鄧少軍 芮明杰 趙付春

(浙江師范大學 經(jīng)濟與管理學院，金華 321004；復旦大學 管理學院，上海 200433；上海社會科學院 信息研究所，上海 200235)

經(jīng)濟增長與社會發(fā)展研究

多層次信息消費驅(qū)動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的路徑模式
——供給側(cè)與需求側(cè)對接的視角

鄧少軍 芮明杰 趙付春

(浙江師范大學 經(jīng)濟與管理學院，金華 321004；復旦大學 管理學院，上海 200433；上海社會科學院 信息研究所，上海 200235)

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造的信息化研究視角忽視消費需求側(cè)機制且關注面較窄，當前信息消費實務中又存在弱化傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與企業(yè)影響的傾向，因而有必要從整合角度重新審視信息消費、信息化與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級之間的關系，這有助于厘清信息消費和信息化的概念邊界及其在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級中的角色差異，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)只能被動改造的固有觀念，從供給側(cè)與需求側(cè)對接的角度為我國進一步發(fā)展信息消費及促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級指明新方向。信息消費是一個多層次概念，明確不同層次信息消費在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級中的發(fā)展現(xiàn)狀、功能定位及協(xié)同作用是基于信息化手段推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要前提。促進信息消費的多層次協(xié)同，通過信息消費構建信息化能力體系、推動產(chǎn)業(yè)雙元發(fā)展以及把握跨界融合機會，很可能是驅(qū)動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要路徑模式選擇。多層次信息消費要主動對接傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級需求，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級也將為不同層次信息消費拓展出新的廣闊空間。

信息消費 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè) 轉(zhuǎn)型升級 路徑模式

自2013年國務院印發(fā)《關于促進信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》以來，圍繞信息消費、消費升級和“互聯(lián)網(wǎng)+”等新興領域，國家已經(jīng)出臺了一系列指導意見和鼓勵性政策。*例如，2015年7月4日國務院印發(fā)《關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》；2015年11月19日國務院辦公廳印發(fā)《關于加快發(fā)展生活性服務業(yè) 促進消費結構升級的指導意見》；2015年11月23日國務院印發(fā)《關于積極發(fā)揮新消費引領作用 加快培育形成新供給新動力的指導意見》；2016年5月20日，國務院印發(fā)《關于深化制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的指導意見》。大力發(fā)展信息消費已經(jīng)成為當前國家層面擴大內(nèi)需進而促進經(jīng)濟結構優(yōu)化升級的重大戰(zhàn)略舉措。這不僅對于那些以信息技術為支撐的新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展是利好，對于推動我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的智能化、自動化和智慧化改造并進一步實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級也將產(chǎn)生積極影響。然而，信息消費對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的積極作用雖然已經(jīng)得到廣泛認可，但兩者無論是從理論研究層面還是實務應用層面均缺乏有效的對接，主要表現(xiàn)在：(1)以往傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造的信息化研究視角，主要側(cè)重于產(chǎn)業(yè)和企業(yè)層次，以生產(chǎn)設備的改造升級為核心，很大程度上忽略了消費需求側(cè)的作用，已經(jīng)越來越難以適應信息網(wǎng)絡時代“以消費者為中心”的轉(zhuǎn)型升級新要求；(2)當前蓬勃發(fā)展的信息消費及其政策導向主要圍繞激活終端消費需求展開，側(cè)重于消費者信息消費需求拉動、公共信息基礎設施提升與信息消費環(huán)境改善，一定程度上又弱化了與產(chǎn)業(yè)和企業(yè)等供給側(cè)的對接，導致企業(yè)、產(chǎn)業(yè)或公共領域信息消費過程中普遍存在盲目投入、供需錯位和鋪張浪費等現(xiàn)象；(3)信息消費既包括了個人信息消費，也涵蓋了企業(yè)信息消費和公共信息消費，而傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級也涉及企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、區(qū)域等多個層次，但目前來看信息消費與產(chǎn)業(yè)供給側(cè)的這些不同層次之間依然缺乏有效協(xié)同與系統(tǒng)對接。

顯然，只有供給側(cè)與需求側(cè)兩端發(fā)力，*李克強總理在2015年12月2日的經(jīng)濟工作專家座談會上強調(diào)，要創(chuàng)新發(fā)展理念，通過“供給側(cè)”和“需求側(cè)”兩端發(fā)力，推進結構性改革。實現(xiàn)多層次的有效互動，才能更好地推動信息消費與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的對接融合與互促發(fā)展。本文嘗試結合信息消費與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的相關理論和實務動態(tài)，著眼于供給側(cè)與需求側(cè)對接的視角來進一步探究多層次信息消費驅(qū)動我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的路徑模式及相關過程機理。對上述問題的研究，從理論層面將有助于更好地厘清信息消費和信息化的不同側(cè)重點及其與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級之間的傳導路徑和影響機理；從實踐層面不僅可以幫助我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過合理的信息消費實現(xiàn)信息化基礎上的轉(zhuǎn)型升級，而且傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級所帶來的巨量信息化需求也將有助于拓展出信息消費新的發(fā)展重點與方向，為產(chǎn)業(yè)、企業(yè)等多個層次的信息消費開辟新的廣闊空間。

一、 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造的信息化研究視角

信息化是指經(jīng)濟和社會活動中通過普遍采用信息技術和相關的信息裝備，以比傳統(tǒng)手段更有效的方式開發(fā)和利用各類資源，促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，并使信息產(chǎn)品及服務在國民經(jīng)濟中的地位逐步提高以至占據(jù)主導地位的動態(tài)發(fā)展過程。*楊永福：《信息化戰(zhàn)略驅(qū)動下的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造分析——以中國煙草安徽省公司對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化改造為例》，《管理世界》2002年第8期。信息化作為推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要力量早已受到理論界的廣泛關注，相關研究主要集中在以下方面：

