趙 霞

（河南工學(xué)院 管理工程系，河南 新鄉(xiāng) 453003）

淺談公關(guān)與禮儀課程考核方式改革

趙 霞

（河南工學(xué)院 管理工程系，河南 新鄉(xiāng) 453003）

公關(guān)與禮儀是一門(mén)為提高大學(xué)生的人文素養(yǎng)和自身修養(yǎng)而開(kāi)設(shè)的課程，學(xué)好這門(mén)課程對(duì)學(xué)生將來(lái)進(jìn)入社會(huì)、形成良好的人際關(guān)系具有極為重要的意義。文章分析了課程考核中存在的問(wèn)題，并結(jié)合課程的性質(zhì)和特點(diǎn)，對(duì)考核方式從平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)兩方面進(jìn)行了改革。

公關(guān)與禮儀；考核方式；改革

0 引言

在文科教學(xué)中一直存在著“上課隨便聽(tīng)聽(tīng)，考前拼命背背”就能合格、學(xué)生考完后就把所記內(nèi)容全部還給老師的情況。為了改變簡(jiǎn)單地以筆試為主，以期末考卷“一卷定音”的情況，筆者嘗試對(duì)公關(guān)與禮儀課程的考核方式進(jìn)行改革，從平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)兩方面入手，對(duì)學(xué)生進(jìn)行全學(xué)期、全方位、全過(guò)程的考核。

1 公關(guān)與禮儀課程考核現(xiàn)狀及存在的弊端

目前，公關(guān)與禮儀在我校管理工程系旅游管理、酒店管理、會(huì)計(jì)電算化、工商企業(yè)管理4個(gè)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)，并作為公選課面向全校學(xué)生開(kāi)設(shè)。旅游管理和酒店管理兩個(gè)專(zhuān)業(yè)的公關(guān)與禮儀為40學(xué)時(shí)，工商企業(yè)管理和會(huì)計(jì)電算化為30學(xué)時(shí)，公選課則為20學(xué)時(shí)。雖然學(xué)時(shí)不同，但考核方式卻大同小異。該課程的考核分為平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)兩部分，其中，平時(shí)成績(jī)占30%，主要由考勤和課堂表現(xiàn)組成；期末成績(jī)占70%，為大作業(yè)形式，共5道大題，每題20分。這種考核方式讓學(xué)生從一開(kāi)始就認(rèn)為這門(mén)課程不重要，只要最后的大作業(yè)好好答就肯定能及格，這就導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正。另外，期末考試采用大作業(yè)的形式，不能很好地檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)禮儀知識(shí)的掌握情況。因此，公關(guān)與禮儀課程考核方式的改革迫在眉睫。

2 考核方式改革方法

公關(guān)與禮儀課程考核方式的改革，主要是降低了期末考核所占的比例，體現(xiàn)對(duì)學(xué)生整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程的考核，并且有具體的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，具體內(nèi)容如表1。

評(píng)價(jià)方式 考核項(xiàng)目 成績(jī)考勤 10分課堂表現(xiàn) 15分平時(shí)考核（50%）領(lǐng)帶 5分視頻 15分儀容儀表 5分期末考核（50%） 機(jī)考 50分

2.1 平時(shí)成績(jī)考核方式的設(shè)計(jì)

平時(shí)成績(jī)由原來(lái)的30分增加到了50分，由考勤（10%）+課堂表現(xiàn)（15%）+領(lǐng)帶（5%）+視頻（15%）+儀容儀表（5%）五個(gè)方面構(gòu)成。

2.1.1 考勤成績(jī)（10%）的設(shè)計(jì)說(shuō)明

考勤成績(jī)主要是看學(xué)生是否按時(shí)出勤，每個(gè)學(xué)生考勤基礎(chǔ)分為10分，在此基礎(chǔ)上執(zhí)行扣分制度。課前，由班長(zhǎng)或團(tuán)支書(shū)出示請(qǐng)假學(xué)生的假條，確定到課人數(shù)。請(qǐng)假者的假條必須有輔導(dǎo)員簽字，否則視為曠課。曠課一次扣3分，曠課3次以上平時(shí)成績(jī)?yōu)?分；請(qǐng)病假者扣0.5分，小組成員（在學(xué)期第一節(jié)課之前按照班級(jí)人數(shù)分為6~7個(gè)小組，每組6人左右，每次上課必須按小組來(lái)坐）不扣分；請(qǐng)事假者，小組全體成員扣1分；遲到者，小組全體成員扣2分。如遇特殊情況來(lái)不及找輔導(dǎo)員請(qǐng)假，可在上課前通過(guò)電話或短信向任課老師請(qǐng)假（每人只能使用一次），需注明班級(jí)、姓名及原因（必須有詳細(xì)的說(shuō)明，不能簡(jiǎn)單地以“我有事”或“我有病”等作為原因），課后補(bǔ)假或信息不全者均為無(wú)效請(qǐng)假，按曠課處理。

