2 榆社縣國(guó)家稅務(wù)局，山西 榆社 031800）

移動(dòng)電子支付現(xiàn)狀及發(fā)展情況的調(diào)查分析
——以巢湖學(xué)院為例

張 潔1歐陽孔秋2

（1 巢湖學(xué)院，安徽 巢湖 238000）

（2 榆社縣國(guó)家稅務(wù)局，山西 榆社 031800）

電子商務(wù)和智能移動(dòng)終端的結(jié)合為移動(dòng)商務(wù)和移動(dòng)支付創(chuàng)造了良好的載體。而移動(dòng)商務(wù)及移動(dòng)支付的最大受用者就是處于當(dāng)下的青年群體，青年群體的支付方式及支付行為勢(shì)必會(huì)影響到移動(dòng)支付的未來發(fā)展。故此篇市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告是以巢湖學(xué)院大學(xué)生群體為主要目標(biāo)，通過調(diào)研了解大學(xué)生群體的移動(dòng)支付習(xí)慣及移動(dòng)支付的方式方法，從而了解大學(xué)生移動(dòng)支付的市場(chǎng)狀況，并對(duì)其移動(dòng)支付市場(chǎng)提出合理的建議及意見。

移動(dòng)支付；電子商務(wù)；支付習(xí)慣

1 引言

電子支付方式以潤(rùn)物細(xì)無聲的方式滲透進(jìn)人們的生活方式中，尤其是當(dāng)下青年群體里。而大學(xué)生群體則是青年群體的典型代表，大學(xué)生支付方式勢(shì)必會(huì)影響社會(huì)支付方式的發(fā)展。所以本文采用調(diào)研分析的方式，調(diào)研的主體對(duì)象就是巢湖學(xué)院大學(xué)生群體，由巢湖學(xué)院市場(chǎng)作為一個(gè)點(diǎn)，從而以點(diǎn)連線，以線連面，探究高校支付平臺(tái)的市場(chǎng)及發(fā)展。

2 研究概述

本調(diào)研方案以問卷調(diào)查為主，文案調(diào)查為輔，通過調(diào)查數(shù)據(jù)的分析整理，得到對(duì)于數(shù)據(jù)的結(jié)論。本次問卷調(diào)查主要是從線上和線下兩部分組成。線上調(diào)查是通過調(diào)研網(wǎng)發(fā)布問卷，以鏈接的方式傳送問卷；線下調(diào)查是通過調(diào)查問卷印刷版，以發(fā)放回收的方式，進(jìn)行收集問卷。把兩種方法得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理。

2.1 研究的主要內(nèi)容

2.1.1 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)原則

本次調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的原則是以確保問卷質(zhì)量為原則，問卷回收是通過線上和線下進(jìn)行回收，線上回收率可以極大程度的接近100%，而對(duì)于線下問卷回收，更加注重的是質(zhì)量，故本次問卷線下回收率為89%左右。

2.1.2 問卷處理方法

（1）將問卷進(jìn)行編號(hào)收集整理；

（2）對(duì)問卷題目編號(hào)編輯進(jìn)SPSS軟件中，并進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入；

（3）用SPSS軟件對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行生成處理，得到基本的數(shù)據(jù)形態(tài)；

（4）將所得圖表數(shù)據(jù)進(jìn)行整合篩選，并分類保存。

2.1.3 問卷發(fā)放回收情況

表1 問卷發(fā)放回收表

2 巢湖學(xué)院移動(dòng)支付平臺(tái)概述

2.1 移動(dòng)電子支付的概述

移動(dòng)電子支付就是通過移動(dòng)終端（通常指手機(jī)、PDA等設(shè)備）實(shí)現(xiàn)電子貨幣與移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的結(jié)合。移動(dòng)支付的過程中主要涉及到消費(fèi)者、商家、支付平臺(tái)及第三方信用機(jī)構(gòu)這四個(gè)主體，整個(gè)過程是由消費(fèi)者購(gòu)買請(qǐng)求開始，到商家支付商品完成后整個(gè)流程結(jié)束，是一個(gè)跨行業(yè)的服務(wù)，移動(dòng)支付不僅僅豐富了銀行業(yè)務(wù)服務(wù)的內(nèi)涵，更方便了移動(dòng)設(shè)備使用者的支付方式[1]，使人們?cè)谙硎芡顿Y理財(cái)、銀行業(yè)務(wù)服務(wù)及消費(fèi)購(gòu)物時(shí)，支付方式及支付地點(diǎn)不受空間、時(shí)間等限制。極大地提高了銀行的服務(wù)效率和人們支付的速度。