一是信息化或信息產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關系。早期的觀點認為信息化或信息產(chǎn)業(yè)應當優(yōu)先于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通常只能被動地接受其改造。*李壽德：《傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高技術改造的本質(zhì)與實現(xiàn)的方式探析》，《科研管理》2002年第5期。但是，不顧各種約束條件，以犧牲傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?jié)摿硪晃蹲非蟾咝录夹g產(chǎn)業(yè)發(fā)展未必能達到趕超的目標，在產(chǎn)業(yè)政策制訂上刻意拔高以信息產(chǎn)業(yè)為主導的高新技術產(chǎn)業(yè)或戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、忽視傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)政策地位的做法也很難真正解決我國產(chǎn)業(yè)競爭力弱、經(jīng)濟結構失衡的固有問題。*孫喜：《傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高技術化過程的替代性邏輯——以車用柴油機技術進步為例》，《科學學研究》2013年第7期。因此，目前的主流觀點已經(jīng)逐步意識到信息化或信息產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之間協(xié)調(diào)發(fā)展、良性互動的必要性。

二是信息化對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的作用。這主要體現(xiàn)在促進產(chǎn)業(yè)結構高度化，帶動生產(chǎn)方式變革和勞動生產(chǎn)率提高，使生產(chǎn)力要素智能化并加速知識積累和產(chǎn)業(yè)技術進步，推動產(chǎn)業(yè)的融合、重組、分化和創(chuàng)新等方面。*吳偉萍：《信息化推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型：作用機制與實證研究》，《廣東社會科學》2008年第3期。此外，信息化對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的作用，不僅是技術層面的改造，而且是經(jīng)濟性、社會性、體制性的全面改造，包括了對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)方式、競爭方式、部門關系、組織結構、時間關系和戰(zhàn)略管理等多方面的改變。*周振華：《信息化改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)：基本內(nèi)涵及其實現(xiàn)機制》，《天津社會科學》2000年第6期。

三是信息化驅(qū)動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的實現(xiàn)方式或途徑。一種主流觀點是依靠信息化與工業(yè)化的“兩化融合”來深化信息技術應用，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，走新型工業(yè)化的發(fā)展道路；另一種主流觀點是依托信息化創(chuàng)新，推動資源系統(tǒng)整合、業(yè)務流程再造、組織結構重組、企業(yè)管理創(chuàng)新，實現(xiàn)從產(chǎn)品信息化到企業(yè)信息化再到產(chǎn)業(yè)信息化的一系列升級。*劉慧、吳曉波：《信息化推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級的理論分析》，《科技進步與對策》2003年第1期。

上述信息化研究視角主要是從產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的供給側(cè)層面探討信息化與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關系，很大程度上忽略了不同層次信息消費需求對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的拉動或引領作用。此外，以往研究通常假定信息化已經(jīng)實現(xiàn)條件下對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響，側(cè)重的是信息化的結果，很少從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的角度來探討該領域信息化得以實現(xiàn)的投入形成與消費驅(qū)動機制。而且，無論是理論研究還是實務應用，大多又把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)信息化聚焦在生產(chǎn)設備的改造與升級等狹隘領域，而事實上，其效果并不理想。不僅容易出現(xiàn)浪費和需求不匹配等問題，也未能真正有效提升我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的競爭力。

實際上，信息消費與以往的信息化在概念上雖然均涉及信息和信息技術在經(jīng)濟社會中的應用，但信息消費更多是從需求方角度，而信息化則主要是從供給方著眼，立足點或側(cè)重點存在明顯差異。相應地，信息消費重在應用，強調(diào)個性化、差異化，而信息化重在技術與管理，強調(diào)標準化與規(guī)?；卣?；信息消費強調(diào)信息應用的杠桿效應，而信息化重在直接的投入產(chǎn)出及信息產(chǎn)品的銷售；信息消費強調(diào)存量信息資源的優(yōu)化配置和盤活，強調(diào)信息價值的實現(xiàn)，而信息化重在新的信息資產(chǎn)投入。*趙付春：《我國信息消費構成、影響和發(fā)展重點研究》，《社會科學》2014年第1期。從這些差異可以看出，以往信息化視角研究其與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關系，由于忽略消費需求側(cè)的作用和關注面有限而具有一定的狹隘性與片面性。全面深入地把握信息技術應用與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關系，就需要著眼于供給側(cè)與需求側(cè)兩端對接的思路，將信息消費、信息化與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級納入到一個整合的框架中進行重新思考與系統(tǒng)研究。

二、 信息消費發(fā)展動態(tài)及其與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關系

信息消費的定義最早由鄭英隆提出，他認為信息消費是社會各種類型決策者將現(xiàn)有的有關決策的信息進行消化與吸收，并通過若干轉(zhuǎn)換加工形成行動方案或思想決策的過程，側(cè)重于信息支持決策的功能。*鄭英隆：《信息消費論綱》，《上海社會科學院學術季刊》1994年第2期。賀修銘則將信息消費定義為社會信息生產(chǎn)和交流過程的延續(xù)，是信息消費者獲取信息、認知信息內(nèi)容和再生信息等基本環(huán)節(jié)所構成的社會活動。*賀修銘：《信息消費概念的確立及其理論基礎——兼論信息消費學的建設》，《圖書情報工作》1996年第4期。而當前國家政策層面所采納的是消費經(jīng)濟學的定義，即直接或間接以信息產(chǎn)品和信息服務為消費對象的消費活動。

關于信息消費的研究領域，目前國內(nèi)學者主要集中在以下方面：一是信息消費的理論，如信息消費結構、過程與測度方法研究，信息消費心理、行為與主體研究，信息消費與國家創(chuàng)新體系、企業(yè)制度、技術創(chuàng)新及市場研究；二是信息消費影響因素與環(huán)境；三是信息消費監(jiān)督、評價及信息消費者權益保護等。*馬哲明、靖繼鵬：《國內(nèi)信息消費研究綜述》，《情報科學》2007年第3期。此外，近年來基于互聯(lián)網(wǎng)的信息消費也逐漸成為新的研究熱點。*王興全：《基于互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一平臺的中國信息消費研究》，《社會科學》2014年第1期。*羅裕梅、凌鴻：《我國網(wǎng)絡信息消費中信息鴻溝的數(shù)字化解讀》，《社會科學》2014年第1期。而國外學者對信息消費的研究主要是從信息與消費及消費者的關系入手，聯(lián)系當前的信息技術環(huán)境來分析消費行為對整個社會各方面的影響。*鄧勝利：《國外信息消費研究述評》，《情報雜志》2004年第1期。

