勵(lì)曉紅，呂 軍，李程躍，孫 梅，萇鳳水，王 穎，郝 模

(復(fù)旦大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院，健康相關(guān)重大社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警協(xié)同創(chuàng)新中心，上海 200032)

·教學(xué)研究與管理·

基于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的教學(xué)秩序管理機(jī)制改革與實(shí)踐
——基層教學(xué)組織視角

勵(lì)曉紅，呂 軍@，李程躍，孫 梅，萇鳳水，王 穎，郝 模

(復(fù)旦大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院，健康相關(guān)重大社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警協(xié)同創(chuàng)新中心，上海 200032)

教學(xué)秩序是高校教學(xué)工作的基礎(chǔ)。學(xué)校教學(xué)秩序管理制度的落地，歸根結(jié)底在于基層教學(xué)組織的實(shí)踐。研究型高校教師科研任務(wù)繁重，很有必要探索一套適宜于基層教學(xué)組織的可操作的工作機(jī)制。課題組基于基層教學(xué)組織視角，借鑒PDCA循環(huán)基本理論，分析基層組織教學(xué)工作開展中存在的關(guān)鍵問(wèn)題及其原因，采取教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等措施，積極實(shí)施，8年實(shí)踐取得顯著效果。

團(tuán)隊(duì)；PDCA循環(huán)；教學(xué)秩序；基層教學(xué)組織

Abstract: To maintain teaching order is the foundationofroutineteaching in universities. Theimplementation of management system of teaching order is based on the practice of basic teaching organizations.It is necessary to explorepracticalteaching mechanism suitable for basic teaching organizations, especially in research universities because the faculty in those universities has much workload of research.From the view of basic teaching organizations, based on the theories of PDCA cycle, we identified the key problems in teaching and analysed the reasons,tookmeasuresofestablishing teaching teams, and achieved significant effect duringimplementation in eightyears.

Keywords:team;PDCA cycle; teaching order; basic teaching organization

教學(xué)秩序是教學(xué)工作的前提與基礎(chǔ)。損壞學(xué)校教學(xué)秩序的一系列事件即為教學(xué)事故[1]。從教學(xué)事故的責(zé)任主體來(lái)看，包括教師、教輔人員、教學(xué)管理者、以及其他人員，其中，最直接面對(duì)學(xué)生的教師是防范教學(xué)事故的最主要人員。

研究型高校中，教師科研任務(wù)繁重，如何兼顧好教學(xué)與科研，避免教學(xué)事故、確保教學(xué)工作有序進(jìn)行，是教師面臨的一個(gè)現(xiàn)實(shí)難題。從學(xué)校層面來(lái)看，幾乎所有高校都有一套教學(xué)秩序管理制度[2]，但其側(cè)重于教學(xué)秩序考核指標(biāo)以及相關(guān)獎(jiǎng)懲措施的規(guī)定，基層教學(xué)組織需要自行建立具體的工作機(jī)制。2008年起，以防范教學(xué)事故為基本目的，本課題組借鑒PDCA循環(huán)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)基本理論與方法，形成適宜于教研室層面的具體工作機(jī)制。本文對(duì)8年實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)，為類似基層組織的自我管理提供借鑒。

1 改革背景、理論與方法基礎(chǔ)

教研室是承擔(dān)教學(xué)工作的最基層組織。2008年，復(fù)旦大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)教研室承擔(dān)教學(xué)工作的全職教師有7名，其中4名是新進(jìn)不滿2年的教師。由于教研室科研與教學(xué)任務(wù)均較重，如何平衡好科研與教學(xué)，是急需解決的重要問(wèn)題。

圍繞保障教學(xué)工作的順利進(jìn)行，教研室主要基于以下理論與方法進(jìn)行管理機(jī)制改革。一是借鑒全面質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)基本理論，形成改革的總體階段與步驟，即計(jì)劃(Plan)、執(zhí)行(Do)、檢查(Check)、處理(Action)，本輪未解決問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)[3]。其中計(jì)劃階段又包括明確問(wèn)題、問(wèn)題原因分析、策略研制等具體步驟。二是基于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，形成教研室內(nèi)部自我管理工作機(jī)制，即圍繞每門課程，建立教學(xué)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員之間既有明確分工、又相互協(xié)作[4]。

