李小雨，臧一中，李 雷

(1.河北省高管局 張承高速公路管理處沽源收費(fèi)站，河北 沽源 076550； 2.張家口職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河北 張家口 075000)

淺談我國(guó)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)

李小雨1，臧一中1，李 雷2

(1.河北省高管局 張承高速公路管理處沽源收費(fèi)站，河北 沽源 076550； 2.張家口職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河北 張家口 075000)

企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)企業(yè)的生存、發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力是至關(guān)重要的。當(dāng)前，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的文化建設(shè)已發(fā)展到一個(gè)新的階段，但也存在許多問(wèn)題。文中就如何進(jìn)行民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè),提出自己的建議。

企業(yè)文化；企業(yè)價(jià)值觀管理；民營(yíng)企業(yè)

企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)企業(yè)的生存、發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力是至關(guān)重要的。改革開放以來(lái)，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題日趨突出，特別是長(zhǎng)期存在的內(nèi)耗與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)情況，尤為值得注意。民營(yíng)企業(yè)要想從根本上解決此問(wèn)題，必須依靠有效地重構(gòu)自身的企業(yè)文化。我們知道，企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)的靈魂，是指導(dǎo)企業(yè)從事一切活動(dòng)的行為準(zhǔn)則。所以說(shuō)培育企業(yè)的核心價(jià)值觀是企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)核心內(nèi)容，它對(duì)企業(yè)運(yùn)作方式的改善和生存價(jià)值的提升具有重要的作用。

一、當(dāng)前民營(yíng)企業(yè)文化發(fā)展的現(xiàn)狀

在國(guó)外，企業(yè)文化建設(shè)主要經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：一是盛興于20世紀(jì)初的“指令管理(MBI)”，二是流行于60年代的“目標(biāo)管理(MBO)”，三是目前“價(jià)值觀管理(MBV)”已浮出水面，其理論價(jià)值和實(shí)踐優(yōu)勢(shì)凸顯。如下圖所示：描述了從“指令管理”、“目標(biāo)管理”再到“價(jià)值觀管理”的演變過(guò)程及其成因。[1]

中國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)，從理論上說(shuō)，經(jīng)歷了本土企業(yè)文化建設(shè)積累階段、企業(yè)文化國(guó)外理論演進(jìn)階段、消化吸收國(guó)外理論并尋求中國(guó)企業(yè)文化的嘗試階段之后，已經(jīng)進(jìn)入開創(chuàng)具有中國(guó)特色社會(huì)主義企業(yè)文化建設(shè)的快速發(fā)展的初級(jí)階段；在實(shí)踐中，企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)歷了從樹立自己的企業(yè)精神、CIS建設(shè)(企業(yè)品牌和形象建設(shè))到企業(yè)價(jià)值觀管理三個(gè)發(fā)展階段。[2]改革開放以來(lái)，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)從無(wú)到有、從不重視到重視，已經(jīng)磨練出了相當(dāng)堅(jiān)韌的企業(yè)性格，并且構(gòu)建了以勇于開拓，吃苦耐勞，勇于創(chuàng)新為內(nèi)容的企業(yè)文化內(nèi)涵。它們從開始關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，到后來(lái)重視市場(chǎng)環(huán)境的變化，再到注重服務(wù)品質(zhì)的提升，一直到現(xiàn)在由關(guān)注企業(yè)品牌價(jià)值，到強(qiáng)化企業(yè)人文關(guān)懷不斷前行。在新的歷史條件下，根據(jù)國(guó)外企業(yè)文化建設(shè)的新情況，我國(guó)的企業(yè)價(jià)值觀管理，也勢(shì)必成為民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)新的重要目標(biāo)。

不可否定的是，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)在一些方面也取得了驕人的成績(jī)，但在全國(guó)范圍內(nèi)，其發(fā)展極不平衡，仍然有許多民營(yíng)企業(yè)在文化建設(shè)中還存在許多問(wèn)題和不足。