2.2 主要的移動(dòng)支付平臺(tái)

目前在巢湖學(xué)院市場(chǎng)中，主要流行的移動(dòng)支付平臺(tái)有以商業(yè)銀行移動(dòng)客戶端為代表的銀聯(lián)移動(dòng)支付平臺(tái)、以移動(dòng)通訊公司為代表的移動(dòng)通訊支付平臺(tái)和以支付寶為代表的第三方移動(dòng)支付平臺(tái)。而在我們?cè)跀?shù)據(jù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，巢湖學(xué)院移動(dòng)支付平臺(tái)市場(chǎng)中以支付寶為代表的第三方移動(dòng)支付平臺(tái)占據(jù)著主要地位?，F(xiàn)在就對(duì)上述三種運(yùn)營(yíng)方式不同的支付平臺(tái)進(jìn)行介紹：

圖1 巢湖學(xué)院移動(dòng)支付平臺(tái)選擇比例圖

2.2.1 銀聯(lián)移動(dòng)支付平臺(tái)

銀行移動(dòng)支付客戶端是指商業(yè)銀行委托開發(fā)或者自主開發(fā)的銀行客戶端軟件，一般是以智能手機(jī)為載體。經(jīng)過調(diào)查了解，巢湖學(xué)院使用銀行移動(dòng)支付的群體中，有80%使用的是銀行移動(dòng)客戶端進(jìn)行移動(dòng)支付。

2.2.2 移動(dòng)通訊支付平臺(tái)

移動(dòng)通訊支付是移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商為其提供的中小額支付賬戶，后臺(tái)認(rèn)證用戶購(gòu)買虛擬產(chǎn)品的電子書、歌曲、視頻、軟件，通過手機(jī)上網(wǎng)游戲、發(fā)短信等方法，記錄在用戶的通信費(fèi)賬單，月底進(jìn)行合單收取[2]。通訊移動(dòng)支付的載體是具有特定功能的智能手機(jī)。在我們對(duì)巢湖學(xué)院市場(chǎng)進(jìn)行的調(diào)查訪問中，不使用移動(dòng)支付的群體中，由于手機(jī)功能不支持而選擇不使用移動(dòng)支付的占大約3%左右。

2.2.3 第三方移動(dòng)支付平臺(tái)

第三方支付賬戶是指為用戶提供與銀行或金融機(jī)構(gòu)支付結(jié)算系統(tǒng)接口和通道的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資金的轉(zhuǎn)移和支付結(jié)算功能的一種支付服務(wù)[2]。

目前處于中國(guó)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)中的第三方移動(dòng)支付提供商有上海捷銀、財(cái)付通、支付寶、拉卡拉、快錢等企業(yè)[3]。在巢湖學(xué)院市場(chǎng)中，關(guān)于第三方支付平臺(tái)，使用最多的是支付寶，而且支付寶占有絕對(duì)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，其次是財(cái)付通及拉卡拉，其他支付平臺(tái)在巢湖學(xué)院市場(chǎng)幾乎沒有市場(chǎng)占有。

