張 青，崔 恵

（秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河北秦皇島 066100）

京津冀協(xié)同下先進(jìn)制造加工茶企業(yè)人力資源培訓(xùn)的對(duì)策

張 青，崔 恵

（秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河北秦皇島 066100）

為了改善績(jī)效、創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，許多制造企業(yè)引進(jìn)并實(shí)施了先進(jìn)制造技術(shù)(AMT)。在京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略布局下，傳統(tǒng)茶企轉(zhuǎn)型升級(jí)需要企業(yè)人力資源管理進(jìn)行很好的配合和支持。如何在AMT環(huán)境下實(shí)施人力資源培訓(xùn)這一重要的人力資源管理活動(dòng)？論文就此提出了解決對(duì)策。

京津冀協(xié)同發(fā)展；先進(jìn)制造加工茶企業(yè)；人力資源培訓(xùn)

1 AMT環(huán)境下先進(jìn)制造茶企人力資源培訓(xùn)的實(shí)施背景

1.1 茶企亟需科學(xué)有效的人力資源培訓(xùn)以促進(jìn)AMT的成功應(yīng)用

傳統(tǒng)茶企轉(zhuǎn)型升級(jí)，企業(yè)員工必須經(jīng)過系統(tǒng)科學(xué)的教育培訓(xùn)。一方面，在AMT環(huán)境下，員工的工作環(huán)境和節(jié)奏都發(fā)生了很大變化。一線員工由直接手動(dòng)、人工操作轉(zhuǎn)為利用新制造工具完成工作任務(wù)，勞動(dòng)分工界限將變得模糊。例如，員工操作計(jì)算機(jī)，利用軟件將工作任務(wù)進(jìn)行編程，將各制造階段集成起來，這樣只要監(jiān)控制造加工的機(jī)器運(yùn)行就可以了。此外，隨著產(chǎn)品種類的細(xì)化，先進(jìn)制造技術(shù)的應(yīng)用，員工的技能生命周期越來越短，員工將由勞力密集型轉(zhuǎn)向知識(shí)密集型，因此，員工需要掌握多項(xiàng)技能以適應(yīng)先進(jìn)技術(shù)環(huán)境的需要。

另一方面，在實(shí)施技術(shù)改造的過程中，員工都會(huì)對(duì)新技術(shù)產(chǎn)生積極、中性或消極的反應(yīng)，而中性、消極的反應(yīng)會(huì)對(duì)先進(jìn)制造技術(shù)的實(shí)施產(chǎn)生不良后果。如怠工、勞資關(guān)系緊張、員工精神緊張、疲勞、甚至產(chǎn)生情緒和行為問題，當(dāng)然還有可能降低員工的責(zé)任感、成就感以及勞動(dòng)生產(chǎn)率；另外，在AMT環(huán)境下，工作不確定性和相互依賴性較高，人力資本的專用性也會(huì)隨之提高而難于被外界模仿、學(xué)習(xí)，同外部招聘相比，此時(shí)采用教育培訓(xùn)的方法對(duì)于提高員工的技術(shù)水平和解決問題能力會(huì)更加有效。

因此，通過茶葉深加工技術(shù)和先進(jìn)智能設(shè)備應(yīng)用技能培訓(xùn)，員工才能在技術(shù)技能上有很大的提高以適應(yīng)科學(xué)技術(shù)的日新月異；通過茶葉多元化發(fā)展前景培訓(xùn)，開闊員工的視角，以利于接受和歡迎先進(jìn)制造技術(shù)的順利實(shí)施和運(yùn)行；茶企員工流動(dòng)性和松散性較高，通過團(tuán)隊(duì)合作和溝通技巧培訓(xùn)，可以改善員工之間的溝通和交流，促進(jìn)先進(jìn)制造技術(shù)工作的實(shí)施，提高工作效率和應(yīng)變能力，增強(qiáng)管理的柔性。

1.2 AMT的應(yīng)用為茶企人力資源培訓(xùn)的變革提供了條件

AMT就像一把雙刃劍，它既對(duì)傳統(tǒng)人力資源培訓(xùn)提出了更高的要求，同時(shí)也為傳統(tǒng)人力資源培訓(xùn)創(chuàng)造了條件。“十三五”規(guī)劃綱要草案提出，深入實(shí)施《中國(guó)制造2025》，以提高制造業(yè)創(chuàng)新能力和基礎(chǔ)能力為重點(diǎn)，推進(jìn)信息技術(shù)與制造技術(shù)深度融合，促進(jìn)制造業(yè)向高端、智能、綠色、服務(wù)方向發(fā)展，培育制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。在AMT環(huán)境下，茶企可以依靠先進(jìn)、龐大的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在更廣范圍內(nèi)招聘優(yōu)秀人才，經(jīng)過集成在企業(yè)中形成強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這樣，企業(yè)文化更加豐富，視野更加開闊，提高了員工的積極性和責(zé)任感，員工更積極通過各種培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展注入活力；同樣，也促使茶企提供了更多的再教育和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

