倪俊蓉??

關鍵詞：統(tǒng)計；評價；指標體系；數(shù)字資源；高校圖書館

摘要：文章主要針對高校圖書館數(shù)字資源采購現(xiàn)狀及對數(shù)字資源統(tǒng)計、評價中存在的問題、構建方法等方面進行了詳細分析，以期在高校圖書館使用、選購數(shù)字資源時起到一定的指導作用。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）08-0050-03

我國在20世紀90年代之后，電子信息技術及互聯(lián)網技術出現(xiàn)了快速的發(fā)展，隨之高校圖書館的數(shù)字化建設也取得了突飛猛進的發(fā)展。所謂數(shù)字化建設包括多方面資源建設，如：購買的數(shù)字資源、自建的數(shù)字資源、獲贈數(shù)字資源、試用數(shù)字資源、自動檢索平臺、公開教學課件、館內新聞及公告版塊等。近年來，高校減少了紙本資源的投入，增加了對數(shù)字資源的投入力度，數(shù)字資源已經逐漸取代了紙本資源的主體地位，成為現(xiàn)代高校圖書館資源的主要來源。

1 高校圖書館數(shù)字資源的采購及使用

1.1 高校圖書館數(shù)字資源的采購

1.1.1 高校圖書館數(shù)字資源來源。高校圖書館數(shù)字資源的主要來源是通過向數(shù)據(jù)庫商進行采購，但由于經費的限制，并且大部分數(shù)據(jù)庫商每年都要提高采購價格，高校圖書館只能選擇部分必要的數(shù)據(jù)庫進行購買。然而，高校圖書館購買的一些商業(yè)化數(shù)據(jù)庫并不能呈現(xiàn)出本校的學科特色，很多高校圖書館開始嘗試自建體現(xiàn)本校學科特色、適應本校讀者需要的數(shù)據(jù)庫。除此之外，高校圖書館還通過開放獲取、資源共享、館際資源傳遞、獲贈、試用等方式獲取數(shù)字資源。

1.1.2 高校圖書館數(shù)字資源采購的現(xiàn)狀。由于數(shù)字資源的出版發(fā)行方式、知識特性及知識產權等因素的影響，數(shù)字資源大部分來源于提供商獨家開發(fā)、壟斷經營的商業(yè)信息資源庫。數(shù)字資源采購一般采用單一來源的采購途徑，不能通過競標采購，從而造成高校圖書館數(shù)字資源的采購過于依賴數(shù)字資源提供商的被動局面。此外，高校圖書館的大部分外文數(shù)字資源是通過高校圖書館數(shù)字資源采購聯(lián)盟（DRAA）所獲取的[1]。采購聯(lián)盟最早源于1998年，清華大學首次組織牽頭聯(lián)合購買外文數(shù)據(jù)庫（Engineering Village，EV），經過20多年的不斷建設及完善，截至目前聯(lián)盟的成員館已有510余家，建立了有229條中西文數(shù)據(jù)庫的知識百科，每年引進的數(shù)據(jù)庫超過了130個。作為商品流通的數(shù)字資源是高校圖書館數(shù)字資源體系的重要元素，受其知識內容及知識產權特性決定，特別是專業(yè)性強、學科影響大的外文數(shù)據(jù)庫形成了典型的寡頭壟斷市場[2]，最典型的是Elsevier公司，該公司的數(shù)據(jù)庫在1986—2000年期間上漲了226%，該期間平均通貨膨脹率為62%，盈利為32%～35%，甚至更高。面對數(shù)據(jù)庫商永無止境的漲價，高校圖書館能做的只是抗議，沒有行之有效的解決辦法。目前，作為買方的高校圖書館仍然不能在價格上與數(shù)據(jù)庫商談判，只能綜合衡量學校的學科設置、讀者使用率、資金水平等來決定是否要購買該數(shù)據(jù)庫。