2 借鑒PDCA循環(huán)，開展教學(xué)管理改革的基本步驟

2.1 明確問(wèn)題

2008年，通過(guò)教師會(huì)議、學(xué)生調(diào)查等多種途徑，了解教學(xué)中的問(wèn)題。

教師普遍反映：(1)非常擔(dān)心發(fā)生教學(xué)事故，尤其擔(dān)心忘記上課；(2)有時(shí)臨時(shí)才想起當(dāng)天有授課任務(wù)，由于備課時(shí)間不足，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量下降；(3)教師之間缺乏溝通，對(duì)其他教師的授課內(nèi)容不了解，總體課程缺乏系統(tǒng)性。

學(xué)生反映：(1)對(duì)頻繁更換教師的“走馬燈”現(xiàn)象不適應(yīng)，例如有一門36學(xué)時(shí)(18次)課程的授課教師多達(dá)7人；(2)課程內(nèi)容不夠系統(tǒng)；(3)授課形式不夠豐富、效果不佳。

2.2 問(wèn)題及其形成原因分析

從性質(zhì)上，上述問(wèn)題一部分屬于教學(xué)秩序，如擔(dān)心忘記上課等；另一部分屬于教學(xué)質(zhì)量，如內(nèi)容不夠系統(tǒng)等。這兩類問(wèn)題產(chǎn)生的原因相互交織，如圖1所示。虛框中是主要問(wèn)題，虛框之外是問(wèn)題的原因。多種原因錯(cuò)綜復(fù)雜，既導(dǎo)致教學(xué)秩序問(wèn)題，又導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題。例如，承擔(dān)課程分散、教師間缺乏溝通，既會(huì)導(dǎo)致教師擔(dān)心忘記上課，又會(huì)導(dǎo)致課程缺乏系統(tǒng)性。

圖1 主要教學(xué)問(wèn)題以及產(chǎn)生原因

2.3 策略措施

由于問(wèn)題較多，因此不能一蹴而就，必須分階段進(jìn)行改革。遵循現(xiàn)實(shí)可行的原則擬定改革目標(biāo)：前期以完善教學(xué)秩序的常態(tài)化為首要目標(biāo)，然后側(cè)重于提升教學(xué)質(zhì)量。主要采用教學(xué)團(tuán)隊(duì)策略，圍繞“承擔(dān)課程分散”等可改變的原因形成具體措施。

2.3.1 組建教學(xué)團(tuán)隊(duì) 針對(duì)每門必修課程，組建一個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。(1)遵循彈性管理原理[3]組建教學(xué)團(tuán)隊(duì)，原則性和靈活性相結(jié)合。原則性是指：特定課程的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，通常由1～2名資深教師、2名青年教師、研究生助教組成，任課時(shí)數(shù)最多的2名教師合計(jì)擔(dān)任三分之二以上任務(wù)。資深教師一般是指對(duì)該課程有多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、能夠總體上把握課程系統(tǒng)性的教授。靈活性是指：當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，例如新教師加入，教學(xué)團(tuán)隊(duì)人數(shù)可增加。原則性是基礎(chǔ)，靈活性是為了應(yīng)對(duì)環(huán)境變化。不同教學(xué)團(tuán)隊(duì)的成員之間可交叉。(2)有序逐步培養(yǎng)新教師，即1名教師先承擔(dān)一門課程的主講，然后逐步主講另一門。同一門課程的團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)態(tài)變化，在不同學(xué)期有所不同。

2.3.2 明確團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的具體任務(wù) 團(tuán)隊(duì)成員“資深+青年+助教”，均有明確任務(wù)。資深教師是負(fù)責(zé)人，具體職責(zé)：(1)組建團(tuán)隊(duì)；(2)規(guī)定課程內(nèi)容總體安排，自己不一定直接擔(dān)任很多課時(shí)，但必須把握課程整體系統(tǒng)性，尤其是理論講授和案例討論的總體安排，以及授課要點(diǎn)，從而保證課程內(nèi)容不會(huì)因?yàn)槿握n教師不同而不同；(3)從全局上把握進(jìn)度表的合理性，在學(xué)期開始之前要召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議以明確，修改進(jìn)度表時(shí)需結(jié)合教師和學(xué)生們的意見(jiàn)；(3)對(duì)其他成員的課件要負(fù)責(zé)檢查。

