王凱麗 揭華妹

(1深圳南山圖書館，廣東深圳 518052；2深圳市信息無障礙研究會(huì)，廣東深圳 518036)

讀者服務(wù)

公共圖書館為視障讀者開展計(jì)算機(jī)IT技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)探析
——以深圳南山圖書館“視障者一對一IT技術(shù)幫扶培訓(xùn)”為例

王凱麗1揭華妹2

(1深圳南山圖書館，廣東深圳 518052；2深圳市信息無障礙研究會(huì)，廣東深圳 518036)

“視障者一對一IT技術(shù)幫扶培訓(xùn)”簡稱“視障IT培訓(xùn)”，它是繼視障者電腦初級培訓(xùn)之后的再一升級培訓(xùn)，滿足視障者日益增長的軟件技術(shù)需求，是視障者平等獲取信息的有效途徑。本文詳細(xì)地介紹了視障IT培訓(xùn)的策劃組織、實(shí)施過程、取得成效和推廣意義。

視障IT培訓(xùn) 視障者 信息無障礙研究會(huì) 騰訊志愿者

獲取信息是每個(gè)人最基本的文化權(quán)利和需要，在倡導(dǎo)普惠均等、公平享受公益文化的今天，公共圖書館為視障讀者提供人性化、便利化的服務(wù)，并根據(jù)視障讀者的需求為其定制專門的個(gè)性化服務(wù)，體現(xiàn)了公共圖書館的公益性、包容性和人文關(guān)懷。

1 圖書館為視障讀者開展計(jì)算機(jī)IT技術(shù)培訓(xùn)的必要性和重要意義

新世紀(jì)以來，中國圖書館人經(jīng)過不懈的追求與努力，圖書館事業(yè)取得長足進(jìn)步，圖書館服務(wù)理念不斷發(fā)展，逐步確立了對社會(huì)普遍開放、平等服務(wù)、以人為本的基本原則；我國各地圖書館針對弱勢群體先后開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的信息無障礙服務(wù)，例如開設(shè)盲文圖書館，為視障讀者提供了可觸摸的盲文書本、音頻資料、電子圖書和網(wǎng)絡(luò)信息等無障礙資源；為殘疾人或敬老院的老人提供送書上門服務(wù)；對于不方便到館的讀者提供免費(fèi)郵寄服務(wù)、電話服務(wù)或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；建立外來勞務(wù)工圖書館等等。但服務(wù)的深度和廣度上還處于初級水平，總體上講，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的服務(wù)優(yōu)于經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)，陣地服務(wù)多于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。盡管圖書館借助網(wǎng)絡(luò)提供信息無障礙服務(wù)取得了一定成效，但是農(nóng)村和邊遠(yuǎn)地區(qū)仍然有很多人由于文化水平低下和上網(wǎng)技能缺失而無法享受到圖書館的信息服務(wù)。中國目前有視障殘疾人口1691萬；截至2014年底 65周歲及以上人口數(shù)為13755萬人，合計(jì)占中國人口數(shù)的12%，并且隨著人口老齡化，這一數(shù)字將逐步增加。但目前公共圖書館針對視障讀者開展的獲取信息的技能提升培訓(xùn)服務(wù)不多，“授人以魚，不如授人以漁”。因此,圖書館適應(yīng)信息化時(shí)代，為視障讀者開展計(jì)算機(jī)IT技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，顯然是非常重要和迫切的。

