趙立剛

摘要政工思想在提升企業(yè)的凝聚力、增強員工的團隊意識、集體意識以及提高工作積極性等方面發(fā)揮著積極的作用，要求企業(yè)能夠正確看待政工思想在物業(yè)管理工作中的作用，并通過適當?shù)姆绞椒椒▉戆l(fā)揮政工思想的作用。本文就如何發(fā)揮政工思想在物業(yè)管理工作中的指導作用進行了具體探討。

關鍵詞政工思想 物業(yè)管理 指導

在物業(yè)管理中，政工思想極易被管理人員忽略，但是政工思想對增強管理人員的內部凝聚力以及企業(yè)的向心力等以及轉變物業(yè)管理者的思想認識和專業(yè)素質等卻有著明顯的作用，因此，要求物業(yè)管理企業(yè)的有關人員能夠轉變對政工思想和政工工作的觀念，重新認識政工思想的指導作用，并在實際的工作中加強對政工思想的滲透，發(fā)揮政工思想的作用。以下本文就政工思想在物業(yè)管理工作中指導作用的發(fā)揮進行具體探討。

一、滲透政工思想，轉變員工的工作認識

在物業(yè)管理工作中加入政工思想的滲透對于轉變員工的思想認識有著較為重要的作用。首先，物業(yè)管理工作的工作壓力較大，管理者并不是真正的領導者，相反的，物業(yè)管理人員是服務者的角色，對于業(yè)主提出來的各種問題，管理人員需要及時為其解決。不少物業(yè)管理人員經(jīng)常為了部分業(yè)主的無理要求和指責而感到心力交瘁，因此在心理上和生理上承受的壓力均較大，嚴重影響了管理人員的身心健康。而政工思想在工作中的滲透和指導則能夠幫助管理人員以正確的心態(tài)面對這些事情和問題，從而達到保證物業(yè)管理人員健康發(fā)展的目的和作用。例如，物業(yè)管理人員在經(jīng)受業(yè)主長期的指責和惡意挑剔之后感到精神壓力巨大，此時企業(yè)內部就可派出政工人員對其進行思想的引導，如向物業(yè)管理者灌輸服務理念，讓物業(yè)管理者認識到在每一份工作中，堅持從客戶和業(yè)主的角度看待問題、滿足客戶和業(yè)主需求的重要性。此外，政工人員還可以傾聽物業(yè)管理者的心聲，讓物業(yè)管理者能夠“一吐為快”，也可以達到緩解管理者心理壓力的效果。然后政工人員再對其進行換位思考的指導，這樣可以幫助管理者擺正自己的工作心態(tài)，從而提高物業(yè)管理者的服務質量，這在某種程度上也能夠達到減少物業(yè)管理者和業(yè)主之間沖突的作用。

二、滲透政工思想，提高物業(yè)管理人員的綜合素質

政工思想在物業(yè)工作中的滲透和指導對于提高管理者的職業(yè)素質也有著重要的作用和意義。當然，要發(fā)揮政工思想的這一重要作用還有個重要的前提，即企業(yè)的政工人員在進行政工思想滲透時能夠采用新的政工工作方式，以獲得物業(yè)管理者的真心認可。例如，政工人員可以以談話、訪問的方式進行政工思想的滲透，這樣可以減少物業(yè)管理人員對政工工作的抵觸，從而提高政工思想滲透的效果。以此為前提，政工人員可以幫助物業(yè)管理者不斷提高自己的職業(yè)素質。如，政工人員可以通過對物業(yè)管理者的思想引導，轉變物業(yè)管理者對本職工作的認識。不少社會人士認為物業(yè)管理這一職位并不需要過高的專業(yè)素質，因此少數(shù)物業(yè)管理人員也抱著相同的思想進行工作。在這種錯誤的思想認識下，管理者的工作態(tài)度和積極性自然會受到巨大的影響，導致管理人員不愿意深入了解本職工作的含義，更加沒有思考過自己是否還需要進行進一步的學習，提高自己的專業(yè)能力。政工思想的滲透意義就在于，要求轉變管理者這樣的思想認識，讓管理者認識到物業(yè)管理員是專業(yè)人員，是具有較高綜合素質的技術人才和管理人才，并鼓勵物業(yè)管理人員能夠主動進行學習，或者通過和企業(yè)領導進行溝通，為物業(yè)管理員提供培訓、進修以及展示自我的機會，以便提高管理員的專業(yè)素質，如與人溝通的技巧、為業(yè)主服務的意識等，促進管理員的自我發(fā)展。

三、滲透政工思想，尊重職工的主體地位

職工是企業(yè)發(fā)展的重要力量，對于物業(yè)管理企業(yè)而言，一線物業(yè)管理人員就是其重要主體，要求企業(yè)在進行政工思想時能夠充分尊重職工的主體性地位，提高政工工作的效率和質量，發(fā)揮其指導作用。要尊重職工的主體性地位需要從多個方面著手，如對于職工的心理和精神需求而言，精神需求和心理需求以物質需求為基礎，因此，企業(yè)需要加強對職工物質需求的滿足，在此基礎上政工人員才好開展政工工作，滿足職工的心理需求。政工人員以及企業(yè)領導需要經(jīng)常與職工尤其是一線職工進行密切的交流和溝通，了解職工在工作上遇到的難題、生活上面臨的困境等，幫助職工進行不良情緒的發(fā)泄，滿足職工的精神需求，并構建和職工良好地互動關系。這樣，政工思想的滲透才更加有意義，也才能夠發(fā)揮其指導作用。

四、結語

綜上所述，物業(yè)管理工作需要保持良好的心態(tài)和專業(yè)的技術能力，因此政工思想的滲透對其具有重要的意義。物業(yè)管理企業(yè)需要充分發(fā)揮政工思想的重要作用，對物業(yè)管理工作進行相應地指導，提高物業(yè)管理的效率和質量。endprint