文/無(wú)言

電視調(diào)解逼瘋老人，是“調(diào)解”還是“惹事”？

文/無(wú)言

近年來(lái)，電視情感調(diào)解節(jié)目如雨后春筍紛紛冒出，把普通人的家長(zhǎng)里短搬上熒屏。當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)講述，嘉賓、心理專家現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，矛盾在現(xiàn)場(chǎng)爆發(fā)，甚至當(dāng)眾爭(zhēng)吵、痛哭。調(diào)解是好事，但有些過(guò)于隱私的事一旦赤裸裸暴露在左鄰右舍窺視的眼光里，或者為了“好看”，故意把當(dāng)事人的矛盾突出化、加大化，這不僅不能挽救一個(gè)家庭，反而會(huì)毀了一個(gè)家庭。北京老太吳翠萍因婆媳不和，便參加了一檔名為《生活味道》的情感調(diào)解欄目。哪知，節(jié)目播出后，吳翠萍成了眾人眼中的“惡婆婆”。電視調(diào)解不僅沒(méi)有調(diào)解好婆媳矛盾，反而將老人生生逼成精神病，2016年5月20日，北京市第一中級(jí)人民法院判決節(jié)目制作方天地公司賠償原告精神撫慰金、殘疾賠償金合計(jì)20.1236萬(wàn)元。

為調(diào)和婆媳矛盾，老人求助電視臺(tái)

吳翠萍，1945年出生，家住北京市豐臺(tái)區(qū)，育有一兒一女。女兒張麗長(zhǎng)期待在河北，兒子張雪峰一家三口跟他們同住。為了讓兒子早點(diǎn)買上新房，吳翠萍老兩口承擔(dān)了孫女的一切開(kāi)銷，大大小小的事都不讓兒子兒媳操心，只叮囑他們好好工作，多攢些錢。但老人的思想觀念和年輕人總是有所區(qū)別，有時(shí)見(jiàn)兒子兒媳外出聚餐，或者買回來(lái)一大堆零食，吳翠萍總是忍不住嘮叨幾句：“會(huì)掙錢也要會(huì)攢錢，多攢一分，買房子的錢就多一分?！崩先穗m是好意，但說(shuō)多了兒媳不愛(ài)聽(tīng)，兩人開(kāi)始因?yàn)橐恍╅e雜瑣事?tīng)?zhēng)吵，婆媳矛盾日益嚴(yán)重。

2011年5月，居委會(huì)主任得知吳翠萍家的情況，問(wèn)她愿不愿意參加某電視臺(tái)《生活味道》欄目，這是一檔調(diào)解節(jié)目，專門幫人調(diào)解家庭紛爭(zhēng)，有專業(yè)的心理老師給出指導(dǎo)建議。聽(tīng)說(shuō)上電視，保守了一輩子的吳翠萍連連擺手拒絕。但回到家后，吳翠萍還是找出了《生活味道》之前錄制的節(jié)目來(lái)看。每一對(duì)前來(lái)調(diào)解的當(dāng)事人，到最后都是和平收?qǐng)?，無(wú)不相擁而泣，互相道歉?？粗粗?，吳翠萍有些心動(dòng)，她想自己和兒媳之間，也沒(méi)有深仇大恨，只不過(guò)需要一個(gè)中間人從中調(diào)停，這份工作交給外人來(lái)做，也許更好。思來(lái)想去，吳翠萍撥打了《生活味道》欄目的電話。在電視臺(tái)工作人員的勸說(shuō)下，兒子兒媳也同意去。