深圳是一座富有愛心、充滿活力的年輕城市，在深圳市生活和工作的視障人士，普遍受教育程度高、熱愛社交活動(dòng)、愛學(xué)習(xí)、文化信息需求強(qiáng)烈。深圳市公共圖書館視障電腦培訓(xùn)始于2006年，2006年11月深圳圖書館視障閱覽室根據(jù)讀者的需求開辦了電腦培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容有打字輸入、網(wǎng)絡(luò)信息瀏覽、下載歌曲、收發(fā)郵件、QQ聊天、網(wǎng)上購物等。電腦培訓(xùn)成為當(dāng)時(shí)最受視障讀者歡迎的服務(wù)項(xiàng)目。2006年至2014年，8年的時(shí)間深圳圖書館共培訓(xùn)視障讀者5000余人次、畢業(yè)學(xué)員300多人，深圖開通的QQ群“讀屏學(xué)堂”也擁有200多名成員，深圖視障閱覽室成為視障者的學(xué)習(xí)中心和交流中心，在視障圈內(nèi)享有較高的名氣和影響力，為全市公共圖書館視障服務(wù)工作開創(chuàng)了良好的局面。

2 視障IT技術(shù)培訓(xùn)簡介

IT是英文Information Technology的縮寫，中文譯為信息技術(shù)，是管理和處理信息所采用的各種技術(shù)的總稱。“視障者一對一IT技術(shù)幫扶培訓(xùn)”，簡稱“視障IT培訓(xùn)”，它始于2014年深圳市信息無障礙研究會(huì)為從事IT行業(yè)的幾名視障工程師進(jìn)行工作技能提升培訓(xùn)，由騰訊公司的IT精英志愿者擔(dān)任培訓(xùn)導(dǎo)師，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：Java、Python、Web 前端重構(gòu)、測試方法、數(shù)據(jù)架構(gòu)與算法和測試職業(yè)生涯規(guī)劃。后來，發(fā)現(xiàn)不僅僅是從事IT行業(yè)的視障工程師渴望學(xué)習(xí)IT技術(shù)知識(shí)，還有很多視障朋友都同樣希望學(xué)習(xí)IT技術(shù)知識(shí)。

“視障者一對一IT技術(shù)幫扶培訓(xùn)”是繼視障者電腦初級培訓(xùn)之后的再一升級培訓(xùn)，它滿足視障者日益增長的軟件技術(shù)需求，是視障者平等獲取信息的有效途徑。同時(shí)，它是深圳市第一個(gè)以軟件技術(shù)開發(fā)為起點(diǎn)的幫扶培訓(xùn)，旨在通過培訓(xùn)視障者的IT技能，增強(qiáng)職業(yè)技能，讓他們同時(shí)能獲得與明眼人一樣平等的機(jī)會(huì)從事IT技術(shù)工作；目前深圳有四名視障者通過視障IT培訓(xùn)之后，從事IT行業(yè)工作，成為信息無障礙測試工程師。2016年信息無障礙研究會(huì)聯(lián)合深圳圖書館和南山圖書館，面向全市視障者發(fā)布培訓(xùn)信息，共收到全國各地的58位學(xué)員申請，我們根據(jù)學(xué)員不同層次分設(shè)初級、中級、高級三個(gè)班。學(xué)習(xí)內(nèi)容有：初級班：電腦操作、讀屏軟件、智能手機(jī)使用等；中級班：office辦公軟件、常用軟件、音頻制作等；高級班:python編程、信息無障礙標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)、軟件開發(fā)技能等。

