張鵬程+徐縉+張晶昕

[摘 要] 醫(yī)學(xué)院校承擔(dān)培養(yǎng)專業(yè)醫(yī)務(wù)人員重任，其專業(yè)特性、學(xué)業(yè)要求、培養(yǎng)目標(biāo)都有別于其他綜合性院校。培養(yǎng)合格醫(yī)務(wù)人員，不僅體現(xiàn)在對(duì)其專業(yè)素質(zhì)方面，還需要在職業(yè)道德、個(gè)性特質(zhì)等多維度進(jìn)行鍛塑，輔導(dǎo)員正是承載對(duì)醫(yī)學(xué)院校學(xué)生全方位能力培養(yǎng)任務(wù)的關(guān)鍵人群，其勝任素質(zhì)尤為重要。本文從醫(yī)學(xué)院校人才培養(yǎng)的要求出發(fā)，結(jié)合醫(yī)學(xué)院校輔導(dǎo)員工作特點(diǎn)探究其勝任素質(zhì)，以期促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍科學(xué)建設(shè)。

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)學(xué)院校；輔導(dǎo)員；勝任素質(zhì)；路徑

[中圖分類號(hào)] G645 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 1008-2549（2017） 10-0058-03

我國(guó)在1952年提出高校設(shè)立政治輔導(dǎo)員，次年在清華、北大設(shè)立試點(diǎn)工作。此后，國(guó)內(nèi)高校逐步建立了以輔導(dǎo)員作為學(xué)生“政治領(lǐng)路人”的教育管理體系，習(xí)近平在十八大報(bào)告強(qiáng)調(diào)教育的根本任務(wù)是“立德樹(shù)人”，醫(yī)學(xué)院校作為高校的重要組成部分，擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)和輸送合格醫(yī)務(wù)工作者的重任，古人曾云：“醫(yī)者仁心，古今欲行醫(yī)于天下者，先治其身；欲治其身者，先正其心；欲正其心者，先誠(chéng)其意，精其術(shù)”，鑒于其職業(yè)特點(diǎn)，合格醫(yī)務(wù)人員不僅需要具備良好的專業(yè)技能，對(duì)其職業(yè)操守、品德水準(zhǔn)、人際感知等等都有嚴(yán)格要求，而醫(yī)學(xué)院校輔導(dǎo)員就是承擔(dān)培養(yǎng)未來(lái)合格醫(yī)務(wù)人員的關(guān)鍵，探索并提升其勝任素質(zhì)將有利于醫(yī)學(xué)院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，有利于合格醫(yī)務(wù)人員培養(yǎng)。

一 醫(yī)學(xué)院校輔導(dǎo)員工作特點(diǎn)

1 工作對(duì)象構(gòu)成的多元化與特殊性

眾所周知，輔導(dǎo)員面對(duì)的工作對(duì)象就是學(xué)生，當(dāng)代大學(xué)生多是95后的新生代，其思維方式和行事風(fēng)格早已異同于傳統(tǒng)的70后和80后，積極倡導(dǎo)獨(dú)立、自主，渴望“我的地盤我做主”突出自我，大一統(tǒng)的教育模式已然無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代教育要求，學(xué)生的多元化表現(xiàn)與需求愈發(fā)明顯；同樣，醫(yī)學(xué)院校輔導(dǎo)員工作對(duì)象構(gòu)成具有特殊性，因?yàn)樗麄兠媾R的不僅僅是一般意義的學(xué)生，而是今后會(huì)承擔(dān)“健康所系、性命相托”、“除人類之病痛，助健康之完美”重任的白衣天使，其學(xué)生今后職業(yè)的特殊性自然會(huì)要求在大學(xué)期間接受的技能教育和思想教育會(huì)不同于普通高校學(xué)生，同時(shí)由于醫(yī)學(xué)院校學(xué)生課程任務(wù)要求重，雖然醫(yī)學(xué)教育實(shí)行學(xué)制五年，但大學(xué)最后一年會(huì)進(jìn)入實(shí)習(xí)階段，故學(xué)校教育集中在四年，學(xué)生學(xué)習(xí)壓力非常大，個(gè)別學(xué)生甚至言稱壓力勝于高中，甚至個(gè)別學(xué)生產(chǎn)生自閉、厭學(xué)情緒，而且隨著社會(huì)發(fā)展變遷，獨(dú)生子女與單身家庭子女比例漸多，缺乏安全感和團(tuán)隊(duì)和合作意識(shí)現(xiàn)象較為普遍。

