張勁松

【摘 要】NLP理論最早由美國學(xué)者提出，是探討人類主觀經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)的學(xué)問，它不受理論的約束，是一套可以快速改變?nèi)祟愋袨楹托撵`的特定模式。NLP提供的許多特殊工具，可適用于人們的互動(dòng)，運(yùn)用效果顯著。目前NLP已涉足并廣泛應(yīng)用于人際溝通、個(gè)人成長、家庭婚姻、親子教育、身體健康、企業(yè)經(jīng)營管理、個(gè)人與組織學(xué)習(xí)、教育訓(xùn)練、心理治療與生涯規(guī)劃等領(lǐng)域。文章從家校溝通問題入手，闡述該理論在家校溝通范圍內(nèi)運(yùn)用的顯著效果，以促進(jìn)教育事業(yè)的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】NLP理論；家校溝通；實(shí)踐途徑

隨著世界物質(zhì)的豐富，素質(zhì)教育的發(fā)展，學(xué)?；顒?dòng)、交流面的拓寬，現(xiàn)在的學(xué)生更加具有個(gè)性，有思想，更加多樣化。家長與家庭問題的日益突出，為教師和學(xué)生家長和諧關(guān)系的建立增加了難度。

一、家校溝通中存在的問題分析

學(xué)校、家庭、社會(huì)是對學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育的平臺，在教育教學(xué)過程中，學(xué)校與家庭在教育目標(biāo)、內(nèi)容和方式上是否一致，直接影響到教育質(zhì)量和效果，關(guān)系到每一個(gè)學(xué)生的健康成長，這要求教師與家長之間必須進(jìn)行充分的合作與交流，教師與學(xué)生家長的溝通就顯得非常重要。

但現(xiàn)實(shí)中，家校溝通形式及溝通內(nèi)容等方面都存在著許多問題。主要體現(xiàn)在以下幾方面：

第一，教師對情況的分析不足，對過程重視不足。

第二，教師甚至忽略溝通的意義。

第三，教師與家長的溝通形式過于簡單。

第四，溝通內(nèi)容單一，只注重學(xué)生成績、注重結(jié)果的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

二、NLP理論下提升教師溝通能力的具體實(shí)踐途徑

（一）頭腦風(fēng)暴

為了加深教師對NLP技術(shù)和溝通能力的了解與掌握，學(xué)?？梢試@相關(guān)主題開展系列講座活動(dòng)。在教師培訓(xùn)中，運(yùn)用NLP技術(shù)制定相應(yīng)的溝通策略，供教師模仿和應(yīng)用。專家就教育觀念、教師和家長的角色、家校合作的理念及策略等，與學(xué)校教師進(jìn)行了分享和探討。在聽完專家講座后，為鞏固學(xué)習(xí)效果，學(xué)校可以開展以“家長會(huì)的反思”為主題的講座和研修活動(dòng)，對家長會(huì)的核心問題、家長會(huì)的模式以及家校合作如何走向深入等方面進(jìn)行深度探討，有效加深教師對家校溝通理念和策略的認(rèn)識。

（二）分享反思

頭腦風(fēng)暴之后，學(xué)校組織教師進(jìn)行成功溝通案例的分享，以促進(jìn)其自主建構(gòu)。具體分為四個(gè)環(huán)節(jié)：

環(huán)節(jié)一：案例回顧，為了讓教師更有效、更具體地總結(jié)成功溝通的案例，學(xué)校事先制定了案例總結(jié)模板，對案例撰寫的具體要求和要素都進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定，以幫助老師能聚焦問題進(jìn)行分享交流。

環(huán)節(jié)二：反思和總結(jié)在這一環(huán)節(jié)中，學(xué)校要求教師在“成功因素”上，寫下自己在溝通過程中運(yùn)用的相關(guān)理論和技巧；在“存在的迷惑和可改進(jìn)的地方”，寫出自己與學(xué)生家長溝通過程中存在的問題和對未來的期望。這既是教師教學(xué)工作的一次思考，也能反映教師對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。

環(huán)節(jié)三：交流展示這一環(huán)節(jié)旨在促使教師在交流和展示過程中，完成對NLP技術(shù)知識的重新組合，將內(nèi)化了的知識技能納入已有的知識系統(tǒng)，并歸納整理，形成完整的知識和方法體系。

環(huán)節(jié)四：自主構(gòu)建這一環(huán)節(jié)著眼于教師對于NLP技術(shù)知識的遷移和發(fā)展。在前面的基礎(chǔ)上，教師對有效溝通已經(jīng)有了系統(tǒng)性的認(rèn)識，接下來就需要教師在實(shí)踐工作中進(jìn)行拓展和應(yīng)用。這需要教師在工作中不斷思考、總結(jié)和完善，形成適合自己的一套高效家校合作應(yīng)用模式。

（三）實(shí)踐創(chuàng)新

通過多次嘗試和實(shí)踐，學(xué)校可以總結(jié)出一套行之有效的家長會(huì)開展程序：第一，找準(zhǔn)每次家長會(huì)的核心問題；第二，通過形式創(chuàng)新，讓家長成為班級建設(shè)的重要角色，如“家賓有約”“特長家長課堂”“家長義工”等；第三，家長會(huì)召開之后組織教師進(jìn)行反思和完善。在不斷的學(xué)習(xí)實(shí)踐中，學(xué)校創(chuàng)新探索了系列新型的家長會(huì)實(shí)踐樣式：

1. 以問題探究為核心的“教育會(huì)診型”家長會(huì)