3 “視障者一對一IT技術(shù)幫扶培訓(xùn)” 的策劃組織和實(shí)施

3.1 培訓(xùn)的策劃

“創(chuàng)新·聯(lián)動(dòng)·共享”一直是深圳市公共圖書館視障服務(wù)的重要特點(diǎn)，我們倡導(dǎo)視障服務(wù)資源共建共享機(jī)制，圖書館與市殘聯(lián)、市盲協(xié)和社會(huì)力量保持溝通與合作，發(fā)揮各自優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)視障資源共建共享。2016年5月27日深圳南山圖書館盲文閱覽室正式開放，開放信息在省殘聯(lián)、市殘聯(lián)、市區(qū)盲協(xié)和深圳圖書館視障服務(wù)的信息發(fā)布平臺(tái)宣傳，視障人士在第一時(shí)間收到了圖書館的開放信息。深圳市信息無障礙研究會(huì)(后文簡稱研究會(huì))的工作人員也在第一時(shí)間聯(lián)系了南山圖書館盲文閱覽室，尋求合作，共同為視障讀者開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目，雙方經(jīng)過調(diào)研和探討，決定合作開展“視障IT培訓(xùn)”。研究會(huì)開展視障IT培訓(xùn)已經(jīng)有兩年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具備了一支專業(yè)的導(dǎo)師和志愿者隊(duì)伍，而圖書館擁有活動(dòng)場地和活動(dòng)平臺(tái)，交通方便，環(huán)境優(yōu)美，是開展視障IT培訓(xùn)的最佳地點(diǎn)；雙方資源共享、一拍即合，立即面向全市視障人士發(fā)布培訓(xùn)信息，招募學(xué)員。培訓(xùn)信息在深圳市殘聯(lián)、深圳圖書館、無障礙研究會(huì)和市區(qū)各個(gè)視障者信息發(fā)布平臺(tái)、微信群和QQ群轉(zhuǎn)發(fā)。

2016年6月5日，在南山圖書館4樓讀者活動(dòng)室，為30多名視障讀者舉辦了一場“視障者一對一IT技術(shù)幫扶培訓(xùn)”沙龍會(huì)，沙龍會(huì)是學(xué)員與導(dǎo)師的見面會(huì)和答疑會(huì)，視障學(xué)員和導(dǎo)師一對一面談與互動(dòng)，技術(shù)導(dǎo)師將對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)要求、培訓(xùn)目標(biāo)、班級管理進(jìn)行講解，并對學(xué)員的計(jì)算機(jī)知識(shí)基礎(chǔ)進(jìn)行摸底，然后根據(jù)學(xué)員情況進(jìn)行分班。同時(shí)，沙龍會(huì)作為盲文閱覽室正式對外開放服務(wù)的啟動(dòng)儀式，南山圖書館邀請深圳媒體進(jìn)行報(bào)道，得到了深圳電臺(tái)、深圳特區(qū)報(bào)、深圳晚報(bào)等媒體的報(bào)道，起到了很好的宣傳作用，培訓(xùn)的策劃活動(dòng)取得圓滿成功。

3.2 IT專業(yè)的師資團(tuán)隊(duì)

騰訊是中國知名的互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司，騰訊的發(fā)展深刻地影響和改變了數(shù)以億計(jì)網(wǎng)民的溝通方式和生活習(xí)慣，并為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開創(chuàng)了更加廣闊的應(yīng)用前景[1]。騰訊公司一直積極參與公益事業(yè)，2014年1月，騰訊公益慈善基金會(huì)通過資助、引入技術(shù)和流程支持、引入產(chǎn)品接入測試等全方位的幫扶方式，協(xié)助深圳市信息無障礙研究會(huì)招募并建設(shè)“視障信息無障礙工程師”團(tuán)隊(duì)，為國內(nèi)的IT產(chǎn)品提供專業(yè)的信息無障礙測試服務(wù)[2]。這也是“視障IT培訓(xùn)”結(jié)緣的開始，從此騰訊志愿者進(jìn)入視障服務(wù)領(lǐng)域，為視障人士帶來IT知識(shí)和關(guān)愛。這些年輕的IT精英蒙上眼睛，借助讀屏軟件的語音朗讀功能，像盲人一樣操作電腦，不分晝夜地摸索，思考怎么從視障者的角度來教學(xué)，還邀請從事IT工作的視障工程師一起研究探討，然后再對新加入的助教進(jìn)行教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的分享交流、培訓(xùn)助教、為視障學(xué)員授課。

