宋 琳

（吉林體育學(xué)院，吉林 長春 130000）

群眾體育滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建研究

宋 琳

（吉林體育學(xué)院，吉林 長春 130000）

本文通過查閱群眾體育滿意度的相關(guān)文獻(xiàn)資料，運(yùn)用WSR的分析方視角，將群眾體育滿意度的相關(guān)影響因素歸結(jié)為物理視角、事理視角和人理視角3個(gè)維度，包括體育設(shè)施、資金投入、組織機(jī)構(gòu)等在內(nèi)的8個(gè)二級(jí)指標(biāo)及19個(gè)三級(jí)指標(biāo)。運(yùn)用層次分析方法，對(duì)篩選后的指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重賦值，構(gòu)建出適合我國國情、具有針對(duì)性并能解決實(shí)際問題的群眾體育滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，為我國群眾體育滿意度評(píng)價(jià)提供評(píng)價(jià)模型，廣泛征集民意，促進(jìn)我國群眾體育的全面發(fā)展。

群眾體育；滿意度；層次分析法；WSR

群眾體育活動(dòng)有著活動(dòng)內(nèi)容的娛樂性、活動(dòng)范圍的廣泛性、活動(dòng)目的的多樣性和組織時(shí)間的靈活性等特點(diǎn)。并且伴隨全民健身國家戰(zhàn)略的部署與實(shí)施，全民健身理念逐步深入到我們的生活，開展群眾體育成為了普通民眾強(qiáng)身健體、休閑交友的重要途徑。大力發(fā)展群眾體育，可以起到增強(qiáng)國民體質(zhì)、擴(kuò)大體育人口、調(diào)節(jié)社會(huì)情感和發(fā)掘后備體育力量的現(xiàn)實(shí)作用。群眾體育滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建，有利于規(guī)范該評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，使其更加科學(xué)化、大眾化、系統(tǒng)化。完善的群眾體育滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，能夠更好地評(píng)估與檢測群眾體育的發(fā)展水平，找尋原有體系的缺陷，立足于群眾體育的長遠(yuǎn)發(fā)展。

1 研究對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象

以群眾體育滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系為研究對(duì)象。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻(xiàn)資料法 通過 CNKI查閱近5年群眾體育研究的相關(guān)文獻(xiàn)資料，了解過去5年的研究方向和研究重點(diǎn)，明確群眾體育目前的發(fā)展趨勢及所遇瓶頸，在選取評(píng)價(jià)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建滿意度評(píng)價(jià)體系的結(jié)構(gòu)框架。

1.2.2 專家訪談法 以WSR中物理視角、事理視角和人理視角的3個(gè)方面為出發(fā)點(diǎn)，走訪推行群眾體育發(fā)展的相關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)科教授等，基于滿意度層面對(duì)當(dāng)前的群眾體育發(fā)展進(jìn)行訪談，為接下來的研究提供有力依據(jù)和建議。

1.2.3 德爾菲法 選擇相關(guān)專業(yè)專家和管理領(lǐng)導(dǎo)8人，分兩輪對(duì)相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)和專家進(jìn)行匿名問卷調(diào)查。第一輪是對(duì)預(yù)選指標(biāo)進(jìn)行篩查工作，第二輪是對(duì)預(yù)選指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化處理，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)結(jié)果進(jìn)行定量分析。

1.2.4 層次分析法 運(yùn)用層次分析法對(duì)群眾體育滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行層次劃分，并賦予權(quán)重，對(duì)其具體指標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)分析。

