丁娟，肖仁橋，陳忠衛(wèi)

新創(chuàng)企業(yè)如何有效獲取創(chuàng)業(yè)知識(shí)
——基于創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)視角的案例研究

丁娟，肖仁橋，陳忠衛(wèi)

以魔幻屋魔術(shù)工作室為案例，探索新創(chuàng)企業(yè)不同發(fā)展階段所需的創(chuàng)業(yè)知識(shí)及最優(yōu)的創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)方式。研究發(fā)現(xiàn)：新創(chuàng)企業(yè)在創(chuàng)建期所需的創(chuàng)業(yè)知識(shí)主要為分析創(chuàng)業(yè)環(huán)境和獲取合法性的知識(shí)，而運(yùn)營管理新企業(yè)以及與戰(zhàn)略決策相關(guān)的知識(shí)則分別在存活期和成長(zhǎng)期占據(jù)主導(dǎo)地位。創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)方式的合理選擇有利于提高創(chuàng)業(yè)知識(shí)的獲取效率，經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、認(rèn)知學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)在創(chuàng)業(yè)過程中扮演著不同的作用。認(rèn)知學(xué)習(xí)有利于新創(chuàng)企業(yè)獲取規(guī)制合法性，對(duì)規(guī)范、認(rèn)知合法性的獲取作用不明顯。經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)主要作用于早期階段，隨著創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的開展，認(rèn)知學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)的作用越來越明顯。

新創(chuàng)企業(yè)；創(chuàng)業(yè)知識(shí)；創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)

創(chuàng)業(yè)活動(dòng)能夠有效促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、緩解就業(yè)壓力，當(dāng)前國內(nèi)制度和市場(chǎng)環(huán)境極其不穩(wěn)定，資源有限、地位缺失和經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)不足等新進(jìn)入者缺陷導(dǎo)致新創(chuàng)企業(yè)存活率極低。新創(chuàng)企業(yè)如何開發(fā)和利用資源以提高生存發(fā)展能力，已經(jīng)成為學(xué)術(shù)界和實(shí)業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。創(chuàng)業(yè)知識(shí)能夠幫助企業(yè)識(shí)別創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、習(xí)得創(chuàng)業(yè)技能以及克服新進(jìn)入者缺陷等已成為很多學(xué)者的共識(shí)，而創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)是創(chuàng)業(yè)知識(shí)獲取的重要途徑之一。

創(chuàng)業(yè)知識(shí)具有不同的屬性，新創(chuàng)企業(yè)在學(xué)習(xí)過程中必須整合和平衡各種創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)才能為異質(zhì)性知識(shí)的獲取提供源泉。特別是新創(chuàng)企業(yè)在發(fā)展的不同階段面臨的困境、所需的知識(shí)也具有較大差異，因而從動(dòng)態(tài)角度研究創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)知識(shí)之間的匹配問題，對(duì)企業(yè)不斷更新知識(shí)、矯正策略、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展具有重要意義。為此，我們以安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)創(chuàng)業(yè)孵化基地的魔幻屋魔術(shù)工作室為案例，對(duì)新創(chuàng)企業(yè)的不同發(fā)展階段進(jìn)行解剖，力圖尋求創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)知識(shí)之間的最佳匹配方式，以期豐富相關(guān)領(lǐng)域的理論研究，并為新創(chuàng)企業(yè)構(gòu)建合理高效的學(xué)習(xí)機(jī)制提供借鑒。

一、文獻(xiàn)回顧與理論框架

（一）創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與新創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)

創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)是指組織開發(fā)、創(chuàng)建和管理知識(shí)的過程［1］，其在創(chuàng)業(yè)過程中的作用越來越受到學(xué)者關(guān)注。目前大多數(shù)研究致力于創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與新創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)、績(jī)效以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的關(guān)系，研究結(jié)果一致認(rèn)為創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力和成長(zhǎng)績(jī)效的基礎(chǔ)［2］。于曉宇認(rèn)為創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)是新創(chuàng)企業(yè)克服新進(jìn)入者缺陷的重要手段［3］；楊雋萍等人在研究中指出創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)能使企業(yè)不斷更新知識(shí)，從而提高管理能力、技術(shù)創(chuàng)新能力和企業(yè)績(jī)效［4］。此外，創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)包含不同的維度，會(huì)對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)產(chǎn)生異質(zhì)性的影響。 J.G.March［5］、倪寧等人［6］在研究中提出了組織雙元學(xué)習(xí)理論，即創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)可分為利用式學(xué)習(xí)和探索式學(xué)習(xí)。前者指的是組織對(duì)已有知識(shí)的篩選、提煉和利用，有利于企業(yè)現(xiàn)有能力和技術(shù)的提升；后者表示組織將知識(shí)獲取途徑延伸到組織外部，本質(zhì)在于獲取新的、創(chuàng)新性的知識(shí)和資源，有利于企業(yè)涌現(xiàn)新思想、開發(fā)新產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。在創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)維度劃分方面，有學(xué)者將創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)方式分成經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、認(rèn)知學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)［7-8］。經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)業(yè)者先前經(jīng)驗(yàn)的重要性，其積累的與創(chuàng)業(yè)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)會(huì)在創(chuàng)業(yè)過程中逐漸轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)知識(shí)［9］。杜海東在研究中指出，團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)異質(zhì)性能為企業(yè)帶來多樣且全面的顧客和產(chǎn)品知識(shí)，有利于企業(yè)創(chuàng)新［10］。認(rèn)知學(xué)習(xí)通常指創(chuàng)業(yè)者通過交流和觀察從而模仿他人的成功行為。將外部知識(shí)內(nèi)化為組織的知識(shí)存量，有利于組織學(xué)習(xí)他人有效的管理經(jīng)驗(yàn)、提高短期決策和發(fā)展能力［7］。最后，企業(yè)可以利用實(shí)踐學(xué)習(xí)不斷修正已有的觀念和知識(shí)體系，并產(chǎn)生新想法、新技術(shù)和新產(chǎn)品，從而獲取長(zhǎng)期盈利能力［8］。可見，不同的創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)方式對(duì)企業(yè)獲取知識(shí)和提高企業(yè)績(jī)效的作用是不同的?？紤]到研究對(duì)象是新創(chuàng)企業(yè)，其在合法性、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資本等方面處于弱勢(shì)，創(chuàng)業(yè)者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)在創(chuàng)建過程中發(fā)揮著重要作用，因此研究將創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)分為經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、認(rèn)知學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)。

（二）創(chuàng)業(yè)知識(shí)與新創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)

