劉思

摘 要 績(jī)效管理是企業(yè)管理的重要組成部分，績(jī)效管理是在績(jī)效考核的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)管理的作用?？?jī)效管理重在管理而不只是考核，加強(qiáng)績(jī)效管理有助于員工工作的改進(jìn)與進(jìn)步，從而促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)共同發(fā)展。

關(guān)鍵詞 績(jī)效管理 企業(yè) 作用

績(jī)效管理是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制訂、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程，績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jī)效。

一、績(jī)效管理的定義

制訂績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，不能制訂合理的績(jī)效計(jì)劃就談不上績(jī)效管理；績(jī)效輔導(dǎo)溝通是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)工作不到位，績(jī)效管理將不能落到實(shí)處；績(jī)效考核評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題會(huì)給績(jī)效管理帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響；績(jī)效結(jié)果應(yīng)用是績(jī)效管理取得成效的關(guān)鍵，如果對(duì)員工的激勵(lì)與約束機(jī)制存在問(wèn)題，績(jī)效管理不可能取得成效?？?jī)效管理強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的一致性，強(qiáng)調(diào)組織和個(gè)人同步成長(zhǎng)，形成“多贏”局面；績(jī)效管理體現(xiàn)了“以人為本”的思想，績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都需要管理者和員工的共同參與。

二、績(jī)效管理的問(wèn)題

（一）高層支持缺乏力度

績(jī)效管理是企業(yè)的管理變革，需要高層提供支持，并推動(dòng)其深入開(kāi)展。而實(shí)際情況，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效管理的熱情和關(guān)心是分階段的，一般是在兩頭，一是剛建立績(jī)效管理系統(tǒng)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)表現(xiàn)出比較大的熱情，參與度也比較高；另外一個(gè)階段就是考核的時(shí)候，這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)想要看結(jié)果，因此催促的力度比較大，但往往也僅限于給組織部門(mén)施加壓力，而不是給執(zhí)行者，即給各部門(mén)的負(fù)責(zé)人施加壓力。

（二）中層干部執(zhí)行變形

中層干部是實(shí)施績(jī)效管理的中堅(jiān)力量，向上對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理政策和戰(zhàn)略目標(biāo)負(fù)責(zé)，向下對(duì)員工的績(jī)效改善負(fù)責(zé)。但往往中層干部認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn)，他們偏執(zhí)地認(rèn)為所謂績(jī)效管理，其實(shí)應(yīng)該是組織部門(mén)的工作，自己做的工作是為組織部門(mén)服務(wù)。于是他們只做最簡(jiǎn)單的工作，就是填表、打分。然而，只是簡(jiǎn)單地填表、打分根本不能解決任何問(wèn)題，因?yàn)楸砀癖旧聿粫?huì)幫助員工改善績(jī)效。

（三）強(qiáng)制實(shí)施力度不夠

績(jī)效管理實(shí)施力度不夠，容易出現(xiàn)拉不開(kāi)差距或“輪流坐莊”的現(xiàn)象。沒(méi)有引進(jìn)強(qiáng)制分布比例，很多時(shí)候大家都在認(rèn)認(rèn)真真地走形式，導(dǎo)致績(jī)效管理沒(méi)有真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。

三、績(jī)效管理的實(shí)施

（一）高層加大支持力度

作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)，要充分重視績(jī)效管理的作用。通過(guò)自上而下地推行績(jī)效管理工作，通過(guò)各部門(mén)的通力協(xié)作，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。并且關(guān)注績(jī)效管理的開(kāi)始、過(guò)程和結(jié)果，在實(shí)行績(jī)效管理過(guò)程中，遇到問(wèn)題要加大協(xié)調(diào)力度。

（二）中層加大執(zhí)行力度

中層管理人員應(yīng)轉(zhuǎn)變思想，加大績(jī)效管理的執(zhí)行力度。將績(jī)效考核作為一種有效的管理手段和工具，鼓勵(lì)先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，促使工作水平的提升。同時(shí)，在執(zhí)行的過(guò)程中，對(duì)于員工的不足之處，要及時(shí)進(jìn)行溝通與反饋，實(shí)現(xiàn)全員共同進(jìn)步。

（三）堅(jiān)持強(qiáng)制比例分布

堅(jiān)持強(qiáng)制比例分布是企業(yè)績(jī)效考核得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)重要條件和制度依據(jù)。尤其在現(xiàn)今的關(guān)系型社會(huì)里，必須人為地規(guī)定優(yōu)秀、良好、合格和較差的比例。通過(guò)一系列計(jì)算公式，在無(wú)形中推動(dòng)員工通過(guò)努力工作達(dá)到自己理想的層次。

四、績(jī)效管理的意義

無(wú)論企業(yè)處于何種發(fā)展階段，績(jī)效管理對(duì)于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力都具有巨大的推動(dòng)作用，進(jìn)行績(jī)效管理都是非常必要的?？?jī)效管理對(duì)于處于成熟期的企業(yè)而言尤其重要，沒(méi)有有效的績(jī)效管理，組織和個(gè)人的績(jī)效得不到持續(xù)提升，組織和個(gè)人就不能適應(yīng)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，最終將被市場(chǎng)淘汰。很多企業(yè)投入了較多的精力進(jìn)行績(jī)效管理的嘗試，許多管理者認(rèn)為公平地評(píng)價(jià)員工的貢獻(xiàn)，為員工的薪酬發(fā)放提供基礎(chǔ)依據(jù)，激勵(lì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工、督促業(yè)績(jī)低的員工是進(jìn)行績(jī)效管理的主要目的。當(dāng)然，上述觀(guān)點(diǎn)并沒(méi)有錯(cuò)，但是績(jī)效考核就是績(jī)效管理，績(jī)效考核的作用就是為薪酬發(fā)放提供依據(jù)這種認(rèn)識(shí)還是片面的。績(jī)效管理不僅能促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效提升，而且還能促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，最終保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（一）績(jī)效管理促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升

