王芝斌

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行壓力加大以及資金規(guī)模雙緊、金融監(jiān)管從嚴(yán)的大背景下，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理中的挑戰(zhàn)接踵而至。面對(duì)挑戰(zhàn)，部分基層機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)有失偏頗，不同程度地反映出一些值得深思和關(guān)注的問(wèn)題，有必要因勢(shì)利導(dǎo)、對(duì)癥施策，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“六個(gè)關(guān)系”。

正確處理定型與轉(zhuǎn)型的關(guān)系，著力解決經(jīng)營(yíng)定位問(wèn)題

轉(zhuǎn)型是指改變現(xiàn)行業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)狀態(tài)和運(yùn)轉(zhuǎn)模式，由一種業(yè)務(wù)運(yùn)行狀態(tài)轉(zhuǎn)向另一種業(yè)務(wù)運(yùn)行狀態(tài)，是一個(gè)不斷改變和逐步確立的動(dòng)態(tài)過(guò)程。定型則是根據(jù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的實(shí)際情況明確業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)定位，或者根據(jù)自身發(fā)展的總體構(gòu)想，事先設(shè)計(jì)具體改革發(fā)展路徑。從某種意義上講，定型是相對(duì)的，轉(zhuǎn)型是絕對(duì)的，定型與轉(zhuǎn)型相輔相成、辯證統(tǒng)一，都要通過(guò)改革發(fā)展來(lái)解決。既要注重頂層設(shè)計(jì)，把好業(yè)務(wù)定型關(guān)，又要強(qiáng)化轉(zhuǎn)型推動(dòng)，將上級(jí)行的決策部署不折不扣地落地實(shí)施。既不能因?yàn)槎ㄐ偷牟磺逦?，?dǎo)致轉(zhuǎn)型的不明晰，也不能因?yàn)槎ㄐ腿狈χ笇?dǎo)性、前瞻性，導(dǎo)致轉(zhuǎn)型形呈自發(fā)性、盲目性。

銀監(jiān)會(huì)《關(guān)于商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》明確指出，商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展要堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、差異化發(fā)展、商業(yè)可持續(xù)、金融創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)并重四個(gè)原則，明確戰(zhàn)略和定位。從上一個(gè)三年規(guī)劃開(kāi)始，根據(jù)總行的統(tǒng)一部署，我們堅(jiān)持在發(fā)展中推進(jìn)轉(zhuǎn)型，在轉(zhuǎn)型中帶動(dòng)發(fā)展，加快實(shí)施從資本消耗型向資本節(jié)約型、從粗放擴(kuò)張型向集約內(nèi)涵型、從傳統(tǒng)融資中介向全能型金融服務(wù)中介、從資產(chǎn)持有型向資產(chǎn)管理型的轉(zhuǎn)變。但是，在轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中，在部分業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)定位上，受多種因素影響，我們走過(guò)一些彎路，出現(xiàn)了一些反復(fù)。

如何正確理解和傳導(dǎo)總、省行轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略以及監(jiān)管部門(mén)工作要求，使之結(jié)合實(shí)際貫徹執(zhí)行，避免基層行無(wú)所適從，避免在業(yè)務(wù)發(fā)展上搖擺和折騰，這是我們各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)深入思考和切實(shí)加以解決的問(wèn)題。一是要善于在傳導(dǎo)中推進(jìn)創(chuàng)新。在貫徹總、省行決策部署的實(shí)踐中，力求結(jié)合本部門(mén)、本單位實(shí)際創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，著力推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新和方法創(chuàng)新，既保持戰(zhàn)略導(dǎo)向的共性，又體現(xiàn)自身發(fā)展特性，但嚴(yán)禁搞上有政策、下有對(duì)策。二是要善于在執(zhí)行中加強(qiáng)溝通。在正確理解總、省行決策部署的基礎(chǔ)上，全面?zhèn)鬟_(dá)貫徹轉(zhuǎn)型發(fā)展的戰(zhàn)略和思路，著力解決執(zhí)行過(guò)程中的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，著力解決政策傳導(dǎo)“最后一公里”問(wèn)題。同時(shí)，執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的新情況和發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題，及時(shí)向上反映，積極爭(zhēng)取支持。三是要善于在轉(zhuǎn)型中對(duì)接需求。微觀(guān)定位要從宏觀(guān)趨勢(shì)中找坐標(biāo)，微觀(guān)決策要從宏觀(guān)政策中找方向，微觀(guān)經(jīng)營(yíng)要從宏觀(guān)調(diào)控中找機(jī)遇。在轉(zhuǎn)型發(fā)展中，更應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)金融改革發(fā)展形成的新環(huán)境，主動(dòng)開(kāi)拓經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)的發(fā)展空間，主動(dòng)對(duì)接科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)帶來(lái)的新需求，主動(dòng)滿(mǎn)足金融消費(fèi)者多層次金融服務(wù)需求。四是要善于在困境中尋找出路。堅(jiān)持目標(biāo)向上、眼睛向下、腳步向前，把調(diào)查研究貫穿轉(zhuǎn)型發(fā)展的全過(guò)程，在調(diào)查研究中找準(zhǔn)主要矛盾和問(wèn)題，把握區(qū)域性特點(diǎn)和規(guī)律，探索解決問(wèn)題的辦法和措施，制定上通天線(xiàn)、下接地氣的發(fā)展方案和意見(jiàn)。

