宮玉環(huán)　趙珊娜　趙玉蘭

【摘要】 目的：探討研析優(yōu)質(zhì)護理服務在婦科疾病患者護理工作中的價值功效。方法：回顧性分析筆者所在醫(yī)院2015年1月-2016年7月收治的180例患有婦科疾病的患者并把這些婦科疾病患者進行均勻分組，各90例，其中對照組患者采用常規(guī)護理方式來進行治療，而試驗組患者則選用優(yōu)質(zhì)護理服務，通過進行調(diào)查和評估得出兩組患者治療的滿意程度，并展開對比分析。結(jié)果：試驗組患者滿意率為98.89%，對照組滿意率為85.56%，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論：在婦科疾病護理工作中，相較于常規(guī)護理方式而言，優(yōu)質(zhì)護理服務的應用明顯更具成效，其推廣運用價值更高。

【關(guān)鍵詞】 優(yōu)質(zhì)護理服務； 婦科疾病護理工作； 應用； 分析

doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2017.28.052 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805（2017）28-0100-03

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展及社會主義現(xiàn)代化的持續(xù)推進，我國在醫(yī)療衛(wèi)生體系方面的構(gòu)建變得更加合理、完善，從而促使越來越多的患者能夠從中受益?，F(xiàn)如今，在我國，婦科疾病對于婦女健康的影響變得愈加強烈，其已經(jīng)成為婦女健康的一個極為關(guān)鍵的影響因素，其不僅會對婦女的正常工作造成干擾，而且會在一定程度上打亂她們的生活節(jié)奏。隨著醫(yī)療水平的持續(xù)提升，優(yōu)質(zhì)護理服務模式開始出現(xiàn)在人們的視野中，并在婦科疾病護理工作中不斷被推廣運用。優(yōu)質(zhì)護理服務對于婦科臨床護理工作而言是有著很大益處的，其有助于婦科臨床護理工作的開展，且能夠很好地提升患者的滿意程度，從而促使醫(yī)院護理工作水平得到進一步提高。文章將回顧性分析筆者所在醫(yī)院2015年1月-2016年7月收治的采取優(yōu)質(zhì)護理服務來進行婦科疾病護理的患者臨床資料，旨在探析優(yōu)質(zhì)護理服務在婦科疾病患者護理過程中的應用成效，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取筆者所在醫(yī)院2015年1月-2016年7月收治的180例婦科疾病患者作為調(diào)查對象，所選患者均住院治療。根據(jù)隨機抽樣的方法對其進行合理分組，試驗組90例，對照組90例。相關(guān)資料表明所選患者疾病類型主要包括子宮疾病、輸卵管疾病、陰道疾病、卵巢疾病及外陰疾病等，所選患者年齡27～36歲，平均37.2歲；病程4～18個月，平均10.21個月。本研究經(jīng)由醫(yī)院管理委員會審批，兩組患者年齡、病程及臨床癥狀等資料比較差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），可進行對比。

1.2 方法

針對這些患者展開最基礎的臨床護理工作，試驗組則在此基礎上施行優(yōu)質(zhì)護理服務 。在兩組患者均順利出院之后，相關(guān)工作人員采取分組調(diào)查法來調(diào)查這兩組患者的滿意程度，并對所獲得的數(shù)據(jù)進行處理和統(tǒng)計，以此來探析兩組患者對他們所接受的臨床護理服務方式的滿意程度，從而得出兩種服務模式的價值水平。