1.2 購買的數(shù)字資源使用情況及質量分析

1.2.1 重復購買，資金浪費。由于受知識產權及壟斷的影響，高校圖書館的大部分商業(yè)化數(shù)據(jù)庫僅限本校IP段的讀者使用，高?；谧陨淼膶W科建設和科研、教學需要等不得不利用本校經費高價購買高權威、高品質的數(shù)據(jù)庫，以致同類高校商業(yè)化數(shù)據(jù)庫的重復率十分高。另外，部分高校由于統(tǒng)計及評價系統(tǒng)不完善，圖書館工作人員又缺乏專業(yè)知識，未能對同一專業(yè)數(shù)據(jù)庫做出及時、準確的判斷和選擇，導致高校圖書館購買多個類似數(shù)據(jù)庫，嚴重造成了資金的浪費。

1.2.2 統(tǒng)計過于籠統(tǒng)，無法滿足讀者需求。目前，高校圖書館應用的統(tǒng)計系統(tǒng)缺乏專業(yè)分析，只是對點擊量、下載量、瀏覽量等進行了統(tǒng)計，對讀者的行為、心理、類型等還未做出進一步的研究和分析，其得到的結果并不能真實、完全地滿足讀者對數(shù)字資源的需求。而高校圖書館是基于這些統(tǒng)計結果制訂數(shù)字資源購置計劃，必然會導致讀者需要的未購置和已購置的數(shù)字資源使用頻率較低的資源配置不合理現(xiàn)象。

2 數(shù)字資源使用統(tǒng)計及讀者評價

2.1 數(shù)字資源使用統(tǒng)計及讀者評價的意義

近年來，圖書館對數(shù)字資源統(tǒng)計及評價的研究已經由理論研究深入到了實踐應用層面[3]。數(shù)字資源的利用率及讀者的滿意度是衡量數(shù)字資源價值的基本前提，也是數(shù)字資源可持續(xù)購買的最重要的決定因素。目前，大部分高校均擁有自建或者電子資源使用統(tǒng)計分析系統(tǒng)，其主要功能包括資源使用統(tǒng)計、讀者行為統(tǒng)計、讀者行為查詢、資源訪問監(jiān)控及數(shù)據(jù)深度查詢等。對數(shù)字資源進行使用統(tǒng)計及讀者評價是圖書館決定是否購買商業(yè)化數(shù)據(jù)庫，或是否繼續(xù)購買的重要決定因素，是高校圖書館資源采購工作的重要環(huán)節(jié)[4]。

2.2 統(tǒng)計及評價體系存在的問題

2.2.1 現(xiàn)有數(shù)字資源統(tǒng)計及評價的標準。對數(shù)字資源進行評價是衡量圖書館所購商業(yè)化數(shù)據(jù)庫質量和價值的重要依據(jù)，在高校圖書館數(shù)字資源建設中起著舉足輕重的作用。但是，數(shù)字資源不同于紙本資源，由自身特性決定其不受時間、空間的限制，使用方式也多種多樣，因此傳統(tǒng)的統(tǒng)計、評價標準很難量化、獲取數(shù)字資源的利用率。當前，圖書館常用的統(tǒng)計方法是對數(shù)字資源瀏覽量及下載量的統(tǒng)計，這類統(tǒng)計只是單純地對讀者的上網行為進行統(tǒng)計，讀者的檢索詞、檢索結果、關注熱點等與讀者興趣相關的問題并未得到深度挖掘。由此可知，數(shù)字資源常用的統(tǒng)計、評價標準只是暫時的，并不能完全反映數(shù)字資源的特性及讀者的關注重心。

