鐘潔萍

[摘 要]主要針對(duì)數(shù)字化科研環(huán)境下高校圖書館學(xué)科化的服務(wù)展開了研究，對(duì)科學(xué)數(shù)據(jù)作了概述，分析了高校圖書館開展科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)的可行性和高校圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)的服務(wù)內(nèi)容，并提出了高校圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)的幾點(diǎn)要求，以期能為有關(guān)方面的需要提供參考借鑒。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館；科學(xué)化服務(wù)；研究

[中圖分類號(hào)]G258.6[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]B[文章編號(hào)]1005-6041（2017）03-0066-04

在如今數(shù)字化科研環(huán)境下，高校圖書館正面臨著全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何提高自身的服務(wù)，以滿足科研用戶不斷增長(zhǎng)的需求，成為了高校圖書館需要解決的難題。在這個(gè)背景下，我們需要采取有效的措施，積極促進(jìn)高校圖書館的進(jìn)一步發(fā)展。基于此，本文就數(shù)字化科研環(huán)境下高校圖書館學(xué)科化的服務(wù)進(jìn)行了研究，相信對(duì)有關(guān)方面的需要能有一定的幫助。

1 科學(xué)數(shù)據(jù)概述

在我國(guó)社會(huì)科技發(fā)展過(guò)程中，科學(xué)數(shù)據(jù)是最基礎(chǔ)的原始數(shù)據(jù)，是人們因不同需求而開展系統(tǒng)加工的相關(guān)產(chǎn)品數(shù)據(jù)以及各類信息數(shù)據(jù)。隨著信息時(shí)代的到來(lái)，科技相關(guān)創(chuàng)新資源里，科學(xué)數(shù)據(jù)的應(yīng)用性以及活躍度是最高的，人們也逐漸重視起科學(xué)數(shù)據(jù)的社會(huì)應(yīng)用價(jià)值。大量相關(guān)科研實(shí)驗(yàn)表明，許多科學(xué)研究中有價(jià)值的數(shù)據(jù)都在原生科學(xué)研究的數(shù)據(jù)里[1]。

目前，數(shù)據(jù)科學(xué)開始興起，數(shù)據(jù)密集型的范式已然形成，傳統(tǒng)的科學(xué)數(shù)據(jù)內(nèi)涵以及組成和存在的形式開始發(fā)生轉(zhuǎn)變[2]。錢鵬發(fā)表了一篇有關(guān)數(shù)據(jù)科學(xué)的文章，里面對(duì)數(shù)字科研下的科學(xué)數(shù)據(jù)進(jìn)行了定義，明確在科研中，科學(xué)數(shù)據(jù)是以數(shù)字格式而存在的。因?yàn)閺臄?shù)據(jù)的來(lái)源角度看，科學(xué)數(shù)據(jù)主要包含數(shù)字化的數(shù)據(jù)以及原始非數(shù)字化的數(shù)據(jù)。例如，科研實(shí)驗(yàn)中所涉及的實(shí)驗(yàn)結(jié)果數(shù)據(jù)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)存貯數(shù)據(jù)以及神經(jīng)圖像等。此外，如果從數(shù)據(jù)的組成類型、格式角度看，科學(xué)數(shù)據(jù)主要含有傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)背景下非結(jié)構(gòu)化相關(guān)數(shù)據(jù)以及半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，例如數(shù)值型、多媒體式、文本以及HTML的數(shù)據(jù)等。

在科學(xué)數(shù)據(jù)的出現(xiàn)和發(fā)展過(guò)程中，科學(xué)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)共享以及利用和服務(wù)已經(jīng)越來(lái)越重要，但是科學(xué)數(shù)據(jù)背后所帶來(lái)的價(jià)值以及內(nèi)容、規(guī)律等需要進(jìn)行深入挖掘才能被發(fā)現(xiàn)。隨著數(shù)字化科研的發(fā)展，科研方式不再和以前一樣，主要通過(guò)觀察和實(shí)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)獲取，在科學(xué)研究、學(xué)科和學(xué)科交叉合作下，科學(xué)研究人員應(yīng)由傳統(tǒng)研究方法逐漸變成先從其他學(xué)者科學(xué)研究成果研究開始，以現(xiàn)成科學(xué)研究數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，逐漸展開深入研究，不斷挖掘科學(xué)數(shù)據(jù)中的內(nèi)容以及數(shù)據(jù)，從而探索知識(shí)，不斷揭示未知數(shù)據(jù)[3]。

