程秀英

摘要思想政治工作一直是我們黨的一項(xiàng)重要工作，是處理黨內(nèi)關(guān)系和群眾關(guān)系的重要方式。新時期的思想政治工作要與我國的經(jīng)濟(jì)體制變革相適應(yīng)、相吻合。因此，注重人文關(guān)懷、強(qiáng)調(diào)心理疏導(dǎo)就成了新形勢下思想政治工作者必須悉心把握的兩個主要環(huán)節(jié)和重要的工作內(nèi)容。

關(guān)鍵詞人文關(guān)懷 心理疏導(dǎo) 思想政治工作

在社會發(fā)展的新形勢、新階段下，黨的十七大報告提出了“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確的方式處理人際關(guān)系”的新要求，這個要求站在時代的高度，拓寬了思想政治工作者的視野，進(jìn)一步為構(gòu)建和諧社會、和諧團(tuán)隊(duì)指明了方向。

一、“人文關(guān)懷”、“心理疏導(dǎo)”的含義

“人文”是一個內(nèi)涵極其豐富的概念，“人文”與人的價值、人的尊嚴(yán)、人的獨(dú)立人格、人的個性、人的生存和生活及其意義、人的理想和人的命運(yùn)等等密切相關(guān)。人文關(guān)懷就是從精神層面對人的生存狀況的關(guān)懷，簡而言之，就是關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人。所謂心理疏導(dǎo)，就是利用心理學(xué)的知識改變?nèi)藗兊男睦碚J(rèn)知、情緒、行為和意志。來達(dá)到消除癥狀、治療心理疾病的一種方法。心理疏導(dǎo)的過程，其實(shí)質(zhì)是不斷消除內(nèi)心不和諧因素，有效增加內(nèi)心和諧，最大限度創(chuàng)造和諧心理?！笆鑼?dǎo)”不僅建立在對對象的尊重上，而且貼近對象的實(shí)際需求。

二、新時期思想政治工作方法之選擇

從理論上來說，長期以來，思想政治工作作為教育人的方法，常常是通過教育者的理性分析、言傳身教、道德灌輸?shù)确椒?，以“和風(fēng)細(xì)雨、潛移默化”的教育形式，讓被教育者在思想、認(rèn)識、觀點(diǎn)、立場等方面得到提高，從而達(dá)到啟迪被教育者心智的目的。然而，新時期思想政治工作對我們提出了新要求，傳統(tǒng)的灌輸式教育已經(jīng)不再適應(yīng)新形勢，思想政治工作需要從人文關(guān)懷視角，采取心理疏導(dǎo)的方法去開展工作。積極主動地進(jìn)行溝通交流，改傳統(tǒng)的說教模式為耐心的傾聽模式，在溝通過程中努力做到以理服人、以情感人。

從實(shí)際上來說，環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍工作人員有其自身的特點(diǎn)，環(huán)衛(wèi)職工多為“4050”就業(yè)困難人員。首先，年齡普遍比較大，文化水平不高，接受能力比較低，因此，傳統(tǒng)的灌輸式教育方式已經(jīng)不是很適用于他們這個年齡層。其次，環(huán)衛(wèi)工人一直作為一個弱勢群體存在，不受社會尊重，在內(nèi)心深處，他們特別需要社會特別是單位給予的關(guān)心和理解。因此，

“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”在對環(huán)衛(wèi)工人的思想政治工作中是勢在必行的選擇。

三、落實(shí)舉措，做好新時期思想政治工作

為了真正將“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”運(yùn)用于對環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍工作人員的思想政治工作中去，我們主要做了以下幾方面的工作：

