張旭

摘 要：本文以重慶市千名農(nóng)村電商帶頭人培訓后跟蹤調(diào)研結果為依據(jù)，分析農(nóng)村電商經(jīng)營者的結構組成、地區(qū)分布、經(jīng)營產(chǎn)品品類分布、培訓內(nèi)容偏好以及對后續(xù)培訓的需求情況，在今后的培訓中，應該不僅要加強農(nóng)村電商經(jīng)營者迫切需要的網(wǎng)店運營、店鋪裝修等技術，更要引導經(jīng)營者關注農(nóng)村電商政策和市場分析，為將來走上集團化、規(guī)模化運作做準備。

關鍵詞：農(nóng)村電商；培訓；后續(xù)需求

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動支付的普及應用，電子商務逐漸滲透到各行業(yè)、各領域中。國家也越來越重視電子商務在經(jīng)濟中的作用影響。2015年，國務院出臺《促進農(nóng)村電子商務加快發(fā)展的指導意見》，提出要促進農(nóng)村電商發(fā)展，建立農(nóng)村電商示范縣等相關政策。重慶市的秀山、酉陽、彭水、石柱、城口、巫溪、云陽、忠縣共8個區(qū)縣被國家商務部、財政部確定為全國電子商務進農(nóng)村綜合示范縣。

重慶商務職業(yè)學院在2015年7月-8月，舉辦重慶市千名農(nóng)村電商帶頭人培訓，利用自身專業(yè)優(yōu)勢，為農(nóng)村電商發(fā)展做出具體支持。

二、調(diào)查對象

本次調(diào)查是從參加重慶市千名農(nóng)村電商帶頭人培訓的學員中選擇一部分重點關注的學員進行。參與調(diào)查的人員集中于20歲-50歲，男性占到83%，有95%以上的人員受過高中以上教育，有良好教育基礎；調(diào)查人員覆蓋重慶市所有區(qū)縣，反映出我們此次農(nóng)村電商培訓覆蓋面廣，并且受到各個年齡層創(chuàng)業(yè)者關注。

三、調(diào)研結論分析

1.重慶農(nóng)村電商經(jīng)營產(chǎn)品種類集中，規(guī)模普遍偏小，仍有很大上升空間

圖1為重慶各個地區(qū)經(jīng)營產(chǎn)品聚類分析樹狀圖，編號1到41分別代表重慶市不同區(qū)縣，詳見調(diào)查問卷。從圖1可知，各區(qū)縣經(jīng)營業(yè)務較為相似，沒有明顯地區(qū)差異，多集中于果蔬、養(yǎng)殖、糧油以及服務類產(chǎn)品中，多為企業(yè)自產(chǎn)或者當?shù)夭少彛f明各個地區(qū)的農(nóng)村電商多以經(jīng)營當?shù)赝撂禺a(chǎn)為主，雖然從現(xiàn)有看，43%的企業(yè)年交易額在50萬以下，但可以通過政府進一步引導，形成產(chǎn)業(yè)帶，擴大市場份額。

2.重慶農(nóng)村電商經(jīng)營者參加相關培訓的意愿較強

從此次調(diào)查來看，95%以上的經(jīng)營者在日常運營中存在困難，并且都從本次培中有所收獲。雖然政府和企業(yè)都舉辦過此類培訓，但仍有57%的受訪者是初次參加，11%的受訪者參加過一次類似培訓，有32%的受訪者參加過兩次以上，說明培訓資源在各地區(qū)各階層之間分布不平均，需要加大培訓力度。

全部受訪者都認可此次培訓，通過培訓，對今后運營管理有所幫助，并且都有繼續(xù)參加類似培訓的意愿。從表2數(shù)據(jù)可以看到，參加過多次類似培訓的培訓者則希望培訓舉辦的頻率要高于初次參加者，說明大家從這類培訓中都有明顯收獲，希望獲得有持續(xù)性的相關培訓。

