胡凌燕+張之娟

摘要：目的 分析和探究品管圈活動對提高康復(fù)科低年資護(hù)士崗位勝任力的實(shí)際效果。方法 選取在本院康復(fù)科工作過的護(hù)士共12位，先對全科護(hù)士進(jìn)行一次摸底考核，再隨機(jī)分為對照組6位，觀察組6位，2015年1月～2016年6月對照組開展一般培訓(xùn)活動，觀察組開展品管圈活動，2016年7月進(jìn)行第二次考核，比較兩組護(hù)士個人崗位勝任能力、問題率，及患者的滿意程度。結(jié)果 觀察組能力測評的提升水平要高于對照組；兩組護(hù)士在崗位中出現(xiàn)問題幾率分別為50.00%、33.33%；對照組護(hù)士的患者滿意度為88.00%，觀察組的滿意度為100.00%，組間差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 采用品管圈活動的實(shí)踐，可建立完善的管理措施，不斷提高護(hù)士本身的科研能力，并提高患者對護(hù)理工作的滿意程度，值得推廣。

關(guān)鍵詞：康復(fù)科；低年資護(hù)士；品管圈活動；崗位勝任力

中圖分類號：R473 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-1959（2017）21-0179-02

品管圈活動[1]指具有相同工作性質(zhì)的人員或團(tuán)隊(duì)中，通過科學(xué)管理模式建立一系列業(yè)務(wù)小組，來降低工作成本、提高質(zhì)量，從而提升工作效能?？祻?fù)科護(hù)理工作中需要采用科學(xué)的管理方式來減少醫(yī)患之間的矛盾，并要進(jìn)一步提高護(hù)理工作水平[2]。本研究旨在探究康復(fù)科低年資護(hù)士采用品管圈活動后的成效，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取在本院康復(fù)科工作過的護(hù)士共12人，年齡：92年1人，91年3人，90年1人，88年2人，87年1人，85年1人，48歲1人，50歲1人，32歲1人，平均年齡（35.5±2.5）歲；護(hù)齡<1年1人，3年4人，6～7年3人，8年1人，護(hù)齡>20年3人，其中護(hù)士長1位。首先對全科護(hù)士進(jìn)行一次摸底考試，再隨機(jī)分成對照組和觀察組各6人，于2015年1月～2016年6月進(jìn)行內(nèi)容與方式不同的崗位培訓(xùn)。兩組護(hù)士一般資料差異不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2方法

對照組護(hù)士在摸底考核后進(jìn)行崗位一般培訓(xùn)活動，觀察組護(hù)士在摸底考試后在一般培訓(xùn)基礎(chǔ)上開展品管圈活動。詳細(xì)記錄兩組知識在兩次考核中的各項(xiàng)崗位指標(biāo)評定情況、問題幾率；調(diào)查和記錄100例患者對護(hù)士工作的滿意程度。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用SPSS15.0統(tǒng)計(jì)軟件分析與處理，計(jì)數(shù)資料采用？字2檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，P<0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

活動前后各項(xiàng)評價指標(biāo)對比，觀察組能力測評的提升水平要高于對照組；兩組護(hù)士在崗位中出現(xiàn)問題幾率分別為50.00%、33.33%；對照組護(hù)士的患者滿意度為88.00%，觀察組的滿意度為100.00%，組間差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表1～3。

3 討論

品管圈活動通過一系列的科學(xué)管理方式，激發(fā)護(hù)理工作者的實(shí)踐熱情，基于工作需要和護(hù)理問題的基礎(chǔ)上，制定相對應(yīng)的管理策略和護(hù)理措施，并且在工作實(shí)際中進(jìn)行落實(shí)和論證，將護(hù)理效果作為評定的依據(jù)，階段性地實(shí)施內(nèi)部考評，發(fā)現(xiàn)問題及時處理與改進(jìn)的積極工作態(tài)度，使得護(hù)士養(yǎng)成了及時高效夯實(shí)專業(yè)知識和提升專業(yè)技能的習(xí)慣，在護(hù)理領(lǐng)域的開拓上效果顯著[3-4]。

本研究中兩組護(hù)士在進(jìn)行崗位勝任力的培訓(xùn)活動后，各項(xiàng)指標(biāo)均有所提升，觀察組護(hù)士的提升水平要高于對照組護(hù)士。在對護(hù)士理論知識、專業(yè)技能、敬業(yè)指標(biāo)、臨床護(hù)理效率方面進(jìn)行兩次考核，第一次考核時兩組護(hù)士的測評結(jié)果差異不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，說明在進(jìn)行活動前，護(hù)士之間的水平差并不顯著。分組后，觀察組采用比較完善的品管圈培訓(xùn)方式，建立了系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)體系，小組之間的學(xué)習(xí)氛圍濃厚，因此在第二次考核時，測評成績普遍要高于對照組護(hù)士。護(hù)士的敬業(yè)水平和護(hù)理效率的提高，能夠降低工作中出現(xiàn)問題的幾率，患者對護(hù)理工作的滿意度則隨之提高，可見低年資護(hù)士的崗位勝任力與工作成效、患者滿意度具有正相關(guān)性，與問題率具有負(fù)相關(guān)性[5-6]。針對實(shí)際活動效果，采用品管圈活動的具體步驟如下：①要建立科學(xué)系統(tǒng)的管理機(jī)制?！捌饭苋顒印钡闹黝}詞包括“品質(zhì)”“管理”“循環(huán)”，在對護(hù)理工作管理中實(shí)施發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、提升能力的循環(huán)管理，基礎(chǔ)就是有一個成系統(tǒng)的組織架構(gòu)[7]，這比一般的培訓(xùn)要嚴(yán)謹(jǐn)，將科學(xué)的方式進(jìn)行重復(fù)循環(huán)訓(xùn)練，有助于崗位能力和專業(yè)水平的快速提升。②要注重組間的互動，品管圈活動中，護(hù)士之間是競爭者，也是團(tuán)隊(duì)合作者，只有相互促進(jìn)共同進(jìn)步，才能提高整個隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力。

綜上所述，品管圈互動可提高護(hù)士落實(shí)工作執(zhí)行力，降低出現(xiàn)問題的幾率，提高護(hù)理效率均提高，可為患者提供最為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，值得應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

[1]向邱，徐素琴，張子云.品管圈活動在呼吸重癥監(jiān)護(hù)病房的應(yīng)用于效果[J].護(hù)理管理雜志，2013，13（2）：104-105.

[2]齊艷，崔文香，金錦華.低年資護(hù)士護(hù)理軟技能培訓(xùn)內(nèi)容體系的研究與構(gòu)建[J].中國實(shí)用護(hù)理雜志，2013，29（16）：8-10.

[3]李旺君.“品管圈”活動在護(hù)士長夜查房中的應(yīng)用與效果[J].護(hù)理管理雜志，2007，7（5）：55-56.

[4]沈國美，夏琴，代后珍，等.品管圈活動在降低醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露發(fā)生率中的應(yīng)用效果觀察[J].護(hù)士進(jìn)修雜志，2015，30（2）：119-122.

[5]溫賢秀，敬潔.基于崗位勝任力的機(jī)動庫護(hù)士培訓(xùn)大綱的構(gòu)建研究[J].中華護(hù)理雜志，2013，48（4）：327-330.

編輯/成森endprint