支付寶2004年成立，歸屬于阿里巴巴旗下。用戶注冊(cè)支付寶賬戶后，在其賬戶內(nèi)存入一定金額的資金，或者與銀行卡進(jìn)行綁定，在進(jìn)行消費(fèi)支付結(jié)算時(shí)可以直接用其賬戶余額或者銀行卡直接支付。在支付寶賬戶中，客戶可以對(duì)賬戶內(nèi)資金進(jìn)行自由轉(zhuǎn)存、基金投資、手機(jī)充值、購(gòu)物消費(fèi)等。支付寶與淘寶網(wǎng)、天貓商城歸屬統(tǒng)一集團(tuán)，在天貓商城、淘寶網(wǎng)消費(fèi)后使用支付寶支付會(huì)更加便捷、安全。故巢湖學(xué)院移動(dòng)支付市場(chǎng)中支付寶占有巨大的市場(chǎng)份額。

財(cái)付通是騰訊公司于2005年9月正式推出專業(yè)在線支付平臺(tái)，其核心業(yè)務(wù)是幫助在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易的雙方完成支付和收款[2]。財(cái)付通與支付寶功能相似，不同的是支付寶的基本客戶群體是淘寶等網(wǎng)購(gòu)群體，財(cái)付通基本用戶群是建立在微信、騰訊QQ及騰訊游戲用戶上的。從整體市場(chǎng)份額上來看，財(cái)付通是僅次于支付寶的全國(guó)第二大第三方支付平臺(tái)。

3 巢湖學(xué)院移動(dòng)支付市場(chǎng)調(diào)查分析

在本次調(diào)查中，主要涉及到受訪者的特征、支付習(xí)慣、支付能力及移動(dòng)支付品牌忠誠(chéng)度。從受訪者的特征中可以得出與其特征相聯(lián)系的移動(dòng)支付狀況。并結(jié)合社會(huì)移動(dòng)支付調(diào)查結(jié)果，綜合分析巢湖學(xué)院移動(dòng)支付市場(chǎng)。

3.1 巢湖學(xué)院非移動(dòng)支付群體及移動(dòng)支付群體使用原因調(diào)查

3.1.1 巢湖學(xué)院市場(chǎng)非移動(dòng)支付群體原因調(diào)查

在巢湖學(xué)院市場(chǎng)中，存在著一部分學(xué)生沒有用過移動(dòng)支付，這些未使用移動(dòng)支付的群體正是此市場(chǎng)的潛在用戶，只有了解到這些群體不使用移動(dòng)支付的原因，并有針對(duì)的進(jìn)行市場(chǎng)推廣，才有機(jī)會(huì)發(fā)掘這塊潛在市場(chǎng)。在這些目前沒有使用移動(dòng)支付的群體中，有一部分群體是因?yàn)閺奈词褂眠^，也有部分群體是以前使用過，后來因?yàn)槟撤N原因而放棄使用的。故此，我們有針對(duì)性的對(duì)這部分群體進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)并進(jìn)行調(diào)查。

首先，從未使用過移動(dòng)支付群體原因調(diào)查：

在問卷的第五題中“您若從未使用過移動(dòng)支付，那么請(qǐng)問您不使用的原因”中，不使用移動(dòng)支付方式的原因主要是個(gè)人不習(xí)慣移動(dòng)支付方式、移動(dòng)支付不安全及不了解移動(dòng)支付這三個(gè)原因，使用占據(jù)成本過高（指使用時(shí)由于消費(fèi)或轉(zhuǎn)賬等其他支付需要繳納的手續(xù)費(fèi)、管理費(fèi)及年金等）和設(shè)備不支持所占比例較少。所以在針對(duì)這些目標(biāo)群體進(jìn)行市場(chǎng)推廣的中，應(yīng)著力在移動(dòng)支付習(xí)慣、支付安全問題及普及移動(dòng)支付常識(shí)上下功夫。

