毛曉明

摘 要 論文借鑒丹麥少兒閱讀推廣服務(wù)設(shè)計“家庭樂趣”經(jīng)驗，結(jié)合江蘇少兒數(shù)字圖書館的實踐，論述了Online服務(wù)體系下的以基層圖書館為中心的Offline服務(wù)模式。通過實現(xiàn)線上資源多元化，線下服務(wù)品牌化，將新媒體模式運作和參與活動形式充分融入到少兒圖書館服務(wù)中。設(shè)計框架理念的引進， 將為未來少兒數(shù)字圖書館閱讀服務(wù)模式帶來技術(shù)創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞 少兒圖書館 數(shù)字圖書館 少兒閱讀 服務(wù)設(shè)計

分類號 G258.7

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2017.10.xxx

Abstract This paper draws on the experience of Danish childrens reading promotion service design “family fun”. Combined with the practice of Jiangsu childrens digital library， it discusses the elementary library centered offline service model under the online service system. Through the diversification of online resources and branding of offline services， the new media model operation and participation of activities are fully integrated into the childrens library services. The introduction of design framework will bring technological innovation for the future reading service model of childrens digital library.

Keywords Childrens library. Digital library. Childrens reading. Service design.

作家高爾基說“讀一本書，就像對生活打開一扇窗戶。”閱讀，是少兒獲取知識的門戶，而在數(shù)字化時代，在新媒體應(yīng)用層出不窮的今天，海量數(shù)字信息知識更是吸引少兒走進圖書館的因緣。面對數(shù)字資源的快速增長，如何借助新媒體技術(shù)發(fā)展，吸引少兒讀者使用圖書館，成為圖書館工作者研究的重要課題。本文借鑒丹麥“家庭樂趣”活動設(shè)計理念，擬就江蘇少兒數(shù)字圖書館的發(fā)展，探索切合少兒發(fā)展特性的閱讀服務(wù)模式。

1 丹麥圖書館少兒服務(wù)活動經(jīng)驗

公共圖書館是丹麥最大的文化機構(gòu)，丹麥人使用圖書館已是社會常態(tài)，三人中有兩位是圖書館讀者。在父母的帶動下，有80%的少兒利用圖書館資源。在新媒體技術(shù)發(fā)展的今天，丹麥圖書館創(chuàng)設(shè)符合少兒心理、生理特點的實體活動空間，開展了“家庭樂趣”[1]等少兒（家長） 參與的趣味健康游戲活動項目，讓少兒體驗新媒體服務(wù)技術(shù)設(shè)施，增加少兒圖書館活動參與度，并激發(fā)其好奇心，成為開展實體與虛擬空間組合服務(wù)設(shè)計的初步構(gòu)想。

游戲之于少兒全面發(fā)展極其重要。游戲可以讓少兒體驗到快樂，尤其是和父母及他人的互動，不僅可以培養(yǎng)少兒想象力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力、與伙伴關(guān)系及處理問題的能力，啟蒙少兒文化身份，更可以在游戲中，使閱讀變得趣味橫生，激發(fā)孩子們的記憶力。基于當今游戲文化理念的改變、 游戲與媒體、游戲與空間的密切關(guān)聯(lián)， 丹麥圖書館開展了吸引少兒（家長） 在圖書館共享樂趣的活動模式。

（1）“ifloor”項目?；顒釉诰哂袑徝纼r值和吸引力的圖書館實體空間開展，它借助具有視頻跟蹤技術(shù)的地板進行交互問答?；又杏脩籼岢龅膯栴}與答案均在地板表面顯示，并通過數(shù)字光標移動并定位。操作簡單便利，參與自由性高，任何人都能進行活動。

（2）“Story Surfer”設(shè)計。這是一款圖書大型瀏覽設(shè)備，專門為少兒設(shè)計，具有多用戶交互功能。他充分利用圖書館空間，從少兒特點出發(fā)，動靜結(jié)合，在一塊存儲圖書信息的地板上，孩子通過書籍關(guān)鍵詞活動選擇圖書，被選書目則呈現(xiàn)在桌面瀏覽器上。其目的是鼓勵少兒利用圖書館，搜尋需要的數(shù)字信息，在獲取媒體資源同時激發(fā)孩子們到館動力。

（3） 實時播報少兒活動。丹麥廣播公司通過錄制實況節(jié)目，在兒童電視、廣播頻道滾動展播全國少兒圖書館活動資訊。2011年始，一輛穿插在丹麥公共圖書館的大巴車，以實況播報少兒圖書館開展系列活動的情況。這一舉措吸引了眾多孩子及家長投身到實體圖書館的相關(guān)活動中。