作為創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的直接結(jié)果，創(chuàng)業(yè)知識(shí)為企業(yè)在不同階段成功處理各種創(chuàng)業(yè)問題提供了可能。如，新創(chuàng)企業(yè)建立初期會(huì)面臨著資源有限、風(fēng)險(xiǎn)大和不確定性高等問題，此時(shí)企業(yè)可以利用分析創(chuàng)新環(huán)境的知識(shí)提高決策能力。其中，分析外部創(chuàng)業(yè)環(huán)境可以幫助企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估［11-12］，分析組織內(nèi)部創(chuàng)業(yè)環(huán)境可以幫助企業(yè)明確發(fā)展目標(biāo)和增強(qiáng)自我效能感［13-14］。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入存活期后，人力資源、財(cái)務(wù)、營銷管理等與運(yùn)營和管理相關(guān)的知識(shí)有利于企業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)、制定合理的營銷戰(zhàn)略，有效獲取市場(chǎng)訂單、實(shí)現(xiàn)盈利［15-16］。企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)期后，組織的構(gòu)架基本形成并具有一定的盈利能力，此時(shí)企業(yè)想要獲得長(zhǎng)期發(fā)展必須要擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)、開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)，形成自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此可以利用戰(zhàn)略決策層面的創(chuàng)業(yè)知識(shí)來幫助企業(yè)制定合理的發(fā)展戰(zhàn)略［17］。綜上，異質(zhì)性的創(chuàng)業(yè)知識(shí)能幫助新創(chuàng)企業(yè)度過不同發(fā)展階段的各種創(chuàng)業(yè)困境。通過總結(jié)相關(guān)文獻(xiàn)的研究結(jié)論，我們對(duì)創(chuàng)業(yè)知識(shí)的種類進(jìn)行了歸納整理，并將其納入研究的理論模型之中，具體見表1。

表1 創(chuàng)業(yè)知識(shí)的種類

（三）相關(guān)研究評(píng)價(jià)

已有研究明確了創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)知識(shí)對(duì)新創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)的作用，部分學(xué)者探索了其中的影響機(jī)理，但多數(shù)研究只聚焦于單一領(lǐng)域，忽視了創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)方式在創(chuàng)業(yè)知識(shí)價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程中的具體作用。創(chuàng)業(yè)是一種復(fù)雜的動(dòng)態(tài)活動(dòng)，企業(yè)在不同發(fā)展階段所需的創(chuàng)業(yè)知識(shí)有哪些、主導(dǎo)的學(xué)習(xí)方式是什么？分析創(chuàng)業(yè)環(huán)境、運(yùn)營管理企業(yè)以及戰(zhàn)略決策等知識(shí)通過哪種創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)方式獲得最有效？這些都是亟待解決的問題。盡管已有學(xué)者認(rèn)識(shí)到了創(chuàng)業(yè)知識(shí)與最優(yōu)學(xué)習(xí)方式相匹配的重要性，但仍缺乏細(xì)致的研究。譬如，方世建等人認(rèn)為新創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和任務(wù)處于不斷變化之中，一種學(xué)習(xí)方式可能并不適用于企業(yè)發(fā)展的每一個(gè)階段，需要將最優(yōu)的學(xué)習(xí)方式與不同的階段相匹配［18］。張玲發(fā)現(xiàn)不同的學(xué)習(xí)方式對(duì)不同知識(shí)的獲取效果存在差異，如行業(yè)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)有利于識(shí)別和開發(fā)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，而職能經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)卻更有利于企業(yè)克服新進(jìn)入者缺陷［11］。以上學(xué)者雖然均認(rèn)可創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)階段、創(chuàng)業(yè)知識(shí)之間相匹配的重要性，但并沒有深入調(diào)查研究。張玲的研究也只是探索了經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)內(nèi)部不同方式之間的平衡，忽略了認(rèn)知學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)的研究。

為了提高新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)知識(shí)獲取的有效性，我們將從創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的角度出發(fā)，通過對(duì)安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)魔幻屋工作室的案例研究，試圖探索在新創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)的不同階段，創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與所需的創(chuàng)業(yè)知識(shí)之間的最優(yōu)匹配問題，以期促進(jìn)創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)知識(shí)2個(gè)研究領(lǐng)域的融合，并為新創(chuàng)企業(yè)在面臨不同的困境時(shí)采取合理的學(xué)習(xí)方式提供參考。根據(jù)已有成果和研究目標(biāo)，構(gòu)建結(jié)構(gòu)見圖1。

圖1 創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)知識(shí)與新創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)關(guān)系理論模型

二、研究方法與研究設(shè)計(jì)

（一）案例研究

我們采用的研究方法為單案例研究。首先，案例研究作為管理學(xué)研究領(lǐng)域內(nèi)重要的實(shí)證方法之一，主要在于回答“如何”以及“怎么樣”等問題［1］。研究問題是新創(chuàng)企業(yè)面臨不同的創(chuàng)業(yè)困境時(shí)，如何運(yùn)用最優(yōu)的創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)方式來獲取創(chuàng)業(yè)知識(shí)，屬于“如何”問題的范疇。其次，劉慶賢等人［19］的研究顯示案例研究是構(gòu)建新理論的早期階段最為適合的工具。創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)知識(shí)雖然是當(dāng)前學(xué)術(shù)界的熱議話題，但是有關(guān)的研究仍處于探索階段，相關(guān)概念的界定以及測(cè)量量表的設(shè)計(jì)等仍存在不足，案例研究能適當(dāng)克服測(cè)量量表不完善等問題。此外，研究需要探索新創(chuàng)企業(yè)在發(fā)展的不同階段所需的創(chuàng)業(yè)知識(shí)，選取單案例研究有利于對(duì)動(dòng)態(tài)的創(chuàng)業(yè)過程進(jìn)行深入的剖析。

（二）案例選擇

選取目標(biāo)案例時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循典型性、極端性以及理論抽樣等原則［1］，且應(yīng)優(yōu)先選取數(shù)據(jù)資料充分且易得的案例。我們選取安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)創(chuàng)業(yè)孵化基地的“魔幻屋魔術(shù)工作室”（以下簡(jiǎn)稱魔幻屋）作為研究對(duì)象，主要原因?yàn)椋阂皇悄Щ梦輨偪缛氚l(fā)展階段，存在一些迫切需要解決的創(chuàng)業(yè)問題，并且內(nèi)外部環(huán)境相對(duì)不穩(wěn)定，對(duì)創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)方式的合理利用有利于其協(xié)調(diào)短期和長(zhǎng)期目標(biāo)，從而制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。二是魔幻屋度過了創(chuàng)建期和存活期，目前正處于發(fā)展早期，各個(gè)階段的特征較明顯，容易辨析出主要問題和所需的創(chuàng)業(yè)知識(shí)，有利于研究的開展。三是安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)創(chuàng)業(yè)孵化基地與研究者同在一個(gè)學(xué)校，空間距離近，容易獲取數(shù)據(jù)材料、方便對(duì)案例企業(yè)進(jìn)行跟蹤。四是研究者與被訪者存在強(qiáng)關(guān)系，能夠保持良好的溝通，并且容易獲得被訪者的信任，使研究資料更加真實(shí)可靠。

