劉娟娟

[摘 要] 寶馬BEST學(xué)徒制項(xiàng)目是金陵中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校特有的寶馬培訓(xùn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目的學(xué)員自該班創(chuàng)建以來(lái)一直受到寶馬4S店的青睞，學(xué)員就業(yè)率高，企業(yè)反饋良好?；谀壳捌?chē)行業(yè)及寶馬企業(yè)對(duì)人才的需求，現(xiàn)對(duì)該項(xiàng)目下專(zhuān)業(yè)課程項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系進(jìn)行探討研究，并提出一些自己的看法。

[關(guān) 鍵 詞] 寶馬；BES；項(xiàng)目；課程評(píng)價(jià)

[中圖分類(lèi)號(hào)] G718 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2017）05-0166-01

寶馬BEST學(xué)徒制項(xiàng)目是我校特有的寶馬培訓(xùn)項(xiàng)目，是從我校汽車(chē)系眾多實(shí)習(xí)生中層層選拔出來(lái)的“精英”學(xué)生組成的班級(jí)，為寶馬4S店定向培訓(xùn)工作人員，他們畢業(yè)后直接就業(yè)于寶馬企業(yè)。怎么評(píng)價(jià)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果是否與企業(yè)需求相對(duì)應(yīng)成為該項(xiàng)目的關(guān)鍵，這和該項(xiàng)目課程的教學(xué)有著密切的關(guān)系。首先得對(duì)每一個(gè)專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后匯總，形成一套完整的評(píng)價(jià)體系。目前，寶馬BEST項(xiàng)目已有一套較為完善的評(píng)價(jià)體系，基于目前汽車(chē)行業(yè)及寶馬企業(yè)對(duì)人才的需求，在此對(duì)該項(xiàng)目下專(zhuān)業(yè)課程的項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系進(jìn)行探討研究，提出一些自己的看法。

目前項(xiàng)目課程中的每一個(gè)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)表中評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括儀容儀表、工作安全、工作過(guò)程和職業(yè)素養(yǎng)四個(gè)部分，每個(gè)部分再進(jìn)行細(xì)化，總分為100分，通過(guò)自評(píng)、組評(píng)、師評(píng)三個(gè)來(lái)評(píng)價(jià)某一個(gè)項(xiàng)目的掌握程度。該評(píng)價(jià)表比較完善，考慮的因素也較多。結(jié)合現(xiàn)在的企業(yè)需求，在以下幾個(gè)方面可以進(jìn)一步完善。

一、在評(píng)價(jià)內(nèi)容上需適當(dāng)調(diào)整

（一）弱化職業(yè)素養(yǎng)比重，變定期評(píng)價(jià)為必備基本素質(zhì)

寶馬BEST項(xiàng)目是針對(duì)寶馬4S店進(jìn)行的定向培訓(xùn)，寶馬4S店在儀容儀表上有著凸顯寶馬文化特色的規(guī)定，學(xué)員在進(jìn)入寶馬企業(yè)后會(huì)針對(duì)寶馬文化按照企業(yè)要求進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)指導(dǎo)。其次，儀容儀表是一種企業(yè)文化，在整個(gè)專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)中乃至所有的學(xué)習(xí)中都有滲透，是一個(gè)長(zhǎng)期的、不變的規(guī)定，讓學(xué)生形成良好的職業(yè)素養(yǎng)。因此，儀容儀表應(yīng)劃入職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)這一欄，并弱化職業(yè)素養(yǎng)的比重。弱化并不是代表不重要，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)非常重要，但職業(yè)素養(yǎng)并不是一朝一夕養(yǎng)成的，不是靠一個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容就能培養(yǎng)到位的，而是一種潛移默化的文化引領(lǐng)，是作為一個(gè)未來(lái)寶馬員工必備的基本素質(zhì)。既是一種基本素質(zhì)，就無(wú)需在每個(gè)項(xiàng)目課程中強(qiáng)調(diào)，只需給個(gè)10%左右的評(píng)價(jià)分即可。如果學(xué)員連基本的職業(yè)素養(yǎng)也沒(méi)有，也就沒(méi)有資格加入寶馬項(xiàng)目中。

（二）細(xì)化工作過(guò)程評(píng)價(jià)，工作安全評(píng)價(jià)納入工作過(guò)程評(píng)價(jià)