2011年5月13日，吳翠萍和兒子兒媳一起在八一制片廠錄制節(jié)目。錄制前，節(jié)目組承諾如果問(wèn)題未解決，可以進(jìn)行第二次甚至第三次采訪。雙方簽訂了《講訴嘉賓／同意接受采訪者確認(rèn)聲明》。節(jié)目一開(kāi)始，主持人讓雙方把問(wèn)題擺出來(lái)。吳翠萍便說(shuō)了自己的困惑和委屈，老人原本話就多，難免啰嗦了幾句，外加兒媳在一邊偷偷抹淚，觀眾的情緒不知不覺(jué)地向兒媳靠攏。節(jié)目錄制到一半，吳翠萍就感覺(jué)到了，有人故意引導(dǎo)她說(shuō)一些過(guò)激的話，她對(duì)編導(dǎo)說(shuō)：“我怎么感覺(jué)，你們把我們家的矛盾放大了，你們讓我說(shuō)真心話，我說(shuō)了，可是我兒媳聽(tīng)了會(huì)怎么想？我來(lái)只是想跟兒媳握手言和，不是把矛盾鬧大?！睂?duì)方安慰她：“老人家，你放心，我們肯定會(huì)好好為你們調(diào)解?！蹦闹浿频阶詈螅瑓谴淦己蛢合辈坏珱](méi)能握手言和，反而給她留下了一個(gè)“惡婆婆”的罵名。

錄制完回到家，吳翠萍心里七上八下，事實(shí)根本不是這樣，她也不是所謂的“惡婆婆”，如果這期節(jié)目播出去，她和兒媳之間，或許永遠(yuǎn)都有一個(gè)打不開(kāi)的心結(jié)。剛好女兒從外地回來(lái)，吳翠萍便跟她說(shuō)了這事。張麗安慰母親說(shuō)她跟電視臺(tái)溝通一下，盡量不播出錄制的這期節(jié)目。第二天早上九點(diǎn)多，張麗給電視臺(tái)打去電話，稱錄制完的節(jié)目和他們想象中有所出入，而且對(duì)他們家庭關(guān)系的改善也沒(méi)有多大作用，不希望播出。工作人員回復(fù)他，會(huì)好好剪輯，盡量讓當(dāng)事人滿意，之后再?zèng)]有任何消息。

2011年6月3日，吳翠萍和往常一樣來(lái)到離家不遠(yuǎn)的陶然亭公園散步。走在路上，她總感覺(jué)有人對(duì)她指指點(diǎn)點(diǎn)。吳翠萍心里嘀咕著，自己怎么了？為什么這些老伙伴看她的眼神都不一樣。這時(shí)，鄰居趙大媽把她拉到一邊，悄聲說(shuō)：“妹子，你上電視怎么能說(shuō)那些話，現(xiàn)在別人都以為你是壞婆婆，以后可怎么辦？”從別人的描述中，吳翠萍得知自己那天錄制的節(jié)目還是播出了，不僅如此，剪輯師的“神剪輯”越發(fā)凸顯了她這個(gè)婆婆的惡和兒媳的委屈。吳翠萍掩面跑回家，大哭了一場(chǎng)。為了洗清冤屈，吳翠萍寫(xiě)了個(gè)大大的“冤”字掛在胸前，在小區(qū)里到處跟人解釋，稱自己不是惡婆婆。她這么做，兒媳不樂(lè)意了，覺(jué)得婆婆這樣一來(lái)，是打自己的臉，讓家丑更加外揚(yáng)。家里戰(zhàn)爭(zhēng)不停，外面又風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)，在雙面夾擊之下，吳翠萍精神狀態(tài)大不如前，頭發(fā)一把一把地往下掉，嚴(yán)重失眠，電視不敢看，嘴里只重復(fù)一句話：我不是壞人。醫(yī)生檢查后說(shuō)，這是抑郁癥的典型征兆，繼續(xù)下去，后果很嚴(yán)重，必須想盡辦法打開(kāi)病人心里的郁結(jié)。

“惡婆婆”罵名不脛而走，老人身患抑郁癥

聽(tīng)醫(yī)生這么說(shuō)，女兒張麗嚇壞了，她知道這樣繼續(xù)下去母親可能會(huì)被逼瘋，她跟母親說(shuō)自己會(huì)再跟電視臺(tái)溝通，讓他們還媽媽一個(gè)公道。張麗撥通了《生活味道》欄目編導(dǎo)的電話。對(duì)方承諾，會(huì)好好處理這事，不再讓老人繼續(xù)受到傷害。