（三）數(shù)據(jù)收集

不同數(shù)據(jù)來源形成的資料之間可以進(jìn)行三角驗(yàn)證，確保研究的信度和效度。研究的數(shù)據(jù)收集方式包括以下幾種：一是深度訪談。深度訪談分2次進(jìn)行，第1次主要了解魔幻屋的基本情況，包括組織構(gòu)成、主營業(yè)務(wù)、發(fā)展?fàn)顩r等，此次訪談后獲得了魔幻屋的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書等紙質(zhì)材料，并確認(rèn)了研究問題。第2次深入訪談主要了解魔幻屋在不同發(fā)展階段遇到的問題和解決方法，訪談結(jié)束后，按照時(shí)間順序?qū)ζ湓诎l(fā)展過程中的關(guān)鍵事件進(jìn)行歸納整理。二是收集相關(guān)的二手資料，如會(huì)議記錄、檔案資料、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書、主創(chuàng)人員的網(wǎng)絡(luò)記錄和個(gè)人總結(jié)等。三是實(shí)地考察。主要包含參觀魔幻屋的魔術(shù)表演場(chǎng)地、聽主創(chuàng)人員介紹魔術(shù)道具等。四是通過網(wǎng)絡(luò)郵件和電話等電子手段獲取補(bǔ)充信息，并對(duì)案例進(jìn)行追蹤。綜上，研究的數(shù)據(jù)收集方式比較多元化，以深度訪談為主，并結(jié)合實(shí)地考察和參考二手資料等方式，增加了研究結(jié)果的準(zhǔn)確度。

三、案例介紹

（一）案例背景

魔幻屋全稱蚌埠經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)魔幻屋魔術(shù)工作室，成立于2015年9月，是一個(gè)以魔術(shù)培訓(xùn)、魔術(shù)商演、魔術(shù)體驗(yàn)和魔術(shù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)與銷售等項(xiàng)目為主要業(yè)務(wù)的工作室。魔幻屋創(chuàng)建初期的主營業(yè)務(wù)以銷售魔術(shù)道具、教學(xué)光盤和書籍為主。隨著創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的不斷推進(jìn)，魔幻屋的產(chǎn)品形式不斷豐富、創(chuàng)新想法不斷涌現(xiàn)，業(yè)務(wù)范圍也逐漸擴(kuò)大，魔術(shù)表演和魔術(shù)培訓(xùn)等項(xiàng)目成為重點(diǎn)開發(fā)對(duì)象。

良好的內(nèi)外部創(chuàng)業(yè)條件，使得魔幻屋自成立起便吸引了大批消費(fèi)者，并順利度過了創(chuàng)建期和存活期。在創(chuàng)業(yè)的過程中，魔幻屋和其他新創(chuàng)企業(yè)一樣面臨過各種各樣的困境，如團(tuán)隊(duì)責(zé)任不明晰、難以找到合適的供應(yīng)商、產(chǎn)品銷售定位不準(zhǔn)確等。從問題的出現(xiàn)到解決離不開組織創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的支持。為此，我們延續(xù)并拓展陳彪等人對(duì)新創(chuàng)企業(yè)發(fā)展階段的劃分方式，以萌生創(chuàng)業(yè)想法、企業(yè)成立、開始獲取訂單、開始盈利等關(guān)鍵事件為時(shí)間節(jié)點(diǎn)，將魔幻屋的發(fā)展階段劃分成創(chuàng)建期、存活期和發(fā)展期。通過對(duì)每個(gè)階段關(guān)鍵事件的介紹，試圖挖掘出其中隱含的創(chuàng)業(yè)問題、所需的創(chuàng)業(yè)知識(shí)以及創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)方式在解決問題的過程中所起的作用，期望能為其他新創(chuàng)企業(yè)的成長(zhǎng)提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。

（二）案例介紹

該部分根據(jù)時(shí)間順序，分別對(duì)魔幻屋在創(chuàng)建期、存活期和發(fā)展期的具體情況進(jìn)行詳細(xì)描述，并對(duì)每個(gè)階段的關(guān)鍵事件、創(chuàng)業(yè)問題、創(chuàng)業(yè)知識(shí)和主要的創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)方式進(jìn)行總結(jié)。不同發(fā)展階段魔幻屋所需的創(chuàng)業(yè)知識(shí)和創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)方式歸納見表2。

表2 不同發(fā)展階段魔幻屋所需的創(chuàng)業(yè)知識(shí)和創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)方式

1.創(chuàng)建期：從萌生創(chuàng)業(yè)想法到新企業(yè)成立初期（2013年9月—2015年10月）

（1）關(guān)鍵事件。魔幻屋的2位主創(chuàng)人員分別是安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)魔術(shù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)和教學(xué)表演部部長(zhǎng)，魔術(shù)表演和組織管理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)充足，為其識(shí)別出創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)提供了經(jīng)驗(yàn)支撐，并且他們對(duì)商業(yè)經(jīng)營有濃厚的興趣，在得知大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地能為其提供創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)時(shí)便萌生了創(chuàng)業(yè)的想法。創(chuàng)業(yè)想法形成之后，2位主創(chuàng)立即開始向創(chuàng)業(yè)成功的同學(xué)咨詢申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的過程等相關(guān)事宜，最終魔幻屋魔術(shù)工作室于2015年9月正式入駐安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)創(chuàng)業(yè)孵化基地。隨后，另外2位具有會(huì)計(jì)和工程管理專業(yè)背景的同學(xué)也加入進(jìn)來，負(fù)責(zé)工作室的財(cái)務(wù)和宣傳工作，自此魔幻屋的組織結(jié)構(gòu)初步形成，并確立了早期的發(fā)展目標(biāo)和主營業(yè)務(wù)。創(chuàng)立初期，魔幻屋的主營業(yè)務(wù)是銷售魔術(shù)道具，包括專業(yè)道具和非專業(yè)道具。經(jīng)營一段時(shí)間后，創(chuàng)建者通過觀察身邊大學(xué)生的消費(fèi)行為以及總結(jié)大學(xué)生的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)專業(yè)道具在校園內(nèi)受眾狹窄，因?yàn)閷I(yè)道具價(jià)格高、操作難，而大學(xué)生沒有收入來源且最多只是魔術(shù)愛好者，因此對(duì)專業(yè)道具的需求量不高。隨后，魔幻屋及時(shí)做出調(diào)整，將銷售策略調(diào)整為僅銷售非專業(yè)、簡(jiǎn)單易學(xué)的魔術(shù)道具。

（2）所需的創(chuàng)業(yè)知識(shí)及創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)方式。根據(jù)上述關(guān)鍵事件的描述和分析，可以看出魔幻屋在創(chuàng)建期面臨并解決了4個(gè)方面的問題，即如何發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、獲取合法性、形成完整的組織結(jié)構(gòu)、確立組織的業(yè)務(wù)范圍和發(fā)展目標(biāo)。以上問題的解決依靠的是分析內(nèi)外部環(huán)境的知識(shí)以及組織構(gòu)建過程的知識(shí)。第一，魔幻屋創(chuàng)建者擁有的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)（經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)）使其捕捉到魔術(shù)的發(fā)展?jié)摿σ约澳繕?biāo)顧客的消費(fèi)偏好，并據(jù)此確定了僅銷售非專業(yè)道具的發(fā)展目標(biāo)。第二，先前的表演經(jīng)驗(yàn)（經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)）及在校園中獲取的人氣增加了創(chuàng)建者的創(chuàng)業(yè)信心，并且為組織業(yè)務(wù)開展奠定了基礎(chǔ)。第三，團(tuán)隊(duì)成員之間的職能經(jīng)驗(yàn)異質(zhì)性（經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)）豐富和完善了魔幻屋的組織結(jié)構(gòu)。第四，通過借鑒其他創(chuàng)業(yè)成功的案例（認(rèn)知學(xué)習(xí)）了解到新企業(yè)創(chuàng)建的過程以及創(chuàng)業(yè)孵化基地的規(guī)章制度和運(yùn)行規(guī)范。第五，通過創(chuàng)業(yè)實(shí)踐（實(shí)踐學(xué)習(xí)）發(fā)現(xiàn)銷售專業(yè)道具盈利空間小，因此及時(shí)分析市場(chǎng)需求，調(diào)整銷售目標(biāo)?？梢?，該階段魔幻屋的創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)方式以經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)為主，認(rèn)知和實(shí)踐學(xué)習(xí)為輔。

