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(長江工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，武漢 430212)

高職院校輔導(dǎo)員工作方法初探

肖晶星，陳婧飛

(長江工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，武漢 430212)

通過對(duì)長江工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院輔導(dǎo)員訪談與調(diào)研，發(fā)現(xiàn)高職院校輔導(dǎo)員工作面臨事務(wù)性工作繁多、工作缺乏系統(tǒng)性、自身發(fā)展不明確等問題，在實(shí)踐中對(duì)輔導(dǎo)工作方法進(jìn)行積極探索，提出了加強(qiáng)對(duì)學(xué)生管理信息系統(tǒng)的運(yùn)用、深化輔導(dǎo)員工作的課程化建設(shè)、突顯“五個(gè)一”重點(diǎn)工作等相關(guān)策略。

高職院校；輔導(dǎo)員；學(xué)生工作；工作方法

1 高職院校輔導(dǎo)員工作面臨的問題

通過訪談與調(diào)研，高職院校輔導(dǎo)員工作遇到的問題主要有：

(1)事務(wù)性工作繁多。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，90%以上的輔導(dǎo)員普遍認(rèn)為早查遲到、晚查寢、開班會(huì)、個(gè)別談話、評(píng)獎(jiǎng)學(xué)金、就業(yè)工作、處理突發(fā)事件、參加會(huì)議等事務(wù)性工作占據(jù)了幾乎所有可利用時(shí)間，工作繁多，學(xué)院諸多部門都可以交代任務(wù)，永無止境。

(2)工作內(nèi)容豐富、形式多樣，缺乏系統(tǒng)性。訪談結(jié)果顯示，開班會(huì)、上課、團(tuán)體活動(dòng)、安全教育、心理健康教育、資助征兵等豐富的工作內(nèi)容讓大部分輔導(dǎo)員感覺工作雜亂，缺乏系統(tǒng)性，大部分時(shí)候就像機(jī)器一般上傳下達(dá)、做著“復(fù)制粘貼”的工作。

(3)自身發(fā)展不明確，容易職業(yè)倦怠。輔導(dǎo)員崗位流動(dòng)性比較大，每年都新招輔導(dǎo)員，也頻繁有換崗輪崗現(xiàn)象，致使大部分輔導(dǎo)員對(duì)自身發(fā)展較為迷茫，送走一屆學(xué)生又來一屆，“保姆”式的工作讓輔導(dǎo)員很多時(shí)候感覺倦怠，缺乏工作熱情和動(dòng)力。

2 輔導(dǎo)員工作方法的探索與實(shí)踐

在實(shí)際工作中，筆者所在學(xué)院學(xué)生工作管理人員結(jié)合理論與實(shí)際，參考同類學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)方法，探索出諸多輔導(dǎo)員工作的方式方法，如加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)、積極參加培訓(xùn)、對(duì)學(xué)生嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度、榜樣激勵(lì)法等。以下重點(diǎn)介紹三個(gè)正在實(shí)踐中探索的有效方法：

2.1 新媒體時(shí)代下，加強(qiáng)運(yùn)用學(xué)生管理信息系統(tǒng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，新媒體日益影響著大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、思想等各方面，成為他們獲取并傳播信息的重要渠道。針對(duì)學(xué)生工作的繁瑣、雜亂，各高校引入學(xué)生管理信息系統(tǒng)已大勢(shì)所趨，我院于2015年引入了學(xué)工信息系統(tǒng)，兩年以來，定期對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)用培訓(xùn)，大家感覺頗為受益。

系統(tǒng)主要面向?qū)W生、輔導(dǎo)員、系部書記及學(xué)工系統(tǒng)管理人員使用，主要功能涉及以下幾個(gè)方面：(1)學(xué)生可以登錄系統(tǒng)查詢和本人相關(guān)的任何信息，如學(xué)籍、成績、獎(jiǎng)懲信息、繳費(fèi)信息等、日常請(qǐng)假休學(xué)申請(qǐng)、勤工儉學(xué)申請(qǐng)、心理咨詢預(yù)約等。(2)輔導(dǎo)員可以錄入并隨時(shí)查詢學(xué)生基本情況，如家庭住址、聯(lián)系電話、宿舍情況、貧困生信息、異常學(xué)生信息、征兵入伍學(xué)生信息等；隨時(shí)記載與學(xué)生家長的聯(lián)系情況、與學(xué)生的談心溝通情況、查寢情況；建立班級(jí)通告欄、論壇、討論組，查看學(xué)生留言；對(duì)學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)等。(3)系部書記及學(xué)工系統(tǒng)老師可以根據(jù)需要任意增加、刪減或修改模塊；查詢、匯總?cè)魏涡枰男畔ⅲ粚徍讼嚓P(guān)的申請(qǐng)；了解輔導(dǎo)員談心、查寢、對(duì)學(xué)生獎(jiǎng)懲等工作動(dòng)態(tài)。

