林軍營+陳達(dá)楚

摘要：本文從審判人員的調(diào)解理念、調(diào)解節(jié)點(diǎn)、調(diào)解過程等角度介紹了調(diào)解的一些經(jīng)驗(yàn)，并通過舉例形式對調(diào)解的具體方法進(jìn)行闡述，從而為案件調(diào)解提供了一些有益的探索。

關(guān)鍵詞：和合理念；庭前調(diào)解；借助合力；社會效果

天臺作為“和合文化”的發(fā)祥地，和合理念是當(dāng)?shù)匚幕宋木竦木瑁炫_法院法官也將和合理念貫穿于案件的整個(gè)審理過程，始終堅(jiān)持“能調(diào)則調(diào)”的司法理念，將天臺“和合文化”引入到調(diào)解工作中，取得了較好的效果。

一、調(diào)解要有“心”、用“心”

首先，作為審判人員必須有“心”，需要內(nèi)心形成“調(diào)解優(yōu)先，案結(jié)事了”的辦案原則，想當(dāng)事人所想，急當(dāng)事人所急，盡一切可能加強(qiáng)在審前、審中、審后的調(diào)解工作。其次，對當(dāng)事人要熱心誠心，對案件調(diào)解要細(xì)心耐心，對處理結(jié)果要有公心和信心，只有這樣才能贏得當(dāng)事人的理解和信任，從而贏得民心。大部分民事案件當(dāng)事人是因“情結(jié)”而起，故在調(diào)解時(shí)，強(qiáng)調(diào)用“心”調(diào)解的理念：先耐心聽取各方當(dāng)事人的意見，做當(dāng)事人的“出氣筒”，了解當(dāng)事人的真實(shí)想法；接著，細(xì)心觀察當(dāng)事人言行舉動，發(fā)現(xiàn)、肯定、喚醒當(dāng)事人內(nèi)心的感情、人情、親情；然后，以當(dāng)事人不同角色去用心思考問題，找出問題的癥結(jié)，再引導(dǎo)當(dāng)事人換位思考，增強(qiáng)當(dāng)事人之間的理解和互信，教育和激發(fā)當(dāng)事人的寬容之心和和合觀念，和諧解“怨”。譬如，陳某以女兒陳某某的名義起訴前妻徐某撫養(yǎng)費(fèi)糾紛案件，因該案交通事故受害人陳某某系搭載在其繼母楊某電動車上發(fā)生的，故徐某對楊某交通事故致其女兒重度殘疾耿耿于懷，在已取得另一責(zé)任人的賠償款及社會、民政救助款等40多萬元的情況下，對楊某竟讓徐某前夫陳某起訴要求增加撫養(yǎng)費(fèi)甚是憤怒。該案經(jīng)寧波法院多次、多級審理，最終判決徐某承擔(dān)增加撫養(yǎng)費(fèi)義務(wù)。徐某對此判決堅(jiān)決不接受。后陳某曾多次去法院強(qiáng)烈要求對徐某強(qiáng)制執(zhí)行，法院也曾對徐某采取了強(qiáng)制措施，但仍執(zhí)行未果。徐某憤怒之下以女兒陳某某名義起訴陳某和其妻子楊某至天臺法院，要求判決兩人賠償女兒陳某某因交通事故造成的各種損失25萬余元。因雙方當(dāng)事人情緒對立強(qiáng)烈，故承辦法官在接手該案后，做好兩手準(zhǔn)備：一方面去鎮(zhèn)海、奉化、寧波相關(guān)經(jīng)辦法官了解案件情況，為可能的調(diào)解打下基礎(chǔ)；另一方面應(yīng)原告的申請對陳某、楊某財(cái)產(chǎn)進(jìn)行保全。開庭前，承辦法官先長時(shí)間地分別耐心傾聽雙方的意見，然后，承辦法官針對雙方的一些糾結(jié)和誤解做好當(dāng)面的解釋和疏導(dǎo)，雙方終于相互承認(rèn)自己言行的不妥之處，最終都愿意由對方?jīng)Q定處理案件的方案，承辦法官就立即與奉化法院經(jīng)辦撫養(yǎng)費(fèi)糾紛的執(zhí)行人員聯(lián)系，后陳某與徐某迅速達(dá)成了執(zhí)行和解協(xié)議，并當(dāng)場履行完畢。而徐某也隨即同意撤回對本案的起訴。一場看來你死我活的糾紛就這樣被解決了，而雙方的原有誤解也從此消除了。

