張君雙+代夏嵐

摘 要：隨著時(shí)代發(fā)展，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中考慮用戶對于產(chǎn)品的情感訴求是產(chǎn)品創(chuàng)新的重要發(fā)展趨勢，而感性工學(xué)的形成和發(fā)展為設(shè)計(jì)者帶來更加理性分析，以及更加明確用戶對于產(chǎn)品的情感的訴求。論述了感性工學(xué)產(chǎn)生及其研究現(xiàn)狀；分析如何通過用戶意象感知模型來確立產(chǎn)品設(shè)計(jì)構(gòu)想，以及基于用戶主導(dǎo)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)趨勢論述。以“寶寶”系為代表的網(wǎng)絡(luò)流行語的流行表現(xiàn)用戶童稚化的傾向，這是將是用戶潛在的意象感知，對此分析將可以獲知產(chǎn)品設(shè)計(jì)發(fā)展的趨勢。

關(guān)鍵詞：感性工學(xué)；產(chǎn)品設(shè)計(jì)；用戶意象；流行語

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2017.34.029

1 感性工學(xué)的產(chǎn)生及背景

1.1 感性工學(xué)的概念

“感性工學(xué)”的英文為Kansei Engineering，日本語“感性”就是Kansei。從20世紀(jì)80年代后期日本設(shè)計(jì)學(xué)者開始研究，廣島大學(xué)教授長町三生他認(rèn)為感性工學(xué)主要是“一種以顧客定位為導(dǎo)向的產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)，一種將顧客的感受和意向轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要素的翻譯技術(shù)”。也可以說感性工學(xué)可以鏈接到用戶對一個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生的情緒反應(yīng)（即身體和心理）的特征。由此，在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)候可以通過感性工學(xué)可以做出預(yù)期預(yù)測，以便貼合市場用戶需求以及心理。

由于感性工學(xué)仍然是一門較新的學(xué)科，而且每位學(xué)者對其的劃分標(biāo)準(zhǔn)都沒有統(tǒng)一的方式。依據(jù)其目的與使用手法不同，目前比較常見的分類方式是由 Nagamachi（1995）所分成的以下三種：階層化類目分類法、感性工學(xué)電腦系統(tǒng)、感性工學(xué)數(shù)學(xué)模型即把數(shù)學(xué)模型應(yīng)用于感性工學(xué)的架構(gòu)中，我們目前通常使用是階層化類目分類法來進(jìn)行研究。

1.2 感性工學(xué)的研究過程

“感性工學(xué)”它是一種運(yùn)用工程技術(shù)手段來探討“人”的感性與“物”的設(shè)計(jì)特性間關(guān)系的理論及方法。人與物之間交互關(guān)系其實(shí)就是將用戶對于產(chǎn)品所產(chǎn)生的感覺或意象予以轉(zhuǎn)化成設(shè)計(jì)要素，并且研究什么樣的設(shè)計(jì)方案是符合人心理意象的，人與物之間的交互關(guān)系圖如圖一所示。利用感性工學(xué)方法來分析人的感受，可將人們模糊不明的感性需求及感性判斷轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及設(shè)計(jì)構(gòu)想中。

利用感性工學(xué)方法來討論某產(chǎn)品的設(shè)計(jì)趨勢分析時(shí)，為了更好地達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，一定要先弄清用戶對目前市場上所售的某產(chǎn)品的感受，也只有在知道用戶的內(nèi)心及感受，才有辦法將用戶與產(chǎn)品兩者之間的對應(yīng)關(guān)系用數(shù)據(jù)來表達(dá)，也才能將其設(shè)計(jì)與特征予以量化。

2 用戶的意象對產(chǎn)品設(shè)計(jì)趨勢

用戶對于自己所喜歡的感受意象其實(shí)有一定的認(rèn)知，例如用戶在購買某一產(chǎn)品時(shí)，心理應(yīng)該是對該產(chǎn)品有一定預(yù)期估量的。所以，用戶在選擇將要使用的產(chǎn)品之前會(huì)理性地根據(jù)功能需要來要求產(chǎn)品，然后，用戶的性格習(xí)慣會(huì)影響到選擇購買的產(chǎn)品外觀，這些因素可以構(gòu)建出用戶意象模型。

