文/嘉興學(xué)院文法學(xué)院 陳云 李茜

復(fù)合型文秘的培養(yǎng)及文秘專業(yè)的就業(yè)前景
——基于嘉興市企業(yè)的實地調(diào)查

文/嘉興學(xué)院文法學(xué)院 陳云 李茜

在三百六十行中，文秘算是一個較為廣泛的職業(yè)。市場對于文秘的需求有著很大的空間，與此同時，相應(yīng)的要求也在不斷地增加。文秘這份職業(yè)要求文秘人員自身具備寬廣的知識面和較強的應(yīng)急能力，由此看來，文秘人員提升自身素質(zhì)以適應(yīng)文秘的發(fā)展前景刻不容緩。文章立足于文秘的發(fā)展前景，圍繞“文秘發(fā)展現(xiàn)狀”“復(fù)合型文秘人才的培養(yǎng)” “文秘發(fā)展前景”三個方面，分析文秘這一職業(yè)以及文秘人員如何應(yīng)對全球化大趨勢下的就業(yè)困難。

文秘；復(fù)合型培養(yǎng)；就業(yè)前景

文秘是我國政府機關(guān)、企事業(yè)單位普遍設(shè)置的一個行政職位，是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和服務(wù)人員，以輔助決策，綜合協(xié)調(diào)，溝通信息，辦文、辦事、辦會等為主要職能，可以說是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者的參謀和助手。眾所周知，對于文秘這份職業(yè)，很多人持不同的看法，但是事實上是很多人并沒有真正深刻理解這個問題，只是意識中想當(dāng)然地認(rèn)為是這么一回事。如此看來，大概是有一些偏激了，但這也正好從側(cè)面反映了文秘人員所從事的工作內(nèi)容的單一化以及現(xiàn)在大眾對于新文秘人員素質(zhì)的更高要求。論文基于對上面部分認(rèn)知的糾偏，立足于從實踐出發(fā)，對企業(yè)進(jìn)行實地調(diào)查，以圖能夠?qū)ξ拿貙I(yè)有個更客觀、更符合市場需求的認(rèn)知。

結(jié)合企業(yè)實際情況和分布距離等因素，我們以嘉興市區(qū)重點產(chǎn)業(yè)園為軸心，通過發(fā)放問卷、對相關(guān)人員的訪問等實地考察方式，走訪了新文化廣場寫字樓、頤高廣場產(chǎn)業(yè)園、現(xiàn)代廣場、人才大廈、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園等十多家產(chǎn)業(yè)園及三十家公司，了解了目前企業(yè)對秘書人員的需求情況及能力要求，并在此基礎(chǔ)上，根據(jù)在調(diào)查中所取得的有關(guān)數(shù)據(jù)，對本文有關(guān)文秘的三個內(nèi)容進(jìn)行陳述。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，在大部分企業(yè)的人事部負(fù)責(zé)人看來，文秘的方向性并不是太明確，即文秘可以是接待人員，可以是助理，可以是前臺等等職位。一定程度上來說，這也從側(cè)面反映了企業(yè)對于秘書的相關(guān)要求是大范圍、綜合性的。據(jù)網(wǎng)上調(diào)查數(shù)據(jù)以及實地考察的相關(guān)工作人員的回答，明顯體現(xiàn)出來的是一個值得關(guān)注的問題，同時也契合了目前大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、相關(guān)事業(yè)單位對文秘的一個簡單認(rèn)知。

