李名梁

摘要：隨著跨國公司企業(yè)大學(xué)的蓬勃發(fā)展，評估企業(yè)大學(xué)的經(jīng)營績效并對其進行發(fā)展宏觀指引和微觀調(diào)控已越來越重要。研究發(fā)現(xiàn)，平衡記分卡作為有著重要影響力的戰(zhàn)略管理工具，是一個從企業(yè)戰(zhàn)略管理高度綜合評價企業(yè)經(jīng)營績效的有效方法，通過引入平衡記分卡的財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度對跨國公司企業(yè)大學(xué)進行戰(zhàn)略分析，并構(gòu)建一套基于平衡計分卡的跨國公司企業(yè)大學(xué)評價體系，有助于為跨國公司企業(yè)大學(xué)的快速發(fā)展提供策略支持。

關(guān)鍵詞：平衡記分卡；跨國公司企業(yè)大學(xué)；評價體系

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異，以國際市場為發(fā)展導(dǎo)向的跨國公司所面臨的境遇日益不同。當(dāng)前，跨國公司發(fā)展面臨經(jīng)營理念的全球化與綠色化、生產(chǎn)經(jīng)營體系的全球化與網(wǎng)絡(luò)化、研究和開發(fā)體系的創(chuàng)新化與網(wǎng)絡(luò)化等多重挑戰(zhàn)。面對復(fù)雜變化的國際環(huán)境，跨國公司欲取得優(yōu)良績效，就必須不斷克服內(nèi)外合作的壁壘、提高環(huán)境文化的適應(yīng)性以及經(jīng)營策略的本土化等諸多管理挑戰(zhàn)。全球跨國公司均開始從戰(zhàn)略上思考如何使得公司在東道國更好地發(fā)展，興辦企業(yè)大學(xué)的狂潮應(yīng)運而生?！敦敻弧冯s志年度排行的世界500強企業(yè)中有近80%的企業(yè)擁有或正在創(chuàng)建自己的企業(yè)大學(xué)。企業(yè)大學(xué)是一種整合企業(yè)戰(zhàn)略資源的工具，能深層次提高跨國公司占領(lǐng)市場的能力，更能為跨國公司打造核心競爭力。如何全面地對跨國公司企業(yè)大學(xué)進行評估，建立完整的企業(yè)大學(xué)評價體系顯得至關(guān)重要。平衡記分卡是一種戰(zhàn)略性業(yè)績評價體系，本文擬從平衡計分卡的視角分析企業(yè)大學(xué)的運營與管理，從而建立四個不同維度與層次的跨國公司企業(yè)大學(xué)評價體系。以期對推動跨國公司企業(yè)大學(xué)的評價及其發(fā)展有所裨益。

一、跨國公司企業(yè)大學(xué)概述

（一）跨國公司企業(yè)大學(xué)的內(nèi)涵

很多學(xué)者結(jié)合前人的研究對企業(yè)大學(xué)的內(nèi)涵進行不同詮釋，本文將跨國公司企業(yè)大學(xué)界定為：由跨國公司資助，聘請專業(yè)培訓(xùn)師、商學(xué)院優(yōu)秀教授以及商界高級管理者為師資，通過互動教學(xué)、實戰(zhàn)模擬、案例研討等培訓(xùn)手段，以培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部中高級管理人才和企業(yè)利益鏈伙伴為目的，滿足人們終身學(xué)習(xí)需要以及學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的一種新型教育培訓(xùn)體系。把握企業(yè)大學(xué)的內(nèi)涵，主要從以下幾個方面出發(fā)：

1.一般而言，企業(yè)大學(xué)的出資方或者投資者是跨國公司本身，跨國公司根據(jù)自身的發(fā)展需要，投資開辦自身的培訓(xùn)基地。

2.培訓(xùn)、教育的對象是企業(yè)員工、客戶以及供應(yīng)商等，與其相關(guān)的利益者可以接受培訓(xùn)，已達成共同的愿景，更好地為企業(yè)服務(wù)。

3.師資力量包括企業(yè)的高級管理人才、傳統(tǒng)大學(xué)的教授以及專業(yè)的培訓(xùn)師等，傳授者打破了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，更多地注重實踐性和操作性。

4.培訓(xùn)、教育的最終目的是為企業(yè)的戰(zhàn)略、使命、目標服務(wù)。

5.企業(yè)大學(xué)的本質(zhì)是一種規(guī)模化的培訓(xùn)教育基地，屬于企業(yè)教育的高級形態(tài)，被視為企業(yè)學(xué)習(xí)型組織。