從上可見，隨著數(shù)字化科研的發(fā)展，科學(xué)數(shù)據(jù)已經(jīng)逐漸數(shù)字化，在內(nèi)涵中已經(jīng)有了新的擴(kuò)展形式，不僅僅是紙質(zhì)本上的科學(xué)實(shí)驗(yàn)結(jié)果數(shù)據(jù)，也不再是期刊論文以及專著等文章中的表格數(shù)據(jù)，科學(xué)數(shù)據(jù)成為了科學(xué)研究對(duì)象之一，并將逐漸成為學(xué)術(shù)的出版物之一。

2 科學(xué)的數(shù)據(jù)服務(wù)在高校圖書館中的應(yīng)用可行性

2.1 高校圖書館中文獻(xiàn)資源相關(guān)建設(shè)給數(shù)據(jù)服務(wù)提供了資源

高校圖書館中長(zhǎng)期積累了許多的文獻(xiàn)資源，如科技文獻(xiàn)等，而科技文獻(xiàn)主要為科學(xué)數(shù)據(jù)以及信息外在展現(xiàn)的復(fù)合體，傳播中其科學(xué)數(shù)據(jù)對(duì)于信息有支撐的作用。因?yàn)榭萍嘉墨I(xiàn)中所有的數(shù)據(jù)幾乎均為學(xué)者科研活動(dòng)所得，所以在可信度以及科學(xué)性上，科學(xué)數(shù)據(jù)的可信度和專業(yè)性較高，高校圖書館能利用該科技文獻(xiàn)給科學(xué)研究人員提供相關(guān)信息服務(wù)與知識(shí)服務(wù)。因?yàn)楦咝D書館主要將文獻(xiàn)的保障體系作為主要體系，所以能滿足科技研究人員研究項(xiàng)目的文獻(xiàn)資源或者科學(xué)數(shù)據(jù)、科學(xué)計(jì)算以及數(shù)據(jù)處理等需求，同時(shí)還能滿足對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備相關(guān)共享能力的要求，確保科技研究人員的科研工作順利開展[4]。

2.2 高校圖書館中的學(xué)科館員給科學(xué)數(shù)據(jù)提供了人力保障

在高校圖書館中，大部分的學(xué)科館員已長(zhǎng)期參與科學(xué)研究，且對(duì)用戶信息需求已經(jīng)有了深入的了解和掌握，同時(shí)學(xué)科館員具備較為豐富的相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，所以學(xué)科館員在參與科學(xué)的數(shù)據(jù)服務(wù)時(shí)，可以提升學(xué)科服務(wù)質(zhì)量，并不斷拓展高校館藏的相關(guān)信息資源，給科學(xué)數(shù)據(jù)的服務(wù)提供有效的人力保障。此外，隨著數(shù)字化資源的不斷建設(shè)，學(xué)科館員無(wú)論是在標(biāo)引或者管理信息的組織、分類和元數(shù)據(jù)框架開發(fā)上，還是在推進(jìn)資源數(shù)字化建設(shè)、搜集互聯(lián)網(wǎng)信息方面，已經(jīng)具備十分豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而這些經(jīng)驗(yàn)，都是高校圖書館開展科學(xué)數(shù)據(jù)相關(guān)服務(wù)最為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[5]。

