程海東

海南省語言產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展路徑分析

程海東

基于國內(nèi)語言產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景，結(jié)合海南國際旅游島建設(shè)實際，嘗試探討語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)與海南國際旅游島建設(shè)的關(guān)系，分析海南省發(fā)展語言相關(guān)產(chǎn)業(yè)的必要性，在研究海南語言產(chǎn)業(yè)相關(guān)的基礎(chǔ)和現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，指出海南發(fā)展語言產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢和潛力，并提出海南發(fā)展語言產(chǎn)業(yè)的具體路徑。

海南；語言產(chǎn)業(yè)；優(yōu)勢和潛力；具體路徑

一、海南發(fā)展語言產(chǎn)業(yè)的必要性

（一）國際旅游島升級版的內(nèi)在要求

海南建設(shè)國際旅游島，也就是要打造國際化的旅游目的地。而衡量一個城市或旅游目的地國際化水平，國際語言環(huán)境建設(shè)是其中不可或缺的一項重要內(nèi)容。國際語言環(huán)境在一定程度上反映了該地區(qū)的國際化程度和民族包容性［1］。

語言產(chǎn)業(yè)在海南的首要任務(wù)是打造國際化的旅游語言環(huán)境。而就目前來看，海南在國際語言環(huán)境的建設(shè)方面做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這在對外籍游客的調(diào)查中得到反映。我們以俄羅斯旅游市場為例，俄羅斯是近年來海南境外游客的最大客源國，根據(jù)2015年1月由中國旅游輿情傳播智庫發(fā)布的《俄羅斯來華旅游輿情調(diào)查報告》表明，俄羅斯游客“不愿來中國旅游的原因”中，除了經(jīng)濟原因之外，最大的制約因素是語言不通；而作為海南島旅游中心之一的三亞市在俄羅斯游客中的知名度也排在倒數(shù)第三的位置［2］，這與語言服務(wù)水平的不足和以外語為媒介的城市形象傳播不到位有直接關(guān)系。這兩項調(diào)查結(jié)果表明，作為俄羅斯人的海外旅游目的地之一，海南僅僅依靠市場開發(fā)初級階段的低廉價格和游客對新開發(fā)的旅游目的地最初的好奇心理是難以長久地吸引俄羅斯游客的。海南在建設(shè)國際旅游島的規(guī)劃和項目實施中，不缺乏大型的項目投資和豪華酒店等基礎(chǔ)設(shè)施的“硬件”建設(shè)，但在提升語言服務(wù)“軟件”建設(shè)方面缺口太大。在海南省最近提出打造國際旅游島升級版的形勢下，發(fā)展語言產(chǎn)業(yè)，從整體上提升海南國際旅游島語言服務(wù)形象，是“升級版”的內(nèi)在要求。

（二）海南對外形象傳播的題中之義

海南本身有著獨特的歷史和本土文化，必須借助語言產(chǎn)業(yè)的支持才能做到“借船出?！薄Ｔ趯ν馔茝V海南形象方面，除了各種網(wǎng)絡(luò)平臺和資源外，影視劇的制作和對外傳播也是重要途徑之一。2015年海南本土文化公司三亞赫迪文化發(fā)展有限公司制作的影片《請把你的窗戶打開》獲得俄羅斯第十三屆阿穆爾之秋電影節(jié)“最佳外語片”獎。在國家新聞出版廣電總局等部門啟動“電影劇本孵化計劃”中反映海南原著居民生活的電影《阿婆的檳榔》入選，其后期的國際宣傳和傳播更是離不開語言服務(wù)的支持。所以，語言產(chǎn)業(yè)之于海南的重要性還體現(xiàn)在打造海南對外傳播形象，講好“海南故事”，助力海南本土文化走向世界。尤其是在全媒體時代的背景下，打造一個開放、包容、安全的海南的國際形象，離不開語言產(chǎn)業(yè)的推廣和支持。

二、海南發(fā)展語言產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀和基礎(chǔ)

