許峰

(中共臺(tái)州市委黨校 基礎(chǔ)理論教研室,浙江 臺(tái)州 318000)

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題及對(duì)策研究

許峰

(中共臺(tái)州市委黨校 基礎(chǔ)理論教研室,浙江 臺(tái)州 318000)

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，電商以成本低、效率高、交易雙方信息較為對(duì)稱等優(yōu)勢(shì)逐漸顯現(xiàn)，中國(guó)電商的增長(zhǎng)勢(shì)頭十分強(qiáng)勁，特別是“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村”的經(jīng)濟(jì)模式使得眾多“淘寶村”紛紛興起，為浙江省經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)大助力。但是電商的供應(yīng)商、交易平臺(tái)以及配套服務(wù)體系等仍存在問(wèn)題，在一定程度上影響了電子商務(wù)的發(fā)展。以浙江為例，由于位于發(fā)達(dá)的沿海經(jīng)濟(jì)帶，企業(yè)云集，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)迅速，電商數(shù)量日益增加，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交易的規(guī)模不斷擴(kuò)大，并且有政府的政策支持，發(fā)展?fàn)顩r較為良好，但仍存在許多問(wèn)題，亟待解決。

“互聯(lián)網(wǎng)+”；浙江電子商務(wù)；“淘寶村”

一、相關(guān)理論研究

(一)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本創(chuàng)新理論

經(jīng)濟(jì)學(xué)“創(chuàng)新”一詞最早是由約瑟夫·熊彼特(Joseph Alois Schumpeter)提出的，他認(rèn)為創(chuàng)新發(fā)生于企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程之中，將生產(chǎn)要素及技術(shù)緊密結(jié)合并不斷使用新的方法和模式。而在2003年，Tidd和Hull 則提出創(chuàng)新的重要性體現(xiàn)在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，創(chuàng)新提供服務(wù)的方式、路徑和工具等，具有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。另外，隨著服務(wù)概念不斷擴(kuò)大，服務(wù)的新穎度最先引起了Heany(1993)的注意，他認(rèn)為服務(wù)創(chuàng)新不僅僅局限在新產(chǎn)品的提供，更多體現(xiàn)于服務(wù)方式與風(fēng)格的轉(zhuǎn)變。[1]互聯(lián)網(wǎng)普及也給服務(wù)創(chuàng)新提供更好發(fā)展條件，20世紀(jì)90年代末，Normann 對(duì)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新進(jìn)行深入研究，同時(shí)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新、社會(huì)創(chuàng)新以及復(fù)制創(chuàng)新進(jìn)行探討。

企業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)的貿(mào)易業(yè)務(wù)相比，在貿(mào)易渠道、營(yíng)銷(xiāo)方式、生產(chǎn)環(huán)節(jié)等方面都有著重要?jiǎng)?chuàng)新，降低了經(jīng)營(yíng)成本，拓寬了市場(chǎng)空間，從中獲得了更大價(jià)值。例如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的虛擬化，將物質(zhì)流變成信息流，并且在這一創(chuàng)新過(guò)程中，服務(wù)意識(shí)也更加突出。