2.3 高校圖書館中科學(xué)數(shù)據(jù)相關(guān)服務(wù)是學(xué)科服務(wù)的最為重要的構(gòu)成

在此背景下，圖書館面臨巨大的挑戰(zhàn)，需要提高服務(wù)的科學(xué)化水平，而且有效運(yùn)用在圖書館服務(wù)過(guò)程中，并且有效地為科學(xué)研究工作服務(wù)，改進(jìn)科學(xué)研究流程。在圖書館服務(wù)中，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化服務(wù)水平，尤其是科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)，進(jìn)而為圖書館使用者提供更加完善且科學(xué)的學(xué)科服務(wù)[6]。因此，嵌入用戶的服務(wù)是圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)，同時(shí)也是改善圖書館服務(wù)水平的有效措施，可為用戶提供更高質(zhì)量、更高水平的數(shù)據(jù)服務(wù)。

3 科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)容

3.1 存儲(chǔ)及開發(fā)服務(wù)

如今全球社會(huì)已經(jīng)步入大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)服務(wù)已經(jīng)成為各國(guó)科學(xué)研究的重要需要。與此同時(shí)，各個(gè)高校也更加注重為圖書館使用者提供嵌入式學(xué)科服務(wù)，而且提供服務(wù)的數(shù)量及水平也逐漸發(fā)展。盡管如此，與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)高?？茖W(xué)服務(wù)水平仍需進(jìn)一步提高。為此，高校圖書館提倡建立數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，進(jìn)而使得圖書館數(shù)據(jù)更加傾向于有效與有序。要想達(dá)到這一目的，相關(guān)圖書館館員不僅應(yīng)當(dāng)對(duì)現(xiàn)有的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行充分挖掘，包括工具書及科技文獻(xiàn)，而且需要對(duì)各個(gè)二級(jí)學(xué)院資料室的文獻(xiàn)進(jìn)行搜集及整理。與此同時(shí)，相關(guān)圖書館館員還需要對(duì)科學(xué)研究中行程的數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集及整理。通過(guò)上述的數(shù)據(jù)服務(wù)，可對(duì)科學(xué)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效整理及分析，進(jìn)而構(gòu)建自身的數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，進(jìn)而對(duì)高校的科學(xué)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效挖掘，同時(shí)也提高高校圖書館現(xiàn)有文獻(xiàn)的利用水平[7]。

在開發(fā)數(shù)據(jù)的過(guò)程中，相關(guān)館員需要構(gòu)建自身的數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)而提高數(shù)據(jù)的利用率，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，即通常所說(shuō)的存儲(chǔ)服務(wù)。研究表明，存儲(chǔ)服務(wù)可有效為高校的科學(xué)研究工作提供數(shù)據(jù)，而且實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的再加工，提高高校的科研工作水平。國(guó)外相關(guān)圖書館也建立了自身的數(shù)據(jù)庫(kù)，且成果豐富，具有較高的水平，例如存儲(chǔ)庫(kù)DataStaR。在該數(shù)據(jù)庫(kù)中，相關(guān)使用者可將數(shù)據(jù)上傳，并共享給指定的用戶。endprint

3.2 檢索、導(dǎo)航等服務(wù)

相關(guān)館員可結(jié)合使用者的科學(xué)研究需求，在圖書館創(chuàng)建的平臺(tái)中進(jìn)行數(shù)據(jù)檢索，查找到符合自身需要的科學(xué)服務(wù)。同時(shí)，工作人員可在平臺(tái)上進(jìn)行有效搜集數(shù)據(jù)，并規(guī)范整理，使其變得更加科學(xué)化及有序化，然后將其發(fā)布在數(shù)據(jù)平臺(tái)上，為圖書館使用者提供導(dǎo)航服務(wù)。此外，為了豐富科學(xué)數(shù)據(jù)平臺(tái)，相關(guān)工作人員還可搜集圖書館內(nèi)部及外部資源，形成檢索，為用戶提供完善的服務(wù)。這樣一來(lái)，不僅為高校圖書館使用者及時(shí)查找到有效數(shù)據(jù)，而且提高原來(lái)數(shù)據(jù)的利用效率[8]。

