蔡文鋒

摘 要：溝通是班主任從事班級管理、做好學(xué)生思想工作的重要手段。班主任掌握溝通技巧對于做好班級管理工作具有十分重要的意義。教師對初中班主任在溝通方面存在的問題進(jìn)行了簡要分析，進(jìn)而提出了提高班主任溝通技巧和教育效果可行性措施。

關(guān)鍵詞：初中；班主任；溝通技巧；措施

中圖分類號：G63 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-9132（2017）32-0162-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2017.32.102

班主任的溝通是通過口頭語言、書面語言、體態(tài)語言來實現(xiàn)的。為了提高溝通能力，班主任要能夠及時搜集與傳遞信息，理解學(xué)生的情感，摸透學(xué)生的心理。這其中，掌握良好的溝通技巧是做好班級管理工作的關(guān)鍵。班主任要善于運(yùn)用各種手段與學(xué)生進(jìn)行溝通，傾聽學(xué)生的意見，提出建議，獲得學(xué)生認(rèn)可，促使學(xué)生轉(zhuǎn)變思想，樹立正確的人生觀、價值觀，以促進(jìn)學(xué)生的健康成長與全面發(fā)展。

一、在班級管理中班主任溝通方面存在的問題

（一）口頭說教，缺乏親和力

很多班主任在與學(xué)生進(jìn)行溝通交流時，總是高高在上，口頭說教式的溝通，使學(xué)生很難接受。學(xué)生對教師枯燥乏味的說教產(chǎn)生了排斥心理，也就很難敞開心扉與教師傾心交流。如學(xué)生犯錯時，教師不分青紅皂白，以批評挖苦為主，不給學(xué)生解釋說明的機(jī)會，很容易使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理。學(xué)生對班主任說教式的批評持反感態(tài)度，班主任的批評教育就很難深入學(xué)生的心靈，也就很難起到溝通教育的作用，反而會產(chǎn)生矛盾，影響正常的師生關(guān)系。

（二）方式單一，缺乏說服力

大多數(shù)班主任與學(xué)生的溝通方式是教師說、學(xué)生聽，班主任往往抓住學(xué)生的缺點(diǎn)，一味地進(jìn)行批評，不能幫學(xué)生客觀地分析問題產(chǎn)生的原因。有的班主任甚至不注意時間與場合，比如利用班會課對學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)名批評，挫傷學(xué)生的自尊心。有的班主任讓學(xué)生到辦公室進(jìn)行教育，學(xué)生根本沒有插話的機(jī)會，沒有解釋的時間，只是被動地接受批評。這種批評方式只能使學(xué)生產(chǎn)生更加嚴(yán)重的逆反心理，使學(xué)生情緒偏激，影響班級管理工作的順利進(jìn)行。

（三）忽視技巧，缺乏凝聚力

了解初中生的特點(diǎn)是與其進(jìn)行有效溝通的關(guān)鍵。班主任如果不能根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行溝通教育，就不會取得有效的溝通效果。教師可以運(yùn)用多種溝通方式開啟學(xué)生的心扉，增強(qiáng)學(xué)生對班集體的歸屬感，增強(qiáng)班級凝聚力。在班級管理工作中，如果教師能夠摸透學(xué)生的心理，采取合適的方式與學(xué)生進(jìn)行平等的交流與溝通，就會與學(xué)生相處融洽，使班級管理工作更加有效。但部分班主任只是片面地認(rèn)為班級工作能夠運(yùn)行下去，學(xué)生只要聽指揮就行了。如果持這種態(tài)度，就很難真正解決學(xué)生的問題。班主任應(yīng)該對班級管理工作負(fù)有責(zé)任感，把班級管理當(dāng)作一項事業(yè)來對待，把溝通技巧當(dāng)作一個教育管理課題去探究，注重強(qiáng)化自身職業(yè)修養(yǎng)，以良好的溝通技巧做好班級管理工作，才能促進(jìn)學(xué)生的健康成長與全面發(fā)展。

二、提高班主任溝通技巧的措施

（一）尊重學(xué)生是有效溝通的基礎(chǔ)