(二)產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)型升級(jí)理論

生產(chǎn)分工和專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)的高效率使得馬歇爾(AlfredMarshall)認(rèn)識(shí)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的重要性，于1890年提出了“產(chǎn)業(yè)區(qū)”概念，闡述了產(chǎn)業(yè)集群與規(guī)模效應(yīng)的緊密聯(lián)系。而產(chǎn)業(yè)集群(Industrial Cluster)一詞則是由波特(Porter) 教授于1990年在《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中最早提出來(lái)。他從競(jìng)爭(zhēng)力的角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)集群式發(fā)展，同時(shí)營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，提高生產(chǎn)率、降低生產(chǎn)成本是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與國(guó)家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要模式。19世紀(jì)，馬歇爾(Marshal) 在《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》(1890年出版)一書(shū)中提到了外部經(jīng)濟(jì)的概念，即認(rèn)為人力資源市場(chǎng)共享、中間產(chǎn)品投入以及技術(shù)外溢這三個(gè)因素是推動(dòng)知識(shí)與技術(shù)信息發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，地域上的集中可以帶?lái)巨大的外部經(jīng)濟(jì)效益。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特(Schumpeter)重點(diǎn)分析了技術(shù)與信息傳播對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大推動(dòng)力，二者不是孤立運(yùn)作的，只有觀念、技術(shù)以及組織行為模式等不斷創(chuàng)新，并將之均勻的分布于各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門(mén)才能拉長(zhǎng)企業(yè)的生命周期。[2]而關(guān)于生命周期形態(tài)，魯格曼(Krugman)和斯旺(Swann)等多位學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)成長(zhǎng)存在兩個(gè)階段，即自發(fā)成長(zhǎng)階段和外部干預(yù)階段，產(chǎn)品的提供會(huì)向社會(huì)服務(wù)化轉(zhuǎn)變。

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的集群發(fā)展，能夠最大限度上使用公用基礎(chǔ)設(shè)施。例如將電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的貨物供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)咨詢機(jī)構(gòu)、電子商務(wù)技術(shù)運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)構(gòu)以及物流產(chǎn)業(yè)集中在一起，可以大大帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的有效合作，從而提高電子商務(wù)的效率，降低其成本。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

(一)電子商務(wù)發(fā)展模式現(xiàn)狀

第一，B2B模式特點(diǎn)及發(fā)展現(xiàn)狀。B2B，即企業(yè)面對(duì)的最終客戶為企業(yè)或者集體客戶，企業(yè)通過(guò)在跨境電商平臺(tái)上進(jìn)行信息發(fā)布或者信息搜索，來(lái)選擇合適的合作對(duì)象并完成交易。B2B模式的特點(diǎn)主要包括以下方面。

國(guó)際化的業(yè)務(wù)。很多的B2B電子商務(wù)企業(yè)在上市后，無(wú)論是在業(yè)務(wù)領(lǐng)域還是企業(yè)文化方面都在向海外市場(chǎng)擴(kuò)展，而同時(shí)一些國(guó)際的B2B商家也在探索開(kāi)拓中國(guó)業(yè)務(wù)。

縱深化的行業(yè)。雖然在此出現(xiàn)一個(gè)與阿里巴巴類(lèi)似的平臺(tái)可能性不大，但是朝著行業(yè)縱深化的發(fā)展，無(wú)非是B2B模式的一個(gè)好的發(fā)展方向。

集中化的市場(chǎng)。一部分先進(jìn)入B2B平臺(tái)的企業(yè)在擁有相對(duì)完善的企業(yè)文化和較高知名度后，市場(chǎng)份額會(huì)逐步擴(kuò)大，將會(huì)邁開(kāi)收購(gòu)或者合并步伐。

面向制作業(yè)或者商業(yè)的垂直B2B。垂直的B2B分為兩個(gè)基本方向，為上游和下游，主要是指生產(chǎn)商與上游的供應(yīng)商之間會(huì)形成供貨的關(guān)系，然后生產(chǎn)商則與下游的經(jīng)銷(xiāo)商形成銷(xiāo)貨關(guān)系，由此形成一個(gè)和諧的合作關(guān)系。

生態(tài)圈化的平臺(tái)。B2B以平臺(tái)為核心結(jié)合了產(chǎn)業(yè)鏈上相關(guān)業(yè)務(wù)，形成了屬于B2B的生態(tài)圈，在B2B市場(chǎng)不僅僅只有一個(gè)平臺(tái)的角色，同時(shí)存在物流、廣告、IT、監(jiān)管機(jī)構(gòu)，以及行業(yè)協(xié)會(huì)作為支撐，在打造一個(gè)和諧的B2B生態(tài)圈。