2011年6月8日，張麗帶著母親來(lái)到電視臺(tái)，希望他們能重新做一期節(jié)目，還原母親的委屈和心態(tài)，呈現(xiàn)他們家真實(shí)的情況。最終，節(jié)目組同意了。得知這一消息，吳翠萍感激地跪倒在地：“謝謝你們，謝謝?！痹疽詾橛辛诉@樣一個(gè)結(jié)果，母親的心態(tài)會(huì)慢慢放開(kāi)，哪知道更嚴(yán)重的事情發(fā)生了。

2011年6月9日，張麗正陪著母親吃早飯。吃著吃著，吳翠萍嘆口氣，嘀咕道：“不知道他們承諾的事能不能辦到？如果再做一期節(jié)目，和上期一樣，不僅沒(méi)效果，反而更嚴(yán)重怎么辦？到時(shí)我跳進(jìn)黃河也洗不清了，我真后悔去上什么電視節(jié)目，早知如此，關(guān)起門自己解決就是了。”吳翠萍說(shuō)著說(shuō)著，情緒忍不住又激動(dòng)起來(lái)，伏在桌子上大哭不止。張麗只能勸母親別著急，事情肯定會(huì)解決?？薜阶詈?，吳翠萍嚷著頭暈頭疼。張麗忙把母親扶起來(lái)，讓她去床上休息。哪知，還沒(méi)到床邊，吳翠萍一下子癱倒在地。經(jīng)過(guò)急救，老人被診斷為突發(fā)性腦梗塞，幸好搶救及時(shí)，病情得到控制，醫(yī)生說(shuō)這是因?yàn)椴∪饲榫w長(zhǎng)期受到刺激，加上睡眠不好造成的，如果再不注意，隨時(shí)都有偏癱的可能性。為了不再加重老人的病情，家人只能騙她節(jié)目組打來(lái)電話，說(shuō)會(huì)盡快錄制節(jié)目。左等右等，等了半個(gè)月，電視臺(tái)那邊一點(diǎn)消息也沒(méi)有。

無(wú)奈之下，張麗給某電視臺(tái)寫(xiě)了一封信，信中提到：2011年6月2日、3日播放的內(nèi)容與我家的實(shí)際情況大相徑庭；其次，所播內(nèi)容與當(dāng)時(shí)的錄制內(nèi)容不符，大部分內(nèi)容歪曲制作現(xiàn)場(chǎng)和當(dāng)事人的真實(shí)意思，斷章取義篡改事實(shí)。節(jié)目的播出，給我們的家庭帶來(lái)了無(wú)可估量的痛苦?，F(xiàn)在附上我們家庭產(chǎn)生矛盾的真實(shí)原因，以及我們母親參與錄制節(jié)目的原委。希望你們能重視，還老人一個(gè)安穩(wěn)的晚年?！?/p>

收到這封信后，節(jié)目的制片人帶著心理專家、編導(dǎo)來(lái)看望了吳翠萍，進(jìn)行第一次交涉。吳翠萍一見(jiàn)到電視臺(tái)的人，情緒激動(dòng)，嘴里直流口水，嚷著要上廁所。到了廁所之后，卻不知道脫褲子。見(jiàn)老人情況如此嚴(yán)重，對(duì)方很同情，一再表示會(huì)想辦法解決他們的困難。商量來(lái)商量去，節(jié)目組的意思是給一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，這事就算了了。張麗不同意，錢是小事，還母親清白是大事，電視臺(tái)必須站出來(lái)，把誤會(huì)澄清，讓街坊鄰居都知道事情的真相，這樣母親心結(jié)才能解開(kāi)，才有可能康復(fù)。對(duì)這一要求，電視臺(tái)始終沒(méi)有讓步。事情陷入了僵局。