相關(guān)工作者需要將咨詢服務(wù)融入科學(xué)研究環(huán)境中。要想實(shí)現(xiàn)這一目的，館員需要通過(guò)一定的方式鼓勵(lì)高?？蒲薪處煼e極合作，了解其真實(shí)需求，并且為其提供個(gè)性化、科學(xué)化的教學(xué)服務(wù)。例如某著名大學(xué)圖書館中，館員通過(guò)一定的方式為科研人員提供服務(wù)，包括地理GIS、生命科學(xué)等數(shù)據(jù)。為提高管理咨詢服務(wù)水平，該圖書館相關(guān)工作人員積極參與到課題研究過(guò)程中，從課題立項(xiàng)就開始參與，引導(dǎo)圖書館使用者積極開發(fā)數(shù)據(jù)，進(jìn)而構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺(tái)。

3.3 分析服務(wù)

在數(shù)字科研背景下，若圖書館館員具有科研分析能力，則應(yīng)對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行深層分析。比如，在分析科學(xué)研究文獻(xiàn)過(guò)程中，相關(guān)工作人員需要分析數(shù)據(jù)與文獻(xiàn)的關(guān)系，含有內(nèi)容特點(diǎn)及外部特點(diǎn)的關(guān)系，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析及挖掘，進(jìn)而促進(jìn)科學(xué)數(shù)據(jù)及文獻(xiàn)的有效融合，建立有效的科學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)，最終為科學(xué)研究人員提供集成信息服務(wù)，提高高?？茖W(xué)研究水平[9]。此外，相關(guān)工作人員不僅可以為高?？蒲薪處熖峁└鞣N服務(wù)，例如融合及挖掘數(shù)據(jù)，而且可以為此類科學(xué)工作者提供分析軟件，例如STATA、SPSS等。

綜合以上可知，在此環(huán)境背景下，高等院校中的圖書館服務(wù)并非局限在過(guò)去的傳統(tǒng)服務(wù)，也并非局限在出版的資源中，而應(yīng)該逐漸擴(kuò)大范圍，更加重視上游數(shù)據(jù)分析，更加注重提高自身的知識(shí)服務(wù)水平。

3.4 以信息服務(wù)為基礎(chǔ)的教育培訓(xùn)分析

要更好地為用戶提供信息服務(wù)，圖書館的工作人員就必須具備一定的學(xué)科知識(shí)，同時(shí)還要熟練掌握計(jì)算機(jī)設(shè)備的操作方法，此外還需要養(yǎng)成良好的理解能力與交流水平。要為用戶提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，就需要對(duì)圖書館的工作人員展開全面的培訓(xùn)，讓工作人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)管理方面的技術(shù)。當(dāng)下，發(fā)達(dá)國(guó)家的圖書館服務(wù)已經(jīng)發(fā)展到了很高的水平，并將數(shù)據(jù)管理專業(yè)知識(shí)培育列入員工培訓(xùn)的項(xiàng)目中，有力地提升了員工的職業(yè)能力，從而提升了信息服務(wù)水平。除了對(duì)圖書館員工進(jìn)行數(shù)據(jù)管理知識(shí)教育培訓(xùn)，西方國(guó)家的圖書館還開設(shè)了線上教學(xué)活動(dòng)及互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程教育等。除了對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，圖書館還可以開設(shè)針對(duì)用戶的教育培訓(xùn)活動(dòng)，將運(yùn)用數(shù)據(jù)的技術(shù)方法告訴用戶，提升用戶對(duì)數(shù)據(jù)信息的認(rèn)識(shí)和了解，讓用戶掌握獲取信息的方法和途徑，并學(xué)會(huì)如何對(duì)相關(guān)工具進(jìn)行使用。而圖書館的管理人員不僅要具備職業(yè)能力、掌握交際技巧，還應(yīng)主動(dòng)對(duì)電腦知識(shí)技能進(jìn)行學(xué)習(xí)，熟練操作電腦與其他相關(guān)的多媒體信息設(shè)備，這樣才能高效地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在實(shí)際工作中幫助用戶獲得與分析數(shù)據(jù)信息。