早在2014年，浙江省政府就出臺(tái)政策，加快應(yīng)用與推廣，使B2B電子商務(wù)模式在企業(yè)中得到良好發(fā)展。例如，2014年浙江省的電子商務(wù)市場(chǎng)的交易規(guī)模達(dá)到5.57萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)38.9%，其中B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易達(dá)到2.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)49.7%。而2015年的市場(chǎng)交易額達(dá)到了7.31萬(wàn)億元，整體市場(chǎng)趨勢(shì)是呈直線上升，浙江電商化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展日益明顯，B2B行業(yè)也具備完整的體系，在政策環(huán)境越來(lái)越支持的情況下，迅速發(fā)展的B2B行業(yè)也將為浙江電子商務(wù)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。[3]

第二，B2C模式特點(diǎn)及發(fā)展現(xiàn)狀。B2C，即企業(yè)面對(duì)的最終客戶為個(gè)人消費(fèi)者，企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)展示、宣傳、推廣自己的產(chǎn)品，消費(fèi)者可以通過(guò)平臺(tái)上的信息直接選購(gòu)企業(yè)發(fā)布的產(chǎn)品，并進(jìn)行網(wǎng)上支付。

作為電子商務(wù)的重要模式，B2C能夠更加容易打破地域的限制，更加深入地挖掘市場(chǎng)，創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)；另外一面，B2C電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式更加簡(jiǎn)便，能夠更加快速了解到現(xiàn)階段的流行趨勢(shì)，開(kāi)拓更廣的市場(chǎng)；另外，B2C跨境電商模式，如淘寶，繞過(guò)中間商，直接面對(duì)消費(fèi)者，利潤(rùn)空間更大。

B2C模式的深入也代表著人類(lèi)行為模式的改變，隨著時(shí)代的發(fā)展，相信B2C會(huì)更深入每個(gè)人的生活中，成為許多人的一個(gè)購(gòu)物習(xí)慣，購(gòu)物是生活的必須，是不可缺少的一部分，也許在以后我們的生活中只會(huì)存在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物?？傮w來(lái)說(shuō)，B2C實(shí)際上在網(wǎng)絡(luò)化我們的生活。具體見(jiàn)表1。

表1 2010～2017年浙江電商業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)表 %

由表1所示，2014年浙江省電子商務(wù)的交易模式，B2B交易占比重達(dá)到92.4%，占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。預(yù)計(jì)浙江2017年B2B占比重仍會(huì)達(dá)到89%左右，但是B2C的發(fā)展迅猛，在浙江電商業(yè)務(wù)中的比重也在逐漸增重。[4]個(gè)人購(gòu)買(mǎi)力相對(duì)穩(wěn)定，而網(wǎng)絡(luò)和物流的發(fā)展也將為浙江B2C的業(yè)務(wù)創(chuàng)造條件。因此，多批次、小批量的訂單需求將進(jìn)一步提高，并將成為促進(jìn)浙江省電商進(jìn)一步發(fā)展的重要基礎(chǔ)動(dòng)力。

(二)浙江省“淘寶村”建設(shè)現(xiàn)狀

“淘寶村”是“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村”的典型，是農(nóng)村新發(fā)展的重要契機(jī)。隨著人民生活水平提高以及互聯(lián)網(wǎng)的普及，“淘寶村”發(fā)展愈加迅速。特別是浙江這一電子商務(wù)發(fā)展突出的地方，“淘寶村”建設(shè)也處在領(lǐng)先地位。

浙江的“淘寶村”數(shù)量眾多，截至2016年，其數(shù)量已高達(dá)1311個(gè)，且仍以井噴態(tài)勢(shì)發(fā)展。作為浙江新型城鎮(zhèn)化的重要助力，“淘寶村”以淘寶電商模式為發(fā)展依托，交易范圍逐步擴(kuò)大，交易規(guī)模不斷增加，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模以及活躍度都遙遙領(lǐng)先。