我院輔導(dǎo)員近三年認(rèn)真學(xué)習(xí)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能和使用方法，均表示在“大數(shù)據(jù)”時(shí)代很有必要利用好學(xué)院學(xué)生管理信息系統(tǒng)，主要體現(xiàn)在：

首先，工作更有效率。輔導(dǎo)員從以往的繁雜工作中能抽出更多時(shí)間，實(shí)現(xiàn)各類數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新和隨時(shí)隨地獲取，所有數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在一個(gè)數(shù)據(jù)庫，提取十分方便，能應(yīng)對(duì)各種數(shù)據(jù)的填報(bào)。

其次，工作更具有時(shí)代性。借助新媒體與學(xué)生互動(dòng)已成為當(dāng)下的一種趨勢(shì)，輔導(dǎo)員在系統(tǒng)中開展線上班級(jí)論壇、設(shè)置輔導(dǎo)員信箱、微博、討論組、搭建教育宣傳平臺(tái)等，讓學(xué)生在互動(dòng)中也感受到主體作用，加強(qiáng)自我管理意識(shí)的培養(yǎng)。

然后，工作更有保障。學(xué)生管理信息系統(tǒng)能客觀、公正地記錄輔導(dǎo)員工作的痕跡，如談話、查寢、與家長聯(lián)系，獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)選等，第一手?jǐn)?shù)據(jù)易于保存，也方便系部書記日后查看審核。

最后，工作互通性更好。輔導(dǎo)員輪崗或調(diào)崗時(shí)確保信息的及時(shí)互通，新任輔導(dǎo)員能及時(shí)獲取班級(jí)相關(guān)信息，迅速了解班級(jí)情況，無需過多的交接和冗長的數(shù)據(jù)共享。

在實(shí)際工作中，我們也發(fā)現(xiàn)學(xué)生管理信息系統(tǒng)的設(shè)置也會(huì)有不合實(shí)際的地方，例如請(qǐng)假手續(xù)不能及時(shí)打印、且無法讓任課老師及時(shí)了解；征兵入伍信息難以及時(shí)更新等，目前，系統(tǒng)所在公司技術(shù)人員已深入我院，及時(shí)對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行了解，共商解決方案，從而對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，使之更符合我院學(xué)生管理工作的獨(dú)特模式。

2.2 深化輔導(dǎo)員工作的課程化建設(shè)

輔導(dǎo)員工作的課程化，即“將輔導(dǎo)員的工作整體轉(zhuǎn)變成為一門課程的形式，并按照課程實(shí)施的相關(guān)要求和規(guī)律加以建設(shè)”。眾所周知，輔導(dǎo)員的工作是日常思想政治教育工作，內(nèi)容豐富，形式多樣，涵蓋學(xué)生日常行為管理、安全教育、黨團(tuán)組織建設(shè)、就業(yè)指導(dǎo)、心理健康教育、資助、應(yīng)征入伍等，往往通過開學(xué)前班會(huì)、每周例會(huì)、進(jìn)宿舍強(qiáng)調(diào)、班級(jí)群通知等形式灌輸給學(xué)生，輔導(dǎo)員普遍感到比較隨意、散亂，缺乏系統(tǒng)性，學(xué)生也是被動(dòng)地接受。由此，我院學(xué)工系統(tǒng)管理人員結(jié)合學(xué)院特點(diǎn)，對(duì)輔導(dǎo)員工作進(jìn)行全面梳理和整合后，將輔導(dǎo)員工作課程化作為工作的重點(diǎn)來抓，并制定了以下系列課程表(表1)，在系部輔導(dǎo)員中推廣。