（二）跨國公司企業(yè)大學(xué)的功能

跨國公司開辦企業(yè)大學(xué)，根本目的是為企業(yè)內(nèi)部服務(wù)，其功能作用主要表現(xiàn)為：

1.跨國公司企業(yè)大學(xué)有利于將跨國公司的戰(zhàn)略本土化，包括生產(chǎn)的本土化、人力資源的本土化以及營銷的本土化等。

2.跨國公司企業(yè)大學(xué)有助于為企業(yè)的長期發(fā)展需要提供對口的高素質(zhì)人才。企業(yè)可以根據(jù)自身的需求，有目的性培養(yǎng)教育一批人才，不僅能加強團隊意識，而且潛意識灌輸企業(yè)文化精神，使得企業(yè)在變革期間基于文化整合而成功變革。

3.跨國公司企業(yè)大學(xué)在當(dāng)今時代的發(fā)展下。培訓(xùn)教育對象已經(jīng)擴展到了供應(yīng)商、客戶以及戰(zhàn)略合作伙伴，因此企業(yè)大學(xué)在技術(shù)傳授的過程中，能潛移默化地取得諸多利益相關(guān)者的認同感，從而高度穩(wěn)固企業(yè)的戰(zhàn)略同盟。

4.跨國公司企業(yè)大學(xué)打破了企業(yè)的學(xué)習(xí)與交流邊界，包括地理上的邊界（不同的國家）、外部的邊界（客戶與廠商）、縱向的邊界（員工和經(jīng)理）以及橫向的邊界（不同的職能）。

總之。跨國公司企業(yè)大學(xué)是跨國公司掃除文化障礙的有效方法，也是將培訓(xùn)、教育與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合的需要。其不僅能提高企業(yè)組織核心競爭力，也是將企業(yè)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型組織的推動者。企業(yè)大學(xué)已經(jīng)成為跨國公司發(fā)展必不可少的組成成分，也是未來不可阻擋的發(fā)展趨勢。

（三）跨國公司企業(yè)大學(xué)的運營現(xiàn)狀及其評價體系

企業(yè)大學(xué)的運營發(fā)展經(jīng)歷了三個階段：第一階段是20世紀20年代早中期，企業(yè)大學(xué)表現(xiàn)為將培訓(xùn)與學(xué)習(xí)帶到工作當(dāng)中，關(guān)注企業(yè)核心競爭力，教育對象包括全體組織和成員：第二階段是20世紀20年代后期到80年代中期，企業(yè)大學(xué)表現(xiàn)為與傳統(tǒng)大學(xué)合作，與內(nèi)外部教育機構(gòu)合作，爭取到學(xué)分與學(xué)位權(quán)利：第三階段是20世紀80年代中后期至今，企業(yè)大學(xué)表現(xiàn)為發(fā)展創(chuàng)新學(xué)習(xí)型組織的理念，培訓(xùn)與企業(yè)績效掛鉤，培訓(xùn)對象擴展到了整個價值鏈的成員。

跨國公司的企業(yè)大學(xué)處于第三個發(fā)展階段，興辦企業(yè)大學(xué)應(yīng)顧全不同地域的文化、管理、經(jīng)濟、政治等經(jīng)營變革。研究表明，美國企業(yè)大學(xué)運營體系的構(gòu)成要素包括：導(dǎo)向要素一戰(zhàn)略定位、核心要素一教學(xué)體系、支撐要素一管理體系，教學(xué)體系與管理體系要基于戰(zhàn)略定位運作，教學(xué)體系包括師資體系、課程體系以及評價體系；管理體系包括組織架構(gòu)、資金來源以及制度建設(shè)。跨國公司企業(yè)大學(xué)的運營模式必須注重三者之間的有機銜接。由于運營成效不同，評估跨國公司企業(yè)大學(xué)運營狀況的體系與方法也不盡相同。有研究提出，企業(yè)大學(xué)的評價體系主要包括發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)體系、運營管理以及效用評估四個層級，不同層級指標體系不同。