學(xué)生希望得到別人的尊重，特別是期待得到教師的尊重。教師在與學(xué)生交流溝通時，如果對學(xué)生缺乏尊重，動輒諷刺挖苦學(xué)生，不但不利于做好學(xué)生的思想工作，反而會使學(xué)生產(chǎn)生抵觸心理，影響教育效果。教師只有尊重學(xué)生才能得到學(xué)生的尊重，從而建立良好的師生關(guān)系。教師與學(xué)生溝通時，不能高高在上，而是要與學(xué)生平等交流，和風(fēng)化雨，杜絕諷刺挖苦。教師要擺正與學(xué)生的關(guān)系，把自己擺在學(xué)生的知心朋友的位置，與學(xué)生平等對話，這樣才能真正走進(jìn)學(xué)生的心里，學(xué)生才會愿意聽教師的建議，認(rèn)可教師的教育。班主任是學(xué)生的服務(wù)者、組織者與引導(dǎo)者，班主任需要了解學(xué)生的所思所想，了解學(xué)生的心理特點(diǎn)，把握問題產(chǎn)生的原因，才能有針對性地與學(xué)生交流溝通，才能找到解決問題的正確路徑，防微杜漸，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。尊重學(xué)生，平等交流，學(xué)生才樂于向教師敞開心扉，才能從內(nèi)心佩服教師，心甘情愿地聽從教師引導(dǎo)，樂于接受教師的意見。

（二）真誠、信任是有效溝通的關(guān)鍵

班主任要了解學(xué)生，從學(xué)生的角度去考慮問題，就會找到解決問題的方式、方法。但是無論采取哪種溝通方式、方法，真誠、信任是取得良好溝通的關(guān)鍵。一是對學(xué)生要真誠。對于犯錯誤的學(xué)生，班主任要從不同的角度去幫助學(xué)生分析問題，真誠面對學(xué)生，理解學(xué)生。如果班主任的談話內(nèi)容缺乏真誠，也不會真正打動學(xué)生，何談理解班主任對其的關(guān)心、愛護(hù)，從而取得有效的溝通效果。二是對學(xué)生要信任。面對犯錯誤的學(xué)生，班主任要相信學(xué)生能夠認(rèn)識到自己的錯誤，并且能夠通過思想的轉(zhuǎn)變來改正錯誤。三是要信任學(xué)生。當(dāng)學(xué)生犯錯后，班主任要分析原因，耐心引導(dǎo)。要允許學(xué)生犯錯誤，甚至重復(fù)犯錯誤，讓學(xué)生通過不斷的改正錯誤，增強(qiáng)是非觀念，不斷完善自我。只有信任學(xué)生，學(xué)生有了問題才能主動向班主任反映，主動請求幫助，主動改正錯誤。班主任要解除學(xué)生的思想顧慮。初中學(xué)生的學(xué)習(xí)生活比較緊張，班主任要營造輕松的氛圍，讓學(xué)生能夠說心里話。認(rèn)真傾聽學(xué)生的訴說，了解學(xué)生，掌握溝通節(jié)奏，提高教育的有效性。

（三）抓住時機(jī)是有效溝通的重點(diǎn)

與學(xué)生溝通要分場合與時間，杜絕在班會等公開場合當(dāng)面批評學(xué)生。班主任要根據(jù)學(xué)生的具體特點(diǎn)，注意溝通技巧，選好時機(jī)，更加有效地教育學(xué)生。班主任可以利用語言形式與非語言形式與學(xué)生溝通。如學(xué)生在遇到困難時，可以給學(xué)生一個鼓勵的眼神；學(xué)生生病了，可以給學(xué)生遞上一杯熱水。在這些溝通過程中，雖然沒有任何語言，但是給學(xué)生的心靈安慰是巨大的。此外，班主任還可以利用網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生進(jìn)行個別溝通。網(wǎng)絡(luò)溝通具有隱蔽性，學(xué)生更容易放松心情，消除面對面交流時的緊張感。因此，班主任應(yīng)該根據(jù)不同的情況，抓住教育時機(jī)，提高教育效果。

總之，班主任要根據(jù)初中生的特點(diǎn)，采取不同的溝通形式，提高溝通效果。在溝通過程中班主任要信任學(xué)生，真誠對待學(xué)生，尊重學(xué)生，選擇合適的教育時機(jī)，注重溝通技巧，促進(jìn)學(xué)生健康成長與全面發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劇菊琴.當(dāng)好初中班主任的幾點(diǎn)體會[J].內(nèi)蒙古教育，2013

（10）.

[2] 王志剛.新時期初中班主任工作淺析[J].現(xiàn)代教育科學(xué)（中學(xué)教師），2014（1）.