不同項(xiàng)目課程的學(xué)習(xí)需要掌握不同的技能，不同的技能對(duì)應(yīng)不同的操作流程，不同的操作流程有不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和安全注意事項(xiàng)，因此，建議把工作安全評(píng)價(jià)內(nèi)容放入工作過(guò)程評(píng)價(jià)中，針對(duì)不同的操作內(nèi)容及易發(fā)問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的安全操作評(píng)價(jià)。提高學(xué)員的安全操作意識(shí)，保護(hù)自己的同時(shí)保護(hù)車(chē)輛或設(shè)備。

（三）將服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)列入評(píng)價(jià)內(nèi)容中，與企業(yè)需求相接軌

在當(dāng)前的汽車(chē)維修行業(yè)里，尤其是寶馬等高端品牌維修企業(yè)里，服務(wù)態(tài)度越來(lái)越受到企業(yè)的重視。作為寶馬學(xué)徒工應(yīng)該適應(yīng)企業(yè)的需求，在培訓(xùn)階段就接受服務(wù)理念的熏陶，因此，建議將服務(wù)態(tài)度列入評(píng)價(jià)內(nèi)容中。雖然在學(xué)習(xí)過(guò)程中接觸不到客戶(hù)，但作為定向培養(yǎng)的培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)該在教學(xué)中創(chuàng)設(shè)這樣的情境，可以提出假設(shè)性的問(wèn)題或通過(guò)學(xué)生角色扮演的方式來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)員的溝通能力和應(yīng)變能力。

二、在評(píng)價(jià)形式上應(yīng)有所側(cè)重

在現(xiàn)有的評(píng)價(jià)表格中共有三種評(píng)價(jià)方式：自評(píng)、組評(píng)、師評(píng)。這三種評(píng)價(jià)方式的地位是平等的，沒(méi)有側(cè)重點(diǎn)。在學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程中，由于學(xué)習(xí)的項(xiàng)目較多，分到每個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)和練習(xí)時(shí)間并不是太多。在此背景下，學(xué)生對(duì)操作的內(nèi)容都不是十分熟悉，更何況規(guī)范化，因此自評(píng)和組評(píng)存在不客觀性，主觀性因素較多，甚至出現(xiàn)為了評(píng)價(jià)而評(píng)價(jià)的情況，失去了評(píng)價(jià)的意義。自評(píng)和組評(píng)只能針對(duì)在操作過(guò)程中的熟練程度和明顯錯(cuò)誤，因此，自評(píng)和組評(píng)只能進(jìn)行粗略的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)地位相對(duì)較低，只能作為參照。師評(píng)應(yīng)是評(píng)價(jià)權(quán)威性最高的，評(píng)價(jià)體系中的側(cè)重點(diǎn)，衡量學(xué)員技能高低的重要參照。教師對(duì)各項(xiàng)目技能操作應(yīng)該非常熟悉，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)是最為清楚的，由師評(píng)得出的分?jǐn)?shù)較為客觀。因此，建議在評(píng)價(jià)形式上也可以采用百分制，自評(píng)和組評(píng)得分各占15%，師評(píng)得分占70%。

三、在評(píng)價(jià)體系中加入企業(yè)評(píng)價(jià)或競(jìng)賽評(píng)價(jià)

維修企業(yè)的技術(shù)專(zhuān)家是在一線工作的員工，是最有發(fā)言權(quán)的。因此，在教學(xué)進(jìn)行一個(gè)階段后，可邀請(qǐng)寶馬維修企業(yè)的技術(shù)專(zhuān)家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核和點(diǎn)評(píng)、示范等，真正意義上做到學(xué)校和企業(yè)相接軌，既提高了學(xué)員技術(shù)的實(shí)用性，又增強(qiáng)了評(píng)價(jià)體系的客觀性。也可通過(guò)組織競(jìng)賽的方式刺激學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望，讓學(xué)生在競(jìng)賽中成長(zhǎng)。

評(píng)價(jià)的終極目標(biāo)是提高學(xué)員的技術(shù)能力，使學(xué)生更好地服務(wù)于將來(lái)的工作崗位，而不是用分?jǐn)?shù)來(lái)衡量學(xué)員的好差。希望通過(guò)對(duì)評(píng)價(jià)體系的探討能夠?qū)汃R學(xué)徒工項(xiàng)目起到一定的促進(jìn)作用。讓寶馬學(xué)員與時(shí)俱進(jìn)，與社會(huì)同步、服務(wù)于社會(huì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]席東梅.金陵中專(zhuān)：“BEST”項(xiàng)目合作啟示錄[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2016（19）：44-51.

[2]張琦.大學(xué)生專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)研究：認(rèn)知學(xué)徒制視野[D].江西師范大學(xué)，2006.