俞伯陽??

摘 要：在翻轉(zhuǎn)課堂的理念下，探討《倉(cāng)儲(chǔ)與配送》課程的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，基于物流一線員工裝卸與搬運(yùn)工作過程與場(chǎng)景為邏輯主線，兼顧物流師資格考試相關(guān)的知識(shí)與技能要求，通過微課動(dòng)畫、實(shí)景視頻、3D模擬軟件、微信軟件和網(wǎng)絡(luò)課堂等信息化手段，營(yíng)造出真實(shí)而立體的信息化環(huán)境，搭建師生高度互動(dòng)的教學(xué)平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：翻轉(zhuǎn)課堂；裝卸搬運(yùn)；信息化

一、 課程概述

裝卸搬運(yùn)實(shí)訓(xùn)是《倉(cāng)儲(chǔ)與配送》課程的一個(gè)模塊，本課程旨在培養(yǎng)學(xué)生具有倉(cāng)儲(chǔ)貨物裝卸、貨物搬運(yùn)作業(yè)管理能力等多種崗位職業(yè)能力，培養(yǎng)學(xué)生分析問題與解決問題的能力、倉(cāng)儲(chǔ)崗位職業(yè)能力、職業(yè)道德素養(yǎng)及可持續(xù)發(fā)展能力，為順利就業(yè)打下基礎(chǔ)。課程以裝卸搬運(yùn)作業(yè)流程、環(huán)節(jié)為切入點(diǎn)創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目；以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)綜合能力設(shè)定教學(xué)目標(biāo)；以貨物裝卸搬運(yùn)操作職業(yè)領(lǐng)域真實(shí)、典型的工作環(huán)境、工作環(huán)節(jié)構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容。由于課程具有極強(qiáng)的操作性和實(shí)踐性， 實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)就顯得尤為重要。

實(shí)訓(xùn)課程基于貨物配送操作典型的工作任務(wù)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)情境，通過寓教于樂、情景模擬、翻轉(zhuǎn)課堂和教學(xué)互動(dòng)等教學(xué)形式，借助微課動(dòng)畫、實(shí)景視頻、3D模擬軟件、微信軟件和網(wǎng)絡(luò)課堂等信息化手段，營(yíng)造出真實(shí)而立體的信息化環(huán)境，搭建師生高度互動(dòng)的教學(xué)平臺(tái)。

二、 教學(xué)難點(diǎn)

首先，教學(xué)難點(diǎn)主要在于教師口述講解，形式相對(duì)單一，學(xué)生難以形成抽象化思維。

此外，室內(nèi)課堂教學(xué)無法接觸真實(shí)操作環(huán)境，使學(xué)生對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)操作環(huán)境難以形成感性認(rèn)識(shí)，不能切實(shí)掌握裝卸搬運(yùn)作業(yè)知識(shí)和技能。

同時(shí)，實(shí)踐教學(xué)還必須充分考慮物流專業(yè)國(guó)際化的發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合物流師職業(yè)的特點(diǎn)和《物流師國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)》的要求，是課程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。課程組在教學(xué)中恰當(dāng)運(yùn)用代入式教學(xué)法調(diào)動(dòng)學(xué)生技能操作的積極性，讓學(xué)生通過微課案例導(dǎo)入來學(xué)習(xí)體驗(yàn)貨物裝卸與搬運(yùn)業(yè)務(wù)流程，通過軟件自動(dòng)生成的任務(wù)工單模擬操作，讓學(xué)生掌握物流工作中與相關(guān)部門的溝通與銜接；與此同時(shí)，游戲化的虛擬情景將枯燥的程序描述轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷦?dòng)的課堂游戲，既激發(fā)了學(xué)生濃厚的興趣，又讓學(xué)生通過問題思考加深了對(duì)業(yè)務(wù)流程的感性認(rèn)知。

另外，本教學(xué)單元還運(yùn)用多種信息化手段構(gòu)建了動(dòng)態(tài)、共享、開放的教學(xué)資源：攝制了倉(cāng)儲(chǔ)操作錄像，物流配送真實(shí)工作場(chǎng)景；搜集、整理了多種物流軟件操作講解資料，建設(shè)了“寓教于樂”、“場(chǎng)景再現(xiàn)”、“實(shí)務(wù)案例”等多種形式的學(xué)習(xí)資源。

三、 教學(xué)過程設(shè)計(jì)與分析

按照翻轉(zhuǎn)課堂的模式，遵循學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，我們將教學(xué)分為課前準(zhǔn)備、課堂教學(xué)、考核評(píng)價(jià)和拓展提高四個(gè)環(huán)節(jié)。

1. 課前準(zhǔn)備活動(dòng)

教師將模擬軟件操作指導(dǎo)視頻上傳百度云，使學(xué)生可以在課前預(yù)習(xí)，課后復(fù)習(xí)。學(xué)生在課前安裝裝卸搬運(yùn)模擬軟件，提前熟悉操作界面及使用方法。