正確處理關(guān)聯(lián)與關(guān)鍵的關(guān)系，著力解決基礎(chǔ)業(yè)務(wù)問(wèn)題

在信貸高投放，全功能銀行推進(jìn)的背景下，融資類(lèi)關(guān)聯(lián)性中間業(yè)務(wù)收入一直是銀行利潤(rùn)增長(zhǎng)的重要支撐。但在關(guān)聯(lián)性中間業(yè)務(wù)收入快速提升的同時(shí)，支付結(jié)算、代收代付、代理銷(xiāo)售等關(guān)鍵性、基礎(chǔ)類(lèi)中間業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)相對(duì)后勁乏力。隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化和金融監(jiān)管趨緊，這一問(wèn)題暴露得更加充分。與關(guān)鍵性、基礎(chǔ)類(lèi)中收增長(zhǎng)脆弱相類(lèi)似，我們?cè)跇I(yè)務(wù)拓展中對(duì)關(guān)聯(lián)與關(guān)鍵的關(guān)系把握不夠的問(wèn)題還較為普遍。比如，近年來(lái)各項(xiàng)貸款大幅增長(zhǎng)，而派生存款增長(zhǎng)乏力，裸貸現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；客戶(hù)數(shù)量逐年增加，而新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品推廣滲透不夠，產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)覆蓋率不高，中高端客戶(hù)發(fā)展不同步。這些問(wèn)題都反映出業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)不夠牢。榮譽(yù)欄上的花團(tuán)錦簇，修飾不了責(zé)任田里的主糧不足。我們不能以關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，來(lái)掩蓋關(guān)鍵業(yè)務(wù)的薄弱；不能在順風(fēng)順?biāo)畷r(shí)吃個(gè)飽，逆風(fēng)逆勢(shì)時(shí)餓肚子。既要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展，增強(qiáng)發(fā)展活力，更要強(qiáng)基固本，保持發(fā)展后勁。

夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，要從三個(gè)方面狠下工夫。一是要做強(qiáng)關(guān)鍵性業(yè)務(wù)。對(duì)于商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，存款穩(wěn)定增長(zhǎng)是持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)類(lèi)中間業(yè)務(wù)是提質(zhì)增效的重點(diǎn)，新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的推廣滲透和中高端客戶(hù)的持續(xù)增長(zhǎng)是搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)的關(guān)鍵。對(duì)這些關(guān)鍵性業(yè)務(wù)，要積極查找短板原因，深入改進(jìn)工作舉措，進(jìn)一步明確各級(jí)機(jī)構(gòu)、各專(zhuān)業(yè)部門(mén)發(fā)展職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，通過(guò)合理配置資源，從弱勢(shì)產(chǎn)品、落后專(zhuān)業(yè)、薄弱機(jī)構(gòu)等方面實(shí)現(xiàn)突破。二是要做優(yōu)關(guān)聯(lián)性業(yè)務(wù)。既注重全面播種，補(bǔ)足短板，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的齊頭并進(jìn)；也注重次第開(kāi)花，發(fā)展長(zhǎng)板，充分發(fā)揮關(guān)聯(lián)性業(yè)務(wù)對(duì)全行業(yè)務(wù)發(fā)展的帶動(dòng)作用。在抓好重點(diǎn)、鞏固優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，形成多元化、差異化的業(yè)務(wù)發(fā)展格局。既不顧此失彼，更不舍本逐末。三是要力促關(guān)聯(lián)與關(guān)鍵性業(yè)務(wù)協(xié)同增長(zhǎng)。努力打通兩類(lèi)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)增長(zhǎng)的“任督”二脈，深入研究自身資源、客戶(hù)基礎(chǔ)及偏好，深挖客戶(hù)需求，從基礎(chǔ)工作、主體業(yè)務(wù)和主要矛盾著眼，從市場(chǎng)拓展、客戶(hù)提質(zhì)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和產(chǎn)品滲透入手，注意把握和平衡總量與增量、規(guī)模與效率、速度與質(zhì)量等關(guān)系，既搶灘開(kāi)荒，又精耕細(xì)作，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)整體發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

