【摘 要】 本文以職業(yè)女性工作家庭矛盾沖突的含義作為切入點(diǎn)，剖析了其工作家庭矛盾沖突發(fā)生的原因，然后在此基礎(chǔ)上從職業(yè)女性自身、平衡職業(yè)女性工作家庭矛盾沖突、從職業(yè)女性家庭、從職業(yè)女性工作出發(fā)四個(gè)方面提出了有效的對(duì)應(yīng)策略。

【關(guān)鍵詞】 職業(yè)女性；工作家庭沖突；平衡策略

時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)競爭的平臺(tái)給女性的職業(yè)發(fā)展提供了更多向上的機(jī)會(huì)，女性廣泛就業(yè)已經(jīng)成為必然趨勢?？墒艿絺鹘y(tǒng)性別理念的影響，社會(huì)對(duì)女性的期望值向來是持雙重的，一方面是希望她們能夠參與到社會(huì)工作中，為社會(huì)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)；另一方面還期望她們做好賢妻良母的本分。這種雙重期望無疑增添了女性的角色負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致她們?cè)诩彝ズ凸ぷ髦g殫思極慮，疲于應(yīng)對(duì)。

一、緒論

1、職業(yè)女性工作家庭矛盾沖突的定義

Greenhouset.al（1985）將工作家庭矛盾沖突定義為：“工作家庭沖突是一種角色間的沖突，該沖突產(chǎn)生于工作和家庭領(lǐng)域內(nèi)的壓力之間，在某些方面是不可調(diào)和的，也就是說，參與工作（家庭）角色就會(huì)使得參與（工作）角色變得更加困難”。這個(gè)定義比較全面客觀地詮釋了兩個(gè)角色之間的矛盾關(guān)系，當(dāng)一個(gè)人同時(shí)擁有兩個(gè)或多個(gè)角色，而這些角色之間存又有不可調(diào)和的性質(zhì)，滿足一類角色需要?jiǎng)荼鼐蜁?huì)造成另外一類角色的需要難以得到滿足，如果不能根據(jù)情景及時(shí)調(diào)整，就會(huì)產(chǎn)生角色沖突，從而引發(fā)工作家庭矛盾沖突。

2、研究職業(yè)女性工作家庭矛盾沖突的意義

職業(yè)女性在當(dāng)今的社會(huì)工作中已經(jīng)承擔(dān)著越來越重要的責(zé)任，經(jīng)歷工作家庭矛盾沖突不可避免。社會(huì)對(duì)她們的雙重角色預(yù)期、工作與家庭重心的協(xié)調(diào)、家庭的責(zé)任與家人的支持以及自身的價(jià)值理念都是辨析工作家庭矛盾沖突的標(biāo)識(shí)，這些矛盾沖突在影響職業(yè)女性身體狀態(tài)和心理健康同時(shí)，甚至?xí)o她們的家庭關(guān)系帶來影響。因此，研究職業(yè)女性工作家庭矛盾沖突，對(duì)于緩解職業(yè)女性的工作家庭沖突，進(jìn)而維持工作與家庭平衡，提高工作生活質(zhì)量和促進(jìn)身心健康都有著重要的理論意義與實(shí)踐意義。

二、導(dǎo)致職業(yè)女性工作家庭出現(xiàn)矛盾沖突的原因

1、社會(huì)原因

社會(huì)對(duì)于不同性別角色的雙重指標(biāo)以及性別角色的刻板印象是不爭的事實(shí)。職業(yè)女性同時(shí)承擔(dān)了家庭和事業(yè)的雙重責(zé)任。作為家庭成員，“賢妻良母”是指標(biāo)；作為社會(huì)成員，“女強(qiáng)人”是指標(biāo)，只有在家庭事業(yè)都成功時(shí)才能得到社會(huì)的認(rèn)同和認(rèn)可。在時(shí)間與精力有限的情況下，女性要同時(shí)扮演好每個(gè)角色往往容易造成角色間的沖突。

2、個(gè)人原因

職業(yè)女性自身的態(tài)度、性格和價(jià)值理念會(huì)影響到他們感知的工作家庭矛盾沖突。一些女性在追求事業(yè)攀升的同時(shí)也想兼顧好家庭的責(zé)任，社會(huì)和家庭角色都想扮演好，不想對(duì)任何一個(gè)角色的期待降低。但是時(shí)間和精力卻是有限的，這種高期望達(dá)不到的時(shí)候容易產(chǎn)生壓力，產(chǎn)生工作家庭的矛盾沖突。一般說來，矜持內(nèi)向、易走極端、個(gè)性偏執(zhí)的職業(yè)女性更容易體會(huì)到工作家庭的沖突，而積極外向、性格開朗、力求平衡中庸、不走極端的職業(yè)女性會(huì)更好地協(xié)調(diào)工作家庭矛盾沖突，并尋找到兼顧家庭和工作的妥善方案。