青年教師是中堅(jiān)力量，具體職責(zé)：(1)對(duì)2名青年教師的共同要求是：2人對(duì)課程所有章節(jié)都非常熟悉，可以做到“隨時(shí)可以去上課”，即使有臨時(shí)調(diào)課，也能夠較好完成任務(wù)；(2)2名教師中，一個(gè)為A角，另一個(gè)為B角，當(dāng)其他教師由于科研任務(wù)等原因不能按照進(jìn)度表授課，首先是A角教師負(fù)責(zé)代替，如A角教師無(wú)法代替，則由B角教師代替，A角教師還負(fù)責(zé)與學(xué)生保持日常聯(lián)系、進(jìn)行教學(xué)問(wèn)卷調(diào)查等；(3)在不同學(xué)期，A角和B角承擔(dān)的教學(xué)內(nèi)容相互交換，便于逐步對(duì)課程全部?jī)?nèi)容都有講授經(jīng)歷。

新進(jìn)教師，剛開始承擔(dān)很少教學(xué)內(nèi)容，但是，他們要去旁聽其他教師上課，身臨其境學(xué)習(xí)講課技巧、案例討論組織等，之后逐步增加課時(shí)。

助教，是維持教學(xué)秩序的重要保障力量。助教一般由二年級(jí)研究生擔(dān)任，除了教學(xué)準(zhǔn)備工作以外，核心工作是協(xié)助維持教學(xué)秩序，防止教學(xué)事故，通過(guò)短消息或郵件等方式提醒任課教師。

2.4 實(shí)施

前3年中最主要的是與教學(xué)秩序直接有關(guān)的措施。執(zhí)行中尤其注重如下措施的落實(shí)：(1)每門課組建教學(xué)團(tuán)隊(duì)；(2)團(tuán)隊(duì)成員中課時(shí)數(shù)最多的2名教師合計(jì)承擔(dān)三分之二以上，作為A角、B角承擔(dān)教學(xué)組織任務(wù)；(3)助教提前提醒任課老師。教學(xué)秩序穩(wěn)定后，實(shí)施重點(diǎn)則是與教學(xué)質(zhì)量提升相關(guān)措施，如課件檢查、新教師聽課等措施。

2.5 檢查

檢查主要包括兩方面，一是對(duì)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)，檢查是否按照計(jì)劃開展工作；二是對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，檢查是否、以及在多大程度上解決問(wèn)題，達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。

2.5.1 檢查執(zhí)行過(guò)程 以預(yù)防醫(yī)學(xué)“衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)”課程為例，從任課教師人數(shù)來(lái)看，改革前，2007年人數(shù)較多；2008年來(lái)，教師人數(shù)一般為4人，個(gè)別年份有所不同(表1)，每年均有1～2名資深教師作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。

教師人數(shù)變化，體現(xiàn)了原則性和靈活性的結(jié)合，個(gè)別學(xué)期教師人數(shù)較多、前2名教師承擔(dān)比例較低，都有一定的客觀環(huán)境因素，具體如下：(1)2009年春季有新教師加入，教師人數(shù)較多，這體現(xiàn)了靈活性；前2名教師承擔(dān)67%，這體現(xiàn)了原則性。(2)2012年春季，對(duì)于學(xué)生反映的教學(xué)內(nèi)容不夠系統(tǒng)等問(wèn)題，負(fù)責(zé)人組織團(tuán)隊(duì)成員一起修訂教學(xué)進(jìn)度表，對(duì)每一章節(jié)主要內(nèi)容進(jìn)行了全體會(huì)議討論，以增加教學(xué)的系統(tǒng)性、規(guī)范性。重新調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，這就導(dǎo)致備課任務(wù)相對(duì)較重，因此，該學(xué)期任課教師人數(shù)相對(duì)較多，前2名教師承擔(dān)比例相對(duì)較低，但也達(dá)67%。

表1 2007-2016年預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)教學(xué)執(zhí)行情況

2.5.2 檢查效果 定期全體教師教學(xué)會(huì)議。每個(gè)學(xué)期初和學(xué)期末都召開正式教學(xué)會(huì)議，每個(gè)教師分享教學(xué)中存在的問(wèn)題、自己的設(shè)想等，并明確總體教學(xué)任務(wù)安排。