從前期調(diào)查的結(jié)果來看，許多企業(yè)在錄用文秘專業(yè)畢業(yè)生時，有64.95%的公司更看重綜合能力，17.53%的公司傾向于專業(yè)技能，而16.49%的公司看重社會實踐經(jīng)驗。這也說明了企業(yè)對秘書人員多向、全面的綜合素質(zhì)的看重。浙江萬里學(xué)院的羅素平教授在《社會需求型秘書人才培養(yǎng)探析》（2011）中分析得出：“用人單位對秘書的要求發(fā)生了很大的變化，不再僅僅局限于文字處理、語言交流和人際交往等層面，而是變得更為綜合和全面。”綜合上述文秘的現(xiàn)狀來看，無論是在談到企業(yè)對于文秘人員綜合素質(zhì)復(fù)合型人才的看重方面，還是人才培養(yǎng)方面，都達(dá)成了一個共識，那就是對于復(fù)合型文秘人才的需求，這是一個不可否認(rèn)的事實。

隨著日益激烈的市場競爭，秘書也面臨極大的挑戰(zhàn)，所以新時期的秘書人員必須要提高自己的綜合素質(zhì)和能力，成為企業(yè)青睞的“復(fù)合型人才”，才能在競爭中獲得成功。所謂“復(fù)合型人才”即指區(qū)別于單一型人才的在各個方面都有一定能力，而且在某一個具體的方面出類拔萃的人。傳統(tǒng)意義上的秘書知識結(jié)構(gòu)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代新形勢的需要，秘書人員必須建立合理的知識結(jié)構(gòu)，并且能根據(jù)實際工作情況適時進(jìn)行調(diào)整。這些知識的構(gòu)成首先是基礎(chǔ)的科學(xué)文化知識，其次是深厚的專業(yè)知識。秘書有文字型、技術(shù)型、財經(jīng)型、法律型等類，每一類都需要有廣而深的專業(yè)知識的支撐。由于所在企業(yè)涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不同，秘書要對業(yè)務(wù)知識很熟悉。同時企業(yè)也會有不同類型的合作伙伴，這就需要秘書不斷地積累相關(guān)的知識。作為上傳下達(dá)的人員，秘書還需要有良好的口頭表達(dá)能力和深厚的文字功底，并且，隨著辦公自動化的提高，秘書人員還應(yīng)掌握使用先進(jìn)設(shè)備的能力，以提高工作效率。除此之外，如果在外企工作，外語能力也是必不可少的一項技能。其次，秘書要具有復(fù)合型的思維結(jié)構(gòu)。這里的思維結(jié)構(gòu)指秘書在客觀事件發(fā)生時的分析判斷能力和反應(yīng)能力，特別是發(fā)生緊急事件時。秘書在處理危機事件時，應(yīng)具備較強的應(yīng)變能力。

上文我們只是闡釋了何為“復(fù)合型人才”，而重點是我們怎樣才能培養(yǎng)這種復(fù)合型能力？怎樣才能轉(zhuǎn)變?yōu)榉鲜袌鲂枨蟮膹?fù)合型人才？為此，我們首先要做的就是學(xué)好理論知識。但理論是實踐的基礎(chǔ)，只有我們具備了充足的理論知識，才可以在實踐環(huán)節(jié)更具優(yōu)勢。其次，要積極參與社會實踐。社會實踐活動在鞏固我們所學(xué)的理論知識的同時，也能引導(dǎo)我們?nèi)ソ佑|社會。

總的來說，隨著社會多元化的發(fā)展，單一型的秘書已經(jīng)不再適應(yīng)市場的需求。浙江長征職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用語言系文秘教研室副教授劉藝虹、廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授韋曉軍和白城師范學(xué)院教授于秀斌的《基于浙江中小民營企業(yè)需求的高職文秘專業(yè)改革探索》（2011）一文以浙江省中小民營企業(yè)文秘人才需求調(diào)查為依據(jù)，得出了以下結(jié)論：“在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)對文秘人才的要求更高，中小民營企業(yè)往往要求文秘人員身兼數(shù)職，集文秘、人事、檔案、財務(wù)、會務(wù)工作于一身。其次，對文秘專業(yè)人才的知識和能力需求趨向復(fù)合型?！倍腋鶕?jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，有71.13%的公司認(rèn)為應(yīng)培養(yǎng)能適應(yīng)不同崗位的復(fù)合型人才；20.62%的公司認(rèn)為應(yīng)培養(yǎng)更高層次的管理人才；只有7.22%的公司認(rèn)為應(yīng)培養(yǎng)能勝任專職的文秘人員。這也著重說明了培養(yǎng)復(fù)合型人才的必要性。