（一）從小處著手，關(guān)心職工身體健康

今年年初，我處（所）特別邀請了縣肛腸科的專家為全體環(huán)衛(wèi)職工上了一堂《肛腸健康講座》。講座的主要內(nèi)容包括：肛腸疾病的危害、肛腸疾病的易發(fā)人群、肛腸疾病的預(yù)防方法以及肛腸疾病的治療等，專家通俗易懂的講解，使廣大環(huán)衛(wèi)職工進(jìn)一步加深了對肛腸疾病的了解，部分職工還對肛腸疾病的相關(guān)疑問做了咨詢。此次健康講座取得了職工們的一致好評，讓職工們深深感受到了單位以及領(lǐng)導(dǎo)設(shè)身處地的關(guān)懷，給予了職工家的感覺，增強(qiáng)了職工們的主人翁意識和工作積極性。

（二）注重心理疏導(dǎo)，塑造陽光心態(tài)

今年八月份，我處（所）邀請了委黨校副校長方清愛為我們?nèi)w環(huán)衛(wèi)員工帶來了一堂生動的課——《塑造陽光心態(tài)，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)》，在課上，環(huán)衛(wèi)工人可以暢訴自己心里的煩憂和顧慮，方老師和處領(lǐng)導(dǎo)一同與職工溝通，給他們疏導(dǎo)，為他們排憂解難。最后方清愛還指出我們每個人都要以樂觀、平和、學(xué)習(xí)、歸零的心態(tài)面對工作中的挫折和種種誘惑；以自信、寬容、知足、積極的心態(tài)快樂工作、享受工作。這些學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不僅是一個交流溝通和心理疏導(dǎo)的平臺，同時通過這些學(xué)習(xí)和培訓(xùn)更加培養(yǎng)了員工積極向上的生活態(tài)度和樂觀精神，從而在一定程度上消解了心理問題產(chǎn)生的土壤。也讓我們的員工實(shí)實(shí)在在體會到了單位對他們心理健康給予的關(guān)懷。

（三）建立溝通長效機(jī)制，暢通交流渠道

我們把尊重職工、依靠職工作為做好工作的根本點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，堅持以人為本，建立了溝通長效機(jī)制，讓職工的合理訴求、意見建議能夠暢通反映。一是建立了民主信箱管理制度。我單位在大門樓梯口設(shè)置了職工合理化建議箱、職工舉報箱，并做到每周開箱一次，及時將有關(guān)信息分類匯總報分管領(lǐng)導(dǎo)和黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)、解決員工存在的問題，及時化解各種矛盾，穩(wěn)定員工隊(duì)伍思想。二是定期組織召開職工座談會。我單位每月定期在環(huán)衛(wèi)大樓六樓召開職工座談會，力圖及時掌握員工的思想動態(tài)，傾聽員工的合理訴求，反映員工的合理化建議和要求，對員工思想上的疑難問題，進(jìn)行合理解釋疏導(dǎo)，特別是對有過激思想苗頭的員工加強(qiáng)思想教育，消除思想疙瘩，確保員工思想平穩(wěn)。溝通長效機(jī)制的建立，暢通了溝通交流渠道，及時有效地解決了職工的生活、工作、學(xué)習(xí)、晉級等方面的問題和矛盾，以前曾發(fā)生過的職工群體上訪事件也基本消除了。

（四）堅持“以人為本”，思想政治工作化“虛”為“實(shí)”

思想政治工作常常陷入“虛”的尷尬處境，要增強(qiáng)思想政治工作的針對性、科學(xué)性、實(shí)效性和創(chuàng)造性就必須力戒當(dāng)前思想政治工作中存在的“耍嘴皮之‘虛”，

“無所作為之‘忙”和“無對策之‘難”等問題，真正將“人文關(guān)懷”落到實(shí)處，從努力改善環(huán)衛(wèi)工人工作環(huán)境、環(huán)衛(wèi)工人待遇以及生存環(huán)境等方面人手，把思想政治工作具體轉(zhuǎn)化為一件件看得見、摸得著的實(shí)事。只有這樣，才能將思想政治工作化虛為實(shí)，得到好的效果，具體做了以下四個方面的實(shí)事：