教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)首要目標(biāo)是避免教學(xué)事故，確保良好教學(xué)秩序，在此基礎(chǔ)上提升教學(xué)質(zhì)量。2008年來(lái)，教研室未發(fā)生教學(xué)事故。各方調(diào)查顯示教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)起了很大作用。多數(shù)教師表示，助教提醒很重要，有效避免了教學(xué)事故，在科研工作繁忙時(shí)尤其重要。助教認(rèn)為，提醒教師上課的工作量并不大，但是能夠幫助避免教學(xué)事故，因此是個(gè)非常有效、簡(jiǎn)便的手段。由于主要任課教師均為2名，學(xué)生們沒(méi)有“走馬燈”感覺(jué)。教學(xué)內(nèi)容上師生一致認(rèn)為“系統(tǒng)性”較好。

通過(guò)動(dòng)態(tài)的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成等方式，青年教師們逐步掌握了全部課程內(nèi)容，使教師們?cè)趹?yīng)對(duì)臨時(shí)替換其他教師上課時(shí)游刃有余；對(duì)課程所有內(nèi)容都非常熟悉，也有助于更好地講授自己所承擔(dān)的內(nèi)容。

2.6 處理

對(duì)結(jié)果進(jìn)行處理，即肯定成功方面并堅(jiān)持，對(duì)于未解決問(wèn)題放到下一個(gè)循環(huán)。2008-2011年實(shí)踐顯示在維持良好教學(xué)秩序等方面取得成效，就一直堅(jiān)持。2012年開始，在穩(wěn)定教學(xué)秩序基礎(chǔ)上，將提升授課內(nèi)容的系統(tǒng)性、生動(dòng)性等作為第二個(gè)重點(diǎn)。

3 總結(jié)

在教學(xué)秩序管理機(jī)制探索中，本教研室主要基于PDCA循環(huán)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)相關(guān)理論與方法，并取得良好效果。借鑒PDCA循環(huán)，教研室理出了改革的具體思路與步驟，在此基礎(chǔ)上，通過(guò)組建教學(xué)團(tuán)隊(duì)并形成具體措施，實(shí)踐顯示教學(xué)團(tuán)隊(duì)方式促使教師們有效兼顧科研與教學(xué)工作。

教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)之所以能夠取得良好效果，核心在于目標(biāo)明確。任務(wù)明確，在制定目標(biāo)時(shí)，特別注意分析教師所處的實(shí)際工作環(huán)境，并且同時(shí)考慮學(xué)生和教師的需求，突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是教師同時(shí)承擔(dān)科研和教學(xué)任務(wù)，客觀來(lái)講，教師的時(shí)間與精力有限，很多教師覺(jué)得“分身乏術(shù)”，因此AB角、助教提醒等必不可少；二是資深教師由于科研任務(wù)更重，無(wú)法親自承擔(dān)較多授課任務(wù)，就通過(guò)指導(dǎo)青年教師方式來(lái)提升課程質(zhì)量；三是學(xué)生們很期望資深教師的授課、以及提升內(nèi)容的系統(tǒng)性，因此，資深教師一定親自承擔(dān)一部分授課(即使很少)、并且總體上前瞻性地把握課程的系統(tǒng)性。當(dāng)然，本研究也存在一定的不足之處。教研室只是定性地借鑒了PDCA循環(huán)的基本思路，而并未完全按照PDCA循環(huán)管理的所有細(xì)節(jié)要求開展。

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Reformandpracticeofmechanismofteachingordermanagementbasedonestablishingteachingteamsaccordingtobasicteachingorganizations

LIXiaohong,LVJun@,LIChengyue,SUNMei,CHANGFengshui,WANGYing,HAOMo

(School of Public Health, Innovation Center for Social Risk Governance in Health, School of Public Health, Fudan University, Shanghai 200032, China)

勵(lì)曉紅(1977-)，女，浙江象山人，博士，副教授。研究方向：衛(wèi)生政策和衛(wèi)生管理

復(fù)旦大學(xué)本科教學(xué)研究及教改激勵(lì)項(xiàng)目(編號(hào)：2013YB34)

呂 軍lujun@shmu.edu.cn

G642.0

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1672-0024(2017)02-0004-04

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