目前從我國整體層面上來看，政府和社會對語言經(jīng)濟、語言服務(wù)的意識還較為淡漠，沒有發(fā)展語言產(chǎn)業(yè)的明確意識和政策，在國民經(jīng)濟統(tǒng)計過程中并沒有單列語言產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，甚至沒有相應(yīng)人才培養(yǎng)和市場培育規(guī)劃［3］。因此，考察一個城市或地區(qū)的語言產(chǎn)業(yè)狀況很難有具體的數(shù)據(jù)。但是從廣義上說，語言產(chǎn)業(yè)屬于文化產(chǎn)業(yè)的一部分，我們可以通過對海南當(dāng)?shù)匚幕a(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析中窺見海南語言相關(guān)產(chǎn)業(yè)的基本狀況。

就海南當(dāng)?shù)氐那闆r來看，《海南省文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告2015》中指出，海南省文化產(chǎn)業(yè)人才發(fā)展的總體水平較低，文化產(chǎn)業(yè)隊伍不健全、人才體系性不強、專業(yè)拔尖人才奇缺已經(jīng)成為制約文化產(chǎn)業(yè)上層次、提素質(zhì)、內(nèi)涵式發(fā)展的重要瓶頸［4］。

根據(jù)“北京語言產(chǎn)業(yè)研究中心”的相關(guān)研究，語言產(chǎn)業(yè)有多個業(yè)態(tài)形式，諸如語言教育和語言測試、語言翻譯、語言創(chuàng)意、語言會展等。從海南地區(qū)整體的情況來看，語言服務(wù)和語言產(chǎn)業(yè)的業(yè)態(tài)主要分布在旅游業(yè)領(lǐng)域、外語教育培訓(xùn)、翻譯服務(wù)三個方面，且已經(jīng)積累了一定發(fā)展基礎(chǔ)。

第一，旅游業(yè)是海南的主導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，尤其是在提出建設(shè)“國際旅游島”的政策之后，海南尤其對旅游行業(yè)的國際語言環(huán)境建設(shè)已經(jīng)給予了相關(guān)政策支持。為進一步推動海南旅游行業(yè)國際化語言環(huán)境建設(shè)，營造良好的國際語言氛圍，提升海南旅游服務(wù)質(zhì)量和水平，海南省旅游發(fā)展委員會于2016年3月制定和公布了《海南省推進國際語言環(huán)境建設(shè)三年行動計劃》［5］。該行動計劃從旅游行政管理人員、旅游業(yè)從業(yè)人員、公共場所標(biāo)示系統(tǒng)、旅游咨詢系統(tǒng)等多個方面確定了提升語言服務(wù)的具體任務(wù)。這給語言產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也帶來了新的契機，順勢而為，在現(xiàn)有成果的基礎(chǔ)上有可能形成產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。

目前，在旅游領(lǐng)域已經(jīng)積累了一些語言產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。自2010年起海南省旅游委引進廈門聚譯堂智能科技公司，開始構(gòu)建海南語言國際化體系。美蘭機場游客咨詢服務(wù)中心、大東海旅游咨詢服務(wù)中心以及三亞蜈支洲島、海南聯(lián)通等已引入語言國際化體系，能夠?qū)崟r為游客提供英語、日語、俄語、韓語等八個語種的咨詢服務(wù)，極大地提升了海南省旅游服務(wù)水平。特別是為了吸引更多俄羅斯游客來海南度假，中央電視臺俄語頻道于2015年12月22日正式落地海南，將面向俄語用戶提供包括俄文網(wǎng)頁、社交媒體、多語種客戶端、SPBTV在內(nèi)的新媒體產(chǎn)品，全方位服務(wù)海南對俄語國家形象傳播，這也是海南國際語言產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新成果。