對(duì)于每個(gè)專題內(nèi)容，采用集體備課的方式進(jìn)行內(nèi)容探索，實(shí)現(xiàn)資源共享；每位輔導(dǎo)員依據(jù)自身的專業(yè)背景和興趣特長，采取自愿承擔(dān)與集中分配的方式進(jìn)行專題選擇，如有心理咨詢師證的老師負(fù)責(zé)“適應(yīng)教育、人際交往、情緒管理”等；黨團(tuán)知識(shí)豐富的老師負(fù)責(zé)講黨課、上團(tuán)課；熟悉就業(yè)指導(dǎo)的老師承擔(dān)畢業(yè)生的就業(yè)技巧指導(dǎo)。各系依輔導(dǎo)員的專長分配好后，學(xué)工管理人員會(huì)不定期對(duì)專項(xiàng)輔導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，如持有心理咨詢師證的輔導(dǎo)員可以在心理健康教育中心兼職，接受專業(yè)的培訓(xùn)和熏陶；學(xué)生處負(fù)責(zé)獎(jiǎng)助貸的老師會(huì)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳資助政策，集中進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；相關(guān)黨總支、院團(tuán)委會(huì)對(duì)黨團(tuán)知識(shí)做大力講解，層層傳達(dá)，達(dá)到普及的效果。雖然每位輔導(dǎo)員最終會(huì)涉及到以上所有工作項(xiàng)目，但有些只需要事務(wù)性地完成，成為專長的那部分將成為工作的重點(diǎn)、核心，只有這樣，才能體現(xiàn)學(xué)生工作中的“專業(yè)人做專業(yè)事”。

將輔導(dǎo)員日常工作課程化，一方面，提高了輔導(dǎo)員的教育水平，真正體現(xiàn)了輔導(dǎo)員的教師身份，不再是零星式打雜，而是把每項(xiàng)工作專業(yè)化，形成體系；另一方面，大力增強(qiáng)了輔導(dǎo)員的工作實(shí)效，工作內(nèi)容相對(duì)系統(tǒng)完整，不再是上傳下達(dá)的機(jī)器，或者為“復(fù)制粘貼”的工作模式，慢慢將每一個(gè)專題升華為輔導(dǎo)員的專長，也讓輔導(dǎo)員找到自身的特長所在，發(fā)揮個(gè)人潛能。

表1 輔導(dǎo)員工作課程化內(nèi)容

2.3 突顯“五個(gè)一”重點(diǎn)工作

工作內(nèi)容：一次班會(huì)、一次大賽、一項(xiàng)課題、一種專長、一次論壇。

針對(duì)輔導(dǎo)員工作內(nèi)容繁多、形式多樣的特點(diǎn)，長工院構(gòu)建了輔導(dǎo)員“五個(gè)一”重點(diǎn)工作實(shí)施方案，建議輔導(dǎo)員每學(xué)年給自己定下五個(gè)工作目標(biāo)：

組織開展一次主題鮮明、效果突出的班會(huì)。輔導(dǎo)員在所帶的班級(jí)中開展一次較為成功的主題班會(huì)，逐漸提升開班會(huì)的技巧，也讓班干部能學(xué)習(xí)應(yīng)該如何開班會(huì)，加強(qiáng)班級(jí)凝聚力建設(shè)。

參加一次校內(nèi)或校外的輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽。每年學(xué)院和省里都會(huì)舉行輔導(dǎo)員職業(yè)技能大賽，為不斷提高自身素質(zhì)，建議輔導(dǎo)員以學(xué)習(xí)為目的去參賽，在參賽的過程中鍛煉職業(yè)能力、心理素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平等。在學(xué)院比賽突出的輔導(dǎo)員可以去省里開拓眼界，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。申報(bào)或參加一項(xiàng)學(xué)生工作精品項(xiàng)目建設(shè)或課題。學(xué)生工作很多時(shí)候是“潤物細(xì)無聲”，為體現(xiàn)其價(jià)值，輔導(dǎo)員應(yīng)學(xué)會(huì)把工作逐漸體現(xiàn)在精品項(xiàng)目或課題中，這樣平時(shí)所做的事情也能有個(gè)展現(xiàn)，而不是一直“看不到、摸不著”。

針對(duì)一項(xiàng)適合自己的思想政治教育專長進(jìn)行提升。輔導(dǎo)員應(yīng)該積極申請(qǐng)和自己專長相關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目，如省里每年對(duì)學(xué)生工作系統(tǒng)開展大量的培訓(xùn)，涵蓋輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)、心理健康培訓(xùn)、學(xué)生工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，應(yīng)主動(dòng)向系部申請(qǐng)適合自己的相關(guān)培訓(xùn)，才能將自身業(yè)務(wù)水平提升到一個(gè)新的臺(tái)階。