在浙江眾多的“淘寶村”中，店鋪數(shù)量以及發(fā)展態(tài)勢(shì)極佳的以義烏市青巖劉村為最，且店鋪數(shù)量排名前10的“淘寶村”中有4個(gè)來(lái)自義烏，浙江省已經(jīng)形成了以義烏為核心的電商草根創(chuàng)業(yè)圈。浙江“淘寶村”的發(fā)展來(lái)源有兩個(gè)：一是從無(wú)到有，二是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，“淘寶村”的出現(xiàn)與發(fā)展為當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供極大助力，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)開(kāi)創(chuàng)了“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)集群”的新模式。[5]

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下浙江電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

(一)浙江省電商交易品類(lèi)單一

由于浙江電商企業(yè)多為中小企業(yè)，創(chuàng)新能力較弱，且在戰(zhàn)略上缺少規(guī)劃，沒(méi)有較強(qiáng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，所以其出口多為傳統(tǒng)制造業(yè)，以紡織、糧油等產(chǎn)品為主要交易產(chǎn)品，交易品類(lèi)單一。

另外，雖有浙江政府政策的支持，但由于企業(yè)較多，所以有許多小微企業(yè)獲得的政策優(yōu)惠仍然較少，且浙江電子商務(wù)發(fā)展尚不十分成熟，所以部分企業(yè)發(fā)展仍困難重重，因而不少企業(yè)抱著嘗試的心態(tài)，對(duì)投入產(chǎn)出規(guī)劃不到位，所選用低成本低回報(bào)的產(chǎn)品，其出口品類(lèi)雖多，但缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品可替代性較強(qiáng)。

(二)浙江電子商務(wù)人才缺乏

隨著浙江電子商務(wù)的不斷發(fā)展，為電子商務(wù)服務(wù)的人員也日益增多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年，浙江省直接從事電子商務(wù)的人員僅為8000余人，2015年，這一數(shù)據(jù)已飆升至500萬(wàn)人，間接帶動(dòng)了1500萬(wàn)余人的就業(yè)。[6]但真正具有專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)水平的復(fù)合型人才極其稀缺。其原因是多方面的，首先，電子商務(wù)發(fā)展時(shí)間較短，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及教育機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)需求后才出現(xiàn)，晚于市場(chǎng)需求，所以人才較為缺乏；其次，電子商務(wù)需要的多為復(fù)合型人才，需掌握網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、生產(chǎn)運(yùn)作、電子商務(wù)等，但是由于電商企業(yè)數(shù)的劇增，人才稀缺，很多企業(yè)降低了對(duì)應(yīng)聘者的要求，從整體上來(lái)看，電商人才的水平較為低下；最后，由于電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類(lèi)較多，大量員工所掌握的技能比較籠統(tǒng)，沒(méi)有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)技能，但是浙江部分電商企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這種情況，并開(kāi)始對(duì)一些員工進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)，以提高其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。但整體來(lái)看，浙江電商企業(yè)仍面臨著人才缺乏的困境。

(三)電子商務(wù)配套物流發(fā)展不足

為了與浙江省電商業(yè)務(wù)系統(tǒng)搭配，其在物流模式上的創(chuàng)新也很突出。不僅建立了22個(gè)公共海外倉(cāng)儲(chǔ)，各種以物流為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)也紛紛成立，且發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。如新聯(lián)物流、浙江物產(chǎn)物流、浙江傳化物流基地有限公司、浙江省八達(dá)物流有限公司、巨化集團(tuán)運(yùn)輸公司等多家專(zhuān)業(yè)物流企業(yè)的快速發(fā)展，為浙江省缺乏自身配送實(shí)力的電商企業(yè)提供了專(zhuān)業(yè)便捷的第三方物流服務(wù)。隨著浙江電子商務(wù)的飛速發(fā)展，物流配送仍然面對(duì)較大的挑戰(zhàn)。由于現(xiàn)代物流業(yè)起步較晚，導(dǎo)致傳統(tǒng)的物流形式跟不上社會(huì)的發(fā)展，也不能滿足客戶需求，同時(shí)存在著物流成本高、配送效率低，服務(wù)質(zhì)量較差等問(wèn)題，在送貨過(guò)程中也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)貨物的損毀與貨差等，且業(yè)務(wù)員的水平有限，難以對(duì)所產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行有效協(xié)調(diào)與解決。整體來(lái)看，物流配送與電子商務(wù)并沒(méi)有完全整合，現(xiàn)代物流業(yè)并沒(méi)有徹底轉(zhuǎn)型成功。