2.2.2 模糊評價體系的利弊。模糊評價是指利用模糊數(shù)學的方法，對受到多個影響的事物按照一定的評價標準，給出事物獲得評語的可能性。模糊評價是對受多種因素影響的事物做出全面評價的一種十分有效的多因素決策方法，其特點是評價結果不是絕對地肯定或否定，而是以一個模糊集合來表示。大部分高校圖書館讀者的咨詢、建議、反饋及評價系統(tǒng)均是匿名評價的模糊評價模式，這種評價方式操作簡便、耗時短，不會浪費讀者大量的時間，也不會耽誤圖書館的正常工作。大部分讀者在評價時都是有一定依據(jù)的據(jù)實評價，但由于是匿名評價，也可能出現(xiàn)惡意評價及虛假評價的現(xiàn)象。以河南理工大學為例，該校試用的10個數(shù)據(jù)庫中7個數(shù)據(jù)庫有“試用評價”的鏈接，讀者可以在規(guī)定的時間內對該數(shù)據(jù)庫進行投票、評價，其數(shù)據(jù)庫評價統(tǒng)計結果詳見表1。表1顯示，“云圖數(shù)字有聲圖書館”“超星百鏈云圖書館”“中華武術數(shù)字資源庫”這三個數(shù)據(jù)庫的投票人數(shù)及評價人數(shù)都非常高，排除個別不小心點錯或多點擊的情況，但還是存在相當大的問題。該校專職教師一共2，401人，博士研究生161人，通過比較、試用數(shù)據(jù)庫投票及評價結果的公平性很值得懷疑。經了解，該校試用評價體系采取了不記名、不計次數(shù)的模糊評價模式，導致個別人為了提升某個數(shù)據(jù)庫的使用量而進行虛假投票及評價。

3 構建數(shù)字資源統(tǒng)計及評價體系的策略

3.1 獲取數(shù)字資源統(tǒng)計及評價的方法

3.1.1 問卷調查法。獲取數(shù)字資源使用量及評價的方法多種多樣，而最直接、有效的方法是問卷調查法。高校圖書館工作人員可以根據(jù)不同數(shù)據(jù)庫類型、使用方式等制作不同的調查問卷，采取微信、郵件、紙質問卷等發(fā)放方式選取相關專業(yè)的專家、教師及學生對選取的數(shù)據(jù)庫打分，以獲取直觀的統(tǒng)計及評價數(shù)據(jù)[5]。

3.1.2 統(tǒng)計分析系統(tǒng)分析法。數(shù)字資源使用統(tǒng)計分析系統(tǒng)通過對防火墻和交換機的設置，將數(shù)字資源訪問數(shù)據(jù)分流并鏡像到一個端口以實現(xiàn)資源管理、資源使用統(tǒng)計、讀者行為統(tǒng)計、讀者行為查詢、資源訪問監(jiān)控、COUNTER標準報告、系統(tǒng)管理及數(shù)據(jù)深度分析等功能[6]。目前，僅有一部分高校購買了該系統(tǒng)，其他高校則受經費限制只能自建更為簡單的統(tǒng)計和評價系統(tǒng)。以河南理工大學為例，該校針對全部數(shù)據(jù)庫自建訪問統(tǒng)計系統(tǒng)，對不同時間的數(shù)據(jù)庫的訪問量進行統(tǒng)計；另外，針對試用數(shù)據(jù)庫建立投票、評價系統(tǒng)，讀者可以對試用數(shù)據(jù)庫進行簡單的投票及評價。

3.1.3 向數(shù)據(jù)庫商索取法。數(shù)字資源使用情況統(tǒng)計的數(shù)據(jù)主要由數(shù)據(jù)庫商所提供。數(shù)據(jù)庫商一般都會提供該數(shù)據(jù)庫的信息、內容、報價、服務內容及用戶使用日志，高校圖書館可以根據(jù)數(shù)據(jù)庫商提供的使用日志統(tǒng)計本校讀者的下載量、訪問量及主要使用時間等信息。大部分數(shù)據(jù)庫商提供的數(shù)字都是真實可靠的，特別是影響力大的外文數(shù)據(jù)庫。但是也有部分數(shù)據(jù)庫商為了提升本數(shù)據(jù)庫的自身影響力而虛報讀者使用率的現(xiàn)象，因此，數(shù)據(jù)庫商提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)不能作為唯一的數(shù)據(jù)統(tǒng)計來源。