（4）多角度設(shè)計創(chuàng)新游戲。“The interactive treasure hunt”是在交互活動中，將地方歷史和音樂融入結(jié)構(gòu)化游戲，在實體圖書館與社區(qū)、學(xué)校等公共場所反復(fù)舉辦，再用物理道具展示。例如：森林探寶游戲，通過游戲了解地理風(fēng)貌，增強了探險、競爭意識，深受廣大少兒及家長的喜愛。

（5） 輪動電視機。這項活動是利用輪胎的滾動原理，設(shè)計了一款裝配操作機，孩子推著輪動電視機，在實體圖書館、家庭、戶外等場所進行游戲，而電視機在滾動的同時，同步視頻、音頻、文字顯示在屏幕上，使孩子們在游戲中探測世界的奇妙。

2 江蘇少兒數(shù)字圖書館服務(wù)體系架構(gòu)

丹麥公共圖書館的“家庭樂趣”活動將新媒體和互動方式融入到圖書館服務(wù)活動中，創(chuàng)設(shè)了適合少兒特點的活動空間和服務(wù)方式，這一理念為江蘇少兒數(shù)字圖書館服務(wù)提供了設(shè)計框架和思路。江蘇少兒數(shù)字圖書館作為江蘇省重點文化工程——公共數(shù)字文化建設(shè)子項目，由省館南京圖書館牽頭，省內(nèi)百家圖書館聯(lián)合協(xié)作參與。該項目根據(jù)少兒心理生理特征，結(jié)合基層公共圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀，建立了Online服務(wù)體系下的以基層圖書館為中心的Offline的服務(wù)模式，通過線上資源多元化，線下服務(wù)方式多樣化等舉措，將新媒體運作模式和活動參與形式充分融入到圖書館的少兒服務(wù)中。為了實現(xiàn)閱讀與交流的互動，專門采購了多種創(chuàng)意閱讀載體，如PAD、觸摸大屏等先進電子設(shè)備，并通過視頻、音頻、多媒體動畫等形式將所有的數(shù)字資源呈現(xiàn)在小朋友面前，吸引少兒讀者的注意力，同時開展親子共讀、玩具體驗、電子沖浪、故事創(chuàng)作、手工涂鴉、多媒體欣賞等諸多創(chuàng)意活動。endprint

江蘇少兒數(shù)字圖書館服務(wù)體系構(gòu)建包括省館和市（縣） 館兩個層面（詳見圖1）。省館建設(shè)主門戶網(wǎng)站，開發(fā)APP應(yīng)用、微信服務(wù)，提供技術(shù)服務(wù)，負責(zé)制定規(guī)則及數(shù)據(jù)導(dǎo)入編輯、管理和發(fā)布。市（縣） 圖書館建設(shè)子門戶網(wǎng)站，負責(zé)增設(shè)區(qū)域特色資源，豐富實體服務(wù)體驗[2]。

3 江蘇少兒數(shù)字圖書館創(chuàng)新服務(wù)思路

3.1 構(gòu)建多種載體文獻資源，提供全方位知識體系

圖書館文獻資源是相對于天然資源的一種社會智力財富，是物化了的知識財富。圖書館開展文獻資源服務(wù)是社會現(xiàn)實需要，也是圖書館最重要的服務(wù)手段之一[3]。少兒數(shù)字圖書館所收藏的文獻資源主要為繪本、連環(huán)畫、3D立體書、期刊、動漫、視頻、電子書、音頻等載體，在知識內(nèi)容上主要有科普百科知識、國學(xué)經(jīng)典、天文地理、生物醫(yī)學(xué)、航空航天、安全教育、科學(xué)育兒等，極其豐富，極大地滿足了少兒閱讀需求。目前對于參與少兒數(shù)字圖書館建設(shè)的基層圖書館來說，最主要的是在現(xiàn)有少兒數(shù)字資源的基礎(chǔ)上，針對少兒課外讀物的現(xiàn)狀，多采購一些符合兒童特征、適合他們閱讀的讀物作為補充，并制作知識小圖冊進行分發(fā)，形成多種載體組合形式的文獻資源體系，以滿足少兒全方位知識的吸收。

