崔立明

【摘 要】關(guān)鍵績效指標(biāo)法的應(yīng)用有效地促進了石油銷售企業(yè)的工作進程，為石油銷售企業(yè)帶來了更多的經(jīng)濟效益。目前，關(guān)鍵績效指標(biāo)法的應(yīng)用仍處在持續(xù)完善、不斷改進階段，深入探究其應(yīng)用意義與策略具有十分深遠的現(xiàn)實意義與價值。論文分析了關(guān)鍵績效指標(biāo)法在石油銷售企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀與應(yīng)用策略，旨在為今后的企業(yè)發(fā)展提供理論支持。

【Abstract】The application of the key performance index method has effectively promoted the work process of the petroleum marketing enterprises， and has brought more economic benefits for the petroleum marketing enterprises. At present， the application of the key performance indicators method is still in the stage of continuous improvement. It is of far-reaching practical significance and value to explore its application significance and strategy. The paper analyzes the application status and application strategy of key performance index method in petroleum marketing enterprises， aiming to provide theoretical support for future enterprise development.

【關(guān)鍵詞】關(guān)鍵績效指標(biāo)法；石油銷售企業(yè)；應(yīng)用現(xiàn)狀；應(yīng)用策略

【Keywords】key performance index method； oil sales enterprise； application status； application strategy

【中圖分類號】F270.7 【文獻標(biāo)志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）08-0005-02

1 引言

現(xiàn)代化發(fā)展進程的不斷加快，使得我國的經(jīng)濟水平與社會建設(shè)都進入了一個相對穩(wěn)定的階段，對石油能源的開發(fā)和利用也進入了一個新階段。作為極其重要的不可再生能源，石油能源被人們大量地開采、銷售，并且應(yīng)用到了生產(chǎn)生活的方方面面，我國對于石油的依賴性與日俱增，可以說，石油能源成了影響人們長遠生存與發(fā)展的關(guān)鍵。因此，作為石油銷售終端的銷售企業(yè)的各項工作都受到了國家的高度關(guān)注，具有舉足輕重的作用。然而，在我國石油銷售企業(yè)中仍存在諸多問題，比如“績效考核是人力資源管理的重點和難點，石油銷售企業(yè)經(jīng)歷著從傳統(tǒng)的國有企業(yè)向現(xiàn)代化商業(yè)組織的轉(zhuǎn)型，如何有效實施績效考核，是企業(yè)管理者面臨的一個重大課題”[1]。關(guān)鍵績效指標(biāo)法的應(yīng)用能夠有效地幫助企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中增加自身優(yōu)勢，提高自身效率，具有深遠而積極的現(xiàn)實意義與探討價值。

2 關(guān)鍵績效指標(biāo)法的概述

關(guān)鍵績效指標(biāo)法又稱為“KPI”，是“Key Performance Indicator”的縮寫，在企業(yè)的生產(chǎn)過程中，企業(yè)生產(chǎn)有三個基本要素，分別為勞動力、勞動資料、勞動對象。而勞動力能夠直接關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)效率與生產(chǎn)質(zhì)量，與企業(yè)的經(jīng)濟效益和長遠發(fā)展密不可分。如果能夠正確地統(tǒng)計、預(yù)測、分析勞動力的生產(chǎn)指標(biāo)，那么就能夠幫助企業(yè)有組織、有效率、充分全面地利用資源和進行生產(chǎn)。為此，關(guān)鍵績效指標(biāo)法因其標(biāo)準(zhǔn)比較鮮明，容易做出評估預(yù)斷的優(yōu)勢成為眾多企業(yè)進行評估的方法，然而，盡管其具有一定的優(yōu)勢，但同樣存在著一些問題，如在進行定性指標(biāo)設(shè)置和較為簡單的工作標(biāo)準(zhǔn)制定時，往往會有很大的難度。

無論如何，對于很多企業(yè)而言，績效管理是管理雙方達成目標(biāo)一致的過程，也是管理者妥善管理員工，增強員工積極性，繼而進一步促進企業(yè)發(fā)展的積極做法，因此，關(guān)鍵績效指標(biāo)法在企業(yè)中的應(yīng)用將越來越廣泛。

3 石油銷售企業(yè)的績效考核現(xiàn)狀

隨著我國市場體系的日漸完善、開放，我國石油銷售企業(yè)也迎來了更加廣闊的發(fā)展空間。然而，需要注意的是，激烈的市場競爭給石油銷售企業(yè)帶來無限發(fā)展前景的同時，也帶來了巨大的困難與挑戰(zhàn)。石油銷售企業(yè)若想長遠發(fā)展，就必須以當(dāng)前的市場經(jīng)濟情況為主要依據(jù)，進行合理適當(dāng)?shù)恼{(diào)整創(chuàng)新，尤其在管理問題上，更要及時更新理念，提高經(jīng)營管理水平。只有這樣，才能“提高核心競爭力，進一步保障我國石油銷售企業(yè)的時代性、有效性和操作性”[2]。如今，我國石油銷售企業(yè)在經(jīng)營管理方面仍存在較多問題，保障經(jīng)營管理的績效考核制度也存在諸多弊病亟待解決。

3.1 績效考核指標(biāo)缺乏合理性

如今，我國的石油銷售企業(yè)都已經(jīng)構(gòu)建了合理的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，用以衡量企業(yè)內(nèi)部的各項經(jīng)濟運營情況。然而，由于各企業(yè)之間的指標(biāo)系數(shù)差異較大，且考核指標(biāo)系數(shù)往往以當(dāng)月的經(jīng)營結(jié)果為準(zhǔn)，導(dǎo)致缺少綜合性、公平性，這對于企業(yè)促進經(jīng)濟效益的增長往往無法起到良好的作用。不僅如此，石油銷售企業(yè)的經(jīng)濟效益與企業(yè)員工的付出與努力有著直接關(guān)系，如果績效指標(biāo)沒有突出的指標(biāo)領(lǐng)域，就會導(dǎo)致企業(yè)部門在衡量企業(yè)員工的具體工作時，缺乏量化考核的標(biāo)準(zhǔn)，繼而無法在真正意義上對企業(yè)員工的工作進展進行考核，這樣不僅無法良好地展開后續(xù)工作，也會對企業(yè)員工的工作積極性培養(yǎng)帶來困難。