3.2 完善數(shù)字資源統(tǒng)計及評價的策略

3.2.1 構建統(tǒng)計及評價指標體系。高校圖書館對數(shù)字資源進行統(tǒng)計及評價，首先要構建和完善自身的指標體系。指標體系需要對數(shù)字資源的運行效率、檢索功能、使用情況、運行成本、后續(xù)服務、讀者反饋等方面制定評價標準并實施。另外，其他研究人員在總結已有研究成果的基礎上依據(jù)數(shù)字資源服務鉆石體系提出評價體系的一級、二級指標，從數(shù)字資源存儲、讀者使用等方面對數(shù)字資源進行多層次評價。

3.2.2 引入及培養(yǎng)信息技術人才為統(tǒng)計、評價奠定技術基礎。目前，高校圖書館的工作人員知識層次較低，相當一部分人員是學校引進人才的家屬，這類人員沒有圖書資料專業(yè)背景，他們只能勝任借還圖書等簡單、傳統(tǒng)的工作。但是，數(shù)字資源建設需要專業(yè)的工作人員對數(shù)字資源進行發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇、加工及維護工作。因此，高校圖書館在引進信息技術人才的同時，必須要加強對現(xiàn)有工作人員的技術培訓，提升他們的專業(yè)知識及服務能力，為讀者提供現(xiàn)代化、知識型服務，最終實現(xiàn)高校圖書館數(shù)字資源的最大使用價值。

3.2.3 數(shù)據(jù)分析，強化數(shù)字資源后期評估。基于上述對數(shù)字資源的統(tǒng)計、評價方法僅能反映出讀者對數(shù)字資源的使用比例及部分讀者的意見和建議，不能對讀者的利用程度、利用頻率、讀者差異及興趣愛好等進行深層次統(tǒng)計和分析，高校圖書館應重視后期評估，對獲取的統(tǒng)計及評價數(shù)據(jù)進行分析，為后期數(shù)字資源合理化配置奠定基礎。一方面，高校圖書館應加大數(shù)字資源使用統(tǒng)計系統(tǒng)的開發(fā)或引進，擴展統(tǒng)計系統(tǒng)功能，對讀者行為、讀者心理、讀者需求、讀者反饋等方面進行更為深入的統(tǒng)計和分析。另一方面，應依據(jù)統(tǒng)計及評價指標體系對獲取到的數(shù)據(jù)進行研究，綜合評估數(shù)字資源的使用、購買及試用，取長避短，指導高校圖書館合理規(guī)劃資源配置。

4 結語

高校圖書館構建合理、有效的數(shù)字資源統(tǒng)計及評價體系是一項復雜的綜合性工作，必須結合本館的實際情況，綜合考慮數(shù)字資源的特性，創(chuàng)建出一套綜合性的統(tǒng)計及評價指標體系，以指標體系為指導，根據(jù)本校學科設置及讀者需求，在理論實踐研究中探索出更為全面、科學、可靠、實用的統(tǒng)計及評價策略，為高校圖書館數(shù)字資源建設提供理論方法和決策依據(jù)，實現(xiàn)節(jié)約成本、合理化配置資源的戰(zhàn)略目標。

參考文獻：

[1]黃勝國，徐文賢.高校圖書館數(shù)字資源聯(lián)盟采購存在的問題及發(fā)展對策研究[J].情報理論與實踐，2011（5）：62，66-69.

[2]趙煒霞，李慶芬.探析壟斷市場條件下高校圖書館外文數(shù)據(jù)庫資源建設[J].山東圖書館學刊，2012（1）：87-90.

[3]梁茹，李建霞，劉穎，等.高校圖書館數(shù)字資源綜合服務能力評價[J].大學圖書館學報，2015（2）：38-46.

[4]李明理.數(shù)字圖書館信息資源建設模式轉型策略探討[J].圖書館論壇，2012（4）：84-88.

[5]盧揚，田紅梅，羅凌云，等.基于E-Metrics的高校圖書館數(shù)字資源評價體系指標的構建[J].大學圖書情報學刊，2015（6）：32-37.

[6]屈宏明.高校圖書館文獻資源購置的質量評價與質量保障[J].圖書館學研究，2006（4）：54-56.

（編校：崔 萌）