2 結(jié)果與分析

2.1 群眾體育滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

2.1.1 群眾體育滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)預(yù)選

通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)和專家訪談等方法來收集與編訂初始體系的相應(yīng)指標(biāo)，基于WSR物理、事理、人理的視角，初步確定各要素層與其相應(yīng)的重要指標(biāo)。（表1）2.1.2 專家篩選 專家第一輪篩選，依據(jù)本研究初步預(yù)選出的我國群眾體育滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，邀請了8位專家對(duì)預(yù)選指標(biāo)進(jìn)行篩選，各指標(biāo)按照適合、不適合及建議指標(biāo)3個(gè)方面進(jìn)行考慮。結(jié)果表明，專家在認(rèn)可一級(jí)指標(biāo)的同時(shí)對(duì)于二級(jí)指標(biāo)給予了相應(yīng)的意見，C1體育設(shè)施和C2體育場地有重復(fù)，因此可將其合并。對(duì)于三級(jí)指標(biāo)，建議將其精煉合并，最終確定出一級(jí)指標(biāo)3個(gè)、二級(jí)指標(biāo)7個(gè)、三級(jí)指標(biāo)25個(gè)。專家第二輪篩選，根據(jù)第一輪專家對(duì)指標(biāo)體系提出的修改與完善建議進(jìn)行進(jìn)一步評(píng)價(jià)，將各指標(biāo)劃分為5個(gè)等級(jí)評(píng)價(jià)，進(jìn)而將三級(jí)指標(biāo)整理合并為19個(gè)，為最終確定出評(píng)價(jià)體系。（圖1）

2.2 基于WSR的群眾體育滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

2.2.1 物理視角的分析 物理視角是強(qiáng)調(diào)物質(zhì)的客觀性，群眾體育滿意度評(píng)價(jià)體系中，體育設(shè)施是開展各項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)的基礎(chǔ)，設(shè)施健全與完善可以提高體育鍛煉效果，增強(qiáng)群眾參與體育運(yùn)動(dòng)的積極性。因此，體育設(shè)施的數(shù)量情況、全民健身路徑或站點(diǎn)器材的種類和數(shù)量、健身場所距離住所的遠(yuǎn)近或方便程度和體育場地?cái)?shù)量情況成為分支下的主要影響因素。資金的投入能為群眾創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的健身環(huán)境和更健康便捷的生活方式，但是健身場所的收費(fèi)過高問題會(huì)制約群眾的健身意愿。

2.2.2 事理視角的分析 事理視角是人們面對(duì)客觀事物及規(guī)律的解決方法，組織機(jī)構(gòu)是政府工作系統(tǒng)化的體現(xiàn)，組織機(jī)構(gòu)健全、權(quán)責(zé)相對(duì)應(yīng)可以便于政府的科學(xué)執(zhí)政，政府對(duì)群眾體育活動(dòng)的管理和重視程度可以反映出組織機(jī)構(gòu)的整體性是否統(tǒng)一。政府對(duì)群眾體育的政策執(zhí)行和設(shè)施的建設(shè)能夠直觀反映出政府服務(wù)的態(tài)度與合理性。政府對(duì)健身知識(shí)的宣傳方式和內(nèi)容，決定了群眾對(duì)全民健身的接受程度和知識(shí)體系的認(rèn)知。

表1 我國群眾體育滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系預(yù)選指標(biāo)一覽表

表2 各三級(jí)指標(biāo)的最終權(quán)重賦值結(jié)果

2.2.3 人理視角的分析 健身指導(dǎo)員在群眾體育工作中承擔(dān)著健康意識(shí)傳播與科學(xué)健身指導(dǎo)的重要任務(wù)，健身指導(dǎo)員的服務(wù)態(tài)度、資歷和專業(yè)水平是評(píng)定健身指導(dǎo)員的標(biāo)準(zhǔn)。目前，我國健身指導(dǎo)員的現(xiàn)狀是供不應(yīng)求的狀態(tài)，國家對(duì)于這一職位的扶植力度還不夠，健身指導(dǎo)員的普及程度也不高，導(dǎo)致許多專業(yè)健身指導(dǎo)員人才流失?；顒?dòng)參與者的需求是健身指導(dǎo)員的存在價(jià)值，社區(qū)居民對(duì)群眾體育的滿意度和積極性是群眾體育發(fā)展的根本。通過健身指導(dǎo)員將社區(qū)體育的參與者組織好，傳授正確的健身知識(shí)和健身方式，可以使得全民健身戰(zhàn)略在基層的工作開展事半功倍。