2 崗位內(nèi)容的復(fù)雜性與不可預(yù)見(jiàn)性

輔導(dǎo)員是學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，是學(xué)生健康成長(zhǎng)的人生導(dǎo)師和知心朋友，肩負(fù)國(guó)家發(fā)展和學(xué)生全面發(fā)展重任，其工作內(nèi)容非常繁雜和不可預(yù)知。[1]從抓好學(xué)生的政治素質(zhì)、道德品質(zhì)教育、心理健康教育，到抓好專業(yè)知識(shí)教育、日常管理、就業(yè)指導(dǎo)工作，其工作內(nèi)容包羅萬(wàn)象，既是教師，又是家長(zhǎng)，還承擔(dān)了“保姆”角色。同時(shí)輔導(dǎo)員工作內(nèi)容充滿不可預(yù)知，臨時(shí)突發(fā)事件在高校屢出不窮，從群體安全事件，到個(gè)體心理危機(jī)干預(yù)，從學(xué)習(xí)的偶然失利到生活戀愛(ài)的失意，學(xué)生第一時(shí)間想到的求助對(duì)象就是輔導(dǎo)員，據(jù)調(diào)查，幾乎所有高校都要求輔導(dǎo)員必須24小時(shí)保持電話暢通。

醫(yī)學(xué)院校輔導(dǎo)員的崗位內(nèi)容就更加復(fù)雜和充滿不可預(yù)見(jiàn)了。除了上面的常規(guī)復(fù)雜工作內(nèi)容，因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)學(xué)生在醫(yī)學(xué)學(xué)科特點(diǎn)、學(xué)業(yè)要求和職業(yè)勝任等方面的培養(yǎng)目標(biāo)，輔導(dǎo)員就還需要結(jié)合學(xué)科、學(xué)業(yè)、職業(yè)特點(diǎn)開(kāi)展工作，自然工作也充滿不可預(yù)知，比如：學(xué)生第一次上解剖后，近距離解剖尸體，部分學(xué)生，特別是女生就非常難受，想轉(zhuǎn)專業(yè)和退學(xué)，如果不進(jìn)行及時(shí)疏導(dǎo)，將會(huì)形成心理陰影，進(jìn)而影響其學(xué)業(yè)和發(fā)展；同樣，許多學(xué)生在學(xué)習(xí)了生理、生化后，更要正確指導(dǎo)學(xué)生科學(xué)、正確使用藥品和儀器，防止個(gè)別同學(xué)（特別是有心理障礙的同學(xué)）違規(guī)濫用化學(xué)藥品，給他人和自己帶來(lái)傷害。

3 崗位職責(zé)明確的特定性與指向性

我國(guó)高校作為特殊的社會(huì)組織與團(tuán)體，是知識(shí)匯聚之所、社會(huì)人才培養(yǎng)的基地，也是社會(huì)主流意識(shí)的重要組成部分。2016年12月7日至8日，在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議中，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，高校思想政治工作關(guān)系高校培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人以及為誰(shuí)培養(yǎng)人這個(gè)根本問(wèn)題。堅(jiān)持把立德樹(shù)人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開(kāi)創(chuàng)我國(guó)高等教育事業(yè)發(fā)展新局面。在我國(guó)，輔導(dǎo)員作為高校思想政治教育的傳播者，促進(jìn)了當(dāng)代大學(xué)生思想政治理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐、人文素質(zhì)教育，有力推進(jìn)了大學(xué)生正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀的樹(shù)立，引導(dǎo)大學(xué)生學(xué)會(huì)做人、做事，學(xué)會(huì)與他人、社會(huì)、自然和諧相處，使之成長(zhǎng)為建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家、和諧社會(huì)的中堅(jiān)力量。

我國(guó)醫(yī)學(xué)院校的專業(yè)主要以西方醫(yī)學(xué)體系為基礎(chǔ)，西方的一些思潮與文化影響著眾多醫(yī)學(xué)生在看待問(wèn)題的觀點(diǎn)與思想，許多學(xué)科前沿也需要我們放眼世界，吸收精華，但部分國(guó)外機(jī)構(gòu)伴隨著知識(shí)傳播會(huì)植入偏頗意識(shí)形態(tài)，此時(shí)如何幫助年輕一代學(xué)生正確過(guò)濾，去其糟粕就尤為重要，而且基于醫(yī)學(xué)的發(fā)展，即使畢業(yè)后，許多醫(yī)生也會(huì)經(jīng)常出國(guó)培訓(xùn)、進(jìn)修、研討，幫助他們?cè)趯W(xué)校樹(shù)立真確的價(jià)值觀、世界觀和人生觀將會(huì)助推其今后更好的成長(zhǎng)。