圖2 從未使用移動(dòng)支付群體原因比例圖

其次，曾使用過移動(dòng)支付群體原因調(diào)查：

這個(gè)市場(chǎng)群體是曾經(jīng)使用過移動(dòng)支付，但是后來由于某種原因而放棄使用移動(dòng)支付。這個(gè)群體與從未使用過移動(dòng)支付的群體不同，使用過移動(dòng)支付的群體相對(duì)未使用過移動(dòng)支付群體更了解移動(dòng)支付的支付流程。故此我們?cè)趩柧淼牡诹}設(shè)計(jì)針對(duì)這一群體的問題調(diào)查。在第六題“您若是從前使用，那么現(xiàn)在不使用的原因”中，有17%的受訪者是因?yàn)閾?dān)心賬戶資金得不到保障；有29%的受訪者是因?yàn)椴涣?xí)慣移動(dòng)支付；有19%的受訪者是因?yàn)閾?dān)心被泄露個(gè)人信息。但是與從未使用過的群體不同的是，曾使用過的群體中有21%的受訪者是因?yàn)橐苿?dòng)支付軟件占據(jù)太大手機(jī)運(yùn)行內(nèi)存或者是因?yàn)槠渌P(guān)于軟件方面的問題。所以在這類群體中不使用移動(dòng)支付的原因比從未使用過群體中更為復(fù)雜多樣。因此，在針對(duì)這類群體進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)更應(yīng)該注重差異化的營(yíng)銷。

圖3 曾使用移動(dòng)支付群體原因比例圖

3.1.2 巢湖學(xué)院市場(chǎng)移動(dòng)支付群體原因調(diào)查

在巢湖學(xué)院市場(chǎng)中，有65%的群體在使用移動(dòng)支付，是占據(jù)比例較大的一部分，也是這次調(diào)研的主要對(duì)象，在對(duì)這部分群體進(jìn)行調(diào)研的時(shí)候，在第11題“您選擇移動(dòng)支付的原因”中，有46%的使用群體是因?yàn)榻Y(jié)賬方便，可以省去找零麻煩。還有一部分占據(jù)25%的使用群體是因?yàn)椴僮鞅憬?，安全系?shù)高。除此之外移動(dòng)支付省錢優(yōu)惠也是移動(dòng)支付群體選擇使用移動(dòng)支付的原因。具體比例分布詳見下圖。

圖4 移動(dòng)支付群體原因比例圖

所以使用的簡(jiǎn)單化和操作的易操作性是巢湖學(xué)院市場(chǎng)中最為重要的特點(diǎn)，在巢湖學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷的開展中，用戶的體驗(yàn)感知是贏取市場(chǎng)的重要因素。

3.2 移動(dòng)支付平臺(tái)消費(fèi)能力調(diào)查

3.2.1 移動(dòng)支付市場(chǎng)的群體特征

把調(diào)查問卷中的第一題“您的性別”與第四題“您目前使用移動(dòng)支付嗎？”進(jìn)行交叉分析，在分析的結(jié)果中，男性群體有22%的選擇不使用移動(dòng)支付，而女性群體中卻有近40%的人選擇不使用移動(dòng)支付，幾乎是男性群體中的一倍。所以從結(jié)果上來看，移動(dòng)支付在男性群體中市場(chǎng)率比女性群體市場(chǎng)率要高，但是從市場(chǎng)潛力上來看，女性群體的移動(dòng)支付市場(chǎng)還有很大的潛力可以挖掘。

從移動(dòng)支付目的上來看，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)都是巢湖學(xué)院市場(chǎng)中最主要的移動(dòng)支付目的。不同之處在于理財(cái)方面，調(diào)查結(jié)果顯示，男性用于理財(cái)?shù)闹Ц墩伎偟囊苿?dòng)支付的11%，而女性占2%。故此在移動(dòng)支付上，男女性別的不同，用于移動(dòng)支付的目的也有所不同。

3.2.2 巢湖學(xué)院移動(dòng)支付群體的月消費(fèi)支付能力

移動(dòng)支付的主要作用是用來對(duì)消費(fèi)進(jìn)行支付，在巢湖學(xué)院這個(gè)市場(chǎng)中，對(duì)使用移動(dòng)支付群體的消費(fèi)支付能力進(jìn)行調(diào)查，可以了解他們?cè)谝苿?dòng)支付中的花費(fèi)權(quán)重。在問卷調(diào)查中月移動(dòng)支付在50元以下的占8%；月移動(dòng)支付在50—100元的占27%；月移動(dòng)支付在100—200元的占25%；月移動(dòng)支付在200—300元的占18%；月移動(dòng)支付300—500元的占13%；月移動(dòng)支付在500元及其以上的占9%。從調(diào)查結(jié)果中看，巢湖學(xué)院在移動(dòng)支付上的主要支付能力是在50元到200元之間。