2016年為“視障IT培訓(xùn)”服務(wù)的騰訊志愿者團(tuán)隊(duì)有50多人，其中核心成員20人，核心成員中有一半以上為研究生學(xué)歷，從事IT行業(yè)工作3年以上；其中有6人參與10次以上服務(wù)，有10人參與5次以上服務(wù)；核心成員隊(duì)伍穩(wěn)定性好、流動(dòng)性小，從2014年設(shè)計(jì)課程開始到2016年結(jié)業(yè)典禮，3年時(shí)間堅(jiān)持做一件事。IT精英、專業(yè)高效、高學(xué)歷、高素質(zhì)、有愛心、有耐心、樂于奉獻(xiàn)、年輕富有活力、有團(tuán)隊(duì)合作精神……這支由優(yōu)秀的企業(yè)培養(yǎng)的專業(yè)IT精英為“視障IT培訓(xùn)”提供專業(yè)的教學(xué)，培訓(xùn)項(xiàng)目的重要組成部分。

3.3 學(xué)員班級管理

2016年共收到全國各地的58位學(xué)員申請，符合線下學(xué)習(xí)的有34位，最大83歲，最小10歲，我們根據(jù)學(xué)員計(jì)算機(jī)知識(shí)的不同基礎(chǔ)層次和方便就近到培訓(xùn)地點(diǎn)，分設(shè)四個(gè)班，每個(gè)班配備固定的導(dǎo)師，助教則根據(jù)學(xué)員的人數(shù)有所變動(dòng)，導(dǎo)師負(fù)責(zé)課程設(shè)計(jì)和教學(xué)，助教負(fù)責(zé)學(xué)員的接送、輔助教學(xué)、課后回訪等工作。如下表：

2016年視障IT培訓(xùn)分班情況表

每個(gè)班級建立一個(gè)微信群，用于信息發(fā)布和學(xué)習(xí)交流，每次上課前兩天，導(dǎo)師就會(huì)把課程內(nèi)容發(fā)布到微信群里，學(xué)員提前了解將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容并做好預(yù)習(xí)；助教給每一位學(xué)員打電話，確定周末是否能準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)？是否需要接送？然后根據(jù)實(shí)際情況安排助教的人數(shù)。課程結(jié)束之后的兩天內(nèi)，助教會(huì)單獨(dú)對每一個(gè)學(xué)員進(jìn)行回訪，了解學(xué)員對課程的接受和理解情況，聽取學(xué)員的意見并反饋給導(dǎo)師，導(dǎo)師會(huì)根據(jù)學(xué)員的意見做出相應(yīng)的調(diào)整，盡量照顧到每一個(gè)學(xué)員的需求，既有標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)，也有個(gè)性化輔導(dǎo)，形成線上即時(shí)問答，線下即時(shí)輔導(dǎo)培訓(xùn)模式。教學(xué)流程和回訪機(jī)制，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，在給予視障讀者技能知識(shí)的同時(shí)，也給予視障讀者關(guān)懷和溫暖，項(xiàng)目組所有成員，導(dǎo)師、助教和學(xué)員像朋友一樣相處，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

3.4 教學(xué)方式

2016年34位學(xué)員的視力情況如下圖所示：全失明占44%，嚴(yán)重弱視和嚴(yán)重低視力占50%，這兩者是無法通過電腦屏幕來使用電腦的，只有6%的學(xué)員稍微可以看清電腦屏幕。

視障者既無法知道屏幕上有什么文字和圖片，也無法知道鼠標(biāo)的光標(biāo)定位于哪里？又怎么能夠使用電腦呢？明眼人如果想知道視障者是怎樣使用電腦的，想知道教學(xué)的難度，這里有一個(gè)簡單的辦法：請你把電腦顯示器拿掉；在沒有顯示屏的情況下，電腦主機(jī)就是一切，用電腦主機(jī)瀏覽網(wǎng)頁信息、聊天、購物、收發(fā)郵件和編輯文檔……沒有顯示屏，看不見了，視障人士只能借助讀屏軟件來獲取電腦屏幕上的信息，讀屏軟件可以為視障礙用戶提供實(shí)時(shí)語言朗讀，是視障人士使用電腦的“眼睛”。