二、民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題

(一)企業(yè)文化的創(chuàng)新不足

當(dāng)前，民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)中一個(gè)普遍的問(wèn)題，就是缺乏創(chuàng)新，不少民營(yíng)企業(yè)喜歡模仿或克隆國(guó)內(nèi)外一些成功企業(yè)的做法，奉行簡(jiǎn)單的“拿來(lái)主義”，“照貓畫虎”，從而造成許多的民營(yíng)企業(yè)文化千篇一律，個(gè)性缺乏。另外，也有不少企業(yè)存在“跟風(fēng)”現(xiàn)象，即國(guó)家提倡什么，官方媒體出現(xiàn)一些新鮮時(shí)髦的詞語(yǔ)，企業(yè)馬上跟進(jìn)，宣傳利用。例如，我國(guó)政府在不同的歷史時(shí)期曾提出“以人為本”、“客戶至上”、“創(chuàng)新”等文化建設(shè)口號(hào)，不少民營(yíng)企業(yè)不從實(shí)際出發(fā)，而是囫圇吞棗機(jī)械、盲目地“響應(yīng)”，簡(jiǎn)單地通過(guò)一些欄目、報(bào)刊、手冊(cè)等宣傳載體熱熱鬧鬧地進(jìn)行跟進(jìn)，上呼下應(yīng)。這種形式主義的做法往往難起到真正的效果，對(duì)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)毫無(wú)指導(dǎo)意義。這種現(xiàn)象之所以出現(xiàn)，主要是：一些企業(yè)缺乏人才，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)規(guī)律缺乏認(rèn)識(shí)；管理體制存在一些弊端，以此來(lái)應(yīng)付上面的檢查等因素造成的。

(二)企業(yè)文化建設(shè)重形式輕內(nèi)涵

企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，它要求表里如一，內(nèi)外結(jié)合，管理、制度、設(shè)備設(shè)施等相輔相成。但在現(xiàn)實(shí)中，多數(shù)民營(yíng)企業(yè)在文化建設(shè)中存在重形式輕內(nèi)涵的現(xiàn)象。有的民營(yíng)企業(yè)認(rèn)為硬件設(shè)計(jì)條件好、環(huán)境衛(wèi)生好、網(wǎng)站辦得好、形象宣傳做得精美，企業(yè)文化就搞上去了。有的民營(yíng)企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化就是讓職工穿統(tǒng)一的制服，配戴企業(yè)標(biāo)識(shí)物，誦讀企業(yè)理念，宣誓企業(yè)精神等。還有的民營(yíng)企業(yè)文化存在“假大空”現(xiàn)象，嚴(yán)重脫離企業(yè)脫離實(shí)際，沒(méi)有將企業(yè)文化建設(shè)落實(shí)到企業(yè)的用人制度之中，也沒(méi)有將企業(yè)文化建設(shè)落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中，更沒(méi)有將企業(yè)文化建設(shè)落實(shí)到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任之中。所以難以促進(jìn)企業(yè)共同價(jià)值觀的形成，也不可能對(duì)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行有效的指導(dǎo)與規(guī)范。事實(shí)上，企業(yè)文化的功用是通過(guò)由內(nèi)而外的形式表現(xiàn)出來(lái)的，其核心是企業(yè)內(nèi)在的價(jià)值觀。所以民營(yíng)企業(yè)若沒(méi)有培育企業(yè)與員工共享的價(jià)值觀，只圖外表，往往事倍功半，甚至事與愿違。

(三)企業(yè)文化的家族特征明顯

民營(yíng)企業(yè)在創(chuàng)立之初都是家族經(jīng)營(yíng)，因此在走向集約化過(guò)程中，仍然有著深刻的家族痕跡，表現(xiàn)為企業(yè)時(shí)時(shí)處處，都能顯現(xiàn)出企業(yè)創(chuàng)辦者的個(gè)人風(fēng)格。這主要與民營(yíng)企業(yè)獨(dú)特的成長(zhǎng)經(jīng)歷有關(guān)。我國(guó)多數(shù)民營(yíng)企業(yè)的內(nèi)部管理靠自身經(jīng)驗(yàn)，不注重工作制度和企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制建設(shè)。這往往會(huì)導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)難以跳出家族管理的窠臼，很難建立起科學(xué)、合理、規(guī)范的公司制治理結(jié)構(gòu)，在未來(lái)難以實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化，自然就影響到了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的提檔升級(jí)。不僅如此，家族特征明顯也讓企業(yè)引進(jìn)的高層次人才處于決策圈邊緣，認(rèn)為自己是外人，在決策上不便多言，還會(huì)產(chǎn)出“端人家碗，服人家管”的心理，久而久之必然降低這些高層次人才的積極性和責(zé)任感。所以如何辯證對(duì)待民營(yíng)企業(yè)的家文化特征，解除企業(yè)文化的建設(shè)障礙，是民營(yíng)企業(yè)文化發(fā)展當(dāng)中面臨的一個(gè)突出問(wèn)題。