績(jī)效管理通過(guò)設(shè)定科學(xué)合理的組織目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，為企業(yè)員工指明了努力方向。管理者通過(guò)績(jī)效輔導(dǎo)溝通及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬工作中存在的問(wèn)題，給下屬提供必要的工作指導(dǎo)和資源支持，下屬通過(guò)工作態(tài)度以及工作方法的改進(jìn)，保證績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的情況下，部門(mén)或個(gè)人新的目標(biāo)應(yīng)超出前一階段目標(biāo)，激勵(lì)組織和個(gè)人進(jìn)一步提升績(jī)效。經(jīng)過(guò)這樣的績(jī)效管理循環(huán)，組織和個(gè)人的績(jī)效就會(huì)得到全面提升。另一方面，績(jī)效管理通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行甄選與區(qū)分，保證優(yōu)秀人才脫穎而出，同時(shí)淘汰不適合的人員。通過(guò)績(jī)效管理能使內(nèi)部人才得到成長(zhǎng)，同時(shí)能吸引外部?jī)?yōu)秀人才，使人力資源能滿(mǎn)足組織發(fā)展的需要，促進(jìn)組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效的提升。

（二）績(jī)效管理促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

企業(yè)管理涉及對(duì)人和對(duì)事的管理，對(duì)人的管理主要是激勵(lì)約束問(wèn)題，對(duì)事的管理就是流程問(wèn)題。在績(jī)效管理過(guò)程中，各級(jí)管理者都應(yīng)從公司整體利益以及工作效率出發(fā)，盡量提高業(yè)務(wù)處理的效率，應(yīng)該在上述四個(gè)方面不斷進(jìn)行優(yōu)化、調(diào)整，使組織運(yùn)行效率逐漸提高。在提升組織運(yùn)行效率的同時(shí)，逐步優(yōu)化公司管理流程和業(yè)務(wù)流程。

（三）績(jī)效管理保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

企業(yè)一般有比較清晰的發(fā)展思路和戰(zhàn)略，有遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)及近期發(fā)展目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上根據(jù)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的預(yù)期變化以及企業(yè)內(nèi)部條件制訂年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及投資計(jì)劃，在此基礎(chǔ)上制訂企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。企業(yè)管理者將公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)向各個(gè)部門(mén)分解就成為部門(mén)的年度業(yè)績(jī)目標(biāo)，各個(gè)部門(mén)向每個(gè)崗位分解核心指標(biāo)就成為每個(gè)崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。

（四）績(jī)效管理是確定勞動(dòng)報(bào)酬的依據(jù)

根據(jù)崗位工作說(shuō)明書(shū)的要求，對(duì)應(yīng)制定的薪酬制度要求，按崗位取得薪酬，而崗位目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是依靠績(jī)效管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的。因此，根據(jù)績(jī)效確定薪酬，或者依據(jù)薪酬衡量績(jī)效，使得薪酬設(shè)計(jì)不斷完善、更加符合企業(yè)運(yùn)營(yíng)的需要?？?jī)效考核和員工的工資是聯(lián)系在一起的，也是員工很關(guān)注的一方面。

（五）績(jī)效管理是人員培訓(xùn)的依據(jù)

通過(guò)績(jī)效管理，可以準(zhǔn)確地把握工作的薄弱環(huán)節(jié)，并可具體掌握員工本人的培訓(xùn)需要，從而制訂切實(shí)可行和行之有效的培訓(xùn)計(jì)劃。企業(yè)的員工需要進(jìn)行定期的培訓(xùn)，這樣才能不斷增強(qiáng)他們的職業(yè)能力，同時(shí)提高企業(yè)的整體綜合素質(zhì)。

（六）績(jī)效管理是人員激勵(lì)的手段

通過(guò)績(jī)效管理，把員工聘用、職務(wù)升降、培訓(xùn)發(fā)展、勞動(dòng)薪酬相結(jié)合，使得企業(yè)激勵(lì)機(jī)制得到充分運(yùn)用，有利于企業(yè)的健康發(fā)展，同時(shí)對(duì)員工本人也便于建立不斷自我激勵(lì)的心理模式。

（七）把績(jī)效考核與未來(lái)發(fā)展相聯(lián)系

無(wú)論是對(duì)企業(yè)或是員工個(gè)人，績(jī)效管理都可以對(duì)現(xiàn)實(shí)工作作出適時(shí)和全面的評(píng)價(jià)，便于查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)，便于發(fā)現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)要求的差距，便于把握未來(lái)發(fā)展的方向和趨勢(shì)，緊跟時(shí)代前進(jìn)的步伐，與時(shí)俱進(jìn)，保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和個(gè)人的不斷進(jìn)步。

五、結(jié)語(yǔ)

績(jī)效管理是薪酬調(diào)整、崗位晉升、員工培訓(xùn)、評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)，加強(qiáng)績(jī)效管理有助于先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，促進(jìn)員工共同進(jìn)步，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分。endprint