圖5 女性移動(dòng)支付方向比例圖

圖6 男性移動(dòng)支付方向比例圖

圖7 巢湖學(xué)院移動(dòng)支付月支付金額比例圖

3.2.3 巢湖學(xué)院移動(dòng)支付群體單筆支付最大接受額調(diào)查

在對(duì)巢湖學(xué)院市場(chǎng)進(jìn)行移動(dòng)支付調(diào)查的同時(shí)，還對(duì)該市場(chǎng)的單次支付能接受的最大金額進(jìn)行了調(diào)查，從而了解巢湖學(xué)院移動(dòng)支付市場(chǎng)的深度。在針對(duì)單次支付最大金額進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果中顯示，能夠接受最大限額在50元以下的占巢湖學(xué)院市場(chǎng)的4%；能接受最大限額在50—100元之間的占13%；能接受最大限額的在100—200元之間的占21%；能接受最大限額的在200元—500元之間的占28%；能接受最大限額的在500元以上的占33%。巢湖學(xué)院市場(chǎng)中移動(dòng)支付單次支付能接受最大限額的主要是在500元以上，這足以說明巢湖學(xué)院移動(dòng)支付的接受度很高。

3.3 支付習(xí)慣

3.3.1 目標(biāo)群體的支付習(xí)慣

支付習(xí)慣是一個(gè)人在消費(fèi)或者理財(cái)中的一種主觀上的選擇。在支付習(xí)慣調(diào)查中，大部分受訪群體的支付習(xí)慣還是現(xiàn)金支付，并且占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。但是我們從數(shù)據(jù)圖中明顯可以發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)支付群體人數(shù)已經(jīng)與現(xiàn)金支付群體人數(shù)大致相當(dāng)，移動(dòng)支付是除現(xiàn)金支付外最受歡迎的支付方式。網(wǎng)上銀行支付也有相當(dāng)大的比例，足可以說明電子支付方式的發(fā)展已漸趨成熟（本調(diào)查題目在設(shè)計(jì)問卷時(shí)選擇的是多項(xiàng)選擇，即各種支付方式之間可能有重疊）。

圖8 巢湖學(xué)院群體支付方式條形圖

3.3.2 目標(biāo)群體的支付習(xí)慣差異

在我們的調(diào)查訪問中，在移動(dòng)支付方面，男性群體比重略大于女性群體比重。在調(diào)查中，有近80%的男性都在使用移動(dòng)支付，而女性方面，使用移動(dòng)支付卻不足60%。但是在現(xiàn)金支付及網(wǎng)上銀行支付方面女性群體所占比例大于男性所占比例。

年級(jí)不同也導(dǎo)致其支付習(xí)慣的差異化。在受訪學(xué)生中，大一群體在消費(fèi)習(xí)慣中，現(xiàn)金支付及網(wǎng)銀支付是支付的主要形式。移動(dòng)支付形式在大一受訪群體中只占有30%左右。在大二及大三群體中，移動(dòng)支付明顯超過網(wǎng)銀支付，并占到了78%。銀聯(lián)刷卡比重相對(duì)大一群體比重有所增加，增幅不明顯。在大四群體中，除了現(xiàn)金支付外，其他三類支付方式增幅顯著。移動(dòng)支付、銀聯(lián)刷卡及網(wǎng)銀支付分別占據(jù)了90%、27.8%及67.6%。尤其是網(wǎng)銀支付，在大四群體中已漸普及。