二、平衡計分卡及其引入跨國公司企業(yè)大學(xué)評價的可行性

（一）平衡計分卡的內(nèi)涵

美國著名管理會計學(xué)家羅伯特·卡普蘭與戴維·諾頓（1992）在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《平衡計分卡——績效驅(qū)動的衡量方法》一文中提出了“兼顧長短期目標、財務(wù)和非財務(wù)目標、滯后與先行目標，以及外部和內(nèi)部目標”的平衡計分卡理論。1996年。兩位學(xué)者又發(fā)表《平衡記分卡：化戰(zhàn)略為行動》中詳細介紹了在四個維度中如何分解企業(yè)戰(zhàn)略，如何將指標與企業(yè)戰(zhàn)略相連接等。平衡計分卡企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的角度，通過財務(wù)、客戶、內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營以及學(xué)習(xí)與成長四個維度來對企業(yè)的經(jīng)營績效進行綜合衡量和評價，它是一種業(yè)績評價指標體系的工具。

一般平衡記分卡包括四個維度：財務(wù)績效（Fi-nancial）、滿足客戶需求（Satisfied necessary of CHS-tomer）、內(nèi)部運營（Internal operational process）、學(xué)習(xí)及成長（Learning and Growth），四個維度是卡普蘭等研究企業(yè)能長期保持成功的關(guān)鍵性因素，且可具體地設(shè)立關(guān)鍵績效指標進行評價。四維度建立的指標體系具有因果聯(lián)系，要保持財務(wù)與非財務(wù)、前置指標與滯后指標、企業(yè)內(nèi)外群體之間的平衡。

（二）平衡記分卡引入跨國公司企業(yè)大學(xué)評價的可行性分析

將平衡記分卡引入跨國公司企業(yè)大學(xué)的評價，不僅十分重要，且具有可行性。

1.跨國公司企業(yè)大學(xué)已發(fā)展為類似企業(yè)的特質(zhì)?？鐕镜娜蚧l(fā)展，決定了企業(yè)大學(xué)不僅局限于培訓(xùn)內(nèi)部企業(yè)員工，更擴展到了整個價值鏈上的利益相關(guān)者，甚至為跨國公司帶來收益?？鐕酒髽I(yè)大學(xué)可為企業(yè)內(nèi)外部員工培訓(xùn)，一方面提升員工和自身的管理水平，另一方面獲得一定的利潤。

企業(yè)大學(xué)的評價與企業(yè)的績效評價具有異曲同工之妙?？鐕酒髽I(yè)大學(xué)要得以更佳發(fā)展，應(yīng)部署獨有的戰(zhàn)略目標、管理制度。平衡記分卡本就是一種站在戰(zhàn)略和考核的角度對企業(yè)進行績效評價的工具，因此引入跨國公司企業(yè)大學(xué)也具有可行性。

2.平衡記分卡引入企業(yè)大學(xué)評價體系比較全面、完善。平衡記分卡的四個維度首先是在財務(wù)評價指標的基礎(chǔ)上，平衡其他三個方面的績效反饋。四個維度分別要回應(yīng)的問題可以轉(zhuǎn)換成企業(yè)大學(xué)要為跨國公司的反饋，包括財務(wù)維度——跨國公司如何看待企業(yè)大學(xué)、客戶維度——所培訓(xùn)的對象對企業(yè)大學(xué)的評價、內(nèi)部運營維度——企業(yè)大學(xué)應(yīng)該如何改進、學(xué)習(xí)與成長維度——企業(yè)大學(xué)能否持續(xù)的為跨國公司創(chuàng)造價值（見圖1）。

因此，如果將平衡記分卡引入跨國公司企業(yè)大學(xué)的評價，可全面對企業(yè)大學(xué)的發(fā)展進行評價，這種全面性、完善性的均衡考慮，使得引入成為可能性。

3.健全現(xiàn)有企業(yè)大學(xué)的評價體系。目前，跨國公司企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略目標難以定性、定量的考核。將平衡記分卡引入跨國公司企業(yè)大學(xué)進行評估，避免戰(zhàn)略的缺失同時達到監(jiān)管和調(diào)整的作用。

平衡記分卡可根據(jù)跨國公司企業(yè)大學(xué)的具體發(fā)展戰(zhàn)略，制定相應(yīng)的目標，使得企業(yè)大學(xué)內(nèi)部各部門具有相同的目標。同時，健全現(xiàn)有的評價體系，可全面評估管理缺陷，為跨國公司發(fā)展提供新的思路，使其更加適應(yīng)不同地域、國情的管理。