3.2 增設(shè)創(chuàng)客空間和設(shè)施，培養(yǎng)少兒動腦動手能力

從社會學(xué)的角度講，空間可能是物理的或者是數(shù)字的， 當它被賦予和融入意義、 記憶和情感時才成為場所[4]。少兒從其年齡特征來說，正需要一定的空間和設(shè)施，來施展他們天然的個性。圖書館將少兒閱讀從閱覽室的狹小空間解放出來，在營造環(huán)境方面下足工夫，引入“玩游戲”模式，將益智、趣味、互動為主的游戲區(qū)與輕松、和諧、安逸的閱讀區(qū)合二為一，打造一個寬敞、無障礙的休閑、娛樂以及閱讀為一體的兒童天地，將有助于少兒增強智力、動手力和創(chuàng)新力，使得少兒能夠健康全面發(fā)展[8]。如南京圖書館少兒（0—6歲） 實體館中，分設(shè)有“童創(chuàng)童話”“親子閱讀”“DIY制作”“森林故事會”四個主題區(qū)，并配備有3D立體書、洞洞書、玩具書等50種特殊書籍，這里不但能讓識字不多的小朋友自己“閱讀”，而且還能讓他們感到“閱讀”的樂趣。又如在 “童創(chuàng)童話”區(qū)，借鑒丹麥的“ ifloor”項目，小朋友通過有趣的“過家家”游戲，就可以現(xiàn)場創(chuàng)作出屬于自己的小作品，再存儲到圖書信息觸摸板中，并通過作品關(guān)鍵詞搜尋選擇同類圖書信息。孩子（家長） 在活動中體驗了創(chuàng)作樂趣，更激發(fā)了孩子們到實體館的動力。如果在空間中增設(shè)3D打印機以及材料，那么到館少兒就可以利用這些工具和平臺開展系列創(chuàng)客活動，實現(xiàn)多元化學(xué)習(xí)。

3.3 豐富服務(wù)方式和內(nèi)容，滿足少兒個性化發(fā)展需要

杜威在1876年曾提出“三適當”服務(wù)準則，即在“適當?shù)臅r間、讀者，給予適當?shù)姆?wù)”，這條準則同樣可作為公共圖書館為少兒群體提供服務(wù)的準則。筆者認為Offline模式下的基層圖書館可根據(jù)少兒群體的特征，將服務(wù)資源、服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)形式有效結(jié)合起來，采取三種服務(wù)方式分別滿足少兒群體的閱讀需求、教育需求與成長需求。首先依托館藏文獻、館舍空間、館內(nèi)設(shè)備等資源，提供少兒外借與閱覽服務(wù)，滿足少兒群體的閱讀需求。其次發(fā)揮圖書館的社會文化教育功能，免費向一些居住環(huán)境不理想，文化素質(zhì)與水平也較低的市民子女提供托管與輔導(dǎo)服務(wù)，貼近群眾，滿足他們學(xué)習(xí)教育的需求。最后，根據(jù)少兒成長需求，開展個性化閱讀服務(wù)。公共圖書館作為推動與實現(xiàn)全民閱讀的主要力量，要主動與社區(qū)、學(xué)校、機關(guān)工委等社會機構(gòu)合作，將閱讀推廣活動納入到少兒成長體系中來，積極策劃優(yōu)秀書籍推薦、征文比賽、閱讀分享等活動，舉辦少兒心理輔導(dǎo)、安全教育、音樂美學(xué)等各方面的閱讀推廣活動，在其成長過程中打造個性化閱讀體驗，幫助少兒掌握有效的閱讀方法，培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣。

4 結(jié)語

顧拜旦——當代奧運之父曾說過：“生命中最重要的，不是取得勝利，而是奮斗的過程；而最關(guān)鍵的，不是征服，而是奮力拼搏。”近來更有研究認為，生命中最重要的不僅僅是人生歷程中的“奮力拼搏”，而必需兼顧個人興趣，“要樂在其中”[5]。在新媒體時代，面對少兒群體，如何更便捷高效、有針對性地開展少兒閱讀服務(wù)工作，將是圖書館員不斷需要思考的內(nèi)容。未來，圖書館員將扮演著知識的傳授者，知識的組織、提供和通道者，更是生產(chǎn)與出版、合作與倡導(dǎo)者等多重角色[6]。圖書館及圖書館員們?nèi)绾芜m應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，在以數(shù)字圖書館為中心的Online服務(wù)與以基層圖書館為中心的Offline服務(wù)相結(jié)合的服務(wù)體系下積極發(fā)揮作用，努力創(chuàng)新圖書館服務(wù)方式，豐富圖書館服務(wù)內(nèi)容，使得圖書館真正成為孩子們的家園，是值得思考研究的課題。endprint