3、家庭原因

中國傳統(tǒng)的家庭分工模式有著較大的影響力?！澳兄魍?，女主內(nèi)”的觀念讓一部分女性往往以家務(wù)的形式來體現(xiàn)自身在家庭中的重要性，比如照顧小孩老人和繁瑣的家務(wù)勞動(dòng)，這些占據(jù)了女性工作之余的大部分時(shí)間與精力，給女性帶來的壓力和焦慮感，讓她們倍感勞累，從而產(chǎn)生抱怨，引發(fā)家庭矛盾沖突。另外一方面，配偶不愿意主動(dòng)配合完成家庭事務(wù)，女性在工作中的疲憊在家人身上也得不到應(yīng)該獲取的緩解和體諒，從而導(dǎo)致工作家庭矛盾沖突的出現(xiàn)。還有一部分女性理想于職業(yè)發(fā)展，可是家庭負(fù)擔(dān)過重，不得不調(diào)整個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)，轉(zhuǎn)移工作重心，這樣的調(diào)整轉(zhuǎn)移勢必會(huì)影響工作質(zhì)量，這導(dǎo)致了工作家庭矛盾沖突的出現(xiàn)。

4、工作原因

職業(yè)女性所服務(wù)的工作單位常常是不完美的，單位對(duì)職員的要求也不會(huì)因?yàn)樾詣e不同而有所區(qū)別。不僅要面臨工作考核、職業(yè)升遷的壓力，還要適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的競爭環(huán)境，加快知識(shí)更新的速度。工作時(shí)間過長、不靈活，對(duì)工作安排缺乏參與控制，工作負(fù)擔(dān)超額，人際關(guān)系等等導(dǎo)致職業(yè)女性處于焦慮、精神緊張的狀態(tài)，而這也會(huì)隨著下班而帶入到家庭生活中，從而造成工作家庭矛盾沖突的出現(xiàn)。

三、平衡職業(yè)女性工作家庭矛盾沖突的有效策略

1、從職業(yè)女性自身出發(fā)采取的策略

工作和家庭的平衡問題與職業(yè)女性的個(gè)人成長和發(fā)展密不可分。職業(yè)女性應(yīng)該突破思維定勢，學(xué)會(huì)將女性多重角色和諧統(tǒng)一起來，從個(gè)人和家庭內(nèi)部尋找平衡因素，協(xié)調(diào)職場女性和賢妻良母兩者之間的角色轉(zhuǎn)換，真正實(shí)現(xiàn)“魚和熊掌兼而得之”。例如耳熟能詳?shù)拿盗談P女士在處理家庭與事業(yè)關(guān)系的訣竅就是“換帽子”。玫琳凱說，女人有多重角色，要做女兒，要做母親，要做妻子，要做管理者，要做領(lǐng)導(dǎo)者，這樣多的角色，一定會(huì)很累，因?yàn)橛泻芏囗敗懊弊印保侨绻选懊弊印贝骱昧?，不同的時(shí)間段戴不同的“帽子”，你就會(huì)很輕松，就能平衡得很好，將“角色沖突”變成“角色平衡”。故從下列幾個(gè)方面來闡述實(shí)行平衡的策略：

首先，不同的時(shí)期有不同的偏重。第一時(shí)期是初入職場期。這個(gè)時(shí)候正處于尋找職業(yè)及生活穩(wěn)定的蜜月期，工作家庭矛盾并不顯現(xiàn)，這時(shí)應(yīng)當(dāng)以事業(yè)為重，全力以赴的為事業(yè)的發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。第二個(gè)時(shí)期是生育期。及早規(guī)劃自己的人生，合理安排自己的生活節(jié)奏，甚至可以放棄一段時(shí)間的工作，生育照顧小孩。生育階段，是女性最重要的一個(gè)階段，母親的角色無疑是最重要的角色。第三時(shí)期是回歸職場期。這個(gè)時(shí)期需要分析好自己的現(xiàn)狀，對(duì)自己有一個(gè)比較理性的認(rèn)識(shí)，認(rèn)清自己職業(yè)的優(yōu)勢與不足，包括家庭、事業(yè)精力的合理分配等等，有閑暇時(shí)間要及時(shí)充電持續(xù)學(xué)習(xí)，爭取順利回歸到職場中。其次，職業(yè)女性自身有改變家庭和工作矛盾沖突的期望，并且堅(jiān)信自己可以做到家庭和事業(yè)的平衡，面對(duì)現(xiàn)有的家庭工作沖突現(xiàn)狀不產(chǎn)生懈怠情緒，假如職業(yè)女性本身都沒有改變現(xiàn)狀的渴望和信心，那不管是職業(yè)女性所在的家庭還是單位所采用的各項(xiàng)平衡工作家庭沖突的舉措都難以達(dá)到預(yù)想的效果。最后，職業(yè)女性還應(yīng)該進(jìn)行繼續(xù)教育來提升自身的文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)，培養(yǎng)對(duì)工作的興趣和事業(yè)心，通過各種渠道提高職業(yè)角色需要的各種能力和必要的心理學(xué)知識(shí)，來改善家庭工作雙向沖突的狀況。