4.二者結(jié)合可以為跨國公司企業(yè)大學(xué)帶來潛在優(yōu)勢。平衡記分卡是基于四個維度全面的控制系統(tǒng)，跨國公司企業(yè)大學(xué)的評價也是對企業(yè)大學(xué)的一種評估控制系統(tǒng)，二者結(jié)合能為企業(yè)大學(xué)的發(fā)展獲得潛在優(yōu)勢。利用平衡記分卡對企業(yè)大學(xué)的評價結(jié)果進行局部調(diào)整，為跨國公司、公司內(nèi)部高級管理人員、公司一般員工、公司供應(yīng)商等其他利益相關(guān)者的利益進行平衡，實現(xiàn)公司利益的最大化。

三、基于平衡計分卡的跨國公司企業(yè)大學(xué)評價體系構(gòu)建

（一）構(gòu)建的思路與方法

評價體系的指標構(gòu)建應(yīng)貫穿于平衡記分卡的每一維度，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)和成長四個方面體現(xiàn)。平衡記分卡應(yīng)用到對企業(yè)大學(xué)的評價，可以從培訓(xùn)對象到企業(yè)大學(xué)內(nèi)外部來考量?？鐕酒髽I(yè)大學(xué)的平衡記分卡可以根據(jù)圖2的思維導(dǎo)圖來進行術(shù)語轉(zhuǎn)化，進而結(jié)合各維度及長短期目標，形成動態(tài)的績效評價指標。

（二）構(gòu)建的步驟與流程

1.確定跨國公司企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略目標。研究表明，戰(zhàn)略驅(qū)動企業(yè)大學(xué)的建設(shè)?？鐕酒髽I(yè)大學(xué)要持續(xù)發(fā)展，必須制定長遠戰(zhàn)略目標，為企業(yè)做發(fā)展導(dǎo)向。由于跨國公司經(jīng)營活動的全球化與網(wǎng)絡(luò)化，其管理已趨向多元化發(fā)展。因此，跨國公司企業(yè)大學(xué)在制定整體戰(zhàn)略時，應(yīng)緊密結(jié)合當(dāng)前世界經(jīng)濟狀況及其所在國家的文化進行高效的跨文化整合。

跨國公司企業(yè)大學(xué)以“人才發(fā)展”為戰(zhàn)略，通過組織管理體系、課程體系、內(nèi)部講師體系、實施運作體系、評估管理體系等五大體系來不斷建設(shè)與完善戰(zhàn)略目標，其中，應(yīng)以培訓(xùn)知識管理及信息化作為支撐體系，以課程體系、內(nèi)部講師體系為核心模塊，并充分考慮核心模塊的各大影響因素。

2.根據(jù)戰(zhàn)略目標確定企業(yè)大學(xué)各維度的目標?？鐕酒髽I(yè)大學(xué)評價體系劃分為：企業(yè)大學(xué)財務(wù)角度、內(nèi)外部客戶滿意度角度、內(nèi)外部運營角度以及學(xué)習(xí)與成長角度。

（1）財務(wù)角度?！柏攧?wù)”層面衡量跨國公司企業(yè)大學(xué)的經(jīng)濟運營成果，可直觀顯示目前跨國公司企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略實現(xiàn)的程度，以及采取的行動是否正在為經(jīng)營結(jié)果的有效改善做出貢獻。財務(wù)指標是教師與受培訓(xùn)者服務(wù)成功的基礎(chǔ)保證，也是企業(yè)大學(xué)運作的約束條件。財務(wù)方面可考察跨國公司投資在何種程度上提高了教師與被培訓(xùn)者的素質(zhì)和滿意度。

（2）內(nèi)外部客戶滿意度角度。內(nèi)外部客戶滿意度層面衡量企業(yè)大學(xué)面向?qū)ο笫欠駥ζ溆兴J同，直接決定能否帶來高價值的客戶來為跨國公司的戰(zhàn)略目標服務(wù)，以及是否為財務(wù)層面創(chuàng)造更大價值。內(nèi)外部客戶既是產(chǎn)品又是客戶，努力創(chuàng)造推動跨國公司發(fā)展的高素質(zhì)人才。