在所帶班級(jí)開展一次有意義的論壇活動(dòng)。輔導(dǎo)員應(yīng)該深入了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，論壇是一個(gè)眾人皆可發(fā)言的平臺(tái)，學(xué)生可以在論壇中暢所欲言，盡管有些想法不成熟也不科學(xué)，輔導(dǎo)員了解這些真實(shí)的想法卻是很有必要。相對(duì)于集中班會(huì)、一對(duì)一談心等方式，論壇活動(dòng)顯得更加靈活、自由，只有全面真實(shí)了解學(xué)生的想法，才能更好地與學(xué)生溝通，為他們服務(wù)。

“五個(gè)一”不會(huì)成為輔導(dǎo)員考核的硬性指標(biāo)，卻是給輔導(dǎo)員理清工作思路、制定工作重點(diǎn)的有效指導(dǎo)。在“五個(gè)一”工作實(shí)施方案指導(dǎo)下，我院輔導(dǎo)員工作始終有條不紊地進(jìn)行，近年來，學(xué)院也孵化了部分成果，如《學(xué)生工作案例集》、《學(xué)生工作優(yōu)秀研究成果》相關(guān)論文集等；另外，輔導(dǎo)員隊(duì)伍中，副教授、講師、心理咨詢師、職業(yè)規(guī)劃師、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師等人數(shù)也顯著增多。

3 結(jié)束語

輔導(dǎo)員工作方法的探索永無止境，在實(shí)施的過程中，雖取得了良好的效果，但也有值得思考的方面：一方面，加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，需要學(xué)院在頂層設(shè)計(jì)上下功夫，在學(xué)習(xí)機(jī)制、工作體制、資金投入、考核評(píng)價(jià)體系、有效政策指導(dǎo)等方面做出調(diào)整，探索出更多切實(shí)有效的工作方法。另一方面，也需要學(xué)院各部門給予更多的機(jī)會(huì)和資源上的支持，例如，學(xué)工信息系統(tǒng)的推廣使用需要信息中心的大力支援，輔導(dǎo)員工作課程化建設(shè)需要教務(wù)處的積極認(rèn)可，輔導(dǎo)員隊(duì)伍培訓(xùn)也得到了人事處的極力支持，“五個(gè)一”重點(diǎn)工作的實(shí)施也是各系部領(lǐng)導(dǎo)大力支持配合的產(chǎn)物。每一項(xiàng)工作的推進(jìn)都不容易，用理論去推進(jìn)工作實(shí)踐，時(shí)時(shí)掌握工作成效，輔導(dǎo)員才能真正做好學(xué)生管理工作。

[1]黃祝良.高校輔導(dǎo)員工作實(shí)踐探索[J].太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2008(6)：69.

[2] 葛榮亮.高職院校學(xué)生特點(diǎn)與輔導(dǎo)員工作方法探索[J].常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2013(4):80-82.

[3] 雷友華.高職院校輔導(dǎo)員工作的探索與實(shí)踐[J].河南財(cái)政稅務(wù)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào), 2009(5): 61-63.

Abstract：Through the interview and investigation to the counselors of Changjiang Institute of Technology, some problems, such as the numerous routine works, the lack of systematicness in work and the vague self-development goals, are found. In practice, the methods of counseling work are actively explored and some strategies are put forward such as strengthening the use of student management information system, deepening the curricularization of counselors' work and highlighting the key works characterized by "Five Ones".

Keywords：higher vocational colleges; counselors; students work; working methods

Probe into Working Methods of Counselors in Higher Vocational Colleges

XIAO Jing-xing，CHEN Jing-fei

(Changjiang Institute of Technology, Wuhan, Hubei, 430212)

G715

A

1673-0496(2017)03-0053-03

2017-03-23

2016年度湖北省高職高專院校黨建工作與技術(shù)技能人才培養(yǎng)課題“輔導(dǎo)員的職能定位及其工作方法研究”(項(xiàng)目編號(hào)：2016DJB035)階段性成果。

肖晶星(1984-)，女，湖北赤壁人，講師，碩士，主要從事學(xué)生心理健康教育工作。

10.14079/j.cnki.cn42-1745/tv.2017.03.016