(四)浙江電商存在支付風(fēng)險(xiǎn)

浙江電商支付平臺(tái)已有良好的發(fā)展勢(shì)頭，各個(gè)企業(yè)采取的支付渠道也多有不同。如第三方支付平臺(tái)、商業(yè)銀行、專(zhuān)業(yè)匯款公司或其他渠道。從《中國(guó)跨境支付市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》中的調(diào)查可知，浙江電商企業(yè)支付渠道中，第三方支付平臺(tái)已逐漸超過(guò)商業(yè)銀行并占據(jù)主要位置。

通過(guò)第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付已成為浙江多數(shù)電商企業(yè)進(jìn)行支付的渠道，但是，由于電商支付均在網(wǎng)上，所以在支付中，雙方對(duì)信息了解存在一定的不對(duì)稱性；此外，很大程度上來(lái)說(shuō)網(wǎng)購(gòu)會(huì)由于系統(tǒng)方面的原因?qū)е聜€(gè)人信息的泄露，第三方支付業(yè)務(wù)是依托于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的，必定會(huì)面臨一些電子技術(shù)而產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。如果傳輸系統(tǒng)或者技術(shù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，則會(huì)造成支付信息的丟失，這樣有可能使犯罪分子利用這樣的錯(cuò)誤從中盜取交易的主要信息，給交易雙方都來(lái)嚴(yán)重?fù)p失。

四、促進(jìn)浙江電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策

(一)提高創(chuàng)新能力使交易產(chǎn)品多元化

產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈視角下，產(chǎn)品創(chuàng)新是獲得利潤(rùn)空間的最有效途徑。經(jīng)濟(jì)發(fā)展新態(tài)勢(shì)下，應(yīng)緊緊抓住機(jī)遇，利用網(wǎng)絡(luò)化、信息化，推動(dòng)企業(yè)圍繞產(chǎn)業(yè)鏈延伸配套和上下游一體化經(jīng)營(yíng)，加大技術(shù)創(chuàng)新投入力度，激發(fā)員工生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造力，推動(dòng)企業(yè)“專(zhuān)、精、特、新”的發(fā)展戰(zhàn)略，爭(zhēng)取占據(jù)有利地位。為了更好進(jìn)行電子商務(wù)貿(mào)易，浙江電商企業(yè)應(yīng)提高創(chuàng)新能力，降低企業(yè)產(chǎn)品的可替代性，使本企業(yè)的產(chǎn)品多元化，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行私人定制，從而提高本企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。[7]具體說(shuō)來(lái)，在產(chǎn)品生產(chǎn)之時(shí)，浙江電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，從而規(guī)避可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，依據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)需求，生產(chǎn)更多創(chuàng)新的新型產(chǎn)品，創(chuàng)立品牌效應(yīng)，在降低成本的基礎(chǔ)上使自身獲得經(jīng)濟(jì)效益。

(二)培養(yǎng)及引進(jìn)電子商務(wù)人才

電子商務(wù)人才對(duì)浙江電商企業(yè)的發(fā)展起到重要的作用。由于電商人才的稀缺，所以在貿(mào)易中，浙江電商企業(yè)存在劣勢(shì)，缺乏運(yùn)營(yíng)、美工、客服、技術(shù)人員以及軟件工程師等，使自身企業(yè)陷入被動(dòng)地位，從而影響到商品的銷(xiāo)售。例如，很多物流公司不重視對(duì)物流工作人員的選擇，因?yàn)榕蓡螁T不需要過(guò)多的專(zhuān)業(yè)能力，從而使得派單人員錄用考核比較簡(jiǎn)單，因此，出現(xiàn)最后一公里物流服務(wù)質(zhì)量差。[8]因而浙江電商企業(yè)急需培養(yǎng)或者引進(jìn)高素質(zhì)的電商人才，才能更好發(fā)展。第一，可以完善自身企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)體系，并重視電子商務(wù)人才的錄用，同時(shí)完善企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工活力，留住電商人才；第二，關(guān)于物流人員，企業(yè)可以提高派單員的錄用標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)。