1.環(huán)衛(wèi)設(shè)施裝備大為改善。近年來，我縣加大資金投入，大力提高環(huán)衛(wèi)設(shè)施的機(jī)械化、自動化程度。目前，擁有多功能清掃車、灑水車、壓縮車等環(huán)衛(wèi)專業(yè)車輛60余臺，實(shí)現(xiàn)了道路清掃全部機(jī)械化，這不僅大幅降低了環(huán)衛(wèi)工人的勞動強(qiáng)度，進(jìn)一步提高了道路清掃機(jī)械化作業(yè)水平，而且還讓環(huán)衛(wèi)職工慢慢從苦、臟、累工作中解脫了出來。

2.工資待遇得以提高。我們本著以人為本，關(guān)心關(guān)愛環(huán)衛(wèi)職工的原則，經(jīng)常親臨環(huán)衛(wèi)一線，慰問環(huán)衛(wèi)工人，解決環(huán)衛(wèi)職工的實(shí)際困難，認(rèn)真落實(shí)環(huán)衛(wèi)工人福利待遇。這些年來，我們凡事為職工著想，堅持向一線苦、臟、累職工傾斜，逐步解決環(huán)衛(wèi)職工勞動強(qiáng)度大、作業(yè)環(huán)境差、工資標(biāo)準(zhǔn)低等問題，通過為環(huán)衛(wèi)職工辦理意外傷害保險、定期發(fā)放勞保用品、降低勞動強(qiáng)度等措施，其中對水上打撈等特殊工種，我們還為職工配備了防寒服、防水手套等，這些措施都進(jìn)一步改善了環(huán)衛(wèi)工人的作業(yè)環(huán)境。近年來，我縣連續(xù)幾次提高職工工資福利待遇，一線環(huán)衛(wèi)職工平均工資達(dá)到2000元，達(dá)到了淳安縣最底工資標(biāo)準(zhǔn)，建立了環(huán)衛(wèi)工人工資正常增長的機(jī)制。

3.勞動保障機(jī)制進(jìn)一步完善。對符合繳納養(yǎng)老保險的員工，我處（所）依照縣社會保險主管部門相關(guān)規(guī)定為環(huán)衛(wèi)臨時工足額繳納了養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷保險，納入了國家社保體系，建立了正常的繳納機(jī)制。這項(xiàng)政策的實(shí)施依法保障了環(huán)衛(wèi)工人的合法權(quán)益，極大地調(diào)動了廣大環(huán)衛(wèi)臨時工的積極性，為城市環(huán)衛(wèi)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。

4.生存狀態(tài)有所改善。目前，我處（所）城東管理房作為環(huán)衛(wèi)車輛停放、環(huán)衛(wèi)工人宿舍，已在使用中。2017年，環(huán)衛(wèi)作業(yè)基地將建成，計劃作為職工食堂、停車場以及環(huán)衛(wèi)工人的宿舍，屆時將很大限度地為環(huán)衛(wèi)工人緩解住宿難問題，有效改善環(huán)衛(wèi)工人的居住環(huán)境。

“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”的運(yùn)用，有效地促進(jìn)了新時期思想政治工作的開展，在注重精神文明建設(shè)的同時也增強(qiáng)了思想政治工作的針對性和實(shí)效性。思想政治工作的有效開展促進(jìn)了環(huán)衛(wèi)工作的有序推進(jìn)，一系列舉措的落實(shí)增強(qiáng)了環(huán)衛(wèi)職工隊(duì)伍的穩(wěn)定性和工作積極性，環(huán)衛(wèi)職工被接納、被關(guān)心、被尊重的滿足感帶人工作中不僅塑造了職工的主人翁精神和集體意識，更加提升了環(huán)衛(wèi)職工的城市服務(wù)質(zhì)量，有力地促進(jìn)了環(huán)衛(wèi)工作的開展。