正確處理底線(xiàn)與底氣的關(guān)系，著力解決發(fā)展自信問(wèn)題

對(duì)于商業(yè)銀行而言，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是我們的底線(xiàn)，不可踩踏，更不可逾越。對(duì)于各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者來(lái)說(shuō)，源于自信的底氣，就是駕馭復(fù)雜形勢(shì)的勇氣、引領(lǐng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的霸氣、推動(dòng)跨越發(fā)展的銳氣、堅(jiān)持從嚴(yán)治行的正氣、自我修身養(yǎng)性的元?dú)狻；鶎有性诤弦?guī)經(jīng)營(yíng)方面或多或少有過(guò)深刻教訓(xùn)，但不能因?yàn)閭€(gè)案的合規(guī)底線(xiàn)不牢而導(dǎo)致全面的競(jìng)爭(zhēng)底氣不足。近期工行部分機(jī)構(gòu)出現(xiàn)這種端倪，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展造成不利影響。比如，前期監(jiān)管部門(mén)檢查發(fā)現(xiàn)的中間業(yè)務(wù)收入不規(guī)范個(gè)案以及一些風(fēng)險(xiǎn)事件個(gè)案，導(dǎo)致該創(chuàng)新不敢創(chuàng)新、該議價(jià)不敢議價(jià)等現(xiàn)象不同程度存在。囿于個(gè)案，有的經(jīng)營(yíng)管理者投鼠忌器，一朝被蛇咬，十年怕井繩；有的被動(dòng)應(yīng)對(duì)，在處理工作難題時(shí)手忙腳亂，無(wú)所適從。這些想法和做法，都是嚴(yán)重缺乏底氣的表現(xiàn)。

任何時(shí)候我們都要堅(jiān)持底線(xiàn)思維，牢固樹(shù)立安全就是效益、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值的思想，全面落實(shí)從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治行、從嚴(yán)管理的措施，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)。在依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的前提下，更要切實(shí)提高參與和引領(lǐng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的底氣。一是要在堅(jiān)定信念中增強(qiáng)自信。始終圍繞“業(yè)績(jī)好、收入好、心情好”的發(fā)展愿景，一以貫之地落實(shí)“堅(jiān)持調(diào)整轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，努力做大做強(qiáng)做優(yōu)”的發(fā)展要求，積極構(gòu)筑經(jīng)營(yíng)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)，著力推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)跨上新臺(tái)階。二是要在學(xué)習(xí)鍛煉中增強(qiáng)自信。通過(guò)持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，克服“能力不強(qiáng)、本領(lǐng)恐慌”的問(wèn)題，用順應(yīng)時(shí)代的觀(guān)念和學(xué)識(shí)去處理工作中遇到的新情況新問(wèn)題，從而提高自信，增強(qiáng)底氣。三是要在規(guī)范經(jīng)營(yíng)中增強(qiáng)自信?？陀^(guān)地說(shuō)，過(guò)去我們的確有收入不規(guī)范的問(wèn)題，不規(guī)范、不嚴(yán)謹(jǐn)理應(yīng)接受處罰和問(wèn)責(zé)。我們要著力在提高政策法規(guī)能力上下功夫，防止把自己不懂當(dāng)作政策不能。在依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的前提下規(guī)范發(fā)展，既強(qiáng)調(diào)權(quán)責(zé)匹配，更強(qiáng)調(diào)服務(wù)到位。endprint