2.存活期：從開始獲取市場(chǎng)訂單到首次盈利（2015年10月—2016年5月）

（1）關(guān)鍵事件。經(jīng)過探索，魔幻屋明確了主要銷售目標(biāo)，但如何使魔術(shù)產(chǎn)品更有吸引力、怎樣尋找最佳的銷售渠道成為魔幻屋需要解決的重點(diǎn)問題。由于之前魔幻屋的創(chuàng)建者在各種晚會(huì)上表演過魔術(shù)節(jié)目，因此魔幻屋的目標(biāo)銷售對(duì)象之一便是經(jīng)常在學(xué)校文藝晚會(huì)以及班級(jí)聯(lián)誼活動(dòng)中表演節(jié)目的大學(xué)生，魔幻屋便針對(duì)班級(jí)和學(xué)生組織制定宣傳計(jì)劃。主創(chuàng)人員發(fā)現(xiàn)旅游景點(diǎn)的魔術(shù)道具銷售量較好，因?yàn)槁糜尉包c(diǎn)的產(chǎn)品通常具有紀(jì)念意義。因此魔幻屋決定將部分魔術(shù)道具的銷售與節(jié)日相結(jié)合，賦予魔術(shù)道具特定的文化涵義，比如與情人節(jié)相關(guān)的玫瑰花道具和愛心型的海綿道具、以生日為主題的蛋糕道具等，同時(shí)對(duì)購買者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，收取一定的教學(xué)費(fèi)。在物流電商發(fā)展迅速的背景下，魔幻屋打造了網(wǎng)上商城，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，拓展了銷售渠道。基于以上措施，魔幻屋逐漸開始實(shí)現(xiàn)盈利。

在經(jīng)營期間，魔幻屋也遇到了一些問題。第一，早期不清楚魔術(shù)道具的進(jìn)貨渠道，創(chuàng)建者通過網(wǎng)絡(luò)，從因魔術(shù)而結(jié)識(shí)的網(wǎng)友處購買了一批待轉(zhuǎn)讓的道具；有了一定進(jìn)貨經(jīng)驗(yàn)之后，主創(chuàng)人員意識(shí)到第一批魔術(shù)道具的進(jìn)價(jià)過高，網(wǎng)絡(luò)弱關(guān)系并不可靠。第二，團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在問題，成員間責(zé)任不明晰，創(chuàng)業(yè)激情和信息不足。通過對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地另外一家成功企業(yè)的分析，魔幻屋的創(chuàng)建者總結(jié)出了團(tuán)隊(duì)建設(shè)出現(xiàn)的問題。如團(tuán)隊(duì)成員都是大二或大三的學(xué)生，學(xué)習(xí)任務(wù)較重導(dǎo)致缺少創(chuàng)業(yè)激情；團(tuán)隊(duì)成員缺乏明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，創(chuàng)業(yè)信心不足等。為了解決上述問題，魔幻屋決定開展“每周一聚”等活動(dòng)，組織團(tuán)隊(duì)成員總結(jié)一周內(nèi)魔幻屋的經(jīng)營情況，討論成員相處中遇到的各種問題，并明確各自的職責(zé)，避免成員之間互相推脫責(zé)任等不良情況的出現(xiàn)。

（2）所需的創(chuàng)業(yè)知識(shí)和創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)方式。在這一階段，魔幻屋主要利用人力資源、營銷管理等職能性的知識(shí)解決了如何吸引消費(fèi)者、拓寬銷售渠道、完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)等問題，運(yùn)用的創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)方式以認(rèn)知學(xué)習(xí)為主，經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)為輔。第一，利用先前的表演經(jīng)驗(yàn)（經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)）明確了主要的銷售對(duì)象，從而獲取了較穩(wěn)定的消費(fèi)群體。第二，模仿（認(rèn)知學(xué)習(xí)）旅游景點(diǎn)中魔術(shù)商店的成功做法，推出節(jié)日主題道具并提供教學(xué)服務(wù)，增加了業(yè)務(wù)種類和商品的吸引力。第三，借鑒（認(rèn)知學(xué)習(xí)）互聯(lián)網(wǎng)背景下電商企業(yè)的做法，推出了魔幻屋自己的網(wǎng)上商城，拓寬了銷售渠道。第四，觀察（認(rèn)知學(xué)習(xí)）其他企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)到魔幻屋團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在問題的主要原因，并采取了解決措施。第五，通過創(chuàng)業(yè)實(shí)踐（實(shí)踐學(xué)習(xí)），發(fā)現(xiàn)先前的進(jìn)貨渠道不正規(guī)，并逐漸尋找到正確且穩(wěn)定的進(jìn)貨渠道。

3.發(fā)展期：從首次盈利至今（2016年5月至今）

（1）關(guān)鍵事件。魔術(shù)屬于文化產(chǎn)業(yè)，僅依靠銷售道具不足以支撐企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，必須逐漸擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)、拓寬業(yè)務(wù)范圍。在校園內(nèi)，魔幻屋致力于構(gòu)建多元化的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，與學(xué)生團(tuán)體聯(lián)合會(huì)合作，為其提供魔術(shù)演出道具、訓(xùn)練場(chǎng)地和演出策劃。魔幻屋在校園外實(shí)施的業(yè)務(wù)主要以魔術(shù)商演為主，合作對(duì)象有其他高校的魔術(shù)協(xié)會(huì)、婚慶公司等。考慮到其他高校的魔術(shù)協(xié)會(huì)有固定的供貨渠道，并且與魔幻屋的道具銷售差價(jià)較小，魔幻屋采取了聯(lián)盟合作戰(zhàn)略。除了魔術(shù)演出、策劃等業(yè)務(wù)之外，魔幻屋還與蚌埠市知名教育品牌“未來教育”合作推出了魔法課堂魔術(shù)興趣班。課程一經(jīng)推出便吸引了眾多學(xué)生和家長(zhǎng)的眼球，目前已經(jīng)完成了夏季課堂的教學(xué)活動(dòng)。魔幻屋還利用微信等自媒體，在各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上推送魔術(shù)視頻以吸引粉絲，并開展魔術(shù)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、推送和銷售魔術(shù)道具等業(yè)務(wù)。