視障IT培訓(xùn)統(tǒng)一采用爭渡公益版讀屏軟件，教學(xué)從讀屏軟件的安裝和使用方法開始，先教學(xué)員熟悉讀屏軟件的快捷鍵使用和語音導(dǎo)航、路標(biāo)功能、模擬鼠標(biāo)等功能，借助讀屏軟件語音朗讀功能，一步步來操作和使用電腦。教學(xué)采用小班制，一個(gè)班級滿額為10個(gè)人，配備一名明眼導(dǎo)師和一名視障導(dǎo)師，由導(dǎo)師主講、助教與學(xué)員一對一幫扶的教學(xué)方式進(jìn)行，助教在教學(xué)過程中對學(xué)員進(jìn)行一對一跟進(jìn)，協(xié)助學(xué)員完成導(dǎo)師教的每一個(gè)步驟，然后將學(xué)員是否掌握或完成任務(wù)報(bào)告給導(dǎo)師。教學(xué)過程中既有標(biāo)準(zhǔn)化，又有個(gè)性化輔導(dǎo)。

3.5 培訓(xùn)效果

視障IT培訓(xùn)項(xiàng)目獲2015年深圳義工節(jié)金獎(jiǎng)、2015年全國志愿服務(wù)項(xiàng)目(益苗計(jì)劃)省級重點(diǎn)培育項(xiàng)目、2016年獲得中國公益慈善大賽“社會(huì)創(chuàng)新項(xiàng)目百強(qiáng)”獎(jiǎng)；2016年深圳南山圖書館開展視障IT培訓(xùn)以來，得到社會(huì)各界的關(guān)注和支持，得到深圳電臺(tái)和深圳特區(qū)報(bào)、深圳晚報(bào)等新聞媒體多次報(bào)道，這些榮譽(yù)和肯定是對項(xiàng)目組所有成員最好的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)我們繼續(xù)努力做得更好。

2016年從教學(xué)到結(jié)業(yè)，全市四個(gè)培訓(xùn)班的總課時(shí)為99小時(shí)；培訓(xùn)學(xué)員125人次；參與服務(wù)的導(dǎo)師8位(其中4位是從事IT行業(yè)的視障導(dǎo)師)，助教150位，導(dǎo)師和助教志愿服務(wù)時(shí)長超600小時(shí)。南山圖書館的培訓(xùn)總課時(shí)為60小時(shí)，培訓(xùn)學(xué)員88人次，導(dǎo)師助教共有109人次參與服務(wù)，志愿服務(wù)時(shí)長達(dá)300多個(gè)小時(shí)。

2016年11月19日，在南山圖書館舉辦了“2016年視障IT技術(shù)一對一幫扶培訓(xùn)”結(jié)業(yè)典禮，我們特別為結(jié)業(yè)典禮錄制了一段音視頻資料，記錄了2016年的學(xué)習(xí)收獲(音視頻網(wǎng)址：https://v.qq.com/x/page/p0347eievy2.html)，學(xué)習(xí)收獲總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

3.5.1 學(xué)員收獲

初級班學(xué)員學(xué)會(huì)了打字輸入、上網(wǎng)、下載、收發(fā)郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天、網(wǎng)上購物等知識(shí)，開啟網(wǎng)絡(luò)世界的大門；學(xué)員通過培訓(xùn)改變了生活方式，如滴滴打車解決出行難的問題，用微信和朋友聊天擴(kuò)大了社交范圍等。中級班學(xué)會(huì)了用word編輯文檔，如字體、字號(hào)、粘貼、復(fù)制、保存等功能，這些功能全部使用快捷鍵操作；音頻制作是最受學(xué)員喜歡的課程，通過學(xué)習(xí)，學(xué)員學(xué)會(huì)了剪輯音頻、配制背景音樂、為自己唱歌配制背景音樂，有學(xué)員希望通過學(xué)習(xí)音頻制作將來能夠從事多媒體制作工作；高級班的學(xué)員主要是從事IT行業(yè)工作的視障者，他們學(xué)習(xí)python編程、信息無障礙標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)和軟件開發(fā)技能，作為職業(yè)提升培訓(xùn)，更好服務(wù)于工作。