但是，在旅游語言服務(wù)領(lǐng)域，也存在著一定的問題。首先，旅游市場中的旅游企業(yè)（主要指旅行社和酒店企業(yè)）雖然對外提供語言服務(wù)，主要是針對外籍游客的導(dǎo)游翻譯服務(wù)，但是缺乏統(tǒng)一的行業(yè)考評標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致提供的語言服務(wù)質(zhì)量參差不齊，導(dǎo)致游客，尤其是外籍游客對語言服務(wù)的不滿。其次，相關(guān)企業(yè)對語言消費或語言服務(wù)的不夠重視，導(dǎo)致很多旅游行業(yè)員工并不認(rèn)為語言服務(wù)是所提供的勞動的一部分，因此沒有為此努力的意識。據(jù)筆者了解，很多酒店員工認(rèn)為，會不會外語對其工作影響不大，所以酒店服務(wù)行業(yè)的外語服務(wù)能力，也一直是外籍游客反映最多的問題之一。

第二，作為語言產(chǎn)業(yè)的業(yè)態(tài)之一，海南地區(qū)的語言教育，主要是外語教育和培訓(xùn)方面，也積累了一定的發(fā)展基礎(chǔ)，但較為薄弱。

海南省十三五規(guī)劃提出，海南將全面融入國家“一帶一路”戰(zhàn)略，急需培養(yǎng)一批精通相關(guān)國家語言、熟悉國際規(guī)則的國際化人才。但目前來看，海南高等教育在培養(yǎng)小語種人才方面雖然積累了一定基礎(chǔ)，但仍有很大差距。

目前，海南18所高校開設(shè)的外語多為英、日、俄等，僅海南外國語職業(yè)學(xué)院開設(shè)德、法、韓、西、葡等小語種，與“一帶一路”沿線國家相關(guān)的小語種海南尚未開設(shè)。這種狀況顯然與國家戰(zhàn)略和海南國際旅游島建設(shè)要求不相稱，很難滿足“一帶一路”戰(zhàn)略的人才需求。海南高校目前小語種專業(yè)具體數(shù)據(jù)：開設(shè)俄語的本專科院校7所，開設(shè)日語的本?？圃盒?所，開設(shè)德、法、韓等小語種的院校1所，其他東南亞語種1所。

除此之外，海南的外語培訓(xùn)行業(yè)也起步較晚，目前還沒有形成規(guī)模效應(yīng)。以三亞為例：目前沒有專業(yè)的小語種培訓(xùn)機構(gòu)，大多數(shù)語言培訓(xùn)機構(gòu)以英語為主，個別培訓(xùn)機構(gòu)附帶小語種培訓(xùn)，但不成規(guī)模，不成體系。而專業(yè)的小語種培訓(xùn)機構(gòu)幾乎空白，海南省目前只有2家∶海口的“海南西語社”（西班牙語培訓(xùn)）和三亞的“美玲韓語培訓(xùn)”。

第三，翻譯服務(wù)是語言產(chǎn)業(yè)的重要形式之一，也是國內(nèi)發(fā)展最好的語言產(chǎn)業(yè)形態(tài)。目前語言翻譯服務(wù)在海南也有了一定的基礎(chǔ)，海南主要本科高校和高職高專類院校多年類培養(yǎng)了一批本地化的翻譯人才，基本保證了海南大型國際會議、賽事等對翻譯服務(wù)的需求，如博鰲亞洲論壇、世界小姐決賽等的語言翻譯服務(wù)。但也存在不少的問題，如專業(yè)翻譯人才奇缺，惡性競爭激烈、缺乏長遠(yuǎn)發(fā)展理念、政府部門監(jiān)管不力等［6］。

筆者認(rèn)為，海南的語言相關(guān)產(chǎn)業(yè)積累了一定基礎(chǔ)，但相對薄弱，除了旅游業(yè)之外，其他行業(yè)對語言在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的重要性認(rèn)識不足，更缺乏基礎(chǔ)，要實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚還有還長的路要走。語言產(chǎn)業(yè)要深化發(fā)展，必須和其他產(chǎn)業(yè)進行結(jié)合，要形成“產(chǎn)業(yè)+語言”融合發(fā)展的模式，尤其要加強和海南“十三五”規(guī)劃重點發(fā)展的十二個重點產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。