(四)企業(yè)員工的認(rèn)同度不高

企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)與員工的認(rèn)同是關(guān)鍵。但在現(xiàn)實(shí)生活中，民營(yíng)企業(yè)由于知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)所限，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的地位和重要性認(rèn)識(shí)存在嚴(yán)重不足，尤其是一些中小民營(yíng)企業(yè)問(wèn)題更加突出。同時(shí)，有的民營(yíng)企業(yè)在全面深化改革、進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整的歷史時(shí)期，發(fā)展轉(zhuǎn)型的速度加快，使企業(yè)內(nèi)部呈現(xiàn)利益主體多元化的格局，由此出現(xiàn)價(jià)值取向和思想觀念的多元化，員工對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容的接受度產(chǎn)生了深刻變化，不再對(duì)單位文化體系的轉(zhuǎn)型和建設(shè)內(nèi)容全盤被動(dòng)接受；特別是不少員工對(duì)本單位企業(yè)文化缺乏理解，認(rèn)為這種文化建設(shè)、價(jià)值觀構(gòu)建都與自身福利無(wú)關(guān)，故而漠然視之。在當(dāng)前轉(zhuǎn)型時(shí)期，要解決企業(yè)與社會(huì)之間、領(lǐng)導(dǎo)干部與員工之間、員工與員工之間、員工與企業(yè)之間多樣化的利益分配問(wèn)題，離不開企業(yè)文化的教育、建設(shè)與規(guī)范，只有國(guó)家、社會(huì)、企業(yè)和職工等利益相關(guān)方均建立共享的價(jià)值觀，認(rèn)同企業(yè)文化建設(shè)，民營(yíng)企業(yè)的自信和活力才將得以體現(xiàn)。

三、加強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的一些建議

(一)樹立先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)理念

先進(jìn)理念是指引民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)走向科學(xué)的前提。最新的理論研究表明，企業(yè)文化建設(shè)說(shuō)到底是企業(yè)價(jià)值觀管理。企業(yè)價(jià)值觀管理的實(shí)施是應(yīng)用文化的特性，通過(guò)對(duì)人的思想的管理來(lái)管理企業(yè)的。為此，企業(yè)價(jià)值觀管理，首先強(qiáng)調(diào)的是要做好企業(yè)人的管理。在企業(yè)管理中強(qiáng)調(diào)以人為本，注重人文關(guān)懷，重視企業(yè)設(shè)施設(shè)備的人性化。在這一思想指導(dǎo)下，要求企業(yè)的管理工作實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)和效果：?jiǎn)T工職責(zé)清晰、思想價(jià)值趨同、敬業(yè)且富有理想；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者身先士卒，親和善待員工，認(rèn)同員工的價(jià)值；部門之間彼此承認(rèn)對(duì)方的價(jià)值并互相配合；員工能舒心地在企業(yè)中勞作，體面自信地在社會(huì)中生存。

(二)加強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的隊(duì)伍建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)的好壞隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)鍵。企業(yè)價(jià)值管理過(guò)程中，企業(yè)的價(jià)值觀體系只有通過(guò)企業(yè)的管理干部，通過(guò)制度、機(jī)制或行動(dòng)，才能融入企業(yè)管理的各個(gè)層面和各個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)文化才能最后發(fā)揮管理效用。也只有這樣，企業(yè)文化建設(shè)才能克服重形式輕內(nèi)容的現(xiàn)象，真正使企業(yè)文化建設(shè)“落地”，解決脫離實(shí)際的“兩層皮”現(xiàn)象。所以說(shuō)，建設(shè)企業(yè)文化就不能只是企業(yè)的政工干部，還必須有企業(yè)老板和各級(jí)管理人員及廣大企業(yè)員工的積極參加，充分發(fā)揮他們?cè)趯?shí)際生活中的合力作用。需要指出的是，在這種大團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，領(lǐng)軍人物的價(jià)值觀至關(guān)重要。大量的實(shí)踐表明，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的問(wèn)題，主要就是民營(yíng)企業(yè)老板的問(wèn)題。民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)要想有起色，企業(yè)老板必須首先正視自己的修為、價(jià)值觀與問(wèn)題。可以這么說(shuō)，民營(yíng)企業(yè)老板的修養(yǎng)程度直接導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)的改觀程度。因此，我們的管理者必須堅(jiān)持“向內(nèi)”看的指導(dǎo)思想。這就是說(shuō)，企業(yè)有問(wèn)題，首先是企業(yè)主的問(wèn)題。先解決老板自己的價(jià)值觀問(wèn)題，再解決系統(tǒng)問(wèn)題與經(jīng)理和員工的問(wèn)題，而且經(jīng)理與員工們要想解決他們遇到的問(wèn)題，也是同樣先看自己的問(wèn)題。因此，民營(yíng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的文化自覺(jué)，是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵條件。他們對(duì)核心價(jià)值觀的悟性、理解和身體力行，是非常有利的現(xiàn)實(shí)教材。