4 現(xiàn)代校園圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)的主要要求分析

（1）當(dāng)前，我國(guó)眾多校園圖書館都紛紛開設(shè)了數(shù)據(jù)信息的相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，并且經(jīng)過(guò)工作人員的努力都得到了一些成績(jī)，可是在開展這些服務(wù)的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)其中存在許多困難，要克服這些困難，就要根據(jù)工作現(xiàn)狀和用戶的需要，構(gòu)建起相應(yīng)的運(yùn)作機(jī)制，充分運(yùn)用自身優(yōu)勢(shì)，獲取數(shù)據(jù)信息，并對(duì)信息進(jìn)行整理分析，對(duì)相關(guān)成果進(jìn)行有效運(yùn)用。除此之外，圖書館還要和學(xué)校的其他行政部門通力合作，充分運(yùn)用現(xiàn)有資源，對(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)并建立起知識(shí)庫(kù)平臺(tái)，這樣才能給用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的科學(xué)服務(wù)，使校園圖書館的服務(wù)質(zhì)量更上一層樓[10]。

（2）開展的數(shù)據(jù)服務(wù)項(xiàng)目是與數(shù)據(jù)存在的周期緊密相連的，這個(gè)服務(wù)的過(guò)程涵蓋數(shù)據(jù)搜集與處理的整個(gè)流程。從對(duì)獲取處理開始，再對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與加工等，都是服務(wù)的主要環(huán)節(jié)。從開始對(duì)起始數(shù)據(jù)進(jìn)行研究到進(jìn)行深度開發(fā)數(shù)據(jù)信息，最終對(duì)數(shù)據(jù)信息的研究情況進(jìn)行發(fā)布與運(yùn)用，研究的全過(guò)程都存在動(dòng)態(tài)性的數(shù)據(jù)信息。所以，校園圖書館的工作人員在實(shí)施調(diào)查研究工作的過(guò)程中，不僅要對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行研究和搜索，還要運(yùn)用合理有效的方式處理數(shù)據(jù)信息，使數(shù)據(jù)信息得到有效的開發(fā)運(yùn)用。

（3）革新服務(wù)模式的重點(diǎn)是轉(zhuǎn)變觀念并對(duì)服務(wù)形式進(jìn)行優(yōu)化?，F(xiàn)代校園圖書館為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵就是如何使用戶更便利地獲得自己需要的信息資源，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，圖書館的工作人員需要對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行深度的開發(fā)和有效的管理，這就要求工作人員具備相關(guān)知識(shí)與一定的信息搜集處理能力，同時(shí)工作人員還要能與專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)層面的溝通交流[11]。

（4）立足數(shù)據(jù)信息開發(fā)利用角度，對(duì)數(shù)據(jù)的獲取、保存與搜索等環(huán)節(jié)進(jìn)行研究，逐步對(duì)圖書館信息服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化。數(shù)據(jù)信息的開發(fā)利用給校園圖書館帶來(lái)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，要給客戶提供良好的信息服務(wù)，就需要改善圖書館的科學(xué)研究條件，創(chuàng)造科研的有利環(huán)境，使工作人員能夠研究出開發(fā)利用數(shù)據(jù)的有效途徑，同時(shí)充分了解自身優(yōu)缺點(diǎn)，運(yùn)用目前具有的有利條件，對(duì)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，使用客戶能夠獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5 結(jié) 語(yǔ)

結(jié)合上文的分析，受到現(xiàn)代數(shù)字化技術(shù)背景的沖擊，傳統(tǒng)校園圖書館應(yīng)該全面分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，了解自身存在哪些缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)信息化技術(shù)，推廣相關(guān)服務(wù)，優(yōu)化自身的服務(wù)水平，同時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況，尋求信息化發(fā)展道路，不斷更新服務(wù)項(xiàng)目，提升信息服務(wù)質(zhì)量，這樣才能讓現(xiàn)代校園圖書館的用戶得到更好的閱讀體驗(yàn)。

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