主要針對某一問題或案例，大家交流討論，提出各自的看法，最后選出最佳解決方法供家長實(shí)踐參考。

2. 以互動(dòng)交流為手段的“智慧分享型”家長會(huì)

家長的異質(zhì)化背景和不同的知識結(jié)構(gòu)可以給大家?guī)聿煌挠^點(diǎn)和看法。這種分享會(huì)不僅能讓家長的視野更加開闊，還能有效增進(jìn)家長之間的學(xué)習(xí)和交流。

3. 以親子活動(dòng)為載體的“情感體驗(yàn)型”家長會(huì)

這種家長會(huì)需要從細(xì)節(jié)入手，嚴(yán)格要求內(nèi)容、精心設(shè)計(jì)程序。例如，活動(dòng)會(huì)場布置、參加人數(shù)等，以感染家長、觸動(dòng)家長內(nèi)心。

4. 以理念引領(lǐng)為指向的“認(rèn)知澄清型”家長會(huì)

在調(diào)查中，很多受訪老師都表示，溝通存在障礙的主要原因是家長和教師的教育理念不一致。為此，學(xué)校專門邀請教育專家來校開設(shè)講座，通過專家的分享，讓家長快速了解到先進(jìn)的教育理念，改變盲目、不當(dāng)?shù)慕逃^念。

5. 以成果展示為目的的“成果匯報(bào)型”家長會(huì)

這種家長會(huì)可以給學(xué)生提供更多的鍛煉機(jī)會(huì)，提高學(xué)生的綜合能力。如“暑期之最”家長會(huì)，活動(dòng)前，教師通知家長此次家長會(huì)的主題和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，讓家長和孩子在暑期能收集相關(guān)資料。家長會(huì)以家庭為單位，通過課件、手抄報(bào)等展示，讓孩子與家長共同做評委，共同參與評價(jià)，由家委會(huì)成員統(tǒng)計(jì)票數(shù)，評出獎(jiǎng)項(xiàng)。

（四）密切溝通

為增進(jìn)家校間的了解與合作，學(xué)校開展了系列家校溝通活動(dòng)，如：邀請家長參加開放日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)家長進(jìn)課堂常態(tài)化；邀請家長參加春（秋）游活動(dòng)，拉近彼此心理距離等等。每次活動(dòng)結(jié)束后，都會(huì)請家長填寫活動(dòng)反饋問卷，對學(xué)校的教育教學(xué)和管理工作進(jìn)行評價(jià)，按年級統(tǒng)計(jì)問卷數(shù)據(jù)并匯報(bào)總結(jié)，透視問題，形成經(jīng)驗(yàn)。

同時(shí)，利用多種工具加強(qiáng)學(xué)校與家庭之間的聯(lián)系，例如，書面聯(lián)系，即在學(xué)校和家庭之間傳遞《學(xué)生手冊》《家長聯(lián)系冊》；電子媒體交流，如QQ、微信、校訊通等，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地與家長信息分享。

為準(zhǔn)確評價(jià)NLP技術(shù)理論培訓(xùn)以及家校溝通的研修實(shí)踐的效果，學(xué)校以問卷和訪談的方式進(jìn)行了后測檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)教師在以下三個(gè)方面提升明顯：

第一，教育理念發(fā)生了轉(zhuǎn)變。教師認(rèn)識到，在大教育體系形成時(shí)代，家長的參與尤其重要，積極有效地與家長進(jìn)行溝通交流是一項(xiàng)必備技能。

第二，教師溝通能力得到了提升。受訪教師都表示參加了NLP技術(shù)的培訓(xùn)后，自己的溝通能力得到了提升，特別是對溝通技巧上有了更深刻的認(rèn)識。

第三，在家校合作的過程中，教師被推上了一個(gè)極富挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，有效地激活了教師成長的內(nèi)在動(dòng)力。

能夠有效地進(jìn)行溝通，不僅僅是在教師與學(xué)生家長之間非常重要，在與其他的對象溝通時(shí)，也是促進(jìn)情感交流，提高辦事效率的重點(diǎn)。所以如果能夠成功地將NLP的一些技巧運(yùn)用到提高溝通效率上面來的話，不僅僅能夠提升教師自身的魅力，同時(shí)也能提升其在其他領(lǐng)域的影響力。

參考文獻(xiàn)

[1]張晶.新語文教師與學(xué)生有效溝通的問題研究[D].北京：首都師范大學(xué)，2013.

[2]黃瑞萍.教師家校溝通能力提升的實(shí)踐研究——基于NLP技術(shù)[J].中小學(xué)德育，2016（02）.

[3]王睿.神經(jīng)語言程序（NLP）教學(xué)法的模型構(gòu)建[J].課程教育研究，2014（25）.

[4]陳暉.基于NLP提高中學(xué)班主任影響力的策略研究[D].重慶：西南大學(xué)，2012.

[5]鄧自鑫.中小學(xué)教師人際溝通能力特點(diǎn)研究[D].重慶：西南大學(xué)，2010.

[6]陳清.運(yùn)用NLP技巧改變德育教師的講授與學(xué)生的心態(tài)[J].時(shí)代人物，2008（06）.

[7]黃瑞萍.提高教師團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的有效策略——基于NLP技術(shù)的應(yīng)用[J].中小學(xué)德育，2013（08）.

[8]劉軍，楊愛紅，尹娜，彭吟春.NLP培訓(xùn)法在護(hù)理高職生臨床溝通能力訓(xùn)練中的應(yīng)用初探[J].淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（06）.