2、從職業(yè)女性家庭出發(fā)采取的策略

世界上最溫暖的地方就是家。家是停泊的港灣，是幸福的源泉，家是生活的動(dòng)力，是溫暖的依靠。歸屬于自身家庭一分子的職業(yè)女性不但需要為家庭承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，更加需要的是家人的支持和關(guān)心。因此職業(yè)女性所在的家庭應(yīng)該從下面三個(gè)方面來實(shí)行平衡職業(yè)女性家庭工作沖突的策略：

首先，在理念上，要大力支持職業(yè)女性為了體現(xiàn)自己的人生價(jià)值而去工作，摒棄“女主內(nèi)，男主外”的傳統(tǒng)理念，從心理上去支持她們，減輕女性在心理上的負(fù)擔(dān)。其次女性想取得家庭與事業(yè)的平衡，還應(yīng)該得到另一半的理解和支持，雙方都要有尋求平衡的意識(shí)和行為。夫妻雙方應(yīng)該多溝通，獲取對(duì)方理解和支持，通過合理的設(shè)計(jì)，分工協(xié)作，把雙方不同階段的家庭責(zé)任和工作規(guī)劃協(xié)調(diào)好，使家庭成員都能獲得更大的發(fā)展空間和最優(yōu)的回報(bào)。最后，構(gòu)建和穩(wěn)定和諧的家庭氛圍。和諧美滿家庭環(huán)境有利于每個(gè)家庭成員的健康發(fā)展，創(chuàng)造高品質(zhì)的生活，讓生活變得更加趣味盎然，才有助于及時(shí)化解家庭中隨時(shí)可能發(fā)生的矛盾沖突。

3、從職業(yè)女性工作出發(fā)采取的策略

職業(yè)女性所在的工作單位是職業(yè)女性為之工作的場所。作為職業(yè)女性家庭工作雙向矛盾沖突的一個(gè)方面，企業(yè)對(duì)于緩解職業(yè)女性家庭工作矛盾沖突，有著重要的責(zé)任。

首先，企業(yè)應(yīng)該有意識(shí)去平衡職業(yè)女性家庭工作矛盾沖突，創(chuàng)建以人為本的企業(yè)文化，重視女性職工的身心健康。其次，企業(yè)能夠根據(jù)自己業(yè)務(wù)的特征，實(shí)行彈性的工作制。彈性工作制是指“在完成規(guī)定的工作任務(wù)或固定的工作時(shí)間長度的前提下，員工可以靈活地、自主地選擇工作的具體時(shí)間安排，以代替統(tǒng)一、固定的上下班時(shí)間的制度”。通過對(duì)勞動(dòng)時(shí)間的重新設(shè)計(jì)和合理安排，讓女性員工最大限度利用好時(shí)間，既能做到兼顧家庭，又能提高工作效率。最后，實(shí)施員工幫助計(jì)劃EAP（Employee Assistance Program）?！坝址Q員工心理援助項(xiàng)目、全員心理管理技術(shù)（以下簡稱EAP）。它是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項(xiàng)目。通過專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直系親屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績效?！逼髽I(yè)能夠聘請(qǐng)專業(yè)的人員對(duì)職業(yè)女性實(shí)行心理素質(zhì)訓(xùn)練、職業(yè)生涯規(guī)劃以及對(duì)職業(yè)女性存在的問題給予相關(guān)的咨詢、幫助職業(yè)女性樹立工作家庭平衡新觀念，為轉(zhuǎn)移工作壓力和控制情緒等方面尋求更有效的解決途徑和更合理的處理方式。

4、從社會(huì)角度出發(fā)采取的有效策略

首先，創(chuàng)建和健全各種層次的社會(huì)支持服務(wù)機(jī)構(gòu)，咨詢引導(dǎo)相結(jié)合的方式開展心理咨詢服務(wù)。政府部門加強(qiáng)對(duì)女性權(quán)益的關(guān)注，實(shí)施相關(guān)的法律確保職業(yè)女性的合法權(quán)利。正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展與女性發(fā)展的密切關(guān)系，制定平等的就業(yè)條件，確保女性擁有和男性同樣的發(fā)展機(jī)會(huì)和獲得相同報(bào)酬的權(quán)利。通過社會(huì)輿論的正確引導(dǎo)和媒體傳播，宣揚(yáng)科學(xué)合理的性別意識(shí)，消除傳統(tǒng)性別潛在影響，反映女性在各行各業(yè)做出的突出貢獻(xiàn)，樹立正確的角色觀念。

四、結(jié)論

總之，職業(yè)女性工作和家庭矛盾沖突作為一種沖突形式，存在于每個(gè)家庭中，給每個(gè)家庭的工作和生活都帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響。職業(yè)女性應(yīng)該以積極樂觀的態(tài)度面對(duì)矛盾沖突，學(xué)會(huì)用適宜的生活方式來調(diào)劑矛盾所帶來的干擾。調(diào)研和剖析職業(yè)女性工作家庭矛盾沖突問題，尋找平衡二者之間的支撐點(diǎn)，為減少的工作與家庭關(guān)系提供了有效的解決途徑。

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【作者簡介】

楊海燕（1978.10-）女，重慶人，本科，實(shí)習(xí)研究員，研究方向：人力資源.