（3）內(nèi)部運營角度。內(nèi)部運營層面衡量企業(yè)大學(xué)運營效率是否達到了跨國公司的整體戰(zhàn)略，內(nèi)部運營的完善與否對提高跨國公司內(nèi)外部客戶的忠誠度以及實現(xiàn)跨國公司財務(wù)目標有著重要推動作用。內(nèi)部培訓(xùn)流程越完善，內(nèi)外部客戶能達到滿意的可能性越大，從而改善經(jīng)營績效的可能性越大。研究表明，內(nèi)部經(jīng)營流程不斷改善，才能達到財務(wù)與客戶目標。

（4）學(xué)習(xí)與成長角度。學(xué)習(xí)與成長層面衡量企業(yè)大學(xué)持續(xù)改進的能力和應(yīng)變能力。其目標須與整體戰(zhàn)略相統(tǒng)一，才能保證跨國公司戰(zhàn)略的實施。該角度是引導(dǎo)企業(yè)大學(xué)走向成熟的基礎(chǔ)。包括人力資本、組織資本、信息資本等問題，考察企業(yè)大學(xué)是否具有能力應(yīng)對未來的發(fā)展與挑戰(zhàn)。

3.構(gòu)建跨國公司企業(yè)大學(xué)平衡記分卡的戰(zhàn)略管理框架。根據(jù)平衡記分卡的核心思想與特征，結(jié)合跨國公司企業(yè)大學(xué)的基本情況，創(chuàng)建跨國公司企業(yè)大學(xué)平衡記分卡的戰(zhàn)略管理框架。

跨國公司企業(yè)大學(xué)平衡記分卡的戰(zhàn)略管理框架如圖3所示，展示了四維度相互作用、相輔相成。企業(yè)大學(xué)獲得利潤非主要目標，但是其他三個層面的基本環(huán)節(jié)，因此將財務(wù)維度放于最次要但基礎(chǔ)的位置。企業(yè)大學(xué)的好壞最終是由內(nèi)外部客戶體現(xiàn)出來，因此將內(nèi)外部客戶滿意度維度放于最直觀的層面，該層面要充分考慮客戶的公平性、成就與規(guī)模。企業(yè)大學(xué)規(guī)模影響跨國公司對企業(yè)大學(xué)的投資財力、人力，決定企業(yè)大學(xué)投入的回報。內(nèi)部運營層面能不斷完善并塑造高素質(zhì)管理人才，學(xué)習(xí)與成長層面能充分保證企業(yè)大學(xué)內(nèi)部運營的順利進行，有助于企業(yè)大學(xué)完善管理、提高教學(xué)質(zhì)量。

（三）具體指標體系的構(gòu)建

1.分解各維度目標。根據(jù)跨國公司企業(yè)大學(xué)的具體運營現(xiàn)狀進行各維度目標的分解。指標越簡明扼要越可行，選取指標必須具有高度概括性，在建立各指標時，要注意指標之間具有可比性、可操作性，能準確反映要評級的目標。

2.建立各維度指標。將各維度指標體系進一步分解成相應(yīng)的指標，采取的思路是主要結(jié)合企業(yè)大學(xué)運營的現(xiàn)實狀況，根據(jù)一定的情境構(gòu)建導(dǎo)向性指標（見圖4）。

（1）構(gòu)建財務(wù)指標：考慮跨國公司對企業(yè)大學(xué)的投資經(jīng)費、企業(yè)大學(xué)對跨國公司的投資回報、人力資本的提高，以及費用的減少。

（2）構(gòu)建內(nèi)外部客戶滿意度指標：考慮如何能提高內(nèi)外部客戶滿意度，從所獲得的成就感、有平等的機會、發(fā)展空間和培訓(xùn)規(guī)模上來實現(xiàn)，具體要考察該跨國公司企業(yè)大學(xué)對培訓(xùn)期滿員工的職位安排、晉升空間等以及其他的與客戶密切聯(lián)系的指標。

（3）構(gòu)建內(nèi)部運營指標：考量校區(qū)軟硬件達標程度、網(wǎng)絡(luò)平臺的完善程度等指標，考量企業(yè)大學(xué)運營是否順利，間接得到客戶滿意度，決定財務(wù)方面的收入與支出程度。

（4）構(gòu)建學(xué)習(xí)與成長指標：考慮跨國公司企業(yè)大學(xué)面對未來發(fā)展和挑戰(zhàn)的應(yīng)對能力，從跨國公司特點出發(fā)，考察文化整合、特色教育、國際化交流等指標的實現(xiàn)程度。