2.3 指標(biāo)體系權(quán)重賦值

在物理視角下，資金投入的權(quán)重值為0.8，體育設(shè)施的權(quán)重值為0.2，資金投入高于體育設(shè)施的權(quán)重值，這說明在群眾體育滿意度指標(biāo)中，資金的投入起到了決定性的作用，場館的修建、器材的翻新和維護(hù)，還有對(duì)體育場館的管理，人力、物力等方面均需要資金的投入。在事理視角下，組織機(jī)構(gòu)的權(quán)重值為0.4816是最優(yōu)值，它高于政府服務(wù)的權(quán)重值，組織機(jī)構(gòu)相對(duì)完善健全的政府，能夠充分發(fā)揮其職能，由此帶動(dòng)政府服務(wù)的細(xì)化和亮化。組織宣傳的權(quán)重值高于體育消費(fèi)的權(quán)重值，這說明通過正確途徑和方式進(jìn)行宣傳后的效果，比消費(fèi)帶動(dòng)的效果更加迅速。在人力視角下，活動(dòng)參與者的權(quán)重值為0.8333，明顯高于健身指導(dǎo)員0.1667的權(quán)重值，這說明在群眾體育的滿意度中，群眾是中堅(jiān)力量，活動(dòng)參與者數(shù)量才是群眾體育發(fā)展的必要條件。健身指導(dǎo)員作為活動(dòng)參與者的帶領(lǐng)者和傳授者，依然在基層發(fā)揮著重要的作用。各三級(jí)指標(biāo)的權(quán)重值相對(duì)平均，其中資金投入的權(quán)重值依然居高不下，社區(qū)居民體育活動(dòng)的積極性、健身場所的收費(fèi)情況始終占據(jù)滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體

圖1 我國群眾體育滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。三級(jí)指標(biāo)作為各二級(jí)指標(biāo)的分支，將二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)分，更加細(xì)致充分的說明了影響群眾體育滿意度的相關(guān)內(nèi)容，管理者和執(zhí)行者可以參照各指標(biāo)的比重對(duì)群眾體育的現(xiàn)狀做出調(diào)整。（表2）

3 結(jié) 語

群眾體育滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建，是國家推進(jìn)群眾體育發(fā)展、完善群眾體育組織機(jī)構(gòu)的正確舉措。群眾體育滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)的形成，有利于加快全民健身國家戰(zhàn)略實(shí)施的進(jìn)度，通過群眾滿意度的調(diào)查，可以使管理者聽到基層和群眾的意見和建議，有利于科學(xué)執(zhí)政和有效執(zhí)政。評(píng)價(jià)結(jié)果不僅能反映出當(dāng)前群眾體育的發(fā)展?fàn)顩r，還能為政府群眾體育工作的合理開展提供參考，使政策的調(diào)整能夠從群眾出發(fā)，找出符合地區(qū)實(shí)際情況的群眾體育發(fā)展新思路。同時(shí)也可以直觀的反映出當(dāng)前群眾體育管理方面存在的不足和漏洞，提高相關(guān)部門的重視程度，通過不斷改進(jìn)探尋新一階段的發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)完善群眾體育滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建。群眾體育滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建，運(yùn)用了WSR視角下物理、事理、人理3個(gè)維度，闡明了體育設(shè)施與資金投入的物理要素作為群眾體育發(fā)展的基礎(chǔ)在評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的重要性。便捷、專業(yè)、利用率高的體育設(shè)施能在群眾參與體育鍛煉的同時(shí)發(fā)揮出積極作用，而資金的正確投入與使用也是群眾體育開展的保障。事理要素中的組織機(jī)構(gòu)、政府服務(wù)、宣傳組織和體育消費(fèi)也能體現(xiàn)出政府的執(zhí)政能力。人理要素中的健身指導(dǎo)員是國家全民健身戰(zhàn)略的基層力量，培養(yǎng)相關(guān)社會(huì)指導(dǎo)員的同時(shí)應(yīng)避免體育人才的浪費(fèi)，政府可以聯(lián)合各級(jí)社會(huì)組織和學(xué)校力量，集中解決此類問題。活動(dòng)參與者的積極性則需要政府進(jìn)一步推行全民健身國家戰(zhàn)略，將終身體育的理念逐漸融入社會(huì)、學(xué)校和每個(gè)家庭，引領(lǐng)健康的生活方式，從而提升國民對(duì)群眾體育的滿意程度。

[1] 李瑞榮.江蘇省群眾體育現(xiàn)代化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建研究——以蘇南地區(qū)為例[J].體育科技，2015（1）：94-95+100.

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G812.4

A

1674-151X（2017）16-126-03

10.3969/j.issn.1674-151x.2017.16.065

投稿日期：2017-04-26

宋琳（1993—），在讀碩士研究生。研究方向：體育教育訓(xùn)練學(xué)。