李國慶

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2017.25.200

摘 要：隨著國家“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略的逐步實施，給我國的各行各業(yè)大、中、小型國有企業(yè)、民營企業(yè)帶來了前所未有的重大發(fā)展機遇，也使得一些國內(nèi)企業(yè)有機會參與到國際市場的經(jīng)濟活動競爭中去，提高了國內(nèi)企業(yè)的國際競爭力，提升了企業(yè)精細化管理的自驅(qū)力，為我國企業(yè)做優(yōu)、做大、做強搭建了史無前例的巨大經(jīng)濟舞臺。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 流失率 員工

中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）09（a）-0200-02

企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的同時，也面臨著一個重要的管理難題，即如何在經(jīng)營管理過程中對人力資源進行有效管控?？茖W(xué)是第一生產(chǎn)力，而生產(chǎn)力其實說白了就是人力。對于企業(yè)來說，其人力資源管理工作在企業(yè)運營的成本控制及管理中發(fā)揮著極其重要的作用。員工隊伍的穩(wěn)定決定了一個企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，甚至決定了一個企業(yè)在市場中的競爭力和發(fā)展速度。因此降低員工流失率，在企業(yè)的發(fā)展管控中至關(guān)重要。

甚至同一企業(yè)不同發(fā)展階段也不同。據(jù)不完全統(tǒng)計，員工流失率中，傳統(tǒng)企業(yè)一般為2～4%；紡織類企業(yè)一般為35%～40%；電子類企業(yè)一般為27%～45%；服務(wù)類企業(yè)一般為20%～25%。企業(yè)員工流失率一般不高于18%較好，但也不是越低越好，最低一般不低于8%，控制在10%～15%屬于正常范圍。

隨著城鎮(zhèn)化進程的不斷深入，城市勞動力緊縮情況日益加劇，用工荒、招工難成了企業(yè)HR招聘專員的口頭禪，影響了企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展，特別是服務(wù)密集型企業(yè)更是雪上加霜、苦不堪言，尤其是在春節(jié)期間更為明顯，用工市場可以用“滿城飄雪半城空”來形容。

1 國內(nèi)企業(yè)員工管理現(xiàn)狀及流失原因分析

1.1 國內(nèi)企業(yè)的人力資源管理專業(yè)程度不高

國內(nèi)大部分的企業(yè)往往都存在的一個普遍問題，就是更多在員工使用上多局限在“用”上，而不是以專業(yè)、系統(tǒng)的人力資源管理視角去管理員工、培養(yǎng)員工和使用員工。沒有專業(yè)的人力資源管理人員或?qū)ｉT的部門，單憑靠著管理者或部門負責(zé)人只針對工作任務(wù)和工作結(jié)果來評判和管理員工，時間久了勢必會形成員工“工作就是為了吃飯養(yǎng)家”的最基本需求，對企業(yè)的忠誠度，對自身在企業(yè)中的價值體現(xiàn)和個人未來發(fā)展愿景都得不到培養(yǎng)和發(fā)揮。因此，一旦企業(yè)或工作出現(xiàn)問題及不滿意情緒，就會立即轉(zhuǎn)化成抵觸繼而演變成離職的實質(zhì)后果，對個人和企業(yè)其實都是一種由于管理不專業(yè)而導(dǎo)致的人才流失和成本損失。

1.2 員工的能力潛質(zhì)開發(fā)不夠系統(tǒng)或被忽視

一個成功的企業(yè)背后必定有一個或幾個優(yōu)秀的團隊組成，而優(yōu)秀的團隊不僅僅是員工自身素質(zhì)和能力的集合體，更是依靠企業(yè)對員工能力潛質(zhì)的開發(fā)及日常工作中的引導(dǎo)幫助分不開的。沒有一個員工天生就是優(yōu)秀的和全能的，都是經(jīng)過日常工作的鍛煉和培養(yǎng)幫助而漸漸成長的。員工自信的樹立來源于人性化和寬松的工作氛圍，科學(xué)而專業(yè)的績效考核制度以及以公平競爭為原則的晉升機制都能夠有效激發(fā)員工自身的潛質(zhì)，樹立員工的自信心，開發(fā)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新力，既讓員工自身價值得到體現(xiàn)又為企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展奠定了良好的人才資源基礎(chǔ)。

1.3 缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，員工職業(yè)生涯規(guī)劃形成空談

學(xué)生以成績?yōu)橄?，員工以能力為先，這些都是目前國內(nèi)學(xué)校和企業(yè)評判學(xué)生與員工好壞的基本條件。而成績和能力更多的來源于后天科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)。而培訓(xùn)的精髓在“培”和“訓(xùn)”上，培養(yǎng)和訓(xùn)導(dǎo)應(yīng)該是同步的，而不是一味的訓(xùn)導(dǎo)和無針對性的培養(yǎng)。之所以“培”在先“訓(xùn)”在后，就是說一個優(yōu)秀的員工必然是要經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)、日常的培養(yǎng)、嚴格的考核、科學(xué)的獎懲等環(huán)節(jié)逐步產(chǎn)生的。由“讓我干”和“我要干”；“要干好”和“干得好”的良性轉(zhuǎn)變過程。員工的優(yōu)秀必將來源于企業(yè)的重視和專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，科學(xué)和針對性的職業(yè)生涯規(guī)劃也是一個普通員工成為優(yōu)秀員工的必需條件。