三、海南發(fā)展語言產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潛力和優(yōu)勢

任何一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，都要以市場需求為前提。海南擁有比較強大的潛在語言服務(wù)需求。目前海南島有來自世界各地的游客，海南的旅游、酒店、商場等旅游服務(wù)領(lǐng)域?qū)ν庹Z的語言服務(wù)都有著巨大的潛在和現(xiàn)實需求。應(yīng)用比較廣泛的外語主要有俄語、英語、日語、韓語等。其中比較突出的是英語和俄語。

海南發(fā)展語言產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢主要有：

第一，海南擁有得天獨厚的地理區(qū)位、氣候優(yōu)勢，可以吸納來自全國各地，乃至全世界的優(yōu)秀語言服務(wù)人才，有條件形成強大的外語人才聚集。

第二，海南擁有獨特的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。旅游產(chǎn)業(yè)是海南的重要產(chǎn)業(yè)，也是十三五期間國家重點產(chǎn)業(yè)，可以旅游產(chǎn)業(yè)作為吸引和集聚外語人才的重要突破口，在條件允許的情況下，輻射其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)，形成外語人才優(yōu)勢。尤其是在對接“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略的情況下，海南旅游將進一步加大改革開放力度，推動區(qū)域旅游一體化，開發(fā)面向東北亞和東南亞的郵輪航線及郵輪旅游產(chǎn)品，開展海上絲綢之路的郵輪聯(lián)合營銷；加密、開通更多國際航線，增加海南對外交流水平，必將帶動更廣闊的外語語言服務(wù)需求。

第三，海南擁有發(fā)展語言產(chǎn)業(yè)的諸多政策優(yōu)勢。無論是旅游業(yè)的《海南省推進國際語言環(huán)境建設(shè)三年行動計劃》，還是有關(guān)總部經(jīng)濟發(fā)展的相關(guān)政策，都給海南語言產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了更多的優(yōu)勢。最大的政策利好是，海南作為唯一全省整體入選“服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點”，在“十三五”期間，海南省將“以構(gòu)建服務(wù)業(yè)為主體的特色經(jīng)濟結(jié)構(gòu)為目標(biāo)，以服務(wù)業(yè)率先開放發(fā)展為動力”繪制新的轉(zhuǎn)型升級藍(lán)圖。而語言產(chǎn)業(yè)，作為服務(wù)業(yè)的重要形式和組成部分，必然在這張藍(lán)圖上占有“一席之地”。

四、海南發(fā)展語言產(chǎn)業(yè)的具體路徑

第一，地方政府要樹立語言服務(wù)和語言產(chǎn)業(yè)意識，加強宏觀調(diào)控。政府是語言服務(wù)最大的提供者，也是語言服務(wù)最大的消費者，對語言服務(wù)業(yè)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任。應(yīng)依照現(xiàn)代社會的需求，制定發(fā)展語言服務(wù)的有效政策和與國際接軌的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)［3］。當(dāng)?shù)卣诤Ｄ险w發(fā)展過程中樹立語言服務(wù)和語言產(chǎn)業(yè)意識，確立語言產(chǎn)業(yè)在海南產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級中的重要地位。語言產(chǎn)業(yè)作為一種高附加的經(jīng)濟形態(tài)，對海南相關(guān)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策的制定具有戰(zhàn)略指導(dǎo)意義。

第二，緊扣國家相關(guān)政策，抓緊制定適合海南的語言產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃。海南地處“海上絲綢之路”的門戶位置，要以此為契機，打造“面向東南亞，輻射東北亞”的語言產(chǎn)業(yè)基地。

第三，依據(jù)海南經(jīng)濟社會總體目標(biāo)，研究制定全省的語言產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。海南省“十三五”規(guī)劃中確定的12個重點產(chǎn)業(yè)都與語言產(chǎn)業(yè)有著密不可分聯(lián)系，如互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)、會展業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)等。要綜合考慮重點產(chǎn)業(yè)、區(qū)域進行語言產(chǎn)業(yè)細(xì)化布局，要積極推動“互聯(lián)網(wǎng)+語言服務(wù)”的發(fā)展模式。同時，還可以借鑒文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的模式，建立語言產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。語言產(chǎn)業(yè)是一個與其他行業(yè)關(guān)聯(lián)度較高的產(chǎn)業(yè)，可以考慮在基地內(nèi)建立提供語言服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈條。要加強與其他產(chǎn)業(yè)結(jié)合，優(yōu)先發(fā)展旅游—語言產(chǎn)業(yè)，會展—語言產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)意—語言產(chǎn)業(yè)等復(fù)合型業(yè)態(tài)。