從目前文秘職位的空缺以及企業(yè)對文秘人員的要求來看，正是由于企業(yè)對于復(fù)合型人才的需求，以及市場空缺劇增的發(fā)展大趨勢，而且文秘人員自身對于自己的能力的有意識地加強，文秘的就業(yè)前景可以說還是相當(dāng)廣闊的。具體從三個方面來進(jìn)行詳細(xì)說明：首先，文秘人員具有相當(dāng)強的綜合能力，他們不再僅僅局限于文字處理、語言交流和人際交往等層面，而是身兼數(shù)職，集文秘、人事、檔案、財務(wù)、會務(wù)工作于一身，從而變得更為綜合和全面，現(xiàn)在的大部分秘書工作人員不僅具有一定的管理知識、法律知識，還有金融財會知識和外語水平。滿足了企業(yè)對于人才的需求，很多工作不再需要層層下達(dá)、層層分工，僅僅招聘一個專業(yè)的秘書人員就可以勝任很多工作。其次，盡管很多企業(yè)對于文秘的性別要求持有各自的看法，但是不可否認(rèn)，這份職業(yè)的需求量還是存在上升的趨勢的。數(shù)據(jù)顯示，其中傾向于女性的比例高達(dá)60.82%，男性比例僅占1.03%，視崗位而定的也占有相當(dāng)大的比例，為28.57%。最后，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，競爭愈演愈烈，企業(yè)要在市場中占有一席之地，就必須提高內(nèi)部的綜合競爭力。而秘書在企業(yè)中正好有著不可替代的地位，起到了為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、排憂解難、上傳下達(dá)的作用。

作為一個不可缺少的崗位，文秘在各行各業(yè)中扮演著一個十分重要的角色。正是因為有著強大的工作能力和復(fù)合型的知識需要，促使文秘的就業(yè)前景呈現(xiàn)極為可觀的趨勢。這也可以說是這個崗位的獨有的優(yōu)勢。綜合上文的分析來看，只要文秘工作人員積極提高自身的專業(yè)知識、了解相應(yīng)的法律法規(guī)，注重自己情商的培養(yǎng)，善于溝通合作，熟悉基本的禮儀，無論對外交涉還是對內(nèi)增加競爭力，或是一個企業(yè)的形象擔(dān)當(dāng)，這種復(fù)合型的文秘都是各企業(yè)單位、團體急需的人才。文秘職業(yè)本身就是一個不斷深造、不斷積累、不斷提升的過程，在越發(fā)激烈的競爭中，文秘人員要想在市場上取得一席之地，就需要比其他專業(yè)技術(shù)性人才付出更多的努力去學(xué)習(xí)更豐富的知識，也要不斷去增加自己的知識儲備和更新自己的知識結(jié)構(gòu)，這樣才能適應(yīng)市場的需求以求發(fā)揮自己的優(yōu)勢，展現(xiàn)自己的能力。

[1]羅素平.社會需求型秘書人才培養(yǎng)探析[J].辦公自動化:綜合月刊,2011(4).

[2]劉藝虹,韋曉軍,于秀斌等.基于浙江中小民營企業(yè)需求的高職文秘專業(yè)改革探索[J].中國職業(yè)技術(shù)教育,2011(2).

【嘉興學(xué)院大學(xué)生研究訓(xùn)練（SRT）計劃重點項目“以企業(yè)需求為導(dǎo)向的秘書技能之培養(yǎng)——圍繞嘉興市區(qū)重點產(chǎn)業(yè)園進(jìn)行調(diào)查”研究成果，項目編號：851716022】