二、積極采取庭前調(diào)解模式，避免激化矛盾

庭前調(diào)解能最大程度的避免民事糾紛的升級、轉(zhuǎn)化，同時(shí)也減少了訴訟成本。作為案件承辦法官，需要轉(zhuǎn)變思維，認(rèn)識到與當(dāng)事人第一時(shí)間溝通交流的重要意義，認(rèn)識到庭前調(diào)解促成的案外和解、撤訴則是更高層次的調(diào)解。實(shí)際上，作為承辦法官可以在送達(dá)訴訟材料時(shí)就有意識地加強(qiáng)與當(dāng)事人溝通交流，了解案情及當(dāng)事人的性格特征、社會關(guān)系等信息，便于制訂調(diào)解方案，在未開庭前促使各方了解訴訟風(fēng)險(xiǎn)和成本，從而盡最大可能達(dá)成庭前調(diào)解協(xié)議。對一些當(dāng)事人申請走鑒定程序的案件，盡可能以最快的速度召集各方當(dāng)事人，將鑒定的時(shí)間成本、金錢成本、風(fēng)險(xiǎn)意識對當(dāng)事人做充分的說明，盡最大程度說服各方當(dāng)事人不要把錢浪費(fèi)在“路上”，不要輕易在威嚴(yán)的法庭上見面，以免傷了雙方和氣。譬如，陳某訴徐某相鄰關(guān)系案件，該案原、被告房屋毗鄰而建，多年前雙方曾因漏水事情經(jīng)法院調(diào)解，被告為此曾支付了律師費(fèi)7000元，后被告也已將自己屋頂及交界的一半做了防水處理?，F(xiàn)原告房屋又出現(xiàn)滲水，屋內(nèi)裝修損壞。雙方因滲水事情已經(jīng)多次協(xié)商未果，進(jìn)而多次吵架，被告認(rèn)為自己的房屋防水工作已經(jīng)做得相當(dāng)好，不可能再有漏水，漏水應(yīng)當(dāng)是原告房屋自身質(zhì)量引起；故對原告起訴要求對雙方交界處再行施工補(bǔ)漏的行為堅(jiān)決不同意，且擔(dān)心再次施工后自己房屋防水設(shè)施被破壞，可能使自己方的房屋滲水。因不堪原告的經(jīng)常吵架，被告干脆搬到娘家居住，同時(shí)也放下狠話，屋頂交界處絕對不能施工，否則讓原告吃不了兜著走。因本案雙方建房時(shí)間有先后，對滲水原因各執(zhí)一詞。庭前交換意見時(shí)，被告表示若經(jīng)法院鑒定屬于被告方的防漏工作未做好致原告房屋受損，被告愿意承擔(dān)鑒定費(fèi)和修復(fù)漏水的費(fèi)用。因房屋漏水原因及修復(fù)費(fèi)用的鑒定成本非常高，原告又不愿意鑒定。后經(jīng)摸底了解，被告的岳父對被告有較大的影響力，故承辦法官多次與在杭州居住的被告岳父聯(lián)系、勸解，告知訴訟成本、風(fēng)險(xiǎn)，告知鄰居關(guān)系和睦的重要性，經(jīng)過承辦法官不少于5個(gè)小時(shí)的勸解，最終被告岳父被感動，答應(yīng)回天臺一趟，對其女兒及女婿進(jìn)行勸說。后經(jīng)被告岳父多次勸解后，各方約定第三天（周日）早上七點(diǎn)半在案件承辦法官到場下，對具體的施工方式進(jìn)行協(xié)商確定，后承辦法官放棄了休息時(shí)間到屋頂在技術(shù)人員指導(dǎo)下確定了具體的施工方案。為避免原被告施工時(shí)發(fā)生吵架，被告岳父答應(yīng)在確定施工時(shí)間后再由承辦法官通知他本人從杭州趕回來進(jìn)行處理。在1月份寒冷的一個(gè)周六早上六點(diǎn)，承辦法官

與原告及被告岳父一起爬上屋頂由專業(yè)施工人員對屋頂交界處做了防漏水施工，工程持續(xù)了4個(gè)多小時(shí)后總算順利完工，各方對因此次糾紛多次耽誤了承辦法官的休息時(shí)間表示歉意的同時(shí)，也對這種處理方式既節(jié)約了高額的鑒定費(fèi)和律師費(fèi)，同時(shí)也使原有激化的相鄰關(guān)系得以緩和的結(jié)果表示謝意。

三、調(diào)解過程注重情、理、法相結(jié)合

法官通過事先了解到當(dāng)事人之間關(guān)系，邀請親友、長輩和有名望人士協(xié)助，再加大其調(diào)解的教育說服力，通過法官的情感疏導(dǎo)和喚醒，一般顧情面的當(dāng)事人便能夠接受其調(diào)解。特別是對于離婚案件，則是說服各方盡量顧及子女、親友情面，好聚好散，不要因開庭而壞了情緒，讓或存的最后一點(diǎn)情誼全部毀滅，讓子女和親友的交往形成障礙，故大多數(shù)第二次離婚案件也是以庭前調(diào)解結(jié)案的。譬如，在陳某訴張某離婚糾紛案件中，原告自2005年至2013年共6次起訴要求與被告離婚無果，因當(dāng)事人及其家屬矛盾非常尖銳，對抗情緒激烈，且被告母親曾因其他糾紛在江西某法院有過激行為；而本案被告代理人系其父親和舅舅，其舅舅系本地老上訪戶，一旦處理不當(dāng)極易誘發(fā)上訪事件；被告方也曾對離婚糾紛的其他承辦法官作出過激的言行。故本案承辦法官在開庭結(jié)束后多次長時(shí)間與各方當(dāng)事人及其代理人推心置腹地做工作，從法律、感情、倫理、家庭等各方面交換意見，做好被告的母親、父親、舅舅的安撫工作，對被告父母撫養(yǎng)原、被告女兒的行為加以大力褒揚(yáng)，在氣氛較緩和的環(huán)境下要求其考慮原告家庭的實(shí)際困難，降低其對補(bǔ)償款的期望值。在調(diào)解的過程，承辦法官還與被告所在街道相關(guān)部門聯(lián)系，由街道考慮被告精神上的殘疾情況在民政救助方面對被告作適當(dāng)照顧，并積極與司法救助部門聯(lián)系，給予被告適當(dāng)?shù)乃痉ň戎瑲v經(jīng)10多次的調(diào)解，雙方終于達(dá)成了離婚協(xié)議。

總之，我相信作為案件承辦法官只要“主動、用心”，綜合運(yùn)用“法、理、情”，借助合力，總會找到調(diào)解的切入點(diǎn)和突破口，從而實(shí)現(xiàn)最大限度的調(diào)解結(jié)案，促進(jìn)法律效果和社會效果的有機(jī)統(tǒng)一。

（作者單位： 天臺縣人民法院，浙江 天臺 317200）