彭敏

摘 要：視障閱覽室建設(shè)是關(guān)愛弱勢群體的體現(xiàn)，也是構(gòu)建和諧社會的重要舉措。本文簡述了現(xiàn)代圖書館視障閱覽室的現(xiàn)狀，針對視障閱覽室在服務(wù)方面存在的問題，提出了相應(yīng)的改進方法。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代圖書館；視障閱覽室；閱讀服務(wù)

弱勢群體是社會成員的一個層面，關(guān)注弱勢群體，為弱勢群體服務(wù)是建立人與人之間的和諧，維護社會穩(wěn)定有序的需要，是構(gòu)建和諧社會精神文明建設(shè)的需要，所以搞好對弱勢群體的服務(wù)是我們公共圖書館義不容辭的責(zé)任。

對于人類來講，擁有視覺的喜悅是一種與生俱來的本能，是生存所不可缺少的喜悅。如果喪失了視覺能力，他們多么希望社會向他們伸出援助之手，幫助他們排除視覺障礙，為社會，為自己創(chuàng)造光明的人生之路。我們公共圖書館作為城市發(fā)展的一個窗口，市民業(yè)余文化休閑、豐富精神生活的最佳去處、最佳空間，承擔(dān)著為社會各個階層服務(wù)的職能，理應(yīng)竭盡所能為殘疾人朋友做好相應(yīng)的服務(wù)。

一、補償缺陷，設(shè)置無障礙設(shè)備

眼睛是心靈的窗戶。視障服務(wù)是公共圖書館的一項特殊化服務(wù)，服務(wù)對象的特殊性決定著服務(wù)的特殊化。視障讀者可借助設(shè)備充分發(fā)揮聽覺、觸覺和語言這三者的特長，來彌補視力上的缺陷。

1、一鍵式讀書機，可以將局面文字直接轉(zhuǎn)換成語音，適合于盲人“聽”讀。該系統(tǒng)可以對掃描的文字進行識別，將識別結(jié)果存入編輯器中再讀出聲來。操作十分簡便，每一步驟都有語音提示，盲人朋友稍加學(xué)習(xí)就能撐握.使用方法，無須別人的幫助就能獨立進行操作。有了這個系統(tǒng)，盲人就可以像明眼人一樣地“讀書”了！2、電子助視器，是一種電子視力輔助裝置，是將閱讀文件，圖片，觀察的物品等透過攝影鏡頭，將影像傳送到屏幕上供使用者瀏覽。使用都可依照個人的視力程度，調(diào)整屏幕上投影的大小，對比度，明暗度等。3、盲人電腦，無論是先天失明不認識漢字的盲人，還是后天失明對盲人不太熟悉的盲人，都可以利用這些設(shè)備來操作電腦。使低視力者和盲人可以閱讀圖書，電子圖書，上網(wǎng)，編輯打字，借用現(xiàn)代信息技術(shù)，使他們更直接地實現(xiàn)與社會的正常交流。

二、現(xiàn)代圖書館視障讀者服務(wù)存在的問題

（一）基礎(chǔ)服務(wù)不夠完善。視障閱覽室的圖書，國內(nèi)只有中國盲文出版社一家出版盲文書，數(shù)量和種類并不十分豐富，呈現(xiàn)出種類單調(diào)、數(shù)量短缺的狀況，根本無法滿足視障讀者的需要。

（二）無障礙設(shè)施不夠完善。公共圖書館內(nèi)的盲人專用通道也不十分完善，電梯間無盲人觸摸提示系統(tǒng)，無盲人專用公共衛(wèi)生間，在無同性陪伴時，盲人很難使用普通公共衛(wèi)生間。在沒有旁人幫助的情況下，盲人讀者如同走進了迷宮。

（三）提供的人性化服務(wù)。現(xiàn)階段對視障讀者的服務(wù)還停留在傳統(tǒng)服務(wù)的階段，服務(wù)水平較低，服務(wù)形式單一，服務(wù)項目不足。一般都是讀者親自到館內(nèi)辦理圖書借還手續(xù)，這對普通讀者也許不是問題，但盲人讀者由于自身的特殊原因，每次親自到館內(nèi)辦理圖書或音像資料的借閱手續(xù)，感到有一定困難。

三、改善視障讀者服務(wù)的解決方式

（一）加大投入，創(chuàng)建無障礙環(huán)境。俗話說，巧婦難為無米之炊。圖書館要為視障讀者提供服務(wù)，首先要積極爭取有關(guān)部門加大對此的專項服務(wù)資金的投入。要讓視障讀者走進圖書館，無障礙的環(huán)境也是必備工作。圖書館的盲道要讓視障讀者能夠自由出入視障閱覽室、衛(wèi)生間、電梯等。

（二）健全視障讀物資料庫。針對視障讀者的知識需求特點進行文獻資源建設(shè)，應(yīng)對盲人康復(fù)、專業(yè)技能、維權(quán)等關(guān)涉殘疾人的文獻資料盡量收全，文學(xué)、歷史名著等要精選精藏。同時積極挖掘館內(nèi)資源，把閑置的大量影視和科普知識光碟都可以“貢獻”給視障閱覽室，加強磁帶、光盤等有聲資料制作。

（三）擴大服務(wù)內(nèi)容，方便更多視障人士。首先是借閱方式的創(chuàng)新，提供上門服務(wù)、送書上門。通過了解視障讀者的居住情況，熟悉視障人士的分布，經(jīng)常性地為視障按摩機構(gòu)、視障診所、特殊學(xué)校的視障孩子及社會上的視障人士提供上門配送服務(wù)，預(yù)約到館集體閱讀服務(wù)等。鑒于視障讀者視力的局限性，對他們提供朗讀服務(wù)是圖書館必要的工作之一。

（四）借助全社會力量開展多種形式的服務(wù)。可以積極與殘聯(lián)、福利機構(gòu)、社區(qū)等單位、組織密切合作，依靠他們的資源、經(jīng)驗，做好視障閱覽室工作。在信息化快速發(fā)展的今天，獲得網(wǎng)絡(luò)信息對視障讀者來說也尤為重要，有條件的話可以開展盲人電腦免費培訓(xùn)班，提高他們參與社會的能力。為了豐富視障讀者的文化生活，圖書館也可以通過招募愛心人士，開展給盲人講電影、講詩詞歌賦的服務(wù)。

（五）加強工作人員的服務(wù)能力。愛心，專業(yè)，耐心是服務(wù)視障讀者的三大必備素質(zhì)。因此，視障服務(wù)的工作人員要提高自身的服務(wù)能力，要了解視障讀者的心理，在和他們溝通過程中要尊重他們，并有足夠的耐心和愛心來關(guān)心幫助他們。還要不斷地進行專業(yè)培訓(xùn)，以便對視障讀者提供更全面、更周到的服務(wù)。

總之，公共圖書館不只是借書讀報的地方，更是一種教育制度，一種生活方式，是知識和信息的再分配。視障人士是否平等地享有獲得知識的機會，檢驗著一個圖書館、一個城市甚至一個國家的人文精神與氣度。而視障閱覽室的建立，也體現(xiàn)了一個國家的文明程度，體現(xiàn)了對視障殘疾這一困難群體的人文關(guān)懷。為殘疾人士創(chuàng)造接受教育、豐富文化生活的條件，提高參與社會生活、全面融入社會的能力。這是公共圖書館作為社會文化教育傳播機構(gòu)的一項不可或缺的任務(wù)。

參考文獻：

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[2]洪官透.深圳圖書館視障閱覽室服務(wù)的構(gòu)想[J].圖書館論壇，2006

（3）：20.endprint