(三)根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況，合理選擇物流模式

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不再是單個(gè)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)整體戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)作為一種快捷的交易方式，只有將虛擬活動(dòng)與實(shí)體形式有效結(jié)合，才可能具有整體優(yōu)勢(shì)，特別是流配送環(huán)節(jié)，在電子商務(wù)發(fā)展中有著重要影響力。物流配送模式的選擇與電商的資金實(shí)力、貨物性質(zhì)、服務(wù)性能以及物流管理能力有著十分密切關(guān)系。電商應(yīng)從企業(yè)自身角度出發(fā)，根據(jù)需要選擇最切合自己的物流模式。例如，對(duì)于浙江外貿(mào)電商企業(yè)，從降低物流成本、拓展銷(xiāo)售品類(lèi)等角度出發(fā)，可以借助一些第三方來(lái)實(shí)現(xiàn)海外倉(cāng)庫(kù)的構(gòu)建，如大龍網(wǎng)、敦煌網(wǎng)以及蘭亭集勢(shì)等，從而降低物流成本。

與此同時(shí)，對(duì)于電子商務(wù)配套的物流企業(yè)本身來(lái)說(shuō)，首先要加強(qiáng)自身的規(guī)模，其次要加強(qiáng)企業(yè)間的合作，加快整合。電子商務(wù)物流涉及的地域范圍比傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易面臨的市場(chǎng)更廣，需要考慮到不同的人文環(huán)境、地域風(fēng)俗等，而且還可能會(huì)遭受不期而遇的自然風(fēng)險(xiǎn)，這便是物流企業(yè)需要加強(qiáng)自身各方面能力的諸多原因。當(dāng)然，通過(guò)整合后的機(jī)構(gòu)，不管是物流企業(yè)、商家或者是電子商務(wù)平臺(tái)都能夠在訂單交易信息、支付信息和物流信息等方面實(shí)現(xiàn)更好的融合，物流企業(yè)可以得到更好運(yùn)轉(zhuǎn)。

(四)提高電商管理者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

當(dāng)前，浙江部分電子商務(wù)企業(yè)管理者沒(méi)有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)度不夠，又因?yàn)榻灰纂p方信息的不對(duì)稱性，所以在交易中有時(shí)會(huì)處于劣勢(shì)，從而對(duì)本企業(yè)的發(fā)展造成不利影響。各電商企業(yè)采取的支付渠道也多有不同，如第三方支付平臺(tái)、商業(yè)銀行、專(zhuān)業(yè)匯款公司或其他渠道，從《中國(guó)跨境支付市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》中的調(diào)查可知，浙江電商企業(yè)支付渠道中，第三方支付平臺(tái)已逐漸超過(guò)商業(yè)銀行占據(jù)主要位置，但是第三方支付平臺(tái)的安全性以及信用度與商業(yè)平臺(tái)，如銀行等金融機(jī)構(gòu)設(shè)立的平臺(tái)相比風(fēng)險(xiǎn)性更高。[9]因此，隨著浙江電商企業(yè)管理者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的提高，可以在很大程度上保障企業(yè)的發(fā)展方向，在產(chǎn)品、服務(wù)以及資金的流通上更加安全化，尤其是資金的流通上，企業(yè)管理者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的提升，可以防范部分第三方企業(yè)出現(xiàn)將資金挪用等情況，從而保障自身以及客戶的利益。