二 醫(yī)學(xué)院校輔導(dǎo)員勝任素質(zhì)要求

1 良好的崗位卷入

崗位卷入主要強(qiáng)調(diào)對(duì)崗位的熱愛(ài)和崗位歸宿感的建立，對(duì)于醫(yī)學(xué)院校輔導(dǎo)員而言，重點(diǎn)體現(xiàn)在崗位自信水平和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

輔導(dǎo)員的自信心體現(xiàn)于對(duì)問(wèn)題處理的駕馭能力。因?yàn)檩o導(dǎo)員工作的繁雜與不可預(yù)知，相對(duì)于普通高校大學(xué)生，醫(yī)學(xué)生需要求助輔導(dǎo)員的問(wèn)題就更多，就更需要輔導(dǎo)員有較強(qiáng)的自信心處理所出現(xiàn)的問(wèn)題，據(jù)調(diào)查醫(yī)學(xué)院校輔導(dǎo)員為學(xué)生進(jìn)行心理咨詢的頻度特別高，比如新生對(duì)新環(huán)境和學(xué)習(xí)方式的適應(yīng)突出表現(xiàn)為強(qiáng)迫、恐懼、偏執(zhí)、人際關(guān)系異常等，在校生的學(xué)業(yè)困惑、感情糾結(jié)，畢業(yè)生的就業(yè)迷茫、擇業(yè)矛盾都需要輔導(dǎo)員的指導(dǎo)和幫助，而且由于醫(yī)學(xué)生的科目多、課時(shí)重，輔導(dǎo)員經(jīng)常只有利用下班和節(jié)假日時(shí)間接受咨詢和進(jìn)行指導(dǎo)，壓力巨大，所以良好的自信心是是崗位卷入的基礎(chǔ)。endprint

團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)主要表現(xiàn)在與同事的配合、與學(xué)生的融洽程度。輔導(dǎo)員對(duì)于學(xué)生、學(xué)校、教師、家長(zhǎng)而言處于中樞，不僅是國(guó)家方針、學(xué)校政策的傳遞者，而且也是任課教師與學(xué)生的紐帶，同時(shí)還是家長(zhǎng)與學(xué)生溝通的信使。此外，在醫(yī)學(xué)院校里，輔導(dǎo)員良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)更能直接影響學(xué)生的協(xié)作素養(yǎng)，對(duì)學(xué)生發(fā)展尤為重要，因?yàn)樵卺t(yī)學(xué)領(lǐng)域，不管是基礎(chǔ)研究還是臨床手術(shù)，沒(méi)有團(tuán)體合作，很多事情都難以開(kāi)展了。故良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)是醫(yī)學(xué)院校輔導(dǎo)員建立崗位卷入的立本之源。

2 多元化知識(shí)結(jié)構(gòu)

基于輔導(dǎo)員工作內(nèi)容的復(fù)雜性和崗位職責(zé)要求，他們不僅需要熟知相關(guān)政治理論知識(shí)和大學(xué)生有關(guān)的法律政策規(guī)定，還必須掌握一定的心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)知識(shí)以及溝通技巧，同時(shí)他們還需要掌握輔導(dǎo)員工作專項(xiàng)知識(shí)與技能，比如班團(tuán)管理。對(duì)于醫(yī)學(xué)院校的輔導(dǎo)員，不僅需要掌握上述必備知識(shí)，還需要擔(dān)負(fù)著極其專業(yè)的人才培養(yǎng)重任，而現(xiàn)代醫(yī)學(xué)培養(yǎng)的目標(biāo)是復(fù)合型、創(chuàng)新型人才，故在世界醫(yī)學(xué)教育高峰會(huì)議中就明確規(guī)定了現(xiàn)代醫(yī)生培養(yǎng)的目標(biāo)：優(yōu)秀的衛(wèi)生工作管理人才，患者和社區(qū)的代言人，出色的交際家，有創(chuàng)見(jiàn)的思想家、信息專家，掌握社會(huì)科學(xué)和行為科學(xué)的開(kāi)業(yè)醫(yī)師和努力終身學(xué)習(xí)的學(xué)者。人們常說(shuō)：“教師是鏡子，學(xué)生是教師的影子”，既然學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)如此明確，這就要求作為醫(yī)學(xué)生的“導(dǎo)師”—輔導(dǎo)員必須具有多元化的知識(shí)結(jié)構(gòu)和良好的知識(shí)儲(chǔ)備，否則何以給學(xué)生樹(shù)立榜樣，成就威信。