表2 期望培訓間隔時間對比

3.重慶農(nóng)村電商經(jīng)營者對相關信息需求有所差異

（1）不同地區(qū)對培訓需求差異

我們按照重慶的地理位置，將重慶劃分為渝東，渝東南，渝西和重慶主城四個部分。我們將各個區(qū)域的經(jīng)營者對于農(nóng)村電商培訓項目方面的需求數(shù)據(jù)進行最佳尺度分析，得到各個地區(qū)經(jīng)營者對不同項目的偏好，結果如圖3和圖4所示。

由多維感知圖可知，不同地區(qū)的受訪者對不同的信息的關注度差異較大。渝西地區(qū)關注較為全面，對電商政策解讀、電商基礎知識培訓、電商運營技能培訓以及電商開店實操這些方面都希望得到培訓；而渝東地區(qū)較為關注典型農(nóng)村電商企業(yè)，主城區(qū)經(jīng)營者則聚焦在電商基礎知識培訓上，渝東南地區(qū)的經(jīng)營者對這些問題關注并不高，這和當?shù)剞r(nóng)村電商起步較晚，從業(yè)者較少，信息較為閉塞有一定聯(lián)系。

各個地區(qū)對后續(xù)培訓的需求也不盡相同，渝西地區(qū)希望得到網(wǎng)店運營管理和網(wǎng)店客戶服務技巧這類較為實際的操作指導，而渝東地區(qū)對商品圖片制作，網(wǎng)站建設與網(wǎng)頁編輯，網(wǎng)絡營銷推廣技，電商政策法規(guī)都有一定需求，主城地區(qū)經(jīng)營者的需求更加細化，渝東南地區(qū)由于起步較晚，后期需求沒有明顯體現(xiàn)。在后續(xù)培訓中，可以采用階梯教學法，對不同階段的，有不同需求的運營者進行有針對性的培訓。

（2）不同受教育層次者對培訓需求差異

我們按照初中以下、高中或中專、大專以及本科及以上四個層次對農(nóng)村電商經(jīng)營者分類，并將各個層次的需求數(shù)據(jù)同樣進行最佳尺度分析，得到各個受教育層次者對不同項目的偏好，結果如圖5和圖6所示。

由圖5和圖6可知，本科以上學歷的經(jīng)營者對培訓的各個方面都比較看中，而初中學歷的經(jīng)營者則關注的培訓內(nèi)容最少，高中和大專學歷經(jīng)營者則集中關心培訓的某個方面。這從一定程度上反映出，受教育程度較高的經(jīng)營者關注的信息會更加全面，政府應該鼓勵和扶持大學生加入農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)團隊中，對于受教育程度較低的從業(yè)者要加強觀念意識的培訓，樹立長遠發(fā)展的目標。

四、結論

從上述分析中可以看出，農(nóng)村電商培訓存在培訓不均衡，中低端人群對培訓項目不夠重視等特點，農(nóng)村電商從業(yè)者大多較為看重店鋪裝修、推廣技巧等偏技術層面的培訓，在未來的培訓中，要加大政策、宏觀市場調(diào)研等方面的力度，不僅讓學員掌握到具體技術，更要培養(yǎng)學員利用政策，開拓市場的能力。

注釋：

①渝東地區(qū)包括萬州區(qū)、豐都縣、墊江縣、忠縣、云陽縣、奉節(jié)縣、梁平縣、巫山縣、巫溪縣、開縣、城口縣；渝東南包括黔江區(qū)、彭水苗族土家族自治區(qū)、酉陽土家族苗族自治縣、武隆縣、秀山土家族苗族自治縣、石柱土家族自治縣；渝西地區(qū)包括永川區(qū)、江津區(qū)、合川區(qū)、大足區(qū)、綦江區(qū)、南川區(qū)、榮昌區(qū)、銅梁區(qū)、璧山區(qū)、潼南區(qū)、橋經(jīng)開區(qū)、萬盛經(jīng)開區(qū)；重慶主城地區(qū)包括渝中區(qū)、江北區(qū)、南岸區(qū)、九龍坡區(qū)、沙坪壩區(qū)、大渡口區(qū)、北碚區(qū)、渝北區(qū)、巴南區(qū)

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