（2）所需的創(chuàng)業(yè)知識(shí)和創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)方式。在發(fā)展期，魔幻屋通過分析外部創(chuàng)業(yè)環(huán)境和魔術(shù)行業(yè)的變化特點(diǎn)制定了擴(kuò)大市場(chǎng)、拓寬業(yè)務(wù)范圍等長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。該階段，魔幻屋的創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)方式以實(shí)踐學(xué)習(xí)為主，認(rèn)知學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的作用減弱。首先，魔幻屋的創(chuàng)建者實(shí)時(shí)關(guān)注魔術(shù)行業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展態(tài)勢(shì)（實(shí)踐學(xué)習(xí)），如關(guān)注第三屆中國北京國際魔術(shù)大會(huì)及各種媒體中與魔術(shù)有關(guān)的文娛節(jié)目等，制定出拓寬業(yè)務(wù)范圍和目標(biāo)市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)劃。其次，通過分析外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（實(shí)踐學(xué)習(xí)），選擇與其他高校、商業(yè)企業(yè)等組織發(fā)展合作聯(lián)盟關(guān)系，比如組織團(tuán)隊(duì)成員在魔術(shù)專場(chǎng)晚會(huì)上表演節(jié)目、攜手蚌埠市知名教育品牌“未來教育”推出魔術(shù)課程等。雖然該階段魔幻屋主要運(yùn)用的是實(shí)踐學(xué)習(xí)，但是認(rèn)知學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的作用也并沒有完全消失。譬如，魔幻屋主創(chuàng)人員應(yīng)邀參加南京林業(yè)大學(xué)的魔術(shù)表演，不斷積累表演經(jīng)驗(yàn)（經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)），以及學(xué)習(xí)自媒體平臺(tái)的經(jīng)營模式（認(rèn)知學(xué)習(xí)），在微信、微博等網(wǎng)絡(luò)媒介中開展魔術(shù)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、推送和銷售魔術(shù)道具等。

四、案例分析與發(fā)現(xiàn)

通過對(duì)魔幻屋創(chuàng)建期、存活期和發(fā)展期的關(guān)鍵事件進(jìn)行深度剖析，得出以下關(guān)于創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)知識(shí)的結(jié)論。

（一）新創(chuàng)企業(yè)發(fā)展的不同階段所需的創(chuàng)業(yè)知識(shí)存在差異

創(chuàng)業(yè)活動(dòng)是個(gè)持續(xù)變化的動(dòng)態(tài)過程，新創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展任務(wù)和目標(biāo)并非一成不變，因而不同發(fā)展時(shí)期所需的創(chuàng)業(yè)知識(shí)也存在差異。從創(chuàng)建期到發(fā)展期，魔幻屋一直在探索合適的成長(zhǎng)路徑，并在這一過程中不斷利用經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐打破既有的經(jīng)營模式并提出新的目標(biāo)、營業(yè)方式和發(fā)展理念。

在創(chuàng)建期，新創(chuàng)企業(yè)面臨著幾大難題：識(shí)別開發(fā)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、確立初步的發(fā)展計(jì)劃、獲取合法性等。其中，創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的識(shí)別和開發(fā)離不開創(chuàng)建者對(duì)組織內(nèi)外部創(chuàng)業(yè)環(huán)境的分析，包括制度環(huán)境、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、行業(yè)特點(diǎn)、顧客偏好等。在案例中我們發(fā)現(xiàn)，魔幻屋對(duì)目前的創(chuàng)業(yè)環(huán)境有深入的了解。首先，在宏觀上國家實(shí)施“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，鼓勵(lì)和支持大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。其次，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)內(nèi)部注重創(chuàng)新文化的培育，并致力于為創(chuàng)業(yè)者提供良好的硬件設(shè)施。比如，開設(shè)創(chuàng)業(yè)管理課程、舉辦創(chuàng)業(yè)規(guī)劃大賽，不斷擴(kuò)大創(chuàng)業(yè)孵化基地的規(guī)模等。此外，魔術(shù)近年來受到觀眾熱捧，發(fā)展前景良好，而蚌埠大學(xué)城內(nèi)卻沒有與魔術(shù)主題相關(guān)的商店，因此市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈。正是對(duì)以上幾個(gè)方面的認(rèn)知使魔幻屋的創(chuàng)建者捕捉到了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。并且，魔幻屋的創(chuàng)建者清楚地認(rèn)識(shí)到大學(xué)生的消費(fèi)需求會(huì)受限于自身收入，因此將早期發(fā)展計(jì)劃定為銷售價(jià)格相對(duì)較低的魔術(shù)產(chǎn)品。我們發(fā)現(xiàn)分析創(chuàng)業(yè)環(huán)境、識(shí)別和開發(fā)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的知識(shí)在新創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)建期尤為重要。與以往研究結(jié)論不同的是，研究還發(fā)現(xiàn)獲取合法性的知識(shí)在創(chuàng)建期同樣具有基礎(chǔ)性的地位，因?yàn)樾聞?chuàng)企業(yè)只有在充分了解國家法律法規(guī)、行業(yè)協(xié)會(huì)等組織制定的運(yùn)行規(guī)范和規(guī)章制度以及消費(fèi)者行為等信息的基礎(chǔ)上，才有可能獲得市場(chǎng)準(zhǔn)入資格。綜上，新創(chuàng)企業(yè)在創(chuàng)建期需要習(xí)得分析組織內(nèi)外部創(chuàng)業(yè)環(huán)境（識(shí)別創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)）和如何獲取合法性（企業(yè)建立和發(fā)展）的知識(shí)。

新創(chuàng)企業(yè)進(jìn)入存活期后，面臨的最大問題便是運(yùn)營和管理企業(yè)以獲取利潤，營銷、人力資源、財(cái)務(wù)管理等職能性的創(chuàng)業(yè)知識(shí)構(gòu)成了組織發(fā)展的基礎(chǔ)。魔幻屋的創(chuàng)建者模仿優(yōu)秀企業(yè)的營銷手段，從而掌握了一定的營銷知識(shí)，幫助企業(yè)成功獲取了市場(chǎng)訂單。人力資源方面的知識(shí)則有利于魔幻屋找出團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的問題，并及時(shí)采取措施提高團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行效率和凝聚力，增強(qiáng)成員的創(chuàng)業(yè)激情。

當(dāng)新創(chuàng)企業(yè)進(jìn)入發(fā)展期后，僅僅依靠基礎(chǔ)性的職能知識(shí)往往難以支撐企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。在發(fā)展階段，企業(yè)需要制定長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略選擇，打造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。該階段關(guān)于戰(zhàn)略決策方面的知識(shí)占據(jù)主要地位，而戰(zhàn)略制定離不開組織對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的探測(cè)。魔幻屋通過對(duì)自身產(chǎn)品特點(diǎn)的理解和外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析，提出了走出校門、擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍等戰(zhàn)略性的發(fā)展規(guī)劃，并且涌生出一系列創(chuàng)新想法，如自主研發(fā)魔術(shù)道具等，使魔幻屋的業(yè)務(wù)種類不斷豐富，營銷渠道也逐漸拓寬。可見，分析創(chuàng)業(yè)環(huán)境和具備戰(zhàn)略決策方面的創(chuàng)業(yè)知識(shí)能夠幫助企業(yè)在發(fā)展期做出正確的戰(zhàn)略規(guī)劃以及制定合理的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。