3.5.2 形成互助互學(xué)小組

愛心是具有傳染力的，“視障IT培訓(xùn)”本身就是一個(gè)充滿愛的項(xiàng)目。在學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)員和學(xué)員相互學(xué)習(xí)和分享，形成互助互學(xué)小組，共同進(jìn)步。例如，小沈是高級班的一名學(xué)員，同時(shí)也是一名視障工程師，從事網(wǎng)絡(luò)信息無障礙測試工作。小沈比明眼人更加熱愛生活和充滿激情，是計(jì)算機(jī)和音樂的狂熱愛好者，精通音頻制作，當(dāng)他得知很多視障同學(xué)都想學(xué)音頻制作時(shí)，他自薦成為了中級班的音頻制作導(dǎo)師。他說從學(xué)員到導(dǎo)師，帶給他的是強(qiáng)烈的成就感，將所學(xué)的知識(shí)傳授給學(xué)員，收獲幫助別人的快樂和幸福感。同時(shí)，視障學(xué)員從視障角度出發(fā)，與明眼導(dǎo)師交流溝通，共同改進(jìn)授課方式方法。

3.5.3 提高學(xué)員社交能力

培訓(xùn)提高學(xué)員社交能力，促進(jìn)學(xué)員參與社會(huì)生活。例如學(xué)員小可參加IT技術(shù)培訓(xùn)班有三點(diǎn)收獲：第一，小可學(xué)會(huì)了獨(dú)立出門，現(xiàn)在小可學(xué)會(huì)使用手機(jī)查詢出行信息，能獨(dú)立坐地鐵來圖書館參加培訓(xùn)班；第二，原來小可不擅于和別人交往的，參加培訓(xùn)班之后，小可學(xué)會(huì)了主動(dòng)和同學(xué)交流，有問題向老師請教，學(xué)會(huì)了和別人主動(dòng)交往之后，性格自然就變得樂觀了，心情好了，心也就寬了；第三，網(wǎng)絡(luò)豐富了小可的生活，在這里小可學(xué)會(huì)了智能手機(jī)的很多應(yīng)用，如滴滴打車幫小可解決出行難的問題，用微信和朋友聊天擴(kuò)大了社交范圍，學(xué)會(huì)用電腦操作可以上網(wǎng)查詢信息；還可以自己下載音樂等。

3.6 “視障IT培訓(xùn)”存在的問題及改進(jìn)措施

3.6.1 存在的問題

1)個(gè)別學(xué)員碰到的學(xué)習(xí)難題沒能及時(shí)解決，影響后繼學(xué)習(xí)。

2)個(gè)別學(xué)員因故請假，沒有全勤參與學(xué)習(xí)，導(dǎo)致無法跟上課程進(jìn)度。

3)需求和教學(xué)不匹配，學(xué)員的需求多樣化，標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)難以滿足個(gè)性化需求。

4)學(xué)員出行不方便，或是離培訓(xùn)地點(diǎn)太遠(yuǎn)，無法參加學(xué)習(xí)。例如有學(xué)員住在龍崗和羅湖，到南山圖書館需要1個(gè)多小時(shí)的公交時(shí)間，還需要轉(zhuǎn)車，還有兩位東莞的學(xué)員，每次要趕2個(gè)多小時(shí)的車程來參加學(xué)習(xí)，這對于視障者來說，都是非常困難的事。