從信息消費的政策導向與實務應用來看，中央及地方各級政府已經(jīng)相繼出臺發(fā)展信息消費的各類政策性指導意見和推進舉措，*據(jù)檢索統(tǒng)計，截至2016年底，中國大陸31個省級行政區(qū)中已經(jīng)公開發(fā)布促進信息消費專項實施意見的達到23個。但總體呈現(xiàn)出以下特點：一是當前信息消費政策的著力點大多集中在加快信息消費基礎設施的升級、增強信息產(chǎn)品和服務的供給能力(主要強調(diào)信息產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級)、培育信息消費需求、提升公共信息服務水平(如寬帶中國與信息惠民工程)、加強信息消費環(huán)境建設、完善信息消費支持政策等方面，主要圍繞激活和擴大消費者信息消費需求展開；二是多數(shù)政策關注的主要是信息產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級涉及較少，少數(shù)涉及的也仍然以沿襲傳統(tǒng)“兩化融合”思路為主導。

由此可以發(fā)現(xiàn)，無論信息消費的理論研究還是實務應用，目前其對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關注與對接都不夠充分，未能真正從信息消費的需求側(cè)視角，吸納消費驅(qū)動的作用機制來對傳統(tǒng)“兩化融合”思路進行補充與發(fā)展。這在實務應用中很容易產(chǎn)生“新瓶裝舊酒”的誤解，難以厘清信息化與信息消費的概念邊界及不同的側(cè)重點，對于通過信息消費機制進一步推動和深化“兩化融合”進而促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級也將難有助益。

三、 供需對接視角下多層次信息消費驅(qū)動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的路徑模式

基于上述分析可以發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的信息化研究視角缺乏對消費需求側(cè)機制的足夠重視且關注面相對較窄，當前信息消費實務中又存在忽視傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與企業(yè)影響的傾向，因而有必要從整合角度重新審視信息消費、信息化與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級之間的關系。本文結合信息消費與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的相關理論，基于供給側(cè)與需求側(cè)對接的視角，構建了一個信息消費驅(qū)動我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的四維路徑模式框架(如圖1所示)。

資料來源：作者研究繪制

其中，供給側(cè)與需求側(cè)的對接主要體現(xiàn)在兩個方面：一是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過積極主動地進行信息化轉(zhuǎn)型提升，也可以作為信息化產(chǎn)品或服務的供給方以實現(xiàn)與終端消費者信息消費需求的對接；二是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)自身作為信息消費的需求方與其他信息產(chǎn)品或服務的供給方之間的對接，這些供給方包括了信息基礎設施和公共信息服務的提供方(如地方政府、電信與廣電部門等)、其他產(chǎn)業(yè)信息產(chǎn)品或服務的提供方(如一些新興產(chǎn)業(yè))，以及以高等院校、研發(fā)機構、行業(yè)協(xié)會等為主體的中介性信息服務組織。在上述過程中，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及企業(yè)既可以作為信息消費的供給方，也可以成為信息消費的需求方。通過供需對接，一方面著力解決供給側(cè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“不愿意”轉(zhuǎn)型、“不能夠”轉(zhuǎn)型和“不清楚”如何轉(zhuǎn)型等瓶頸性問題；另一方面也有助于克服需求側(cè)信息消費以往普遍存在的“消費能力不足”、“區(qū)域和行業(yè)失衡”、“供需錯位”、“浪費普遍”及“欠缺深度與廣度”等問題。*鄧少軍：《多層次信息消費驅(qū)動我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的機理研究——動態(tài)能力理論視角》，《社會科學》2014年第1期。

而在四維路徑模式中：(1)“層次協(xié)同路徑”主要在于為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)造良好的支持性環(huán)境，解決傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)因為環(huán)境風險顧慮而“不愿意”轉(zhuǎn)型的問題；(2)“能力構建路徑”主要在于構建并持續(xù)提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)基于信息化的轉(zhuǎn)型升級能力體系，解決產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型“不能夠”以及因為原有發(fā)展路徑依賴和鎖定而產(chǎn)生的“不愿意”等問題；(3)“產(chǎn)業(yè)雙元路徑”主要在于處理好傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化改造提升與新興產(chǎn)業(yè)機會的探索發(fā)現(xiàn)之間的平衡關系，避免出現(xiàn)新興產(chǎn)業(yè)變成“扶不起的阿斗”，而現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)斷崖式衰退，對地方經(jīng)濟及產(chǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展造成毀滅性打擊的最壞結果，這既有助于解決產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型“不愿意”的問題(降低風險，增強穩(wěn)健性，實現(xiàn)平穩(wěn)轉(zhuǎn)型)，也有助于解決產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型“不清楚”的問題(幫助發(fā)掘和探索轉(zhuǎn)型方向與機會)；(4)“跨界融合路徑”主要在于通過信息化與相關產(chǎn)業(yè)的融合以及基于信息化實現(xiàn)不同產(chǎn)業(yè)間的融合，為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級識別出新的轉(zhuǎn)型發(fā)展機會，主要幫助解決產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型“不清楚”的問題(明確轉(zhuǎn)型方向與路徑)，目前具有廣泛影響的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略就屬于該范疇。以上四個路徑模式之間存在著密切的聯(lián)系：“層次協(xié)同”是基礎；“能力構建”是核心；“產(chǎn)業(yè)雙元”與“跨界融合”既是手段也是目標。以下將從供給側(cè)與需求側(cè)對接的視角，分別闡述信息消費基于四維路徑模式推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的過程機理與供需對接策略思路。

(一) 層次協(xié)同路徑

社會學家Coleman*J. S. Coleman, Foundations of Social Theory (Cambridge: Harvard University Press, 1990) 2-5.提出了一個可以較好地解釋宏觀與微觀層面互動關系的跨層次模型(也稱為“浴缸模型”)。該模型認為一些宏觀因素會影響和制約微觀行動者采取行動的條件，這些條件會影響微觀行動者的行為選擇并相應產(chǎn)生一系列的宏觀層面結果。由于信息消費本身就是一個涵蓋消費者、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)業(yè)集群、區(qū)域或國家等多層次的概念，因此，可以借鑒上述跨層次模型的理論觀點，構建一條信息消費不同層次之間有效協(xié)同、相互支持，進而促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新路徑。這里的“層次協(xié)同”是強調(diào)通過多層次信息消費的協(xié)同配合，各層次消費主體充分發(fā)揮各自在產(chǎn)業(yè)信息化轉(zhuǎn)型發(fā)展中的功能作用，在此基礎上實現(xiàn)多層次信息消費整體效用的最大化，為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實施基于信息化的轉(zhuǎn)型升級提供良好的支撐性環(huán)境，解決傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)因為環(huán)境不支持、不匹配而“不愿意”轉(zhuǎn)型升級的顧慮，具體包括：