（二）不同發(fā)展階段主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)方式不同

我們通過對(duì)案例企業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、認(rèn)知學(xué)習(xí)及實(shí)踐學(xué)習(xí)3種方式在新創(chuàng)企業(yè)發(fā)展各個(gè)階段中的重要性程度存在很大差異。在創(chuàng)建期，企業(yè)主要以經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)為主，以認(rèn)知學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)為輔，而在存活期和發(fā)展期卻分別以認(rèn)知學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)為主，這與以往的研究結(jié)論相一致。

新創(chuàng)企業(yè)在創(chuàng)建初期存在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)不完善、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐不足等缺陷，創(chuàng)業(yè)者多依賴經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)來處理創(chuàng)業(yè)問題，如案例企業(yè)在創(chuàng)建期主要利用主創(chuàng)人員早期積累的專業(yè)知識(shí)、表演經(jīng)驗(yàn)等來識(shí)別創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、確立發(fā)展目標(biāo)。但是，隨著創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的開展和環(huán)境的變化，企業(yè)會(huì)不斷面臨新的問題和困境，需要新的知識(shí)來解決。案例企業(yè)在創(chuàng)建期通過向周圍師生、管理者等主體請(qǐng)教新組織成立的程序和運(yùn)行規(guī)范，最終促成了魔幻屋魔術(shù)工作室的形成?？梢姡J(rèn)知學(xué)習(xí)有助于企業(yè)習(xí)得組織原本缺乏的知識(shí)，能在一定程度上彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)不足等問題。另外，由于經(jīng)驗(yàn)具有路徑依賴性，若企業(yè)在存活期和發(fā)展期仍以經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)為主，那么由經(jīng)驗(yàn)形成的思維定式會(huì)阻礙企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的開展。同樣，企業(yè)在存活期主要任務(wù)是獲取訂單并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來，此時(shí)企業(yè)對(duì)創(chuàng)新發(fā)展的訴求并不高，因此該階段運(yùn)用認(rèn)知學(xué)習(xí)來模仿別人的成功行為，可以在短期內(nèi)使企業(yè)少走彎路。但是，僅僅依靠認(rèn)知學(xué)習(xí)很難實(shí)現(xiàn)企業(yè)的突破性和創(chuàng)新性發(fā)展。因此，在發(fā)展期，企業(yè)通過實(shí)踐學(xué)習(xí)來發(fā)現(xiàn)已有經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知不足十分必要。

綜上可知，3種學(xué)習(xí)方式之間存在互補(bǔ)性。經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，認(rèn)知學(xué)習(xí)能對(duì)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)進(jìn)行補(bǔ)充。經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)和認(rèn)知學(xué)習(xí)積累而成的知識(shí)決定了企業(yè)能否有效開展實(shí)踐學(xué)習(xí)，而實(shí)踐學(xué)習(xí)是對(duì)已有知識(shí)的革新。總的來說，3種方式缺一不可，企業(yè)需要根據(jù)實(shí)際情況充分利用優(yōu)勢(shì)，為組織發(fā)展汲取必要的創(chuàng)業(yè)知識(shí)。

（三）創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)方式對(duì)創(chuàng)業(yè)知識(shí)獲取的作用

創(chuàng)業(yè)知識(shí)是新創(chuàng)企業(yè)在各個(gè)階段解決發(fā)展問題的基礎(chǔ)，而創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)方式則決定了創(chuàng)業(yè)知識(shí)的獲取效率。我們通過案例研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、認(rèn)知學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)3種學(xué)習(xí)方式各有特點(diǎn)，在幫助新創(chuàng)企業(yè)獲取創(chuàng)業(yè)知識(shí)的過程中扮演著不同的角色。

1.經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別

在新創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)建期，經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)起主導(dǎo)作用，該階段創(chuàng)業(yè)者需要解決的問題主要是分析創(chuàng)業(yè)環(huán)境以識(shí)別和開發(fā)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。案例企業(yè)的創(chuàng)建者利用行業(yè)經(jīng)驗(yàn)捕捉到了魔術(shù)的發(fā)展?jié)摿σ约澳繕?biāo)顧客的消費(fèi)偏好。先前的表演經(jīng)驗(yàn)則讓創(chuàng)建者對(duì)自身的能力有很清楚的認(rèn)識(shí)，幫助企業(yè)獲取關(guān)于自我認(rèn)識(shí)的知識(shí)，不僅增強(qiáng)了組織的創(chuàng)業(yè)信心，還為組織業(yè)務(wù)開展奠定了基礎(chǔ)；而團(tuán)隊(duì)成員的職能經(jīng)驗(yàn)（表演、財(cái)務(wù)、宣傳等）異質(zhì)性促進(jìn)了組織結(jié)構(gòu)的形成。研究認(rèn)為：經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)有利于創(chuàng)建者分析創(chuàng)業(yè)環(huán)境和識(shí)別創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)能夠促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的完整性。

2.認(rèn)知學(xué)習(xí)與合法性獲取

合法性對(duì)新創(chuàng)企業(yè)發(fā)展的意義重大。已有研究表明，組織合法性的獲取受到創(chuàng)業(yè)者相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和聲譽(yù)的影響。但是，對(duì)于初次創(chuàng)業(yè)的個(gè)體或組織來說，創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的缺乏使其在獲取合法性方面處于劣勢(shì)。首先，初次創(chuàng)業(yè)者往往不了解政府、專業(yè)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等部門制定的規(guī)章制度，不利于其獲取規(guī)制合法性，此時(shí)通過認(rèn)知學(xué)習(xí)方式能夠彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)缺乏導(dǎo)致的種種弊端。案例企業(yè)的創(chuàng)建者即通過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的同學(xué)、前輩、導(dǎo)師等個(gè)體了解到大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地制定的基本規(guī)制，為其遵守規(guī)章制度和運(yùn)行規(guī)范奠定了基礎(chǔ)。其次，案例企業(yè)的創(chuàng)建者作為一名大學(xué)生，自身的消費(fèi)經(jīng)歷使其能夠準(zhǔn)確掌握大學(xué)生的消費(fèi)心理和價(jià)值觀，經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)已經(jīng)能夠幫助其獲取規(guī)范合法性。同時(shí)，案例企業(yè)的創(chuàng)建者不僅是安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)魔術(shù)協(xié)會(huì)的主要管理者，曾經(jīng)還有過大量的表演經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)生中知名度較高，消費(fèi)群體對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)和管理企業(yè)的能力有良好的評(píng)價(jià)，因此在案例中，認(rèn)知學(xué)習(xí)方式對(duì)獲取認(rèn)知合法性的作用不明顯。