對于用戶的意象感知提前認(rèn)知會(huì)提高產(chǎn)品的銷售量，同時(shí)給用戶帶來更好的體驗(yàn)感，也方便用戶對于某品牌建立強(qiáng)有力的依賴感。設(shè)計(jì)師通過對用戶意象感知模型的認(rèn)知設(shè)計(jì)構(gòu)思符合其意象的所代表信息（把感性詞匯轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品具體造型）。用戶接收此產(chǎn)品的視覺信息來和他心目中的產(chǎn)品構(gòu)想匹配，以便得到最佳的產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)參數(shù)。

通過對用戶意象感知可以清楚地匹配產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)，可以對產(chǎn)品趨勢定位有著更加嚴(yán)謹(jǐn)把控。可是，對于用戶感性意象語匯如何才能準(zhǔn)確的獲得呢，怎么樣才能反應(yīng)用戶真實(shí)的心理需求。在當(dāng)代，網(wǎng)絡(luò)流行語流行可以反映的用戶一部分心理需求，從而開始對其建立相關(guān)的意象感知模型。

3 “寶寶”系網(wǎng)絡(luò)流行語產(chǎn)生以及反映社會(huì)心理

隨著網(wǎng)絡(luò)的快速普及、新事物的更迭不斷，網(wǎng)絡(luò)流行語也可謂是層出不窮。根據(jù)發(fā)布的《中國語言生活狀態(tài)報(bào)告》發(fā)布的“十大流行語”，“寶寶”名列其中。春晚小品《快樂老爸》中馮鞏也引用了“嚇?biāo)缹殞毩恕边@一流行網(wǎng)絡(luò)用語，大家也都在微博也以“寶寶”自我調(diào)侃。“嚇?biāo)缹殞毩恕?，“累死寶寶了”，“笑死寶寶了”，“本寶寶”等一大批“寶寶”系來襲。

“寶寶”系語言流行與泛化不僅是對當(dāng)前稱謂的反應(yīng)，也是自身具有撒嬌賣萌、情感指示、互動(dòng)、創(chuàng)新。而“寶寶”這一詞，早已習(xí)以為常的用法有兩個(gè)：一是指比兒童小的孩子，它是父母或家人對嬰兒或幼兒親愛的稱呼；二是指情侶之間男朋友對女朋友充滿愛意的稱呼。而現(xiàn)在“寶寶”系語言語義擴(kuò)大，使用更加廣。

這其實(shí)是反映了成年人童稚化傾向。說話者將自己視為“寶寶”時(shí)，呈現(xiàn)出一種弱小者的姿態(tài)，需要關(guān)愛的對象。這是受“萌文化”的影響，對于年輕人可以更好的宣泄情感，舒緩傳統(tǒng)嚴(yán)肅刻板高壓的社會(huì)?！皩殞殹毕颠@一網(wǎng)絡(luò)流行語風(fēng)行，反映了人們心理活動(dòng)的趨向于使用溫暖平和的，渴望尋求關(guān)愛，還折射出當(dāng)代人們的社會(huì)心理真正需求。這些可謂是大多數(shù)用戶潛在心理需求，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中可以通過這個(gè)心理特征進(jìn)行趨勢分析。

4 “寶寶”系語言產(chǎn)生的意象對產(chǎn)品設(shè)計(jì)趨勢分析

4.1 “寶寶”系網(wǎng)絡(luò)流行語代表的意象

“寶寶”系網(wǎng)絡(luò)流行語其實(shí)是反映了當(dāng)代人的一種心態(tài)和一種心理訴求，在現(xiàn)代巨大壓力的生活中，用“寶寶”系網(wǎng)絡(luò)流行語是一種“賣萌”的行為，以便能表達(dá)簡單直接而富有親和力的形象，讓這些語言成為使用者內(nèi)心的治愈與釋放?！皩殞殹毕稻W(wǎng)絡(luò)流行語將帶來一種“寶寶”式的趨勢，成為反應(yīng)當(dāng)今時(shí)代特征用戶的意象需求。