(三)塑造與培育企業(yè)的共享價(jià)值觀

企業(yè)的共享價(jià)值觀，是民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)發(fā)揮功效的前提和基礎(chǔ)。民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)只有建立在共享的價(jià)值觀基礎(chǔ)上，它才能在實(shí)際生活中發(fā)揮應(yīng)有的作用。共享價(jià)值觀是指一個(gè)企業(yè)及其成員的奮斗目標(biāo)，它不是指企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，而是指“感動(dòng)人的”、能夠?qū)⒙毠€(gè)人和企業(yè)目的真正結(jié)合在一起的價(jià)值觀或目標(biāo)；從“核心價(jià)值觀”到“共享價(jià)值觀”，就是要改變過(guò)去“企業(yè)文化就是老板文化”的狀況，員工參與必不可少，通過(guò)從上到下以及從下至上的多次討論，在這個(gè)往復(fù)中，組織的價(jià)值觀更容易被“共享”。[3]

首先，要解放思想，觀念更新，重新界定企業(yè)的概念，根據(jù)企業(yè)價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)選人、用人。在企業(yè)價(jià)值觀管理時(shí)代，我們應(yīng)將企業(yè)看作是價(jià)值觀彼此認(rèn)同的人聚集并實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)；員工來(lái)到這個(gè)平臺(tái)是利用這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)也會(huì)使平臺(tái)得到提升；員工是主動(dòng)來(lái)這個(gè)平臺(tái)的，是這個(gè)平臺(tái)的追隨者。[4]所以企業(yè)招收員工需要滿足兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)是能力符合要求，一是價(jià)值觀符合要求。但對(duì)一些老企業(yè)老員工怎么辦？中油測(cè)井技術(shù)服務(wù)有限責(zé)任公司的做法值得我們效仿。該公司是于2000年底由三家虧損企業(yè)合并重組而成。上級(jí)主管部門委派李越強(qiáng)任總經(jīng)理兼黨委書記。公司立即組成30人的小團(tuán)隊(duì)，并建立臨時(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組作為公司領(lǐng)導(dǎo)層，管理公司工作。然后確定機(jī)關(guān)人員構(gòu)成辦法：定員、定編、崗位描述、展開全員競(jìng)聘。首先，打破了靠關(guān)系找位置的老規(guī)矩，轉(zhuǎn)變?yōu)榭勘臼赂?jìng)爭(zhēng)職位。其次，把原來(lái)15個(gè)處縮減為5個(gè)處。員工自愿報(bào)名競(jìng)聘某崗位后，通過(guò)對(duì)員工的價(jià)值觀、工作業(yè)績(jī)和日常表現(xiàn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)靜態(tài)條件打分，確定員工是否具備崗位的任職資格，入圍的員工進(jìn)行面向全體員工的競(jìng)聘演講，有組織打分，分?jǐn)?shù)最高者獲得任命。通過(guò)打分，公平、公正、透明地選出各部門領(lǐng)導(dǎo)人。在部門領(lǐng)導(dǎo)確定后，部門內(nèi)部工作人員的崗位分配也采取類似辦法，由個(gè)人自愿報(bào)名競(jìng)爭(zhēng)上崗，整個(gè)組織面貌煥然一新。