1. 從消費者層次看，信息消費應著眼于激活對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的拉動或引領效應。消費需求是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的終極驅(qū)動力和重要微觀基礎。根據(jù)英敏特和淘寶網(wǎng)等機構發(fā)布的消費趨勢報告，*參見國際市場研究咨詢公司英敏特(Mintel)發(fā)布的《中國消費者趨勢2015》和《中國消費者趨勢2016》，以及淘寶網(wǎng)與第一財經(jīng)數(shù)據(jù)中心聯(lián)合發(fā)布的《中國消費趨勢報告2015》。當前消費者層面的信息消費趨勢與重點：一是智能化，表現(xiàn)在智能手機、平板電腦、智能家電、智能可穿戴等智能終端設備的迅速普及，以及大數(shù)據(jù)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)等新興技術的廣泛應用，更為智能化的消費方式將日趨成為主流；二是線上線下融合，傳統(tǒng)實體企業(yè)的網(wǎng)絡化與電商虛擬企業(yè)的實體化同步推進，線上線下融合將成為滿足消費者便捷性與體驗性需求的必然選擇；三是基于信息化的個性定制，越來越多的消費者愿意為個性化選擇付費，也促使廠商在信息化定制服務方面不斷加大投入；四是基于網(wǎng)絡的眾包與共享經(jīng)濟的興起，前者是指消費者基于社交媒體等信息網(wǎng)絡途徑參與到產(chǎn)品和服務的開發(fā)過程，而后者主要是基于互聯(lián)網(wǎng)媒介整合閑散資源以促進供需有效對接的一種新模式(如滴滴和優(yōu)步等迅速興起的網(wǎng)約車平臺)；五是對健康環(huán)保等方面的信息服務關注度日益提升。上述信息消費發(fā)展趨勢將對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來轉(zhuǎn)型的巨大壓力，但消費引領與需求拉動效應也將促使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及企業(yè)必須做好對接與適應，重塑發(fā)展新動力，*劉志彪：《從全球價值鏈轉(zhuǎn)向全球創(chuàng)新鏈：新常態(tài)下中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動力》，《學術月刊》2015年第2期。推動自身在商業(yè)模式上進行創(chuàng)新，在資源配置上進行重構與匹配。

2. 從企業(yè)層次看，信息消費應著力于強化主體能動性以推進信息系統(tǒng)集成與信息價值體現(xiàn)。企業(yè)的信息消費本應是產(chǎn)業(yè)信息化的主體與能動力量，但以往傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)通常是被動地進行信息化改造，其信息消費一般集中在生產(chǎn)設備和軟件的購買與升級方面，存在一定的盲目性、供需不匹配和浪費等問題，對于自身的真正需求和信息價值如何實現(xiàn)不夠了解。導致的結果就是缺乏有效需求的供給過多過濫——這也是目前一些傳統(tǒng)基礎性行業(yè)產(chǎn)能過剩問題嚴重和亟待推進供給側(cè)結構性改革的一個重要原因。*芮明杰、王小沙：《2015中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展年度分析報告——供給改革的視角》，上海：上海財經(jīng)大學出版社，2016年，第47頁。而另一方面，大量真實的需求又得不到有效滿足。因此，根據(jù)目前終端消費需求的發(fā)展趨勢，今后傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中企業(yè)信息消費的重點除了必要的信息化軟硬件改造與升級之外，更為重要的是基于信息化手段增強供給結構對需求變化的適應性和靈活性，*中共中央政治局于2016年1月29日就“十三五”時期我國經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略重點進行了第三十次集體學習，習近平總書記在主持學習時強調(diào)，要著力推進供給側(cè)結構性改革，重點是去產(chǎn)能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板，增強供給結構對需求變化的適應性和靈活性，推動我國社會生產(chǎn)力水平實現(xiàn)整體躍升。在明確需求的前提下積極主動地推進企業(yè)整體信息系統(tǒng)集成和信息應用價值體現(xiàn)。

3. 從產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)業(yè)集群層次看，信息消費應著重于搭建信息化協(xié)同服務的智能平臺。產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)業(yè)集群層次的信息消費應當成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型升級的“助推器”。主要側(cè)重點是圍繞信息共享、技術支持、人才培訓、市場推廣、管理咨詢、創(chuàng)業(yè)輔導、融資擔保、法律服務等領域，采用最新的信息網(wǎng)絡技術，搭建能夠提供產(chǎn)業(yè)信息化協(xié)同服務的智能平臺。既包括面向整個行業(yè)的共性服務平臺，也涵蓋針對特定領域(如工業(yè)云計算、物聯(lián)網(wǎng)、電子認證等)的專業(yè)服務平臺以及提供信息化解決方案和應用案例的資源庫平臺。*賀正楚、潘紅玉、吳艷：《新一代信息技術產(chǎn)業(yè)的公共服務平臺構建及服務功能分析》，《中國科技論壇》2015年第5期。在平臺建設過程中，要防止因為利益、管理及技術等方面的問題形成信息、資源與應用孤島，同時也要避免平臺建設相關信息消費的低水平重復投入與浪費等問題，應當與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級需求有效對接。