第四，以旅游業(yè)為突破口，宏觀上要將語言服務(wù)全面融入海南“全域旅游”規(guī)劃和營銷的過程。微觀層面上要制定相關(guān)外語語言服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并納入旅游企業(yè)、景區(qū)、酒店等評級系統(tǒng)，從制度上進行規(guī)范。要切實發(fā)揮相關(guān)行業(yè)協(xié)會的監(jiān)督指導(dǎo)作用，督促相關(guān)企業(yè)健全和完善針對員工的外語技能激勵機制。如果企業(yè)在提升語言服務(wù)的同時，相應(yīng)地提高員工的薪酬，企業(yè)和員工增加的收入隨之可以投入消費環(huán)節(jié)，就可以形成一種語言服務(wù)和語言消費帶動的促進服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的良性循環(huán)機制。同時健全行業(yè)外語服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對于達(dá)到要求的，可以實行獎勵制度；對于不符合要求的，可以限期整改。

第五，加強海南本地區(qū)和區(qū)域間的產(chǎn)學(xué)結(jié)合，加快培養(yǎng)語言服務(wù)人才。一方面要加強海南本地高校，或與外地高校間有關(guān)語言專業(yè)人才培養(yǎng)方面的交流，另一方面，要加強專業(yè)服務(wù)地方的支持力度，最終要形成以本地高校為主的，符合海南本地經(jīng)濟社會發(fā)展現(xiàn)實的語言服務(wù)研究中心。

第六，可以借鑒世界其他國家和地區(qū)的語言產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗，樹立語言產(chǎn)品和與語言服務(wù)意識，積極開發(fā)具有海南特色的語言產(chǎn)品。如可以借鑒西班牙“語言旅游”的項目，目前這一項目在西班牙方興未艾，近年來每年以平均10%的速度增長，專家認(rèn)為，把西班牙語培訓(xùn)教學(xué)視作戰(zhàn)略性經(jīng)濟資源，開發(fā)這一資源可以帶動許多相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造大量就業(yè)機會［7］?？梢越Y(jié)合海南特有的多民族語言資源，開發(fā)漢語、黎語、苗語等語言學(xué)習(xí)和體驗產(chǎn)品，可以形成“語言+旅游+本土文化資源保護傳承”的發(fā)展體系。

[1]宋澤華,陳乾峰,鞠秋紅.杭州城市國際化進程中國際語言環(huán)境建設(shè)與優(yōu)化策略[J].中共杭州市委黨校學(xué)報,2013(2).

[2]中國旅游輿情傳播智庫.俄羅斯來華旅游輿情調(diào)查報告[N].中國旅游報，2015-01-23.

[3]李宇明.語言服務(wù)與語言產(chǎn)業(yè)[J].東方翻譯，2016(4).

[4]圖解海南文化產(chǎn)業(yè)家底到2020年增加值將超259億元 [EB/OL].(2016-07-13)[2017-04-01].http://www.hinews.cn/news/system/2016/07/13/030534823.shtml.

[5]關(guān)于印發(fā)海南省推進國際語言環(huán)境建設(shè)三年行動計劃的通知 [EB/OL].(2016-03-16)[2017-03-05].http://www.visithainan.gov.cn/government/zhengwudating/tongzhi gonggao/201603/t20160316_68633.htm.

[6]符長青.基于海南國際旅游島建設(shè)的翻譯服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀與對策 [J].宿州教育學(xué)院學(xué)報，2015（6）.

[7]賀宏志.語言：一種永遠(yuǎn)賣不完的商品[EB/OL].(2013-05-28)[2017-04-05].http://yuce.cnu.edu.cn/article/showarticle.asp?articleid=5592013-5-28.

（作者單位：三亞學(xué)院外國語學(xué)院）

H0

A

1004-700X（2017）04-0054-04