(四)建立完善的激勵(lì)制度創(chuàng)新企業(yè)文化

大量的實(shí)踐表明，企業(yè)文化建設(shè)要想持久有效，企業(yè)內(nèi)部必須建立相關(guān)的激勵(lì)制度與約束機(jī)制。事實(shí)上，企業(yè)完善的激勵(lì)制度，是民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的動(dòng)力來(lái)源。為此，如何制定和健全一種好制度與機(jī)制，顯得尤為重要。首先就內(nèi)容而言，應(yīng)該包括兩方面的內(nèi)容：一是物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)有機(jī)結(jié)合，即企業(yè)員工若工作績(jī)效突出，首先要在物質(zhì)上予以獎(jiǎng)勵(lì)，另外也要在精神上予以表彰，滿足員工的自我實(shí)現(xiàn)的需要，給予員工發(fā)展與上升的空間與機(jī)會(huì)；二是企業(yè)重視正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合。在企業(yè)用人、從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等方面，凡是能夠與企業(yè)文化建設(shè)相向而行，并表現(xiàn)優(yōu)秀者，企業(yè)應(yīng)及時(shí)根據(jù)相關(guān)制度進(jìn)行表彰；相反與企業(yè)文化建設(shè)相背而行，通過(guò)考核不合格者應(yīng)依規(guī)進(jìn)行一定處罰，甚至淘汰。其次就方法而言，也要注意兩方面的情況：一是制度制定的方法一定要科學(xué)、民主和具有可操作性；二是制度的落實(shí)一定要做到有功必獎(jiǎng)，有錯(cuò)必罰，獎(jiǎng)罰分明，立竿見影。需要注意的是，根據(jù)馬斯洛的需求層次論，人的需要是多層次的，企業(yè)的激勵(lì)手段也應(yīng)多樣化，最終目的是使企業(yè)文化建設(shè)共同提高，整體優(yōu)化。

企業(yè)文化建設(shè)的制度確立后，企業(yè)文化的內(nèi)容創(chuàng)新至關(guān)重要。首先，民營(yíng)企業(yè)要在主觀上重視企業(yè)文化創(chuàng)新，認(rèn)真提煉企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的優(yōu)良傳統(tǒng)，走出形式主義的誤區(qū)，擺脫家族狹隘觀念的束縛，在企業(yè)文化發(fā)展當(dāng)中有大眼界、大智慧。其次，創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)，必須營(yíng)造適合創(chuàng)新的環(huán)境和氛圍，從根本上激發(fā)職工的創(chuàng)新活力。再次，民營(yíng)企業(yè)文化發(fā)展要注重制度創(chuàng)新，把企業(yè)的規(guī)章制度與企業(yè)的歷史文化結(jié)合起來(lái)，使之成為企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)的內(nèi)在動(dòng)力。再次，民營(yíng)企業(yè)在企業(yè)文化發(fā)展過(guò)程中，注重文化的吸收和引進(jìn)，積極博采眾長(zhǎng)，看到其他企業(yè)文化的優(yōu)長(zhǎng)之處，本著借鑒吸收的原則為自己所用。最后還要注意充分挖掘本土文化資源，培育具有個(gè)性特點(diǎn)的文化建設(shè)內(nèi)容。

[1]多倫 等.價(jià)值觀管理：21世紀(jì)企業(yè)生存之道[M]. 李超平，譯. 北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2009：6.

[2]董平分.企業(yè)價(jià)值觀管理與企業(yè)文化[M]. 北京：航空工業(yè)出版社，2008：1.

[3]石偉，馮沙麟，潘文波，企業(yè)文化的新起點(diǎn):共享價(jià)值觀[J]. 商業(yè)文化，2007(8).

[4]吳維庫(kù). 以價(jià)值觀為本[M]. 北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2015：34.

OntheConstructionofPrivateEnterpriseCulture

LI Xiao-yu1，ZANG YI-zhong1，LI Lei2

(1.Guyuan Toll Gate, Zhangjiakou-Chengde Expressway Administrative Office of Hebei Expressway Administration Authorities, Guyuan, Hebei 076550; 2. Zhangjiakou Vocational and Technical College, Zhangjiakou, Hebei 075051)

The construction of enterprise culture is essential to the existence, development and competitiveness of enterprises. Currently, although the construction of the private enterprises has evolved into a new era, there are still problems with it. This paper makes proposals on how to construct the private enterprise culture.

enterprise culture; the management of enterprise values; private enterprise

F276.5

A

1008-8156(2017)03-0018-03

2017-07-12

2017-08-25

李小雨(1992-)，女，河北康保人，河北省高管局張承高速公路管理處沽源收費(fèi)站職工。研究方向：企業(yè)管理。