正確處理履職與盡職的關(guān)系，著力解決責(zé)任擔(dān)當(dāng)問(wèn)題

我們各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者承擔(dān)著改革發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)防控、抓班子帶隊(duì)伍的重要職責(zé)，每一層級(jí)機(jī)構(gòu)、每一個(gè)部門(mén)、每一項(xiàng)工作都不輕松。但不能因?yàn)槁穆毑惠p松，掩蓋盡職不到位的問(wèn)題。作為經(jīng)營(yíng)管理者，我們肩上擔(dān)子的確很重，但對(duì)比上級(jí)行信任和員工期盼，僅僅履職是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。履職只算合格，盡職才能優(yōu)秀。我們更應(yīng)該反思自己履職盡職是否真正到位，是否把工作精力和工作職能發(fā)揮到極致。近年來(lái)，個(gè)別機(jī)構(gòu)出現(xiàn)業(yè)務(wù)違規(guī)事件，部分員工存在違規(guī)操作及屢查屢犯現(xiàn)象，極少數(shù)干部缺乏紀(jì)律和規(guī)矩意識(shí)、違反黨風(fēng)廉政建設(shè)相關(guān)規(guī)定，這些問(wèn)題，都從一個(gè)側(cè)面反映出我們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理中盡職不夠到位。

習(xí)近平總書(shū)記多次強(qiáng)調(diào)，是否具有擔(dān)當(dāng)精神，是否能夠忠誠(chéng)履責(zé)、盡心盡責(zé)、勇于擔(dān)責(zé)，是檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)干部身上是否真正體現(xiàn)了共產(chǎn)黨人先進(jìn)性和純潔性的重要方面。在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中，我們通過(guò)組織開(kāi)展專(zhuān)題討論，進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。一是要強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識(shí)。既抓全局謀劃，又抓具體推動(dòng)，將“把方向、管大局、促落實(shí)”作為義不容辭的責(zé)任，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)，狠抓落實(shí)，切實(shí)做到有權(quán)必有責(zé)、有責(zé)必?fù)?dān)當(dāng)、失責(zé)必問(wèn)責(zé)。二是要強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)作為。樹(shù)立“功成不必在我，建功務(wù)求有我”的職業(yè)境界，積極應(yīng)對(duì)面臨的困難和壓力，從嚴(yán)從實(shí)謀劃經(jīng)營(yíng)發(fā)展和推動(dòng)工作落實(shí)，為全行改革發(fā)展注入更多奮發(fā)進(jìn)取的正能量。三是要強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)技能。既要敢于履責(zé)擔(dān)當(dāng)，還要善于履責(zé)擔(dān)當(dāng)。在理性分析基礎(chǔ)上，努力提高工作的科學(xué)性、預(yù)見(jiàn)性、主動(dòng)性；在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，切實(shí)增強(qiáng)敏銳的市場(chǎng)洞察力，善于捕捉機(jī)會(huì)，把握先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

正確處理專(zhuān)班與專(zhuān)業(yè)的關(guān)系，著力解決專(zhuān)業(yè)能力問(wèn)題

按照總行關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的部署，近年來(lái)我們成立了互聯(lián)網(wǎng)金融、投貸業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)等若干跨專(zhuān)業(yè)、跨區(qū)域、跨層級(jí)的重點(diǎn)工作專(zhuān)班和柔性工作團(tuán)隊(duì)，這些專(zhuān)班和團(tuán)隊(duì)在重大項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)拓展上取得重大突破，帶動(dòng)了全行業(yè)務(wù)快速發(fā)展。無(wú)論是在引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，還是在促成業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)方面，都形成了對(duì)專(zhuān)業(yè)部門(mén)的補(bǔ)充。需要關(guān)注的是，我們一些專(zhuān)業(yè)部門(mén)的工作表現(xiàn)還不盡如人意，職能作用未能得到有效、充分發(fā)揮，在總體規(guī)劃、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、工作推動(dòng)和經(jīng)營(yíng)績(jī)效等方面不同程度地存在欠缺。因此，不能以專(zhuān)班的優(yōu)勢(shì)掩蓋專(zhuān)業(yè)的短板。既要進(jìn)一步發(fā)揮和彰顯重點(diǎn)工作專(zhuān)班與柔性工作團(tuán)隊(duì)的作用，更要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)部門(mén)系統(tǒng)性、基礎(chǔ)性能力建設(shè)。