(五)加大“淘寶鎮(zhèn)”建設(shè)力度

第一，進(jìn)一步發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢(shì)。浙江省“淘寶鎮(zhèn)”的發(fā)展主要是建立在當(dāng)?shù)乇就廉a(chǎn)業(yè)之上的，借助“淘寶網(wǎng)”這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)形成了新的農(nóng)村電商發(fā)展模式。由于地緣關(guān)系，“淘寶鎮(zhèn)”有著得天獨(dú)厚的產(chǎn)業(yè)集群條件，其所形成的規(guī)模效應(yīng)以及集聚效應(yīng)相對(duì)較大，但是尚未形成系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)集群?！疤詫毚濉敝械碾娚唐髽I(yè)多為中小型企業(yè)，這些企業(yè)較為分散，分散性的生產(chǎn)難以使規(guī)模效應(yīng)得到充分利用，所以間接造成利潤(rùn)空間的減少。因此，進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)之間的協(xié)同性以及集聚性是“淘寶村”獲得發(fā)展的有效途徑。人力資源市場(chǎng)共享、中間產(chǎn)品投入以及技術(shù)外溢這三個(gè)因素是推動(dòng)知識(shí)與技術(shù)信息發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，產(chǎn)業(yè)的集中可以帶來(lái)巨大外部經(jīng)濟(jì)效益。加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，可以提高浙江“淘寶鎮(zhèn)”電商企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，享受生產(chǎn)分工和專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)的高效率，同時(shí)還方便政府管理以及集中支持，如整體配套設(shè)施購(gòu)買(mǎi)、物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等，從而提高“淘寶鎮(zhèn)”電商企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，另外，還可以加強(qiáng)企業(yè)之間合作，吸引更多投資，最后帶動(dòng)整個(gè)“淘寶鎮(zhèn)”的發(fā)展。

第二，培育龍頭電商，創(chuàng)建品牌戰(zhàn)略。浙江“淘寶鎮(zhèn)”的電商企業(yè)數(shù)量雖然多，但在規(guī)模上、品牌商以及經(jīng)營(yíng)上能夠有突出優(yōu)勢(shì)的并不多。因此，要對(duì)“淘寶鎮(zhèn)”進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，就必須重視一些具有升值潛力，發(fā)展?fàn)顟B(tài)良好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，為其提供政策、資金、管理以及技術(shù)等多方面扶持，從而使其能夠迅速成長(zhǎng)，進(jìn)而帶動(dòng)周邊電商企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)然，從整體上來(lái)講，當(dāng)?shù)卣梢赃M(jìn)行“示范性淘寶鎮(zhèn)”的評(píng)比，重點(diǎn)扶持，對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)、升級(jí)與改造，使其成為示范基地，為其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子商務(wù)發(fā)展提供示范。

關(guān)于浙江“淘寶鎮(zhèn)”商品同質(zhì)化嚴(yán)重、附加值難以增加的問(wèn)題，可以通過(guò)品牌建設(shè)加以解決。品牌作為企業(yè)核心價(jià)值的體現(xiàn)、識(shí)別商品的分辨器以及質(zhì)量和信譽(yù)的保證，是給電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)溢價(jià)、產(chǎn)生增值的一種無(wú)形資產(chǎn)，企業(yè)在創(chuàng)造品牌時(shí)不斷地創(chuàng)造時(shí)尚，培育文化，隨著企業(yè)做強(qiáng)做大，不斷從低附加值轉(zhuǎn)向高附加值升級(jí)，向產(chǎn)品開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)、文化創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)的高層次轉(zhuǎn)變。差異化一直是當(dāng)前電子商務(wù)行業(yè)的重要舉措，但真正落實(shí)起來(lái)的卻沒(méi)有幾家。差異化應(yīng)融于產(chǎn)品、技術(shù)、物流等諸多層面，否則差異化就沒(méi)有持續(xù)性，對(duì)企業(yè)品牌促進(jìn)也僅僅是談曇花一現(xiàn)，無(wú)法真正給微電商企業(yè)帶來(lái)價(jià)值上的收益。[10]特別是在需求多元化的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，獨(dú)特的品牌將帶給電商強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力。浙江“淘寶鎮(zhèn)”的優(yōu)勢(shì)就在于濃郁的江南特色上、純天然的鄉(xiāng)土風(fēng)情等方面，在此基礎(chǔ)上，推動(dòng)企業(yè)自主創(chuàng)新，鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)和設(shè)備更新，培育獨(dú)特的品牌，進(jìn)一步增強(qiáng)電商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