通過對于“寶寶”系網(wǎng)絡(luò)流行語盛行與大眾用戶心理需求簡單分析我們可以提出以下幾個(gè)意象詞匯：積極、幽默、活力、可愛、簡單、童真、純凈、柔軟、溫暖、治愈，這些意象詞匯提煉對產(chǎn)品設(shè)計(jì)趨勢發(fā)展提供新的思路，也方便設(shè)計(jì)師更好了解用戶意象模板。通過“寶寶”系所代表的意向詞匯的調(diào)研所建立的意象感知模型（如圖2）我們不難看出是以下趨勢，用戶對于可愛、童真、積極、幽默、溫暖有著極高認(rèn)同感。

4.2 “寶寶”系網(wǎng)絡(luò)流行語代表意象對產(chǎn)品設(shè)計(jì)趨勢分析endprint

“寶寶”系網(wǎng)絡(luò)流行語代表意象詞匯模型可以對產(chǎn)品設(shè)計(jì)趨勢有著較好的體現(xiàn)，對于未來生活產(chǎn)品的形態(tài)、趨勢將通過色彩、材質(zhì)、表面處理（即Color，Material，F(xiàn)inish，簡稱“CMF”）CMF這些元素表現(xiàn)出來。把這些意象詞匯在轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的要素后，更具有迎合用戶心理訴求的魅力，從而吸引更多潛在用戶，以便獲得市場的成功。

從“寶寶”系網(wǎng)絡(luò)流行語代表意象詞匯模型中 ，我們可以用“活力、純潔、可愛”為代表來表示色彩色系趨勢?！盎盍Α边@就意味著未來的產(chǎn)品的色彩而不應(yīng)該只是黑、白、灰無彩色系，而應(yīng)該是多元化充滿活動(dòng)氣息的顏色；“純潔”意味著色彩純度應(yīng)該不添加灰色，在明度上要提高以表現(xiàn)純的感覺，但又不能過度蒼白；“可愛”根據(jù)潘通色系色彩的代表，應(yīng)該以低明度鮮活的色彩為主，在附以搭配。以“活力、純潔、可愛”為代表的意象詞匯在部分產(chǎn)品設(shè)計(jì)中已經(jīng)開始嘗試使用，目前各類新型電子產(chǎn)品都出現(xiàn)不同程度上色彩變化，色彩種類開始變多，顏色不僅僅只是幾個(gè)單獨(dú)色系。同時(shí)，還加入一些糖果色之類來貼近用戶需求，例如美圖手機(jī)就使用了糖果綠色作為手機(jī)外殼的顏色。

我們還可以用“柔軟、溫暖、幽默”為代表意象詞匯來表示產(chǎn)品材質(zhì)設(shè)計(jì)趨勢?！叭彳洝毕Ｍ|感是軟性的或者毛絨的感覺，讓人體會(huì)到觸碰時(shí)候感到舒適。洛可可設(shè)計(jì)公司2016年推出的55度杯嗨嗨杯一樣，可以隨意捏玩變形，給人帶來愉悅的體驗(yàn)感?！皽嘏眲t要求產(chǎn)品的材質(zhì)盡量避免像金屬材質(zhì)一樣的冷酷的材料，而應(yīng)該讓人想去觸摸；“幽默”便是對于產(chǎn)品的材質(zhì)能夠引發(fā)人的好奇心去玩弄，強(qiáng)調(diào)材料帶來的體驗(yàn)玩味感。日本設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的斑比椅子，因其超萌的造型深受喜愛，相較可愛、童真和萌，其表面材質(zhì)用了柔軟的毛織物制品讓人感覺更加溫暖，設(shè)計(jì)師本人更強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品中的幽默元素來滿足當(dāng)代用戶心理。其實(shí)這些意象詞匯模型所代表的用戶潛在消費(fèi)意向，也有更多的設(shè)計(jì)師開始關(guān)注用戶心理，關(guān)注其產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶之間的聯(lián)系，通過二者之間交互更好去進(jìn)行設(shè)計(jì)。

5 總結(jié)

通過了解闡述感性工學(xué)設(shè)計(jì)方式，將這一方法與產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究結(jié)合起來，會(huì)更加清晰認(rèn)知用戶的意象需求。而流行語的興起更加準(zhǔn)確快速知道用戶意象詞匯，通過對意象詞匯的分析可以折射出用戶內(nèi)心潛在的需求。這可以讓設(shè)計(jì)師更加明確找到產(chǎn)品定位，并且發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的社會(huì)產(chǎn)品流行趨勢，幫助企業(yè)提前把握商機(jī)。

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