從上述結(jié)論可以看出，對(duì)于研究的案例企業(yè)而言，認(rèn)知學(xué)習(xí)僅僅有利于其規(guī)制合法性的獲取，對(duì)組織規(guī)范合法性和認(rèn)知合法性的獲取作用不明顯。這是由其本身的獨(dú)特性質(zhì)決定的。案例企業(yè)在創(chuàng)建初期便擁有了容易獲取規(guī)制合法性和認(rèn)知合法性的優(yōu)勢(shì)，即新創(chuàng)企業(yè)與目標(biāo)消費(fèi)群體之間的相互了解和信任。可見，新創(chuàng)企業(yè)必須做好市場(chǎng)調(diào)查工作，深入了解消費(fèi)者心理、價(jià)值觀和行為，同時(shí)還應(yīng)該向消費(fèi)者詳盡地介紹企業(yè)產(chǎn)品的使用功能，從而避免消費(fèi)者因不了解企業(yè)產(chǎn)品而給予其過低甚至負(fù)面評(píng)價(jià)的狀況。

3.認(rèn)知學(xué)習(xí)與新創(chuàng)企業(yè)的運(yùn)營和管理

認(rèn)知學(xué)習(xí)能夠幫助企業(yè)獲取未知的、尚未掌握的知識(shí)，是對(duì)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的進(jìn)一步補(bǔ)充。它主要是依賴社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來模仿他人成功的行為、規(guī)避失敗的行為。比如，案例企業(yè)模仿旅游景點(diǎn)中魔術(shù)商店的成功做法，推出節(jié)日主題道具，并為購買者提供教學(xué)服務(wù)，增加了業(yè)務(wù)種類。案例企業(yè)還借鑒互聯(lián)網(wǎng)背景下淘寶網(wǎng)店的做法，推出了自己的網(wǎng)上商城，很快便實(shí)現(xiàn)了首次盈利。認(rèn)知學(xué)習(xí)還能幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)管理問題。案例企業(yè)在成長(zhǎng)的過程中出現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)職責(zé)不明顯、創(chuàng)業(yè)信心不足等問題，觀察其他企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)出現(xiàn)問題的原因主要為溝通存在障礙、成員沒有盡心盡力、對(duì)未來的職業(yè)規(guī)劃不明確等。從以上幾點(diǎn)來看，認(rèn)知學(xué)習(xí)可以提高企業(yè)獲取營銷、人力資源等運(yùn)營和管理知識(shí)。

4.實(shí)踐學(xué)習(xí)與長(zhǎng)期戰(zhàn)略決策

新創(chuàng)企業(yè)進(jìn)入發(fā)展期后面臨的最大問題是如何形成核心優(yōu)勢(shì)、制定長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。實(shí)踐學(xué)習(xí)在該階段發(fā)揮著重要作用。首先，實(shí)踐學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)的是組織在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中不斷發(fā)現(xiàn)原有知識(shí)的缺陷并予以優(yōu)化，從而形成新的知識(shí)和想法，有利于企業(yè)開發(fā)出獨(dú)特產(chǎn)品。案例企業(yè)早期銷售的產(chǎn)品是大眾化的魔術(shù)道具，但是隨著創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的推進(jìn)，主創(chuàng)人員發(fā)現(xiàn)其魔術(shù)產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)商家相比不具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，且同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，因此，提出了自主研發(fā)魔術(shù)道具的想法?？梢?，實(shí)踐學(xué)習(xí)為案例企業(yè)在產(chǎn)品銷售方面指明了下一步的發(fā)展路徑。其次，案例企業(yè)與其他高校的魔術(shù)協(xié)會(huì)進(jìn)行交流合作，發(fā)現(xiàn)各個(gè)魔術(shù)協(xié)會(huì)都有自己固定的進(jìn)貨渠道，于是改變了試圖為其他魔術(shù)協(xié)會(huì)供貨的想法，做出與其進(jìn)行聯(lián)盟合作的決策，比如合作舉辦晚會(huì)、借助各個(gè)魔術(shù)協(xié)會(huì)的表演活動(dòng)提高知名度等。此外，案例企業(yè)的主創(chuàng)人員實(shí)時(shí)關(guān)注魔術(shù)產(chǎn)業(yè)的變化及運(yùn)營特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)僅僅依靠銷售道具難以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展，從而制定了走出校門、擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍的發(fā)展規(guī)劃。

五、結(jié)論及研究展望

（一）主要結(jié)論及啟示

已有研究證實(shí)了創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)主要通過經(jīng)驗(yàn)知識(shí)、能力培育、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向等變量作用于企業(yè)成長(zhǎng)績(jī)效。我們立足于創(chuàng)業(yè)知識(shí)這一變量，深入了解了創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與企業(yè)成長(zhǎng)之間的關(guān)系，并得出以下幾點(diǎn)結(jié)論。

一是新創(chuàng)企業(yè)在各個(gè)發(fā)展階段所需的創(chuàng)業(yè)知識(shí)存在差異。創(chuàng)建期，新創(chuàng)企業(yè)面臨著識(shí)別創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)和建立新企業(yè)的問題。創(chuàng)業(yè)者必須對(duì)內(nèi)外部環(huán)境保持著高度敏感性，除了要清楚認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)缺點(diǎn)外，還應(yīng)做好市場(chǎng)調(diào)查工作，全面掌握行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)、消費(fèi)者偏好等方面的信息。識(shí)別出創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)后，創(chuàng)建者需要?jiǎng)佑靡磺匈Y源成立新企業(yè)，并使企業(yè)在市場(chǎng)中得以立足，也即是獲取組織的合法性。進(jìn)入存活期，創(chuàng)業(yè)者需要運(yùn)用營銷、人力資源等職能性的知識(shí)來維持企業(yè)的運(yùn)營和管理能力，積極模仿行業(yè)內(nèi)外企業(yè)的成功行為，并將其內(nèi)化為組織內(nèi)部的知識(shí)存量。最后，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)是動(dòng)態(tài)變化的過程，獲取盈利之后不能滿足現(xiàn)狀，而應(yīng)該實(shí)時(shí)專注行業(yè)動(dòng)態(tài)發(fā)展情況，分析外部政策和市場(chǎng)環(huán)境變化趨勢(shì)，制定可持續(xù)性的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，并不斷提出新想法、開發(fā)新產(chǎn)品，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。動(dòng)態(tài)視角下創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)知識(shí)的最優(yōu)匹配見圖2。

