關(guān)心

作為責任督學(xué)，不但要做好經(jīng)常性督導(dǎo)和專項督導(dǎo)工作，還要對家長的來電來信給予充分的重視，切實有效地解決家長反映的問題。

暑假期間，我收到家長的一條短信：關(guān)督學(xué)您好！我是燈小東高房校區(qū)的學(xué)生家長，想向您反映一下北沙灘路口學(xué)生過馬路不安全的情況。北沙灘路口每天早晚車流量非常大，在上下學(xué)期間車輛從不避讓。為了孩子的安全，麻煩您向政府以及交通隊反映一下，能否安裝一個人行燈或者安排一個協(xié)管員？看完后我立刻回復(fù)，表示會盡快向有關(guān)部門反映。

這樣一個道路交通安全問題，如果只是向有關(guān)部門反映并不難，只要打個電話就可以了。但是，要想真正解決問題，消除學(xué)校周邊的安全隱患，為學(xué)生創(chuàng)造一個安全的出行環(huán)境，只有交通隊、區(qū)督導(dǎo)室、區(qū)教委保衛(wèi)科、學(xué)校等各方齊抓共管，才有可能解決。

為了解沙灘北街路口的真實情況，我連續(xù)三天在不同時段進行了實地考察。我發(fā)現(xiàn)，沙灘北街路口每天早晚車流量非常大，尤其是在早上七點半到八點半，下午三點半到五點之間，人行通道根本無法通行，學(xué)生只能在家長的陪同下在車流中穿梭。了解到這個情況后，我來到了東高房小學(xué)，把家長反映的問題和我觀察到的情況告訴校長。校長說，這個問題困擾了學(xué)校多年，但是一直沒有得到有效解決，所以學(xué)校只能加強學(xué)生交通安全教育。了解清楚后，我決定向有關(guān)部門反映沙灘北街路口的問題。

8月的一個下午，我頂著炎炎烈日來到了東四大隊的接待室。聽了我的講述之后，東四大隊的郝隊長向我說明了情況：那個路段確實車多，再加上西城交通支隊在故宮北門前面的路段實施限行，增加了沙灘北街路口附近路段的壓力，造成擁堵。為解決學(xué)生上下學(xué)的安全問題，郝隊長安排一位警校實習生，從9月1日開始，每天下午三點半到四點在沙灘北街路口執(zhí)勤，保證學(xué)生上學(xué)放學(xué)安全通過馬路。聽到這個安排，我非常高興。

回家的路上，我又在想，雖然問題暫時得到了解決，但安排實習生在路口執(zhí)勤畢竟不是長久之計。于是，我又向區(qū)督導(dǎo)室做了匯報，并請督導(dǎo)室出面解決。區(qū)督導(dǎo)室非常重視，立即向區(qū)教委保衛(wèi)科遞交了批辦申請，由保衛(wèi)科將批辦申請遞交給東四大隊。在各個部門的共同努力下，東四大隊提出了解決辦法——派一位交通協(xié)管員，在每天下午的三點半到四點之間幫助攔截車輛，讓學(xué)生安全過馬路。至此，這個問題得到初步解決。

通過這件事，我對責任督學(xué)的工作有了進一步的認識。一是責任督學(xué)要有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。對于學(xué)校自身無法解決的問題，要積極組織多方協(xié)調(diào)溝通，形成合力，促成問題的解決。二是對于家長反映的問題要進行深入調(diào)查研究。只有深入現(xiàn)場實地考察，進行認真細致的調(diào)查研究，才能更加全面地向相關(guān)部門反映問題。同時，有助于和溝通對象之間建立認同、信任和理解，共同找到解決問題的有效辦法。

欄目編輯 _ 汪倩endprint