此時(shí)，吳翠萍已經(jīng)康復(fù)出院。怕別人照顧不好母親，張麗丟下工作，在家照顧母親的飲食起居。太陽(yáng)好的時(shí)候，她會(huì)推著母親出去曬太陽(yáng)?？衫先艘?jiàn)到生人就害怕，使勁往女兒懷里鉆，有時(shí)別人說(shuō)話，她都以為人家是在議論她，情緒很不穩(wěn)定。一次外出時(shí)，見(jiàn)別人在笑，老人一受刺激，推開(kāi)女兒跑了。張麗找到母親時(shí)，她正躲在垃圾桶后面瑟瑟發(fā)抖，臉上沾滿了灰塵。見(jiàn)到女兒，她就像見(jiàn)到了怪獸，嘴里嚷著：“我怕，我怕。有人要害我，他們都想害我?！崩赣H的手，張麗淚如雨下。

回家之后，張麗打電話求助朋友，朋友給她出主意，讓她通過(guò)法律手段為老人討公道。張麗覺(jué)得這辦法可行，找到河北方信律師事務(wù)所的黃國(guó)緒律師，由他全權(quán)代理母親的案子。經(jīng)過(guò)調(diào)查，《生活味道》欄目雖然是由某電視臺(tái)播出，但它卻是由北京天地文化傳播有限公司承包下來(lái)的，所有的制作和后期剪輯，都由該公司負(fù)責(zé)。2011年9月6日，北京市海淀區(qū)人民法院受理了該案。

健康老人被逼成精神病

時(shí)隔一年后，2012年9月11日，吳翠萍與被上訴人北京天地文化傳播有限公司因生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)糾紛一案，在北京市海淀區(qū)人民法院第一次開(kāi)庭。張麗訴稱：2011年5月15日，母親吳翠萍與北京天地文化傳播有限公司（簡(jiǎn)稱天地公司）簽訂了《講述嘉賓／同意接受采訪者確認(rèn)聲明》，確定吳翠萍及丈夫張國(guó)強(qiáng)、兒子張雪峰、兒媳楊倩參加《生活味道》節(jié)目錄制。節(jié)目錄制完成后第二天，因錄制節(jié)目的效果和自己所想不一致，吳翠萍要求天地公司不要播放所錄制的節(jié)目，但天地文化公司未接受，仍將所錄制節(jié)目交某電視臺(tái)播放，該節(jié)目于2011年6月2、3日播放后，造成吳翠萍鄰居等周圍人群對(duì)其社會(huì)評(píng)價(jià)降低。吳翠萍及其親屬多次與天地公司交涉，希望能準(zhǔn)確和完整地理解和播放錄制的節(jié)目，不要為了收視效果而過(guò)度的編輯采訪內(nèi)容，但是天地文化公司置之不理。吳翠萍因此深受打擊，并于2011年被確診患上了精神病，生活不能自理。

天地公司卻稱，原告所患反應(yīng)性精神病癥，跟當(dāng)事人性格任性倔強(qiáng)有直接關(guān)系。天地公司播出的節(jié)目，對(duì)當(dāng)事人的精神狀況造成多大影響，沒(méi)有定性標(biāo)準(zhǔn)，也無(wú)從考證。而且，在節(jié)目錄制之前，天地公司便和當(dāng)事人簽訂了《講訴嘉賓／同意接受采訪者確認(rèn)聲明》。該協(xié)議第七條規(guī)定：“本人在參加錄制后，節(jié)目播出前或節(jié)目播出后，不同意播出已經(jīng)制作完的節(jié)目或因本人原因?qū)е鹿?jié)目不能播出，本人愿全額承擔(dān)節(jié)目組因此已經(jīng)支出的制作費(fèi)用；如對(duì)已經(jīng)制作完成的節(jié)目有其他特殊要求，本人亦愿意承擔(dān)因此所增加的節(jié)目制作成本。如果本人未能在節(jié)目播出前（或重播日前）支付前述款項(xiàng)，節(jié)目組有權(quán)按原計(jì)劃安排播出，且無(wú)須為此向本人承擔(dān)任何責(zé)任?！?/p>