4. 從區(qū)域或國家層次看，信息消費應著手于完善信息化支撐保障的軟硬件環(huán)境。從區(qū)域或國家層次的信息消費來看，目前存在的主要問題，一是信息消費在不同區(qū)域和行業(yè)發(fā)展的不平衡與巨大差異，二是壟斷與封閉等制度因素導致的信息基礎服務價高質(zhì)次和信息消費整體環(huán)境不佳。因此，全面統(tǒng)籌、科學規(guī)劃并實施發(fā)展信息消費的一系列重大戰(zhàn)略舉措，創(chuàng)新體制與機制以促進信息消費平衡發(fā)展、有效降低信息消費成本、加速信息消費需求釋放，將會為我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)基于信息化的轉(zhuǎn)型升級產(chǎn)生倒逼效應和積極影響，這也是近年來國家及地方各級政府大力推動信息消費發(fā)展的主要出發(fā)點與政策著力點。今后，這些宏觀層面的舉措除了繼續(xù)服務于終端消費者的信息消費需求之外，還要更多地考慮與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級需求進行對接。其中，促進公共信息的共享、鼓勵基于信息化的創(chuàng)新、優(yōu)化信息消費的市場化機制、提升公共信息服務質(zhì)量與效率、降低公共信息消費成本將是工作的重點方向。

(二) 能力構建路徑

轉(zhuǎn)型能力缺失或不足是我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級乏力的一個重要原因。在信息網(wǎng)絡時代，這一問題將更為突出。按照戰(zhàn)略管理領域的動態(tài)能力理論，組織迫切需要整合、構建和重組內(nèi)外部競爭力以適應快速變化的環(huán)境，即培育和發(fā)展動態(tài)能力。*D. J. Teece, G. Pisano, and A. Shuen, “Dynamic Capabilities and Strategic Management,” Strategic Management Journal 18.96 (1997): 399-410.動態(tài)能力不僅與組織轉(zhuǎn)型密切相關，而且也與信息化存在緊密聯(lián)系。研究表明，動態(tài)能力有助于組織識別轉(zhuǎn)型方向，形成有效的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略并獲得良好的轉(zhuǎn)型成效；*S. E. A. Dixon, K. E. Meyer, M. Day, “Stages of Organizational Transformation in Transition Economies: A Dynamic Capabilities Approach,” Journal of Management Studies 47.3 (2010): 416-436.而信息技術所驅(qū)動的知識管理、數(shù)字化技術以及數(shù)字化資源投入等將有助于組織動態(tài)能力的構建，進而幫助組織通過轉(zhuǎn)型或變革實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。*P. L. Drnevich, D. C. Croson, “Information Technology and Business-Level Strategy: Toward an Integrated Theoretical Perspective,” MIS Quarterly 37.2 (2013): 483-509.基于上述理論觀點，我們認為，可以通過信息消費來培育“多主體、多階層”能力體系以開辟一條推動我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的有效路徑。這一能力體系的構成及作用機制主要體現(xiàn)在：

1. 多層次信息消費促進多主體信息化動態(tài)能力的構建。信息化動態(tài)能力可以界定為基于信息化手段整合、構建及重組內(nèi)外部資源與競爭力以適應動態(tài)變化環(huán)境的能力，主要體現(xiàn)在通過環(huán)境掃描與戰(zhàn)略思考能夠“感知與識別機會的能力”、通過學習創(chuàng)新及適應做出高質(zhì)量決策以“抓住機會的能力”、整合重構資源以“匹配和支撐機會的能力”。*D. J. Teece, “Explicating Dynamic Capabilities: The Nature and Microfoundations of (Sustainable) Enterprise Performance,” Strategic Management Journal 28.13 (2007): 1319-1350.在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中，這些能力可以體現(xiàn)在多個主體方面：首先，企業(yè)這一核心主體通過信息系統(tǒng)搭建、信息平臺打造、信息內(nèi)容豐富和信息資源共享等方面的信息消費，有可能大幅提升環(huán)境掃描、學習與創(chuàng)新、資源整合與重構等方面的成效，幫助其構建與轉(zhuǎn)型升級需求相匹配的信息化動態(tài)能力，而企業(yè)家能否具有信息網(wǎng)絡時代的新思維并形成動態(tài)管理能力則是企業(yè)培育信息化動態(tài)能力的重要前提；*C. E. Helfat, M. A. Peteraf, “Managerial Cognitive Capabilities and the Microfoundations of Dynamic Capabilities,” Strategic Management Journal 36.6 (2015): 831-850.其次，消費者在智能終端、信息服務等方面的消費也可以構建并提升自身的信息化動態(tài)能力，幫助其更好地適應信息網(wǎng)絡時代的機遇與挑戰(zhàn)，成為高素質(zhì)的信息消費主體；而政府及其他中介服務組織通過在公共信息服務、環(huán)境支持等方面的信息消費也有助于其構建信息化動態(tài)能力，使之能夠在快速變化的信息網(wǎng)絡時代與時俱進，形成發(fā)展遠見，把握發(fā)展機遇，做出正確的發(fā)展決策，為產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展以及消費者信息消費需求的滿足提供良好的環(huán)境條件支撐。

2. 多主體信息化動態(tài)能力推動信息化運作能力的改善。動態(tài)能力實質(zhì)上是一種改變和更新普通運作能力的高階能力。*S. G. Winter, “Understanding Dynamic Capabilities,” Strategic Management Journal 24.10 (2003): 991-995.傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級不僅迫切需要構建多主體的信息化動態(tài)能力，而且還要通過這一高階能力去進一步改善和更新不同領域的信息化運作能力以更具針對性地匹配轉(zhuǎn)型升級的具體需求。對于企業(yè)來說，信息化動態(tài)能力要有助于改善和更新其信息化決策與運營能力，如研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、采購等職能領域的具體運作能力；對于消費者來說，信息化動態(tài)能力則可以幫助其提升個體的消費能力和消費素質(zhì)，最終將增強其對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的有效需求拉動能力；從政府及中介服務機構來看，信息化動態(tài)能力也可以幫助其根據(jù)新的環(huán)境變化要求來調(diào)整和優(yōu)化組織運作效率及工作成效，提高其對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級需求的服務支持與環(huán)境保障能力。

3. 信息消費與信息化能力體系的協(xié)同更新。任何能力都難以一勞永逸，隨著時間推移，日趨固化或轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵膭傂缘内厔輰⑹乖心芰w系越來越難以適應環(huán)境變化的新要求。*D. Leonard-Barton, “Core Capabilities and Core Rigidities: A Paradox in Managing New Product Development,” Strategic Management Journal 13.1 (1992): 111-125.“動態(tài)能力”這一概念就是為了能力的更新及動態(tài)適應而提出的新思路。但動態(tài)能力本身也是一種能力，同樣需要其他更為先進的動態(tài)能力進行更新以確保其與環(huán)境變化要求動態(tài)匹配。因此，高階的信息化動態(tài)能力及低階的信息化運作能力體系都要與時俱進：一方面，信息消費要不斷發(fā)展，吸收最新的信息技術與科技成果來提升消費層次與消費功效，以此促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級能力體系的優(yōu)化與升級；另一方面，能力體系的演化與更新也要為信息消費的進一步發(fā)展指明方向，幫助拓展信息消費的空間。