此外，隨著大學(xué)對(duì)于第二課堂、學(xué)生社會(huì)實(shí)踐重視的提升，特別注重對(duì)于學(xué)生人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，而醫(yī)學(xué)院校由于專業(yè)課程過(guò)于繁重，專業(yè)課程中人文素質(zhì)課程比較少，故將眾多的人文素養(yǎng)培養(yǎng)任務(wù)交與輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)。但是目前醫(yī)學(xué)院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)結(jié)構(gòu)參差不齊，各類專業(yè)學(xué)科都有，且每個(gè)輔導(dǎo)員知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，這對(duì)醫(yī)學(xué)生全方位素質(zhì)培養(yǎng)帶來(lái)一定局限性。鑒于此，為適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)教育發(fā)展的需要，培養(yǎng)合乎未來(lái)醫(yī)學(xué)要求的專業(yè)人才，醫(yī)學(xué)院校輔導(dǎo)員除了要熟悉崗位通用的基本知識(shí)和理論外，還必須認(rèn)真研究醫(yī)學(xué)院校輔導(dǎo)員崗位特定的知識(shí)與要求，培養(yǎng)多元化的知識(shí)結(jié)構(gòu)，了解醫(yī)學(xué)專業(yè)特點(diǎn)，了解醫(yī)學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律。

3 學(xué)生危機(jī)干預(yù)的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)新工作意識(shí)

基于輔導(dǎo)員工作對(duì)象年齡、心理特點(diǎn)，學(xué)生危機(jī)干預(yù)的預(yù)見(jiàn)性對(duì)于輔導(dǎo)員工作特別重要，因?yàn)槊總€(gè)學(xué)生個(gè)體的成長(zhǎng)環(huán)境不一樣，個(gè)性心理發(fā)展水平也差異明顯，如果心理素質(zhì)不強(qiáng)，往往特別敏感，可能因?yàn)橥瑢W(xué)關(guān)系緊張、戀愛(ài)受挫等原因，或者別人無(wú)意的一句話，就產(chǎn)生誤解、反感、爭(zhēng)執(zhí)，甚至打斗、自殘自殺事件也屢見(jiàn)不鮮，在畢業(yè)季時(shí)，學(xué)生情緒波動(dòng)尤為激烈，有些是感情的糾結(jié)，有時(shí)是未來(lái)的彷徨，調(diào)查顯示：六至九成醫(yī)學(xué)生對(duì)未來(lái)缺乏信心，想改行的有四至六成。所以時(shí)刻關(guān)注學(xué)生微妙的心理變化，進(jìn)而提前干預(yù)至關(guān)重要。

由于醫(yī)學(xué)院校多數(shù)專業(yè)是理科學(xué)生，興趣愛(ài)好比綜合性大學(xué)學(xué)生單一，同時(shí)基于學(xué)業(yè)繁重的現(xiàn)狀，許多醫(yī)學(xué)生基本上是寢室—教室—圖書館三點(diǎn)一線的生活。心情的壓抑夾雜學(xué)業(yè)的緊張，卻無(wú)法找到合適的宣泄方式和途徑，而且許多醫(yī)學(xué)生認(rèn)為只需要學(xué)好專業(yè)知識(shí)就行，對(duì)別的東西不感興趣，甚至個(gè)別醫(yī)學(xué)生還非常反感輔導(dǎo)員的說(shuō)服教育。此時(shí)，創(chuàng)新性地開(kāi)展工作，借助新興載體，搭建時(shí)代平臺(tái)，讓醫(yī)學(xué)生能愉快地接受輔導(dǎo)員開(kāi)展的各種教育，進(jìn)而拓展自我知識(shí)面，全面提升未來(lái)職業(yè)素養(yǎng)，幫助學(xué)生順利度過(guò)走向社會(huì)前的大學(xué)生活就非常重要。

三 醫(yī)學(xué)院校輔導(dǎo)員勝任素質(zhì)提升路徑

1 以加大醫(yī)學(xué)院校輔導(dǎo)員崗位培訓(xùn)為前提，夯實(shí)崗位勝任素養(yǎng)基礎(chǔ)

