李穎 李春 劉浩

摘要：近年來，由于電力企業(yè)的快速發(fā)展和電力體制的不斷改革和深化，所以供電企業(yè)的管理也得緊跟發(fā)展的需求，為了使供電企業(yè)有更好的管理模式，就要制定相關(guān)的營銷管理策略。本文就供電企業(yè)電力營銷管理策略和實施做出了幾點分析。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷；管理策略；實施

引言

供電企業(yè)為我們?nèi)粘Ｉ钐峁┝穗娏δ茉?，電力營銷能充分體現(xiàn)供電企業(yè)的實力，好的營銷工作有利于電力企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。目前，我國的電力市場開拓因宏觀經(jīng)濟調(diào)控和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整而受到一定的阻礙。供電企業(yè)作為國有壟斷企業(yè)，在電力營銷方面還有很多缺陷和不足，我們要不斷地提高營銷策略，為電力企業(yè)的發(fā)展而努力。

一、電力企業(yè)營銷概況

目前我國電力企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀無法滿足不斷變化的市場環(huán)境。因此供電企業(yè)需要在保證安全供電和供電需求的前提下，通過科學的營銷管理策略，來增強企業(yè)在市場中的競爭力，從而使企業(yè)獲得更好地發(fā)展。

因此，電力市場銷售應包括電力企業(yè)的全部業(yè)務活動，即電力輸送、電力市場分析、客戶業(yè)務受理、客戶市場選定、電力產(chǎn)品開發(fā)、電力定價、電力增供擴銷和服務等。

由于電力企業(yè)管理的局限性，導致營銷情況跟不上不斷變化的市場情況，再加上營銷人員專業(yè)素質(zhì)不過關(guān)等原因，導致我國供電企業(yè)在電力營銷工作上存在著一些問題和不足。

二、電力企業(yè)營銷現(xiàn)狀

1、電力市場營銷競爭愈發(fā)激烈

電力能源受市場上其他能源出現(xiàn)的影響，使得市場營銷競爭日益激烈。在這種市場環(huán)境下，一方面，電力企業(yè)的發(fā)展雖然面臨著巨大的挑戰(zhàn)；同時，也為電力企業(yè)更好地發(fā)展提供了機遇。

2、電力企業(yè)營銷隊伍素質(zhì)有待提高

目前，供電企業(yè)發(fā)展日益壯大，企業(yè)隊伍建設(shè)必須齊頭并進，這就要求我們的營銷人員努力提升自身的素質(zhì)。但是就目前電力企業(yè)的營銷隊伍來說，比較明顯的現(xiàn)象就是隊伍人員的結(jié)構(gòu)不盡合理，專業(yè)人員素質(zhì)不過關(guān)，營銷理念跟不上不斷發(fā)展的市場，他們的文化素質(zhì)有待提升，比較不容易并且不能夠很快地接受新的事物，也沒有真正完全的適應新的營銷管理系統(tǒng)。除了這些之外，還有就是針對一些偏遠的地區(qū)而言，企業(yè)的觀念及其相關(guān)管理都比較落后，缺乏服務意識，這都難免會對電力企業(yè)營銷管理工作的開展產(chǎn)生消極影響。

3、電力營銷與用戶需求不同步

營銷人員在開展工作前，沒有充分全面地了解我們用戶的實際需求，而且相關(guān)的服務體制不健全，這些都會影響電力營銷工作的開展，甚至會擾亂市場的正常發(fā)展。目前，我國的供電企業(yè)結(jié)構(gòu)與市場營銷存在著一定的沖突，沒有充分的滿足用戶的實際需求。

4、供電企業(yè)電力營銷策略不足

現(xiàn)如今，我國的供電企業(yè)普遍存在的一些問題，比如營銷人員專業(yè)素質(zhì)較差、信息落后并且責任感差，以至于不能全面了解客戶的基本信息，更沒有深入的調(diào)查和分析用戶的實際需求，加上供電企業(yè)沒有全面系統(tǒng)的分析用戶需求的增減情況，從而導致電力市場的開發(fā)和發(fā)展受阻。

三、電力企業(yè)營銷管理策略

1、優(yōu)化內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)