3.3.3 目標(biāo)群體的移動(dòng)支付習(xí)慣

在目前的移動(dòng)支付方式中，主要有移動(dòng)端APP直接付款、短信驗(yàn)證付款、二維碼或條形碼付款、手機(jī)POS付款、近距離刷手機(jī)付款。在受訪群體之中，短信驗(yàn)證支付和移動(dòng)端APP直接付款是主要的支付形式，分別占總體的43%和39%。而二維碼或條形碼付款和手機(jī)POS付款的群體相同，均占總體的8%。巢湖學(xué)院市場(chǎng)占有率最低的是近距離刷手機(jī)支付，僅為2%。近距離刷手機(jī)支付在大城市的公交支付中比較常見，在巢湖地區(qū)，經(jīng)濟(jì)水平較低，近距離刷手機(jī)支付的公交支付方式還未興起，故在巢湖學(xué)院移動(dòng)支付市場(chǎng)中近距離刷手機(jī)支付的市場(chǎng)占有比較低。

4 移動(dòng)支付市場(chǎng)在高校發(fā)展的建議

4.1 提高移動(dòng)支付的安全性能

移動(dòng)支付涉及用戶和商家資金的轉(zhuǎn)移，保障資金安全是開展移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的首要前提，用戶可用的常用安全手段主要有支付密碼、數(shù)字證書、終端認(rèn)證等[2]。

安全性問題是移動(dòng)支付的保障性問題，現(xiàn)在由于各類移動(dòng)支付網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是一個(gè)開放性的系統(tǒng)，會(huì)給移動(dòng)支付的使用者帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。除了移動(dòng)支付本身系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)外，移動(dòng)設(shè)備自身所對(duì)支付密碼的自動(dòng)保存，個(gè)人信息數(shù)據(jù)的默認(rèn)記錄，使得移動(dòng)支付在被不法分子攻擊或者盜取后，容易造成不必要的財(cái)產(chǎn)損失。所以應(yīng)當(dāng)在安全技術(shù)及支付流程中，對(duì)用戶資金的安全進(jìn)行保護(hù)。不僅如此還要對(duì)用戶移動(dòng)支付中發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)損失進(jìn)行保險(xiǎn)索賠，如此才能提高用戶對(duì)于移動(dòng)支付的安全性信任，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸層的機(jī)密性。通過維護(hù)公共網(wǎng)絡(luò)的安全性及修復(fù)支付軟件自身的漏洞，來提高移動(dòng)支付的安全性[3]。

除了移動(dòng)支付資金的安全問題外，個(gè)人信息的安全問題也是移動(dòng)支付需要完善的地方。在訪問中，有同學(xué)透露經(jīng)常收到關(guān)于信貸及金融理財(cái)?shù)尿}擾電話和騷擾信息，他們擔(dān)心自己的個(gè)人信息是否已經(jīng)遭到了泄露。故此，對(duì)于在移動(dòng)支付上所預(yù)留的電話及身份證件信息，能否得到移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)公司的保護(hù)，已經(jīng)成為選擇移動(dòng)支付的影響因素了。

在對(duì)巢湖學(xué)院市場(chǎng)調(diào)查中顯示，關(guān)于移動(dòng)支付的風(fēng)險(xiǎn)，有七成的用戶認(rèn)為個(gè)人信息的泄露和移動(dòng)支付的安全性是最大風(fēng)險(xiǎn)。

4.2 培養(yǎng)移動(dòng)支付習(xí)慣

商業(yè)業(yè)務(wù)模式的統(tǒng)一建立，發(fā)展培養(yǎng)用戶的移動(dòng)支付習(xí)慣是關(guān)鍵，從而形成消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，以及移動(dòng)支付市場(chǎng)的規(guī)范，以良好的支付環(huán)境留住用戶。

在調(diào)查中顯示巢湖學(xué)院市場(chǎng)中用戶移動(dòng)支付主要集中在短信驗(yàn)證支付和手機(jī)APP直接付款，在移動(dòng)支付領(lǐng)域中主要是網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)及賬戶費(fèi)用的充值。培養(yǎng)用戶習(xí)慣時(shí)，可以對(duì)移動(dòng)支付的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新改造。增加移動(dòng)支付付款的方式，讓用戶有更多的選擇。同時(shí)在網(wǎng)購(gòu)支付中給予支付優(yōu)惠等方式，留住移動(dòng)支付群體。