醫(yī)學(xué)院校輔導(dǎo)員需要具備多元化知識(shí)結(jié)構(gòu)，同時(shí)還要與時(shí)俱進(jìn)接受崗位培訓(xùn)，這樣才能提升其發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，才能更好傳承“傳道、授業(yè)、解惑”的神圣職責(zé)。

培訓(xùn)效果的基石在于機(jī)制的建立，因此首先需要建立適合輔導(dǎo)員特點(diǎn)與特色的培訓(xùn)機(jī)制。成立以學(xué)校為綱，學(xué)工部為領(lǐng)，學(xué)院為平臺(tái)的“三位一體”培訓(xùn)機(jī)制，負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求的分析，培訓(xùn)活動(dòng)的制定，培訓(xùn)的實(shí)施以及培訓(xùn)效果的評(píng)估，制定科學(xué)的培訓(xùn)方案，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，從而構(gòu)建氛圍良好的學(xué)習(xí)型組織。

其次，醫(yī)學(xué)院校輔導(dǎo)員培訓(xùn)內(nèi)容不僅要符合輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展需求，而且還要適應(yīng)其固有的行業(yè)特色要求。一般而言，思想政治、專業(yè)知識(shí)、工作能力仍是輔導(dǎo)員培訓(xùn)的主要常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)容。此外，基于其行業(yè)發(fā)展要求、學(xué)科特點(diǎn)和學(xué)生特性異同對(duì)輔導(dǎo)員勝任要求，還需融入特色的培訓(xùn)方式與內(nèi)容，因此結(jié)合醫(yī)學(xué)院校的特色與要求開(kāi)展輔導(dǎo)員多層次、多形式的培訓(xùn)將能更好地提升輔導(dǎo)員的勝任素養(yǎng)。

2 以構(gòu)建動(dòng)態(tài)的考核機(jī)制為推手，建立崗位勝任素質(zhì)核心引導(dǎo)

《輔導(dǎo)員工作考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》，主要是從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面進(jìn)行全面的考核。基于五個(gè)方面，建立科學(xué)的醫(yī)學(xué)院校輔導(dǎo)員考核指標(biāo)體系和方法，指標(biāo)上應(yīng)根據(jù)醫(yī)學(xué)院校輔導(dǎo)員的具體崗位職責(zé)細(xì)化，在方法上將自評(píng)與師生評(píng)價(jià)、平時(shí)工作情況與學(xué)期工作結(jié)果、定性與定量結(jié)合，并做到根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，建立動(dòng)態(tài)考核機(jī)制，對(duì)輔導(dǎo)員工作能力和業(yè)績(jī)進(jìn)行科學(xué)、公正的評(píng)估，這樣才能有效調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員的積極性。[7]同時(shí)，通過(guò)明確優(yōu)秀輔導(dǎo)員勝任素質(zhì)界定，樹(shù)立職業(yè)榜樣，科學(xué)引導(dǎo)輔導(dǎo)員的整體建設(shè)。

3 以完善職業(yè)規(guī)劃為后盾，健全勝任素質(zhì)提升保障制度

輔導(dǎo)員隊(duì)伍的重要性不言而喻，從中共中央到學(xué)校黨委都高度重視，但在輔導(dǎo)員具體職業(yè)規(guī)劃方面還顯滯后，也在一定程度影響了輔導(dǎo)員勝任素質(zhì)的提升。幫助輔導(dǎo)員完善其職業(yè)規(guī)劃，建立輔導(dǎo)員保障機(jī)制是確保輔導(dǎo)員整體勝任素質(zhì)的關(guān)鍵，也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。首先，需要重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，在機(jī)構(gòu)設(shè)置、勝任資格、人員配備、培訓(xùn)等方面要嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)要求進(jìn)行，要讓全校師生明確輔導(dǎo)員的地位，其地位不是從屬于專業(yè)教師，其工作不是可有可無(wú)，輔導(dǎo)員是高校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。其次，合理規(guī)劃輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展路徑，提升職業(yè)成就滿足感。由于輔導(dǎo)員精力、時(shí)間都投入于學(xué)生工作，其固有的專業(yè)學(xué)術(shù)研究逐漸淡化，在職稱晉升方面不及學(xué)科專任教師，同時(shí)金字塔的行政機(jī)構(gòu)也不能夠及時(shí)滿足多數(shù)輔導(dǎo)員的職位晉升，故科學(xué)思考輔導(dǎo)員的職業(yè)規(guī)劃將是提升其勝任素質(zhì)的有力保障。

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