隨著經(jīng)濟快速發(fā)展，電力市場也在不斷壯大。供電企業(yè)需要不斷地調(diào)整內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，使其能夠滿足用戶的多元化需求。通過市場的實際需求，制作出最適合的營銷方案，協(xié)助營銷隊伍的工作開展。

2、提高電力營銷觀念

營銷人員需要不斷地提升自身素質(zhì)，營銷觀念與時俱進，通過現(xiàn)代化信息技術(shù)不斷完善營銷體制。深入了解市場，充分了解用戶需求，對未來電力需求做出準確的剖析，并能夠適時調(diào)整銷售方向，適應市場需要。提升服務水準，同時，調(diào)整內(nèi)部機構(gòu)，簡化服務流程，降低服務成本，滿足客戶需要，提高客戶滿意度，同時促進經(jīng)濟效益的提高。

3、發(fā)展供電企業(yè)水平

（1）優(yōu)化供電品質(zhì)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)電能。影響電力營銷的核心因素就是電能的質(zhì)量，供電企業(yè)逐步對國家電網(wǎng)以及用戶電表進行改造升級，保證用戶的電能質(zhì)量，提高用戶的滿意度。

（2）、制定用電優(yōu)惠方案，采用靈活電價。根據(jù)市場變化不斷調(diào)整，將高峰與低谷的電價進行合理調(diào)整，不僅能夠為用戶帶來實惠，同時也緩解了電能的供應壓力。

三、電力企業(yè)電力營銷管理的實施

1、樹立良好的企業(yè)形象，提供優(yōu)質(zhì)的服務

信譽和形象企業(yè)制勝的兩大法寶，在企業(yè)發(fā)展的過程中，兩者起著至關(guān)重要的作用。首先，供電企業(yè)需要提升自身能力，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、安全的資源供電企業(yè)首先要打好根基，為用戶提供高質(zhì)量的電能資源，并保證它的可持續(xù)供應和安全性。與此同時，每一名電力員工都要樹立為客戶服務的理念，站在他們的角度考慮問題，以真心的服務取得用戶的信任。只有這樣，才能提高企業(yè)在百姓心目中的口碑，樹立自身的良好形象，促進企業(yè)的全面發(fā)展。

2、完善電力管理體系，創(chuàng)新工作制度

“沒有規(guī)矩不能成方圓”，想要做好任何事情都要有健全完善的制度體系作基礎(chǔ)。供電企業(yè)的市場競爭愈加嚴峻，以完善的制度強化管理是保證企業(yè)立于不敗之地的關(guān)鍵。針對這樣的現(xiàn)象，我國供電企業(yè)一定要結(jié)合市場用戶對電能的需要，制定健全的經(jīng)營管理計劃，細化管理的內(nèi)容，推進管理一體化流程的建立。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還要注重績效考核，完善新的經(jīng)營戰(zhàn)略，做好責任定位，提高制度的可行性。

3、堅持技術(shù)創(chuàng)新，保證供電質(zhì)量

電力改革和營銷管理的完善除了要有健全的制度體系作基礎(chǔ)，還要堅持技術(shù)的先導地位，依托最先進的計算機系統(tǒng)，建立一體化供電。同時，供電企業(yè)一定要做好電力質(zhì)量的控制工作，對供電企業(yè)的各個部門都加強監(jiān)督，對調(diào)度、變電、檢修等單位實施統(tǒng)計評定。成立專門的維修小組，一旦發(fā)現(xiàn)電力供應存在潛在危險，要即刻派人進行支援協(xié)助，保證搶修到位，管理精準。

結(jié)語

總的來說，隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，供電企業(yè)還會針對新的發(fā)展形勢及其社會發(fā)展需要對相關(guān)體制進行不斷的改革，也會不斷地健全完善相關(guān)管理體系和模式。因此，供電企業(yè)要優(yōu)化營銷管理策略并科學實施，供電企業(yè)的思想觀念要跟得上不斷發(fā)展的市場環(huán)境，專業(yè)人員也要不斷提高自身水平，及時調(diào)整企業(yè)的營銷管理模式，只有這樣才能保證營銷的質(zhì)量，才能使供電企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。

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