2.1.2 課堂表現(xiàn)成績(jī)（15%）的設(shè)計(jì)說(shuō)明

學(xué)生“人”到了教室只是最基本的要求，還得看他們的“心”是否投入課堂。課堂表現(xiàn)成績(jī)占15分，每主動(dòng)站起來(lái)回答一次問(wèn)題可得一個(gè)“√”（被老師點(diǎn)名站起來(lái)的不算），一個(gè)“√”1分，最多可得15分，如果最后“√”超過(guò)了15個(gè)，可抵消自己請(qǐng)假所扣分?jǐn)?shù)，但不能抵消遲到或曠課的分?jǐn)?shù)。為了給更多同學(xué)機(jī)會(huì)，一小節(jié)課一人最多加2分。通過(guò)這種方式，一方面可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，活躍課堂氣氛，另一方面可以提高學(xué)生的語(yǔ)言組織能力和反應(yīng)能力。課堂表現(xiàn)除了回答問(wèn)題之外，還有扣分項(xiàng)：上課玩手機(jī)一次扣5分；上課睡覺(jué)或看其他書(shū)一次扣2分；說(shuō)方言一次扣1分或表演節(jié)目；上課不記筆記者扣1分（讓學(xué)生記筆記，可以加深他們對(duì)所講知識(shí)的印象，避免復(fù)習(xí)時(shí)拿著一本書(shū)卻毫無(wú)頭緒，還可以讓學(xué)生緊跟老師思路，不至于無(wú)所事事）；游戲環(huán)節(jié)獲勝，小組全體成員加2分；違反游戲規(guī)則或最后一名，小組全體成員扣2分或表演節(jié)目。

2.1.3 領(lǐng)帶考核成績(jī)（5%）的設(shè)計(jì)說(shuō)明

老師講完領(lǐng)帶的打法及要求后，學(xué)生即可利用課前或課間時(shí)間找老師考試：要熟練掌握平結(jié)和溫莎結(jié)兩種打法，領(lǐng)帶打好之后，正面向上，外側(cè)應(yīng)略長(zhǎng)于內(nèi)側(cè)，下端的大箭頭正好觸及皮帶扣的上端，領(lǐng)結(jié)飽滿(mǎn)，溫莎結(jié)的領(lǐng)結(jié)應(yīng)為倒梯形。如果符合以上要求，得5分；不符合要求視為不及格；只掌握一種，得3分。領(lǐng)帶考試截止時(shí)間為最后一次課的下課前。

2.1.4 視頻考核成績(jī)（15%）的設(shè)計(jì)說(shuō)明

在學(xué)期的最后一次課結(jié)束前，學(xué)生需要以小組為單位上交一段自己拍攝、剪輯、制作的以見(jiàn)面禮儀為主題的視頻，要求小組成員全部參與，見(jiàn)面禮儀的四個(gè)任務(wù)(稱(chēng)呼、介紹、名片、握手)也不能缺項(xiàng)。視頻主要考核學(xué)生對(duì)本門(mén)課程的整體掌握情況及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，占總成績(jī)的15%。具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如表2所示。

表2 禮儀視頻評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

2.1.5 儀容儀表考核成績(jī)（5%）的設(shè)計(jì)說(shuō)明

儀容儀表主要是考核學(xué)生手部、口部及著裝是否符合要求，每個(gè)人基礎(chǔ)分為5分，如發(fā)現(xiàn)不符合要求的情況，如指甲過(guò)長(zhǎng)、手部有凍瘡，嘴唇干裂、口部有異味，衣服有污漬等，酌情扣分。

2.2 期末成績(jī)（50%）考核方式的設(shè)計(jì)說(shuō)明

為了讓學(xué)生從心理上重視這門(mén)課程，督促他們認(rèn)真聽(tīng)講、認(rèn)真復(fù)習(xí)，課題組收集整理了七個(gè)項(xiàng)目的試題庫(kù)，將期末考核由原來(lái)的大作業(yè)改為機(jī)考。依據(jù)項(xiàng)目的重要程度，從七個(gè)項(xiàng)目的試題庫(kù)抽取100道題，其中單選50道，多選20道，判斷30道，每題1分，考試時(shí)間為50分鐘。所選題目涉及每一個(gè)項(xiàng)目，且均為日常生活中的禮儀常識(shí)問(wèn)題，不考核需要死記硬背的概念性東西，減輕了學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力。

綜上所述，公關(guān)與禮儀課程考核方式的改革，雖然給任課老師增加了工作量，但可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，能對(duì)學(xué)生進(jìn)行整個(gè)學(xué)期的全方位考核，不僅考核了學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握，還包括對(duì)學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)。

（責(zé)任編輯 王 磊）

[1] 王坤.高校課堂教學(xué)改革考核方式改革的設(shè)計(jì)與實(shí)踐——以《社交禮儀》課程為例[J].科技視界，2015（18）.

[2] 魏妍妍.基于情景下的《商務(wù)禮儀》教學(xué)[J].青年文學(xué)家，2012(18)．

[3] 王姿琰.淺談學(xué)習(xí)需求視角下的禮儀課程教學(xué)改革[J].教學(xué)研究，2016(4)．

[4] 李彥青.淺談高職高專(zhuān)商務(wù)禮儀課程教學(xué)的改革[J].教改研究，2016(36)

On the Reform of Exam ination M ode of Pub lic Relations and Etiquette

ZHAO Xia
(Department of Management Engineering, Henan Institute of Technology, Xinxiang 453003, China)

Public Relations and Etiquette is a course to improve college students’ humanities accomplishment and self-cultivation. It w ill be of great importance for them in entering society and form ing a good interpersonal relationship. This paper analyzes the problems in the curriculum evaluation, and combined w ith the nature of the course, to reform the mode of exam ination from grades and final grade.

public relations and etiquette; the mode of exam ination; reform

G642

A

1008–2093(2017)02–0072–03

2016-12-28

趙霞（1982―），女，河南新鄭人，講師，主要從事旅游管理研究。