(三) 產(chǎn)業(yè)雙元路徑

創(chuàng)新研究中的雙元性理論強調(diào)，組織需要在維系當前運營效率及利潤獲取的“挖掘性創(chuàng)新”與確保未來能夠持續(xù)發(fā)展的“探索性創(chuàng)新”之間尋求合理的平衡。*C. B. Gibson, J. Birkinshaw, “The Antecedents, Consequences, and Mediating Role of Organizational Ambidexterity,” Academy of Management Journal 47.2 (2004): 209-226.在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中，也存在類似的“雙元發(fā)展悖論”，即一方面要考慮傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在維系社會穩(wěn)定和就業(yè)方面的重要地位，著力于挖掘現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)潛力、提高運營效率與利潤空間，確保產(chǎn)業(yè)發(fā)展的穩(wěn)健性；另一方面也要結合市場需求變化及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級方向積極謀劃未來，探索新產(chǎn)業(yè)機會以實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與持續(xù)發(fā)展。*李克強總理在2015年12月2日經(jīng)濟工作專家座談會上指出，“要強調(diào)供給側(cè)和需求側(cè)兩端發(fā)力，既要著力培育壯大新動能，又要下決心提升改造舊動能……我國還處在工業(yè)化進程之中，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)必須要保證一定規(guī)模的動能，但必須改造升級；而培育新興產(chǎn)業(yè)的新動能則是拉動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造的重要途徑。光一頭沉，光提升改造舊動能，可能與市場需求銜接不上，而一上來就動存量，可能會產(chǎn)生很多社會問題如失業(yè)和穩(wěn)定等”。上述表述實際上就是產(chǎn)業(yè)雙元發(fā)展思想的重要體現(xiàn)。因此，可以借鑒上述理論思路，構建一條通過信息消費促進產(chǎn)業(yè)雙元發(fā)展來推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的有效路徑，主要思路是：

1. 信息消費促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的挖掘性創(chuàng)新。挖掘性創(chuàng)新主要著眼于提升當前的運營效率，挖掘現(xiàn)有潛力，最大化當前運營的利潤回報，主要特點是側(cè)重實現(xiàn)小幅度、穩(wěn)妥性、持續(xù)的改進，追求標準化和效率，強調(diào)執(zhí)行與連續(xù)性。對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及企業(yè)來說，現(xiàn)有的成熟業(yè)務和相關能力往往是安身立命之本，盲目對其否定而向信息網(wǎng)絡等新興領域轉(zhuǎn)型的做法很可能會破壞企業(yè)經(jīng)營及產(chǎn)業(yè)發(fā)展的連續(xù)性，甚至帶來滅頂之災。更為穩(wěn)妥的做法是：通過合理的信息化改造與升級，優(yōu)化當前的業(yè)務模式，在確保當前業(yè)務運作的穩(wěn)健性與能力發(fā)展的持續(xù)性基礎上，再謀求把握新興產(chǎn)業(yè)機會。為此，信息消費的重點主要集中于旨在提升信息化決策與運作效率及降低成本的軟硬件改造與升級、企業(yè)及公共信息系統(tǒng)建設、信息化流程改造與優(yōu)化、現(xiàn)有產(chǎn)品和服務的信息化改造與升級等方面。

2. 信息消費促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的探索性創(chuàng)新。探索性創(chuàng)新主要是通過識別和把握產(chǎn)業(yè)及企業(yè)發(fā)展的新機會來適應未來可持續(xù)發(fā)展的新要求，重點關注的是突破性、體系性的創(chuàng)新，行為特點側(cè)重于不斷探索、追求變化、提倡柔性、勇于試驗、容忍錯誤等。因此，促進探索性創(chuàng)新的信息消費重點是有助于探索、識別及把握新產(chǎn)業(yè)機會的相關信息化投入領域，如用于環(huán)境掃描及分析的智能化系統(tǒng)與智慧平臺建設；有助于學習、創(chuàng)新、試錯的信息化工具與平臺及系統(tǒng)建設；提升研發(fā)及營銷能力與效果的信息化工具、平臺及系統(tǒng)建設；有助于提升組織戰(zhàn)略與流程柔性的信息化工具、平臺及系統(tǒng)建設等。