2. 課堂活動(dòng)組織

（1）師生共同分析探討經(jīng)典案例

教師播放裝卸搬運(yùn)作業(yè)微課動(dòng)畫案例講解裝卸搬運(yùn)的基本知識(shí)和作業(yè)環(huán)境中所需要使用的機(jī)械化操作和自動(dòng)化設(shè)備對(duì)象使用方法，此過程中學(xué)生在動(dòng)手操作前對(duì)于集裝箱、貨架、叉車、托盤搬運(yùn)車等裝卸與搬運(yùn)設(shè)備形成感官認(rèn)識(shí)，熟悉貨物裝卸搬運(yùn)環(huán)節(jié)操作環(huán)境，旨在激發(fā)學(xué)生動(dòng)手操作的興趣。課堂教學(xué)階段，教師需要根據(jù)學(xué)生在觀看動(dòng)畫案例后提出的重難點(diǎn)問題選擇設(shè)計(jì)案例，比如如何設(shè)計(jì)案例中的裝卸方案，以及如何避免發(fā)生貨物坍塌等事件。通過一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例， 讓學(xué)生體會(huì)到如何將鍛煉裝卸搬運(yùn)方案設(shè)計(jì)和具體實(shí)施相結(jié)合的能力。

（2）教師指導(dǎo)示范操作，學(xué)生分組進(jìn)行模擬操作

教師示范指導(dǎo)學(xué)生動(dòng)手操作模擬軟件。在學(xué)生使用計(jì)算機(jī)進(jìn)入軟件系統(tǒng)后會(huì)自動(dòng)生成任務(wù)工單，學(xué)生根據(jù)工單完成裝卸搬運(yùn)任務(wù)，涵蓋了戶外裝卸搬運(yùn)和室內(nèi)倉(cāng)庫物流操作的銜接流程任務(wù)，完整體驗(yàn)包括堆垛、上架、擺放、存儲(chǔ)、取貨等出入庫操作的完整流程。

工單任務(wù)將涵蓋倉(cāng)庫裝卸、鐵路裝卸、港口裝卸等不同裝卸對(duì)象，以及集裝箱搬運(yùn)、普通散件雜貨搬運(yùn)等不同種類貨物。

在實(shí)踐操作中，學(xué)生將面臨多樣化任務(wù)環(huán)境，并體驗(yàn)和適應(yīng)包括從白天到黑夜全天候的物流作業(yè)環(huán)境，以及霧霾、雨雪等真實(shí)操作環(huán)境。

（3）利用社交媒體進(jìn)行交流

在自我動(dòng)手操作階段，通過微信進(jìn)行師生交流，對(duì)于學(xué)生在模擬實(shí)踐過程中遇到的問題進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)。操作失誤和拖延時(shí)間都可能會(huì)造成營(yíng)業(yè)利潤(rùn)損失甚至導(dǎo)致當(dāng)前或后續(xù)任務(wù)不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。因此需要學(xué)生在操作中認(rèn)真完成，根據(jù)貨物尺寸和類型精準(zhǔn)計(jì)算裝卸作業(yè)的位置和距離。

3. 考核評(píng)價(jià)

操作完成后，軟件系統(tǒng)會(huì)根據(jù)學(xué)生操作效率、完成程度和實(shí)現(xiàn)盈利金額為綜合考量指標(biāo)生成排名結(jié)果。

對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)考核引入多元評(píng)價(jià)主體，除教師評(píng)價(jià)外，融合學(xué)生小組之間的互評(píng)和組內(nèi)成員之間的互評(píng)，旨在引導(dǎo)、激勵(lì)學(xué)生積極參與、主動(dòng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)其獨(dú)立的分析、解決問題的能力，使其初步建立職業(yè)的思維模式。

4. 拓展提高

另外，課程組還通過實(shí)景視頻播放讓學(xué)生了解一些國(guó)際上最先進(jìn)的物流裝卸與搬運(yùn)設(shè)備和技術(shù)，將知識(shí)拓展延伸。鼓勵(lì)學(xué)生在課下積極瀏覽教師提供的百度云裝卸搬運(yùn)視頻動(dòng)畫資源平臺(tái)，以及其他豐富的物流相關(guān)知識(shí)和信息的網(wǎng)絡(luò)資源平臺(tái)，將學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情延續(xù)到課堂之外。

四、 總結(jié)與反思

通過課堂的教學(xué)反饋，從三方面進(jìn)行了總結(jié)和反思：

1. 從實(shí)訓(xùn)資源方面，視頻、動(dòng)畫、微課、微信等資源和平臺(tái)的運(yùn)用豐富了教學(xué)手段，提高了教學(xué)水平。

2. 從實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)方面，自動(dòng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的運(yùn)用使學(xué)生的實(shí)訓(xùn)成果能夠得到科學(xué)化、準(zhǔn)確化的評(píng)價(jià)和考量。

3. 從實(shí)訓(xùn)效果方面，游戲化的模擬軟件激發(fā)了學(xué)習(xí)興趣，訓(xùn)練了學(xué)生設(shè)備操作的能力，提高了職業(yè)技能。

翻轉(zhuǎn)課堂雖然有著種種優(yōu)勢(shì)，但在實(shí)施的過程中發(fā)現(xiàn)它存在著一些弊端：

比如該實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)方案是在我們現(xiàn)有硬件軟件支持的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)提出的較為簡(jiǎn)便的教學(xué)方案，教師利用微信給學(xué)生分享教學(xué)資源，無法監(jiān)督學(xué)生的課前自學(xué)情況，對(duì)于無自學(xué)意愿的學(xué)生缺少約束手段。

參考文獻(xiàn)：

[1]周曉. 基于翻轉(zhuǎn)課堂的物流管理專業(yè)教學(xué)模式研究[J]. 黑龍江生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，（03）：91-93.

[2]張雪瑩.倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理實(shí)務(wù)教學(xué)方法改革研究[J].中國(guó)連鎖，2013，（13）：68-70.