3.整合指標體系。四個方面指標相互作用、制約，且具有平衡作用。該評價體系所包含的戰(zhàn)略指標體系是動態(tài)的，隨著實際情況的變動和不同企業(yè)大學(xué)的不同狀況，可以引人其他具體指標來對其進行評價。

同時，通過研究，本文得出基于平衡記分卡的跨國公司企業(yè)大學(xué)評價體系，如表1所示。

四、結(jié)論與建議

從平衡記分卡的一般四個維度出發(fā)，構(gòu)建了財務(wù)、內(nèi)外部客戶滿意度、內(nèi)部運營以及學(xué)習(xí)與成長四個評價層面，并與跨國企業(yè)大學(xué)的運營構(gòu)成要素相結(jié)合，建立了跨國公司企業(yè)大學(xué)的評價體系。該評價體系是站在跨國公司戰(zhàn)略的高度，涉及到企業(yè)大學(xué)各個層面的要素指標。對教學(xué)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)兩大方面進行評估，得到跨國公司企業(yè)大學(xué)的發(fā)展狀態(tài)，并對未來跨國公司企業(yè)大學(xué)的在教學(xué)與管理系統(tǒng)上的完善提供參考性意見。

各維度的基本目標不一樣，評價的周期也不一樣。衡量指標的達標程度，發(fā)現(xiàn)欠缺環(huán)節(jié)，再根據(jù)平衡記分卡四個維度的因果關(guān)系，針對性的解決問題。實施過程中，將每個維度的目標、指標不斷根據(jù)跨國公司的的實際情況予以調(diào)整，更加具有可采用性。

隨著世界經(jīng)濟形勢的不斷變化，跨國公司的形勢也處于動態(tài)變化之中，跨國公司企業(yè)大學(xué)的發(fā)展也將隨之變動，跨國公司企業(yè)大學(xué)的評價系統(tǒng)應(yīng)進行動態(tài)完善。為促使跨國公司企業(yè)大學(xué)全面發(fā)展，基于本文所構(gòu)建的評價指標體系，對其提出以下發(fā)展建議：

（一）關(guān)注利益相關(guān)者訴求，努力滿足內(nèi)外部客戶的培訓(xùn)需求

跨國公司企業(yè)大學(xué)的內(nèi)外部客戶包括了價值鏈上所有的利益相關(guān)者，主要是指員工本身、客戶、供應(yīng)商等。對不同的對象進行培訓(xùn)時，企業(yè)大學(xué)應(yīng)該結(jié)合各對象自身所需與所從事的職位能力所需開設(shè)相應(yīng)的課程進行培訓(xùn)。同時，給予各利益相關(guān)者同等的培訓(xùn)機會，并讓其看到成長與發(fā)展的空間。有一定的職位規(guī)劃和前景才能滿足客戶需求。企業(yè)大學(xué)應(yīng)不斷提高滿意度，獲得高素質(zhì)人才，更好地為跨國公司服務(wù)。

（二）完善企業(yè)大學(xué)運營流程，為跨國公司提供優(yōu)質(zhì)人才

不斷地改善企業(yè)大學(xué)內(nèi)部軟硬件設(shè)施、教學(xué)質(zhì)量以及運營體系，有助于企業(yè)大學(xué)各個環(huán)節(jié)的順利實施。提高師資水平，建立合理的工作時間，提高教學(xué)效率，為受培訓(xùn)者帶來教務(wù)創(chuàng)新的沖擊，得到高素質(zhì)培訓(xùn)人才。

（三）不斷地變革管理，提升組織的環(huán)境適應(yīng)能力

跨國公司企業(yè)大學(xué)的特殊性，決定了企業(yè)大學(xué)要適應(yīng)瞬息萬變的東道國家的經(jīng)濟環(huán)境。因此，要不斷的培養(yǎng)跨文化、跨國界的高素質(zhì)人才。加強國際創(chuàng)新能力，有計劃、有目的的進行員工培訓(xùn)，為變革做好充分準備。

（四）資金管理信息化，提高財務(wù)運營能力

跨國公司面對跨國、跨界管理決定了其管理的多元化，因此企業(yè)大學(xué)在財務(wù)管理方面應(yīng)該盡早實現(xiàn)資金信息化，有助于實現(xiàn)公司整體信息共享?？鐕驹诓煌瑖宜_設(shè)的校區(qū)可以通過信息實現(xiàn)一體化管理，促進財務(wù)經(jīng)費、費用、投資回報以及人力資本的共享管理，實現(xiàn)優(yōu)化管理。