二是創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)方式之間具有互補(bǔ)性。新創(chuàng)企業(yè)在創(chuàng)建初期往往存在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)不完善等缺陷，此時(shí)創(chuàng)業(yè)者需要最大化先前經(jīng)驗(yàn)的正向作用，盡量保證團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的異質(zhì)性，并對(duì)其進(jìn)行整合，形成互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，從而識(shí)別出更全面、更具有可行性的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目。但是，由于經(jīng)驗(yàn)具有路徑依賴性，團(tuán)隊(duì)成員之間經(jīng)驗(yàn)相異，可能會(huì)導(dǎo)致彼此之間各執(zhí)己見，不服從對(duì)方的安排和指導(dǎo)。這就需要新創(chuàng)企業(yè)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，避免團(tuán)隊(duì)沖突。例如，開展全員教育活動(dòng)（統(tǒng)一價(jià)值觀）、開展戶外拓展活動(dòng)（培養(yǎng)合作精神）、確定共同的愿景和目標(biāo)。除此之外，在創(chuàng)建期，新創(chuàng)企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)非正式網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，從親人、朋友、同事中獲得資金和情感支持，彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的不足。進(jìn)入存活期后，企業(yè)需要積極與外界保持聯(lián)系，為認(rèn)知學(xué)習(xí)構(gòu)建正式網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。例如，與政府、行業(yè)組織、創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀者、金融機(jī)構(gòu)、商業(yè)組織等保持良好溝通，為企業(yè)發(fā)展汲取有價(jià)值的資源。值得注意的是，企業(yè)必須學(xué)會(huì)辨別外界知識(shí)的適用性，不能一味模仿而不顧自身發(fā)展特征，否則企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)突破性和創(chuàng)新性發(fā)展。因此，進(jìn)入發(fā)展期后，企業(yè)需要結(jié)合創(chuàng)業(yè)實(shí)踐不斷修正組織內(nèi)部的知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷創(chuàng)新思想和產(chǎn)品。

圖2 動(dòng)態(tài)視角下創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)知識(shí)的最優(yōu)匹配

三是不同創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)方式對(duì)獲取創(chuàng)業(yè)知識(shí)的作用不同。通過對(duì)案例企業(yè)的分析，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)知識(shí)之間可以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)匹配。新創(chuàng)企業(yè)只有清楚地認(rèn)識(shí)到各個(gè)發(fā)展階段所需的創(chuàng)業(yè)知識(shí)并且選擇最合適的獲取方式才能提高解決問題的能力。第一，經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)有利于新創(chuàng)企業(yè)獲得分析創(chuàng)業(yè)環(huán)境的知識(shí)，從而促進(jìn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的識(shí)別與開發(fā)。第二，認(rèn)知學(xué)習(xí)能幫助新創(chuàng)企業(yè)在創(chuàng)建期學(xué)會(huì)如何獲取規(guī)制合法性，同時(shí)在存活期有效地運(yùn)營和管理新企業(yè)。第三，正確的戰(zhàn)略決策能確保新創(chuàng)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，相關(guān)的戰(zhàn)略性知識(shí)有助于通過實(shí)踐學(xué)習(xí)獲得。此外，從顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的區(qū)別來看，新創(chuàng)企業(yè)在創(chuàng)建期及發(fā)展期更需要難以記錄和轉(zhuǎn)移的、凸顯個(gè)人特質(zhì)的隱性知識(shí)。這些知識(shí)通常構(gòu)成了一個(gè)組織或個(gè)人區(qū)別于外界的核心能力及價(jià)值，難以被抄襲和模仿，如識(shí)別機(jī)會(huì)所需的洞察力、制定決策時(shí)的前瞻性等。因此，新創(chuàng)企業(yè)在上述2個(gè)階段需要激勵(lì)員工進(jìn)行隱性知識(shí)共享，從而實(shí)現(xiàn)組織學(xué)習(xí)成效最大化。在存活期，企業(yè)所需的運(yùn)營和管理等職能性知識(shí)卻是約定俗成的、眾所周知的普遍原則。此時(shí)，企業(yè)只有根據(jù)員工需求，制定及實(shí)施具體的培訓(xùn)計(jì)劃，才能在短時(shí)間內(nèi)有效獲取創(chuàng)業(yè)知識(shí)。

（二）局限性與研究展望

我們以魔幻屋魔術(shù)工作室為研究案例，從動(dòng)態(tài)角度探討了企業(yè)在創(chuàng)建期、存活期和發(fā)展期所需的創(chuàng)業(yè)知識(shí)，以及創(chuàng)業(yè)知識(shí)與創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)方式之間的最優(yōu)匹配問題。研究結(jié)論能夠豐富現(xiàn)有的理論框架，彌補(bǔ)當(dāng)前創(chuàng)業(yè)知識(shí)和創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)2個(gè)領(lǐng)域缺乏融合的不足。在實(shí)踐上還能夠指導(dǎo)企業(yè)在面臨創(chuàng)業(yè)困境時(shí)選擇最優(yōu)的學(xué)習(xí)方式。同時(shí)，仍存在以下不足之處，有待在未來的研究中進(jìn)一步改善。一是研究方法為單案例研究，研究結(jié)論是否符合其他新創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展情況有待于驗(yàn)證。未來可以采取多案例對(duì)比研究的方法驗(yàn)證本次研究結(jié)果的普適性。二是雖然魔幻屋魔術(shù)工作室已經(jīng)經(jīng)歷了創(chuàng)建期、存活期和發(fā)展期，但是運(yùn)營時(shí)間較短，從關(guān)鍵事件中歸納出的創(chuàng)業(yè)知識(shí)或許存在片面性。未來的研究可選取創(chuàng)業(yè)周期長(zhǎng)的新創(chuàng)企業(yè)作為研究案例，盡可能地增加關(guān)鍵事件的數(shù)量，提高研究結(jié)果的可靠性。三是研究結(jié)論是通過對(duì)案例資料的分析歸納得出的，對(duì)案例的人為描述可能受到一般特征的影響。未來的研究可以設(shè)計(jì)調(diào)查量表，從實(shí)證角度增加研究的客觀性。四是我們集中探討了經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知及實(shí)踐學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)知識(shí)獲取之間的關(guān)系，卻忽視了教育或培訓(xùn)的作用，未來的研究需進(jìn)一步加強(qiáng)。

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（編輯：唐龍）

F272

A

1673-1999（2017）08-0036-08

丁娟（1994—），女，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)2015級(jí)碩士研究生，研究方向?yàn)閯?chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理、高等教育；肖仁橋（1982—），男，博士，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院副教授，研究方向?yàn)閯?chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理、高等教育；陳忠衛(wèi)（1968—），男，博士，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)副校長(zhǎng)，教授，博士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)閯?chuàng)業(yè)與創(chuàng)新管理、高等教育。

2017-06-07

2014年國家社科基金項(xiàng)目“環(huán)境約束、空間外溢效應(yīng)與我國企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新效率提升研究”（14CGL065）；2015年國家社科基金項(xiàng)目“異質(zhì)性生產(chǎn)技術(shù)、多維溢出效應(yīng)與我國企業(yè)綠色創(chuàng)新效率提升研究”（15CGL010）；2016年安徽省高校優(yōu)秀青年人才基金重點(diǎn)項(xiàng)目“產(chǎn)權(quán)差異、技術(shù)異質(zhì)性與我國企業(yè)綠色創(chuàng)新效率提升研究”（gxyqZD2016093）；2017年安徽省自科基金項(xiàng)目“異質(zhì)性技術(shù)視角下基于網(wǎng)絡(luò)DEA模型的我國企業(yè)綠色創(chuàng)新效率研究”（1708085QG170）；2016年安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)研究生科研創(chuàng)新基金項(xiàng)目“我國企業(yè)綠色創(chuàng)新效率的空間溢出效應(yīng)研究”（ACYC2016153）。