3.2 石油銷售企業(yè)的績效流程過于形式化

盡管有些石油銷售企業(yè)的績效管理制度已經(jīng)建立并且十分合理，但是企業(yè)的績效考核情況是否良好完成，完全取決于運行管理的力度。然而，很多石油銷售企業(yè)的績效管理流程仍然存在過于形式化的問題，在實際管理運行的過程中，各部門之間缺乏必要的溝通與督促，對于考核結(jié)果以及獎懲措施的處理不到位，因此使得績效反饋不夠及時，無法起到考核的實際效用。

4 關(guān)鍵績效指標(biāo)法在石油銷售企業(yè)的應(yīng)用

“關(guān)鍵績效指標(biāo)法的核心是從眾多的績效考評指標(biāo)體系中，提取對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)有增值作用的重要性和關(guān)鍵性績效指標(biāo)，并通過逐級分解，層層傳遞到每個部門和員工，把企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化到可操作層面，與員工的日常工作緊密聯(lián)系起來，力求將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部全員、全面和全程的動態(tài)活動?！盵3]這樣不僅能夠有效改善當(dāng)前石油銷售企業(yè)的績效考核現(xiàn)狀，還能不斷刺激員工的工作積極性，有效增強石油銷售企業(yè)的核心競爭能力，繼而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

4.1 關(guān)鍵績效指標(biāo)法的指標(biāo)設(shè)計

企業(yè)目標(biāo)是設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)的關(guān)鍵因素，企業(yè)要考慮整體發(fā)展以及員工的日常工作流程，將其作為一個有機整體來進行綜合把握與分析。根據(jù)企業(yè)的長遠戰(zhàn)略目標(biāo)以及員工的自身發(fā)展需求，石油銷售企業(yè)可以將關(guān)鍵績效指標(biāo)定位于四個方面，分別為財務(wù)、客戶、運營、員工成長。企業(yè)的各部門之間應(yīng)進行溝通與比較，對這四個方面做出預(yù)算與執(zhí)行，確保企業(yè)能夠在這些關(guān)鍵性績效指標(biāo)的評定考核下順利良好運行。

4.2 關(guān)鍵績效指標(biāo)法的權(quán)重設(shè)計

為了保障石油銷售企業(yè)能夠在關(guān)鍵績效指標(biāo)法的運行下持續(xù)發(fā)展，就要確保四個關(guān)鍵性績效指標(biāo)各有倚重，而非等同而論。石油銷售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，其具體可以分為銷售業(yè)務(wù)、物流運營、投資建設(shè)、職能管理等多個部門，各部門不能以一致的權(quán)重比來對待各項考核指標(biāo)，而是應(yīng)該結(jié)合自身的特點與職能進行比較，繼而做出合理分配。只有這樣才能充分發(fā)揮各個部門的特長，使其為企業(yè)良好運轉(zhuǎn)做出貢獻。例如銷售業(yè)務(wù)部門應(yīng)該將銷量、利潤和客戶指標(biāo)作為重點，職能管理部門應(yīng)該將基礎(chǔ)保障指標(biāo)作為重點。

4.3 關(guān)鍵績效指標(biāo)法的優(yōu)化設(shè)計

關(guān)鍵績效指標(biāo)法的應(yīng)用能夠?qū)χ笜?biāo)對象進行監(jiān)督管理，并進一步促進其得到改善，因此，要確保關(guān)鍵性績效指標(biāo)不斷優(yōu)化，只有這樣，才能最大程度上刺激考核單位將工作妥善完成。在優(yōu)化關(guān)鍵績效指標(biāo)法時，企業(yè)要進行充分預(yù)設(shè)，并將目標(biāo)與考核單位進行詳盡溝通與交流，確保目標(biāo)能夠得到有效實現(xiàn)。企業(yè)在進行管理優(yōu)化時，要精細地記錄每個考核結(jié)果，并對考核結(jié)果與目標(biāo)值進行比對，將考核的實際結(jié)果與預(yù)設(shè)目標(biāo)之間的差距及原因做出分析判斷，為企業(yè)更好地展開工作奠定基礎(chǔ)。

5 結(jié)語

“有效的績效考核制度能夠提高員工的工作積極性，并依靠員工的積極工作行為提升企業(yè)競爭力”[4]。在市場競爭日漸激烈的今天，石油銷售企業(yè)需要充分調(diào)動員工的工作熱情，通過績效考核實現(xiàn)經(jīng)濟效益的進一步提高。KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)法的合理應(yīng)用能夠為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的發(fā)展提供有效保障，具有深遠的現(xiàn)實意義和應(yīng)用價值。

【參考文獻】

【1】朱報春.關(guān)鍵績效指標(biāo)法在石油銷售企業(yè)績效管理中的應(yīng)用[J].石油化工管理干部學(xué)院學(xué)報，2010，12（03）：70-72.

【2】周刊.石油銷售企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新[J].中外企業(yè)家，2013（11）：100-101.

【3】周刊.淺析石油銷售企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)法的應(yīng)用[J].現(xiàn)代商業(yè)，2013（09）：172-173.

【4】安娜.基于KPI的國有企業(yè)績效考核體系研究[J].企業(yè)改革與管理，2016（10）：75-76.