一方面，要對(duì)重點(diǎn)工作專(zhuān)班實(shí)行專(zhuān)門(mén)管理辦法，對(duì)柔性團(tuán)隊(duì)實(shí)施剛性工作管理，繼續(xù)發(fā)揮重點(diǎn)工作專(zhuān)班和柔性團(tuán)隊(duì)的引領(lǐng)、補(bǔ)充和聯(lián)動(dòng)作用。另一方面，要以專(zhuān)業(yè)、職業(yè)、敬業(yè)的精神，加快提升專(zhuān)業(yè)部門(mén)的履職能力，更好地發(fā)揮專(zhuān)業(yè)部門(mén)的職能作用。我們要求專(zhuān)業(yè)部門(mén)突出專(zhuān)業(yè)化，增強(qiáng)主動(dòng)性。一是要專(zhuān)注業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。在本專(zhuān)業(yè)工作中發(fā)揮牽頭抓總作用，對(duì)本專(zhuān)業(yè)條線(xiàn)的經(jīng)營(yíng)情況以及面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，做到了如指掌、應(yīng)對(duì)自如；對(duì)本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域問(wèn)題力求獨(dú)到見(jiàn)解、體現(xiàn)深厚水準(zhǔn)，切實(shí)增強(qiáng)分析業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)、把握業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律、提升業(yè)務(wù)發(fā)展成效的能力。二是要專(zhuān)注工作指導(dǎo)。堅(jiān)持條塊結(jié)合，善于抓點(diǎn)帶面。對(duì)本部，嚴(yán)格組織管理；對(duì)條線(xiàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。全面掌握本部門(mén)員工的特點(diǎn)和特長(zhǎng)，合理勞動(dòng)組合，使每一個(gè)員工的潛能和價(jià)值都得以充分發(fā)揮。在全轄本專(zhuān)業(yè)條線(xiàn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)中，圍繞核心價(jià)值的提升提出破解難題的工作思路和方法，充分體現(xiàn)應(yīng)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境變化的有效抉擇。三是要專(zhuān)注目標(biāo)達(dá)成。要把部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)和全行綜合經(jīng)營(yíng)目標(biāo)捆綁在一起，鼓勵(lì)前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)立足本專(zhuān)業(yè)實(shí)際，努力創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)效益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；引導(dǎo)中后臺(tái)部門(mén)努力從職能型向價(jià)值型轉(zhuǎn)變，遵循業(yè)務(wù)導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、價(jià)值導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向和責(zé)任導(dǎo)向，助力前臺(tái)部門(mén)釋放營(yíng)銷(xiāo)潛力，有效承接與驅(qū)動(dòng)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的落地，以及全行整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升，真正做到向內(nèi)部管理求發(fā)展、要效益。