對照組患者采用傳統(tǒng)婦科疾病護理模式來進行醫(yī)治[7]。試驗組實施優(yōu)質(zhì)護理對策。（1）塑造良好氛圍。在實際工作過程中，護理人員要秉持著護理服務的最高宗旨，并盡最大努力來滿足患者的合理要求，虛心接受其建議及監(jiān)督，以此來做出改進，從而形成醫(yī)生、護士、患者和諧共處的良好環(huán)境。科室開展優(yōu)質(zhì)護理服務起始階段通過細節(jié)處理彰顯病房的溫馨[1]。比如，醫(yī)院可以針對優(yōu)質(zhì)護理服務來制作各種別具特色的宣傳板，并添加各種溫馨提示，同時還可以投入一定的資源來展開有關(guān)優(yōu)質(zhì)護理服務的主體活動，以此來增進彼此間的關(guān)系，在病房里面，護理人員可以放置一些健康教育書籍，準備必備的生活用具，讓患者能夠舒心的接受各種治療。（2）制定合理的護理計劃。全體護理人員均要制定出自身的工作規(guī)劃，這樣才能有條不紊的展開各項護理工作。在日常工作中，護理人員要按照計劃來定期指導試驗組患者，使其飲食、運動及康復活動變得更加合理化[2]。同時，護理人員要嚴格遵守婦科疾病護理規(guī)范的操作流程，從而為患者提供最好的護理服務。（3）人員的合理分工。各護理小組組長要在規(guī)定時間內(nèi)對患者的治療情況進行觀察，對其用藥單、檢查單及突發(fā)情況等方面的報告有一定程度的了解。每一位護理小組組長要做好小組內(nèi)部人員的分工，確保其每一項工作均能夠落實，同時，每位患者都要安排有單獨的護理人員，并施行無縫隙的全程護理，護理人員要與患者及其家屬進行更多、更頻繁的溝通交流，時刻掌握好患者的心理狀態(tài)，做好患者的心理輔導工作，幫助其完成日常的生活起居，各組長每天還需動態(tài)分析患者的實際情況，以此來制定出最適宜的護理方案。（4）進一步改進制度體系，確保職責落實。醫(yī)院科室要時常組織相關(guān)人員來進行研討，不斷創(chuàng)新和完善科室優(yōu)質(zhì)護理服務的舉措，并把握好科室優(yōu)質(zhì)護理服務工作的進程和管控情況，從而制定出更加科學合理的規(guī)劃方案，協(xié)調(diào)好各項護理工作的開展，統(tǒng)一護理人員的思想觀念。對于那些難以解決的問題及技術(shù)性操作等，科室要組織全體人員來發(fā)表各自的看法，通過討論的形式來得出最適宜的處理方法和措施。從主動性、細微處、人性化等方面入手，在原有基礎上強化基礎護理，優(yōu)化相應的工作流程[3]。同時，科室還要將每一項責任落實到相應工作人員的身上，這樣能夠督促其盡心盡責的完成各項工作。（5）開展培訓活動，促使醫(yī)護人員服務水平不斷提高?？剖乙罁?jù)護理人員的實際工作情況來有計劃地制定出詳盡有效的培訓計劃[4]。同時，由于不同護理人員的知識水平及生活觀念是有著一定差異的，故對護士應該展開分層次分階段的訓練，只有這樣才能確保培訓活動能夠起到良好的成效。培訓內(nèi)容主要包括基礎護理操作、?？浦R、工作職責、行為規(guī)范及藥學知識等等[5]。這些方面的學習對于護理人員而言是極為關(guān)鍵的。科室在培訓過程中盡量采用多種形式，比如外出參觀學習、網(wǎng)絡知識平臺宣傳及專業(yè)知識講座等，這樣能夠進一步加深培訓的成效。全體護理人員均有義務去參與到培訓活動中來，并需要不斷提升自身的溝通技巧及服務水平。（6）工作方式。對新患者及手術(shù)患者加強個體化的心理護理及入院宣教[6]。由于這些患者在醫(yī)院治療過程中不可避免會產(chǎn)生恐懼心理，而上述方式正好能夠減輕其壓力，消除不安和緊張心緒，同時，患者也會因此更加信任護理人員，故非常有必要給予重視。除此之外，護理人員還要協(xié)助患者迅速熟悉和適應醫(yī)院環(huán)境，確保她們能夠安心接受治療[7]。endprint

1.3 觀察指標及評定標準

在尋求患者護理意見的基礎上，滿意度調(diào)查表劃分為滿意、一般及不滿意三個滿意程度?？倽M意度=（滿意+一般）/總例數(shù)×100%[8]。

1.4 統(tǒng)計學處理

采用SPSS 19.0軟件對所得數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，計量資料以（x±s）表示，采用t檢驗；計數(shù)資料以率（%）表示，采用字2檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

試驗組患者滿意87例，一般2例，不滿意1例，護理滿意度為98.89%；對照組患者滿意75例，一般2例，不滿意13例，護理滿意度為85.56%。試驗組患者滿意率明顯優(yōu)于對照組患者，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表1。

3 討論

文章以筆者所在醫(yī)院2014年1月-2015年7月收治的180例婦科疾病患者作為調(diào)查對象來展開對比分析，結(jié)果顯示，試驗組滿意率為98.89%，高于對照組的85.56%，表明優(yōu)質(zhì)護理服務對于婦科疾病患者的護理效果有著非常大的影響。同時優(yōu)質(zhì)護理服務能夠為醫(yī)院帶來諸多益處，不僅能夠在很大程度上提升醫(yī)院的基礎護理工作水平，而且可以為醫(yī)院塑造出更加優(yōu)良的形象，并提升醫(yī)院的知名程度，患者和醫(yī)院均能夠從中獲得不錯的收益。優(yōu)質(zhì)護理服務模式在婦科疾病患者護理過程中能夠起到非常良好的效用，因此優(yōu)質(zhì)護理服務值得在臨床護理中被人們所廣泛運用[9]。

隨著我國社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展及科學技術(shù)水平的持續(xù)提升，我國在醫(yī)學護理學科方面也取得了重大的進展?，F(xiàn)如今，醫(yī)學工作已經(jīng)離不開護理工作的撐持，護理工作的重要性正在不斷突顯，在臨床上進行各種治療的過程中，醫(yī)護人員的護理工作是必不可少的。同時，由于人們生活水平的不斷改善，人們對于醫(yī)療的要求也越來越嚴格，為了確保人民群眾能夠獲得更加良好的醫(yī)療服務，我國正在逐漸推行醫(yī)療體制的改進和革新，在這個過程中，護理學科越來越受到人們的重視，我國對于這方面的研究也在進一步拓展。優(yōu)質(zhì)護理服務的好處正在不斷顯現(xiàn)出來，其在婦科疾病患者的護理過程中展現(xiàn)出較高的成效[10]。并且能夠有效地改進和完善常規(guī)婦科疾病護理模式中所存在的不足，具有著非常高的運用價值，值得在臨床護理過程中被推廣運用。

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（收稿日期：2017-06-08）endprint