之后，此案一直沒(méi)有一個(gè)最終的結(jié)果。三年的時(shí)間里，吳翠萍從一個(gè)原本健康的老人，變得精神失常、生活無(wú)法自理?？粗赣H一天天崩潰，一天天糊涂，張麗心里恨極了，她覺(jué)得當(dāng)初就不該讓母親去參加那檔節(jié)目。

2015年11月16日，北京市海淀區(qū)人民法院作出判決。法院認(rèn)為，天地公司與吳翠萍簽署的節(jié)目錄播協(xié)議，系雙方真實(shí)意思表示，是在平等自愿基礎(chǔ)上簽訂的，且未違反國(guó)家法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，故該協(xié)議真實(shí)、合法、有效。該節(jié)目錄制不是有償?shù)钠跫s關(guān)系，錄制節(jié)目沒(méi)有支付被錄制者相應(yīng)報(bào)酬，在這種情形下，節(jié)目的錄制公司在被采訪者不同意播放節(jié)目的請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)該終止節(jié)目的播出。因節(jié)目不能如期播出的損失可以另行依約定主張。故天地公司和吳翠萍都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)過(guò)錯(cuò)責(zé)任。同時(shí)，法院認(rèn)為，吳翠萍的精神疾病跟自身原因有一定關(guān)系，節(jié)目的播出只對(duì)她之后的身體狀況產(chǎn)生影響，這種影響占吳翠萍發(fā)病50%的原因。最終，法院判決由吳翠萍和天地文化公司各承擔(dān)25%責(zé)任，天地公司賠償原告精神撫慰金、殘疾賠償金合計(jì)20.1236萬(wàn)元。

張麗不服判決，向北京市第一中級(jí)人民法院提出上訴。

2016年5月20日，北京市第一中級(jí)人民法院以吳翠萍在錄制節(jié)目時(shí)作為理智正常的人應(yīng)該知曉其行為的意義與后果，且與天地文化公司簽訂了書(shū)面的協(xié)議。協(xié)議中賦予了吳翠萍因個(gè)人原因可要求節(jié)目不予播出的權(quán)利。無(wú)確切證據(jù)證明吳翠萍有拒絕節(jié)目播出的真實(shí)意思表示。吳翠萍稱節(jié)目存在加工篡改，未能反映家庭糾紛的真實(shí)狀況，且吳翠萍也未能提供證據(jù)證實(shí)天地文化公司錄制的節(jié)目確實(shí)存在惡意顛倒是非、刻意歪曲事實(shí)的存在，維持原判。

看著終審判決書(shū)，再看看始終住院的母親，張麗欲哭無(wú)淚，一場(chǎng)電視節(jié)目，不僅改變了活潑、開(kāi)朗的母親，也毀了這個(gè)家，未來(lái)的路她真不知道該怎么辦。

編后語(yǔ)：

近幾年來(lái)，各大情感調(diào)解欄目如雨后春筍紛紛冒出。為了讓當(dāng)事人情緒更真實(shí)地表現(xiàn)在觀眾面前，主持人或節(jié)目制作者會(huì)進(jìn)行相關(guān)的有意引導(dǎo)，深度剖析雙方矛盾，心理專家也會(huì)進(jìn)行更深層次的解讀。當(dāng)事人的心理想法，會(huì)更加真實(shí)地展露在觀眾面前?？擅鎸?duì)生活雜事，誰(shuí)都很難辯駁出一個(gè)錯(cuò)與對(duì)，面對(duì)“神剪輯”，受傷的只會(huì)是當(dāng)事人。對(duì)制作方來(lái)說(shuō)，當(dāng)事人托付的是一份信任，對(duì)調(diào)解者來(lái)說(shuō)，抱著的是一份希望。家家有本難念的經(jīng)，我們希望每一個(gè)制作方，或者每一位當(dāng)事人，錄制節(jié)目前都能謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，以免受到不必要的傷害。

（文中當(dāng)事人均為化名，所涉公司也是化名。）