第三，關(guān)注“淘寶鎮(zhèn)”的物流業(yè)發(fā)展。在我國(guó)，中小城市和農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施還不完善，交通相對(duì)于大城市存在巨大差距，且“淘寶村”現(xiàn)有的物流服務(wù)存在功能單一、管理水平低下、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化程度低等問(wèn)題。但是，隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)以及電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，這些地區(qū)的市場(chǎng)是巨大的，如何利用電子商務(wù)下物流新模式去開(kāi)發(fā)這一潛在市場(chǎng)是“淘寶村”電子商務(wù)發(fā)展亟須解決的問(wèn)題。首先，由于“淘寶村”電子商務(wù)企業(yè)多為中小企業(yè)，自建物流難度非常大，故而其可采用與第三方物流組合成配送網(wǎng)絡(luò)的方式，自行研發(fā)包裝、庫(kù)存管理系統(tǒng)，利用第三方物流迅速、準(zhǔn)確地處理貨物，提高電子商務(wù)下企業(yè)物流的快送運(yùn)輸能力。其次，可以在中小城市和農(nóng)村建立小型物流園區(qū)，并配置一些便于當(dāng)?shù)亟煌顩r的交通工具，把物流延伸至農(nóng)村，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)手續(xù)，有針對(duì)性地提供全面精細(xì)化服務(wù)，高效、便捷、安全地做好“最后一公里”的服務(wù)，為“淘寶鎮(zhèn)”電子商務(wù)發(fā)展做好物流保障。

[1]李玉清.“互聯(lián)網(wǎng)+”電子商務(wù)戰(zhàn)略下推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展研究——以嘉興為例[J].物流技術(shù),2015(16).

[2]董鵬軍.電子商務(wù)企業(yè)盈利模式研究[D].山東大學(xué),2013.

[3]王衛(wèi)紅.我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)策略研究[D].浙江大學(xué),2002.

[4]張鋒.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代郵政電子商務(wù)發(fā)展的思考與實(shí)踐[J].郵政研究,2013(5).

[5]張懷文.中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展路徑研究[J].改革與戰(zhàn)略,2016(6).

[6]張坤,張鵬,馬強(qiáng).“互聯(lián)網(wǎng)+”下中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及策略[J].中國(guó)商論,2015(30).

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[10]陳崢嶸,王進(jìn).面向“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展研究[J].農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì),2016(5).

OnProblemsandCountermeasuresofE-commerceDevelopmentundertheBackgroundof“InternetPlus”

XuFeng

(DepartmentofBasicTheory,PartySchoolofTaizhouMunicipalCommitteeoftheCPC,Taizhou318000)

Under the background of “Internet Plus”,the electricity supplier is gradually showing its advantages such as low cost,high efficiency,symmetrical information of both sides of the transaction,the growth momentum of China's electricity supplier is very strong,in particular,the “Internet rural” economic model makes many “Taobao village” have sprung up,which provides a powerful boost for the economic transformation of Zhejiang Province.However,there are still some problems,such as suppliers,trading platform and supporting service system,which affect the development of e-commerce to a certain extent.Taking Zhejiang as an example,because it is located in the developed coastal economic belt,enterprises gathered,industrial restructuring and upgrading rapidly,the number of electricity suppliers is increasing,the scale of Internet transactions continues to expand,and there exist government policy support,the development of the situation is relatively good,but there are still many problems to be solved.

“Internet Plus”;Zhejiang E-commerce;“Taobao village”

2017-06-26

浙江省社聯(lián)重點(diǎn)課題(2011N018)

許峰(1966-)，男，浙江天臺(tái)人，副教授，主要從事管理學(xué)研究。

F724

A

1673-1395 (2017)05-0090-05

責(zé)任編輯胡號(hào)寰E-mail:huhaohuan2@126.com