3.6.2 改進(jìn)的措施

1)對學(xué)員的學(xué)習(xí)掌握程度及時(shí)考察，如未掌握，單獨(dú)輔導(dǎo)。

2)加強(qiáng)班級管理，采用考勤獎(jiǎng)勵(lì)制度，對請假學(xué)員采取個(gè)別補(bǔ)課措施。

3)多采集學(xué)員需求，采用個(gè)性化教學(xué)方式，為學(xué)員量身定制，滿足需求。

4)培訓(xùn)現(xiàn)場采用錄音或錄像方式，方便學(xué)員回放學(xué)習(xí)，也可用于遠(yuǎn)程培訓(xùn)。

4 項(xiàng)目可復(fù)制性及推廣意義

2016年“視障IT培訓(xùn)”在深圳圖書館和南山圖書館復(fù)制成功，使得視障IT培訓(xùn)項(xiàng)目得以壯大發(fā)展，2014年和2015年，視障IT培訓(xùn)地點(diǎn)僅限于信息無障礙研究會(huì)辦公區(qū)一個(gè)地點(diǎn)，受場地限制，學(xué)員僅有3個(gè)人，無法大范圍招募學(xué)員培訓(xùn)，2016年，信息無障礙研究會(huì)和深圳圖書館、南山圖書館合作之后，面向全市視障讀者發(fā)布培訓(xùn)信息，咨詢和報(bào)名人數(shù)大增，學(xué)員從最初的3人增加到34人。未來我們將聯(lián)合更多圖書館，開展館際或跨界聯(lián)合及共享，踐行深圳“圖書館之城”的服務(wù)理念。

2016年“視障IT培訓(xùn)”項(xiàng)目納入微軟全球計(jì)算機(jī)科學(xué)教育計(jì)劃，共享課程內(nèi)容；下一步工作，我們準(zhǔn)備將視障IT培訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容和經(jīng)驗(yàn)編制為盲文書，把教學(xué)過程錄制為音視頻資料，讓全國更多的視障者免費(fèi)得到IT技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。

信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢，信息化程度的高低已經(jīng)成為一個(gè)國家現(xiàn)代化水平和綜合國力的重要標(biāo)志。在發(fā)達(dá)國家，推進(jìn)信息無障礙的許多措施已經(jīng)使得很多殘障人士、老年人能夠在殘疾的情況或退休后繼續(xù)工作，通過互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，弱化他們對政府的依賴度，減輕國家的負(fù)擔(dān)。[3]從這個(gè)角度來講，圖書館推進(jìn)信息無障礙服務(wù)，將使整個(gè)社會(huì)從中受益。

“視障IT培訓(xùn)”不僅適用于視障讀者，同樣適用于其他殘障人士和老年人，以及邊遠(yuǎn)地區(qū)不方便到圖書館的群體，是公共圖書館推行“信息無障礙服務(wù)”的有效途徑。

〔1〕 蔡恩澤.騰訊的危機(jī)感[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2013(34)：74-75

〔2〕 信息無障礙,我們能為視障人士做什么?[EB/OL].[2017-2-7].http://www.tisi.org/Article/lists/id/3524.html

〔3〕 王曙雅.論基于信息無障礙圖書館核心競爭力的培育[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2009(9)：257

AnalysisontheTrainingofComputerITTechnologyfortheVisuallyImpairedReadersinPublicLibraries——ACaseAnalysisof“IT-one-to-one-help-trainingforvisuallyimpairedpeople”inShenzhenNanshanLibrary

Wang Kaili Jie Huamei

“IT-one-to-one-help-training for visually impaired people” is the upgrade training after primary computer training. It meets the growing demand of software technology need of visually impaired people, and is an effective way for the visually impaired to have equal access to information. The paper introduces the planning organization, implementation process, achievements and experience summary, and discusses the significance of training promotion.

Visually impaired IT training; Visually impaired; Information Accessibility Research Association; Tencent volunteer

G258.2

A

王凱麗，女，現(xiàn)工作于深圳南山圖書館，館員，在盲文閱覽室從事視障服務(wù)工作。揭華妹，女，現(xiàn)工作于深圳市信息無障礙研究會(huì),從事視障服務(wù)工作多年。