在移動(dòng)支付中，巢湖學(xué)院市場(chǎng)在移動(dòng)POS付款及近距離刷手機(jī)支付中所占比率較小，主要原因是在巢湖學(xué)院內(nèi)尚沒有移動(dòng)POS支付及近距離刷手機(jī)支付的工具。所以，可以在校內(nèi)超市及餐飲店中嘗試引進(jìn)移動(dòng)支付方式，在校內(nèi)消費(fèi)中培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣。

4.3 簡(jiǎn)化移動(dòng)支付方式

由于傳輸方式的不同，移動(dòng)支付傳輸方式可以通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的SMS、WAP等技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。當(dāng)下也可以紅外線、藍(lán)牙、RFID等技術(shù)來實(shí)現(xiàn)[2]。

在確保移動(dòng)支付的安全性的前提下，對(duì)移動(dòng)支付的方式方法進(jìn)行簡(jiǎn)化，方便移動(dòng)支付的快捷性和易操作性。在簡(jiǎn)化移動(dòng)支付中，首先是簡(jiǎn)化移動(dòng)支付的流程。在對(duì)移動(dòng)支付授權(quán)和確認(rèn)中，以安全性為基礎(chǔ)，對(duì)移動(dòng)支付的流程進(jìn)行精簡(jiǎn)，使得移動(dòng)支付可以增加便捷化和易操作性。在限額以下的支付，可以進(jìn)行快捷化的支付，這樣不僅保護(hù)用戶的信息不被外界偷窺，又使得支付變得方便時(shí)尚。

5 結(jié)束語

本文是以數(shù)據(jù)的調(diào)查和分析為基礎(chǔ)而展開的，在對(duì)數(shù)據(jù)的收集過程中可能會(huì)存在樣本的差異性及不全面性等誤差，從而可能會(huì)使論文分析方面產(chǎn)生些許偏差。本次的調(diào)查對(duì)象是巢湖學(xué)院大學(xué)生群體，巢湖學(xué)院市場(chǎng)與大學(xué)生市場(chǎng)存在類似性，在研究大學(xué)生群體移動(dòng)支付時(shí)，巢湖學(xué)院大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查分析可以作為參考數(shù)據(jù)。

[1]胡玫艷.電子商務(wù)概述[M].廣州：華南理工大學(xué)出版社，2007：338.

[2]張繼平.走進(jìn)移動(dòng)支付[M].北京：電子工業(yè)出版社，2013：24、25、26、28、57.

[3]王彬彬.移動(dòng)支付——吹響新型消費(fèi)集結(jié)號(hào)[J].華南金融電腦，2010，（3）：12-19.

INVESTIGATION AND ANALYSIS ON THE STATUS AND DEVELOPMENT OF MOBILE ELECTRONIC PAYMENT IN CHAOHU UNIVERSITY

ZHANG Jie1OUYANG Kong-qiu2
（1 ChaoHu College,Chaohu Anhui 238000）
（2 National Tax Office Of Yushe County,Yushe Shanxi 031800）

The combination of E-commerce and the smart mobile terminal created a good support for mobile commerce and mobile payment.The current youth groups will not only benefit the most from mobile commerce and payment,but also will surely have an effect on the future of E-payment.Therefore this market research aims at surveying the students of Chaohu University to obtain a clear picture of their habits and the ways of payment,and then the report would put forward reasonable comments and suggestions on mobile payment market.

mobile payment； E-commerce； payment habit

F49

A

1672-2868（2017）05-0049-07

2017-08-16

安徽高校人文社會(huì)科學(xué)研究重點(diǎn)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：SK2017A0481）；巢湖學(xué)院校級(jí)人文社會(huì)科學(xué)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：XWY-201503）；省級(jí)質(zhì)量工程項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：2016xnzx028）

張潔（1983-），女，安徽滁州人。巢湖學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，講師。研究方向：產(chǎn)業(yè)信息管理。

責(zé)任編輯：陳 鳳