2 減少員工流失率的對策及做法

2.1 重視員工心理需求建設(shè)，塑造員工的價值感

海爾集團總裁張瑞敏認為：“能滿足每個員工最深層、也是最本質(zhì)需要的，不是金錢、物質(zhì)，而是自我價值的發(fā)現(xiàn)和實現(xiàn)。海爾通過平等用人的機制告訴員工，他們中的每一個人都是人才，都能在工作中超越自己，更新自己。海爾的每一步發(fā)展，都是全體員工創(chuàng)造性勞動的結(jié)果，而這結(jié)果，反過來又給予他們自豪感和優(yōu)越感，激勵他們進一步發(fā)揮潛力。企業(yè)因此而永遠充滿活力”。

2.2 科學(xué)而市場化的薪酬體系，滿足員工價值需求。

針對企業(yè)本身實際，制定并建立科學(xué)、合理、公平、市場化（行業(yè)化）的薪酬體系，不但是一個企業(yè)現(xiàn)代化管理水平的體現(xiàn)，更是員工辛勤勞動所得的重要依托。在當今互聯(lián)網(wǎng)加的時代，員工信息獲得途徑多，薪酬標準橫向縱向?qū)Ρ惹缽V，這也無形中給企業(yè)管理者和人力資源工作者提出了更高的要求，如何運用有吸引力的薪資并能保證合理成本管控而留住員工，成為了一個企業(yè)人工成本管控能力的重要指標。具體應(yīng)抓好關(guān)鍵幾點，一是同崗?fù)辏欢枪礁偲?；三是考核有?jù)；四是獎懲有依。只有薪酬體系市場化、才能夠吸引更多的人才聚攏，市場化的薪酬標準是同行業(yè)人才競爭力的基礎(chǔ)。后續(xù)高水平的管理機制和良好的企業(yè)文化做依托，員工的凝聚力和忠誠度也將自然形成。

2.3 建立員工離職面談機制，亡羊補牢

設(shè)立員工離職面談的管理環(huán)節(jié)。不論何種情況下，所有的員工離職，都是有原因的。一個公司在招聘新員工時都是層層面試，反復(fù)甄選的，往往形成了入職程序復(fù)雜、離職程序簡單的管理現(xiàn)象。對于員工離職，肯定是對公司管理、薪酬待遇、發(fā)展前景、團隊氛圍等方面存在不滿或與自己的期望值不符，所以，建立離職面談機制在企業(yè)管理中至關(guān)重要。及時并全面準確地了解員工的離職原因，能夠有效地讓企業(yè)發(fā)現(xiàn)并正視自己的運行短板和管理中的瑕疵，并針對性的加以調(diào)整和改進，不斷完善企業(yè)管理細節(jié)，有效管控員工離職風(fēng)險，方能有的放矢，亡羊補牢為時不晚。

2.4 創(chuàng)建和諧人本的企業(yè)文化，打造優(yōu)秀團隊

一是要建立和完善企業(yè)文化，一個優(yōu)秀的企業(yè)文化，是員工凝聚力和向心力的基礎(chǔ)，有的時候一個高薪酬崗位的誘惑力未必比一個充滿活力、有人情味、制度完善、發(fā)展向好的企業(yè)文化更被員工吸引。良好的企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展密不可分，企業(yè)文化不只是多組織一些活動、搞搞員工匯演之類的文娛活動，重點是體現(xiàn)“文化”二字；二是要讓員工能夠通過努力看到自己未來的發(fā)展，從而制定和設(shè)立員工職業(yè)生涯規(guī)劃是留住人才和用好人才的關(guān)鍵。一個優(yōu)秀的員工不僅僅需要自身有良好的教育背景和較高的工作能力，寬松的工作環(huán)境、科學(xué)合理的競爭機制和良好的職業(yè)生涯規(guī)劃才能讓員工在企業(yè)中得到鍛煉和成長，只有把個人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展有機的結(jié)合起來，才能讓員工有與企業(yè)同命運共成長的目標愿景，由此逐漸增加員工的凝聚力和向心力，即使企業(yè)遇到一些困難的時候，員工也不會輕易放棄或選擇離開。

3 結(jié)語

綜上所述，要降低員工流失率，強化企業(yè)管理細節(jié)是關(guān)鍵?！肮堋笔且粋€企業(yè)利用科學(xué)合理的管控制度和行業(yè)規(guī)范以及崗位職責(zé)對員工工作行為標準的監(jiān)督和考核；“理”是企業(yè)利用良好的企業(yè)文化、漸進式的企業(yè)發(fā)展愿景，公平而有競爭力的薪酬體系、積極向上的和諧氛圍增進員工與企業(yè)之間忠誠度與粘合力的有效工具。企業(yè)只有結(jié)合自身實際不斷優(yōu)化和完善人力資源管理機制，將員工流失率與企業(yè)管理有效聯(lián)系起來，才能使企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康、長久的發(fā)展。endprint