3. 實現(xiàn)信息化基礎上的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)雙元發(fā)展。挖掘性創(chuàng)新與探索性創(chuàng)新本身存在一定矛盾，但研究表明，能夠有效平衡這一矛盾的“雙元組織”通常會表現(xiàn)出更強的競爭力與可持續(xù)發(fā)展能力。*M. L. Tushman, C. A. O’Reilly, “Ambidextrous Organizations: Managing Evolutionary and Revolutionary Change,” California Management Review 38.4 (1996): 8-30.根據(jù)現(xiàn)有理論，實現(xiàn)雙元發(fā)展的途徑主要有：結構型雙元、情境型雙元與領導型雙元。*S. Raisch, J. Birkinshaw, “Organizational Ambidexterity: Antecedents, Outcomes, and Moderators,” Journal of Management 34.3 (2008): 375-409.*鄧少軍、芮明杰：《高層管理者認知與企業(yè)雙元能力構建——基于浙江金信公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的案例研究》，《中國工業(yè)經(jīng)濟》2013年第11期。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中，實現(xiàn)結構型雙元發(fā)展，可以考慮在企業(yè)、產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)業(yè)集群范圍內(nèi)推動結構上的創(chuàng)新任務分配：一部分企業(yè)的業(yè)務單位、產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)或相關專業(yè)服務機構重點關注挖掘性創(chuàng)新，另一部分組織重點關注探索性創(chuàng)新，而產(chǎn)業(yè)中的核心企業(yè)應當能夠推動或促進不同的創(chuàng)新活動在整個產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)業(yè)集群范圍內(nèi)進行有效整合。*趙付春、焦豪：《產(chǎn)業(yè)升級的微觀實現(xiàn)機制研究：基于雙元性理論的視角》，《科學學與科學技術管理》2011年第5期。此時信息消費的重點將是有助于不同創(chuàng)新活動在企業(yè)、產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)業(yè)集群進行有效分工和整合的信息系統(tǒng)與信息平臺建設。情境型雙元則強調(diào)在企業(yè)、產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)業(yè)集群范圍內(nèi)構建合適的雙元發(fā)展文化與氛圍，*王國平：《產(chǎn)業(yè)升級中的文化功能》，《學術月刊》2015年第10期。建立合適的體制與機制，讓產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)或相關組織根據(jù)自身情況選擇適合自己的創(chuàng)新活動側(cè)重領域，而產(chǎn)業(yè)中的核心企業(yè)應當能夠推動不同創(chuàng)新活動的有機融合來促進產(chǎn)業(yè)雙元發(fā)展。為此，信息消費的重點是促進信息共享與傳播、基于信息化手段推動體制與文化變革以及營造合適的雙元發(fā)展氛圍等方面。對于領導型雙元，主要強調(diào)企業(yè)(特別是產(chǎn)業(yè)中核心企業(yè))的戰(zhàn)略領導者應當具備雙元發(fā)展思維，同時考慮并兼顧到企業(yè)自身和整個產(chǎn)業(yè)在挖掘性創(chuàng)新與探索性創(chuàng)新方面的同等重要性，通過其卓越的領導力，在企業(yè)乃至整個產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)推動雙元發(fā)展。為此，信息消費的重點是持續(xù)提升領導者個體的信息化素質(zhì)，強化其基于信息化手段感知、分析、判斷及決策的能力，構建能夠有效推動結構型雙元或情境型雙元創(chuàng)新的領導力與執(zhí)行監(jiān)督力。

可以預期的是，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如果能夠有效實現(xiàn)雙元發(fā)展，那么未來傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)將與新興技術及新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展機會不斷交融，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新興產(chǎn)業(yè)的邊界可能會趨于模糊，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也有可能成為高新技術應用的一個重要領域，為信息技術應用與信息消費發(fā)展開辟出廣闊空間。

(四) 跨界融合路徑

隨著信息技術飛速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)融合現(xiàn)象日趨普遍。產(chǎn)業(yè)融合是指由于技術進步和放松管制，發(fā)生在產(chǎn)業(yè)邊界和交叉處的技術融合，改變了原有產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品特征和市場需求，導致產(chǎn)業(yè)及企業(yè)之間競爭合作關系發(fā)生改變，進而引發(fā)產(chǎn)業(yè)界限的模糊化甚至重劃產(chǎn)業(yè)界限的現(xiàn)象。*馬?。骸懂a(chǎn)業(yè)融合理論研究評述》，《經(jīng)濟學動態(tài)》2002年第5期。產(chǎn)業(yè)融合通常以技術融合為先導，逐步拓展到產(chǎn)品融合、業(yè)務融合與市場融合，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)體系將會帶來根本性改變，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的重要方式和手段。因此，可以借鑒產(chǎn)業(yè)融合的理論思路，構建一條信息消費促進產(chǎn)業(yè)跨界融合進而推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的有效路徑。這里的跨界融合既包括信息網(wǎng)絡技術與特定產(chǎn)業(yè)的融合，也包括信息化驅(qū)動下不同產(chǎn)業(yè)間的融合，其相關作用機理主要體現(xiàn)在：

1. 信息消費促進跨界融合機會涌現(xiàn)。在信息網(wǎng)絡時代，人們的消費偏好與行為模式正在發(fā)生根本性重構，由此不斷增長的信息消費需求反映了消費者對信息技術應用持續(xù)改造與提升現(xiàn)有產(chǎn)品和服務的供給狀況，使之更為符合信息社會消費發(fā)展趨勢的一種期望，實質(zhì)是信息化與傳統(tǒng)需求融合之后產(chǎn)生的跨界新需求，如近年來新興的智慧農(nóng)業(yè)、智慧旅游、智慧服務業(yè)、智能制造和“互聯(lián)網(wǎng)+”等。因此，通過對消費者信息消費需求的培育、引導與激勵，將會有助于涌現(xiàn)出更多信息技術應用與傳統(tǒng)消費需求相結合的跨界新機會。這些機會是引領傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的重要方向性指引，也是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的主要需求動力源。例如，消費者在購物網(wǎng)站上的消費數(shù)據(jù)、在實體零售網(wǎng)點使用Wi-Fi(無線局域網(wǎng))參加的互動活動、發(fā)微博及朋友圈的行為數(shù)據(jù)等，都有可能產(chǎn)生信息化與傳統(tǒng)購物消費行為之間的跨界融合機會，這些尚未得到有效滿足的信息消費新需求很可能成為驅(qū)動傳統(tǒng)零售企業(yè)進行信息化轉(zhuǎn)型升級的重要源動力與發(fā)展機遇。同樣，企業(yè)、政府及相關中介服務機構推動信息化與現(xiàn)有組織職能及運作流程相結合的過程中，也有可能會產(chǎn)生諸多跨界融合機會，成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及企業(yè)進行有效對接以促進自身轉(zhuǎn)型升級的重要契機。

2. 信息消費促進跨界融合機會識別。企業(yè)在信息獲取、大數(shù)據(jù)智能分析等方面的信息消費，則有助于及時有效地識別相關跨界融合機會，主要涉及的是數(shù)據(jù)與信息的挖掘、獲取、分析及形成智能化結果。例如，傳統(tǒng)零售企業(yè)通過必要的信息消費，實現(xiàn)線上與線下的融合發(fā)展及多渠道信息的智能化整合，就可以從多種途徑獲取豐富的消費行為數(shù)據(jù)，通過分析并形成客戶智能來更好地識別零售消費行為中所涌現(xiàn)出的跨界新機會。同樣，政府及其他中介服務機構也可以采用類似的方式來獲取公共信息與公共大數(shù)據(jù)，通過智能化分析來研判消費行為趨勢和產(chǎn)業(yè)發(fā)展機會，從而為制訂有效的政策方案提供科學依據(jù)。