正確處理績(jī)效與成效的關(guān)系，著力解決考評(píng)機(jī)制問(wèn)題

績(jī)效是工作成效的客觀(guān)量化，是工作實(shí)績(jī)的價(jià)值體現(xiàn)，是激勵(lì)全員開(kāi)拓進(jìn)取的有效手段。近年來(lái)，我們引導(dǎo)全行“放眼市場(chǎng)定目標(biāo)，緊盯同業(yè)定坐標(biāo)”，堅(jiān)決杜絕“糾纏歷史，消極埋怨；不知?dú)v史，盲找借口；滿(mǎn)足歷史，自我陶醉”的錯(cuò)誤思維，徹底改變只與自己比較、與歷史比較的習(xí)慣，杜絕將陳年舊賬或表象問(wèn)題作為當(dāng)前不抓發(fā)展或發(fā)展不力的借口，警惕在不斷超越自我、刷新紀(jì)錄的自我陶醉中遠(yuǎn)離市場(chǎng)、落后同業(yè)。在工作中，我們提出“四化”管理思路，即發(fā)展目標(biāo)管理精細(xì)化、績(jī)效考核管理科學(xué)化、資源配置管理透明化、干部使用管理規(guī)范化，其中績(jī)效管理力求充分體現(xiàn)客觀(guān)、科學(xué)、公平性，使之成為引導(dǎo)全行提升工作成效的“指揮棒”，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的“導(dǎo)航儀”，落實(shí)工作責(zé)任的“動(dòng)力閥”，開(kāi)展業(yè)務(wù)創(chuàng)新的“助推器”，保障廉潔自律的“加壓泵”。前幾年我行快速發(fā)展時(shí)期，部分機(jī)構(gòu)因?yàn)閺?qiáng)項(xiàng)較多、優(yōu)勢(shì)積聚、總體發(fā)展不錯(cuò)，一些工作相對(duì)落后的問(wèn)題被掩蓋和沖淡。隨著形勢(shì)的發(fā)展和變化，當(dāng)強(qiáng)項(xiàng)趨弱、優(yōu)勢(shì)不再，弱項(xiàng)更弱、劣勢(shì)更劣的問(wèn)題凸顯，發(fā)展品質(zhì)不高的問(wèn)題充分暴露。這些問(wèn)題再次提示我們，必須進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)體系，才能不斷增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

在優(yōu)化經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)體系中，要配套做好四個(gè)方面的工作：一是要樹(shù)立以成效換績(jī)效的經(jīng)營(yíng)思想。企業(yè)對(duì)員工價(jià)值認(rèn)可的程度，取決于員工為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績(jī)的多少。嗟來(lái)之食不甘味。無(wú)論是集體還是個(gè)人，都必須通過(guò)扎實(shí)有效的工作和業(yè)績(jī)來(lái)博取績(jī)效。有業(yè)績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)順氣，同事服氣，自己才能硬氣。沒(méi)有功勞，疲勞、苦勞都是白勞。二是要確立以獎(jiǎng)懲添活力的考評(píng)導(dǎo)向。把績(jī)效管理機(jī)制與考評(píng)體系建設(shè)作為推進(jìn)重點(diǎn)事項(xiàng)落實(shí)、提升整體工作成效的重要抓手， 進(jìn)一步優(yōu)化“橫向到條線(xiàn)、考評(píng)全覆蓋”的考評(píng)體系，科學(xué)分解各項(xiàng)指標(biāo)，合理設(shè)置指標(biāo)權(quán)重和分值，客觀(guān)量化工作實(shí)績(jī)。按照“參與否、何角色、何貢獻(xiàn)”的原則，通過(guò)科學(xué)的績(jī)效考評(píng)和薪酬管理，達(dá)到“壓力變動(dòng)力、精力化潛力、激勵(lì)不激憤”的效果。三是要堅(jiān)持以即期謀長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值取向。秉承“打基礎(chǔ)、謀長(zhǎng)遠(yuǎn)、提品質(zhì)、可持續(xù)”的發(fā)展思路，堅(jiān)持“市場(chǎng)占有率、系統(tǒng)貢獻(xiàn)度、復(fù)合增長(zhǎng)率、資源配置偏離度、持續(xù)穩(wěn)定度”五維度考核標(biāo)尺，從長(zhǎng)計(jì)議，穩(wěn)扎穩(wěn)打。既防止投機(jī)取巧，考核套利，搞“數(shù)字業(yè)績(jī)”“注水業(yè)績(jī)”，又防止寅支卯糧、竭澤而漁、透支未來(lái)的業(yè)績(jī)，損害發(fā)展的基礎(chǔ)。四是要落實(shí)以問(wèn)責(zé)促實(shí)干的管理辦法。前不久，我們將全行95個(gè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)全部分解到各專(zhuān)業(yè)部門(mén)，對(duì)照找短板、找差距、定目標(biāo)、定舉措。并明確指出，對(duì)年底達(dá)不到全國(guó)35家考評(píng)單位前12名的專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人，不評(píng)優(yōu)、不評(píng)良。旨在督促各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者既要有“仰望星空”的遠(yuǎn)景圖，更要有“腳踏實(shí)地”的實(shí)干力，不忘初心，不辱使命，頑強(qiáng)拼搏，積極進(jìn)取，在全行努力形成比學(xué)趕超、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良性氛圍。

（作者系中國(guó)工商銀行湖北省分行行長(zhǎng)、黨委書(shū)記）endprint