3. 信息消費促進跨界融合機會把握。在此基礎上，企業(yè)、政府及專業(yè)服務機構，通過在信息系統(tǒng)建設、信息資源共享及基于信息化的流程優(yōu)化等方面的必要消費，能夠基于信息化手段提高決策質(zhì)量、提升運作效率、培育特定能力、匹配關鍵資源，從而為有效把握上述跨界融合機會奠定基礎。以傳統(tǒng)零售業(yè)為例，零售企業(yè)通過智能化數(shù)據(jù)分析，提煉出顧客興趣愛好與消費行為趨勢，就可以基于信息化手段實現(xiàn)精準化營銷，在技術融合、產(chǎn)品與業(yè)務融合、市場融合中把握機會，促進自身的轉(zhuǎn)型升級。

四、 結 語

本文結合信息消費與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的相關理論和實務動態(tài)，著眼于供給側(cè)與需求側(cè)對接的視角探究多層次信息消費驅(qū)動我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的路徑模式及相關過程機理，主要結論是：(1)信息消費是一個多層次概念且不同層次間存在著互動影響，明確多層次信息消費在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級中的發(fā)展現(xiàn)狀、功能定位及協(xié)同作用是基于信息化手段推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要前提；(2)促進信息消費的多層次協(xié)同所代表的“層次協(xié)同”路徑、通過信息消費的合理發(fā)展來構建信息化能力所代表的“能力構建路徑”、推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新興產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)基于信息化的雙元發(fā)展所代表的“產(chǎn)業(yè)雙元路徑”，以及信息消費促進跨領域、跨行業(yè)機會把握所代表的“跨界融合路徑”，很可能是驅(qū)動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)信息化轉(zhuǎn)型升級的重要路徑模式選擇；(3)多層次信息消費要與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級需求主動對接，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級也將為不同層次的信息消費拓展出新的廣闊空間，未來要著力推動多層次信息消費與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的深度融合與互促發(fā)展。

上述研究彌補了當前信息消費與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級研究對接不充分、信息化與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造研究忽視消費需求側(cè)作用機制等不足，從整合角度更好地明晰了信息消費、信息化和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級之間的關系傳導路徑以及相互影響的宏觀與微觀跨層次機理，也從供給側(cè)與需求側(cè)對接的角度為我國進一步發(fā)展信息消費及促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級指明了新方向。

由此產(chǎn)生的政策建議是：首先，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不能忽視，這不僅僅是出于維系社會穩(wěn)定與就業(yè)方面的考慮，更應當意識到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過積極而有效的信息化改造、升級乃至與信息網(wǎng)絡技術的融合發(fā)展，也有可能成為新一代信息網(wǎng)絡技術應用及信息消費的重要領域，成為拉動內(nèi)需和拓展信息消費空間的重要舞臺和新的增長點；其次，要通過廣泛而深入的調(diào)研充分掌握當前傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中企業(yè)、消費者、產(chǎn)業(yè)/產(chǎn)業(yè)集群、所在區(qū)域等不同層次信息消費的發(fā)展現(xiàn)狀、功能定位及相互影響，積極促進多層次信息消費的協(xié)同互動以實現(xiàn)整體消費效用的最大化，為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級營造出良好的內(nèi)外部支持性環(huán)境；第三，要通過多層次信息消費積極培育有助于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的“多主體、多階層”能力體系，包括信息化動態(tài)能力和具體的信息化運作能力，同時還要持續(xù)推動多層次信息消費與產(chǎn)業(yè)信息化能力體系的動態(tài)更新和協(xié)同發(fā)展；第四，實現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在穩(wěn)定與適應兩方面平衡的雙元創(chuàng)新發(fā)展，對于政府及有關企業(yè)順利推進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級也具有重要意義。在此過程中，要著重發(fā)揮多層次信息消費在促進產(chǎn)業(yè)挖掘性創(chuàng)新、探索性創(chuàng)新以及雙元創(chuàng)新中的重要作用；最后，要充分利用多層次信息消費來促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)跨界融合機會的涌現(xiàn)、識別與把握，為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供新機會與新動力。

[責任編輯 呂曉剛]

The Path Patterns of Transformation and Upgrading of Traditional Industries Driven by Multi-level Information Consumption: Based on the Perspective of Matching Supply with Demand

DENG Shao-jun1RUI Ming-jie2ZHAO Fu-chun3

(1.SchoolofEconomicsandManagement,ZhejiangNormalUniversity,Jinhua321004,China; 2.SchoolofManagement,FudanUniversity,Shanghai200433,China; 3.InstituteofInformationSciences,ShanghaiAcademyofSocialSciences,Shanghai200235,China)

Informatization research perspective of traditional industries reconstruction pays less attention to the consumer demand side mechanisms and its areas of concern are narrow. The practices of information consumption have a tendency of neglecting the effects from traditional industries and enterprises. Therefore, it is necessary to re-examine the relationship among information consumption, informatization and transformation and upgrading of traditional industries from an integrated view. That contributes to clarify the differences on the concepts and effects between information consumption and informatization, and help to indicate the new direction of information consumption development and transformation and upgrading of traditional industries based on the perspective of matching supply side with demand side. Information consumption is a multi-levels concept. Clearly knowing the development status, function positioning and synergistic effect of different levels of information consumption on the traditional industries is an important prerequisite for promoting industrial transformation and upgrading. There are some possible path pattern choices to promote transformation and upgrading of traditional industries by information consumption, namely, promoting coordination among different levels of information consumption, developing informatization capability system, facilitating ambidextrous industrial development, seizing opportunities from cross-industry and cross-cutting convergence. It is indispensable to facilitate deeper integration and mutual promotion between multi-level information consumption and transformation and upgrading of traditional industries in the future.

information consumption; traditional industries; transformation and upgrading; path pattern

鄧少軍，管理學博士，浙江師范大學經(jīng)濟與管理學院副教授。 芮明杰，復旦大學管理學院教授，博士生導師。 趙付春，管理學博士，上海社會科學院信息研究所副研究員。

? 本文系教育部人文社會科學研究規(guī)劃基金項目“多層次信息消費驅(qū)動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的機理研究”(項目批準號：16YJA63006)和浙江省軟科學研究項目“多層次信息消費驅(qū)動浙江傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的路徑、機理與對策研究”(項目批準號：2014C35004)的階段性成果。