2 先進(jìn)制造茶企業(yè)人力資源培訓(xùn)的變革對(duì)策

2.1 實(shí)施層次型人力資源培訓(xùn)規(guī)劃

在AMT環(huán)境下，企業(yè)更應(yīng)高瞻遠(yuǎn)矚地及時(shí)變更培訓(xùn)模式以配合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

表1 不同層級(jí)人力資源培訓(xùn)方案

2.1.1 科學(xué)確定企業(yè)人力資源培訓(xùn)需求。主管培訓(xùn)部門要采用各種方法與技術(shù)對(duì)企業(yè)及其員工的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，在這個(gè)過程中，一定要放寬培訓(xùn)人員層次，讓每個(gè)有培訓(xùn)需求的企業(yè)人員都能擁有公平的機(jī)會(huì)。

2.1.2 設(shè)計(jì)合理、有效的人力資源培訓(xùn)方案。主管培訓(xùn)部門要設(shè)計(jì)一個(gè)合理的培訓(xùn)方案，選擇多元化的培訓(xùn)方式，與培訓(xùn)目標(biāo)、受訓(xùn)者特征(如職務(wù)特征、技術(shù)及心理成熟度、文化水平、工作可離度)等相匹配，使得培訓(xùn)組織者較輕松而又能有條不紊地主持整個(gè)培訓(xùn)工作，讓受訓(xùn)者真正學(xué)有所獲，激起他們學(xué)習(xí)的欲望，愿意繼續(xù)接受培訓(xùn)，從而促進(jìn)培訓(xùn)過程的良性循環(huán)。在AMT環(huán)境下，茶企教育培訓(xùn)的設(shè)計(jì)應(yīng)包括以下內(nèi)容。見表1。

2.2 建立實(shí)效型的先進(jìn)制造、精加工技術(shù)培訓(xùn)基地

按照京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略布局，高科技、高實(shí)效、清潔化的先進(jìn)制造、加工技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)成為建設(shè)的重點(diǎn)。本著發(fā)揮資源利用最大化、輻射范圍更廣化的理念，科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)應(yīng)培育出人力資源培訓(xùn)這一附加功能。茶葉先進(jìn)制造、精加工技術(shù)培訓(xùn)基地建設(shè)要以地方先進(jìn)制造業(yè)基地建設(shè)規(guī)劃綱要為指引，依托京津冀地區(qū)高校和科研院所的人才資源，發(fā)揮京津冀地區(qū)中等和高等職業(yè)院校的人力資源，以“基地+高校+職技+企業(yè)”的模式進(jìn)行緊密合作，開發(fā)專業(yè)技術(shù)和理念的前沿培訓(xùn)課程，采用定向訂單培養(yǎng)、現(xiàn)代學(xué)徒制、企業(yè)員工再培訓(xùn)等多元化培訓(xùn)方法，向基地、社會(huì)、茶企輸送技能過硬的勞動(dòng)者，完成人力資源培訓(xùn)目標(biāo)。

這種實(shí)效型的茶葉先進(jìn)制造、精加工技術(shù)培訓(xùn)基地，不僅成為先進(jìn)制造、加工技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，為茶企的員工培訓(xùn)節(jié)省了大量的人力物力成本，還能促進(jìn)高校實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)和高職教育的改革和發(fā)展?？梢姡@種方式實(shí)現(xiàn)了茶企、基地、職技院校和高校的四方共贏。

2.3 采用三階段、四層次法進(jìn)行人力資源培訓(xùn)考核評(píng)估

為了判斷培訓(xùn)方案的優(yōu)勢(shì)與不足以便下次改進(jìn)，也是為了給受訓(xùn)者和培訓(xùn)組織者一定壓力和動(dòng)力以提高培訓(xùn)質(zhì)量，茶企應(yīng)采用三階段、四層次法進(jìn)行人力資源培訓(xùn)考核評(píng)估和反饋。

三階段、四層次法是將人力資源培訓(xùn)分成培訓(xùn)前、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后三個(gè)階段，進(jìn)行反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果四個(gè)層次的考核評(píng)估。

在人力資源培訓(xùn)前，通過收集員工對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的看法，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師資質(zhì)的審查，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃是否需要改進(jìn)等定性數(shù)據(jù)，以培訓(xùn)需求定位的科學(xué)性為準(zhǔn)則，以培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求的合理銜接為標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置為目標(biāo)，通過對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行滿意度和興趣度調(diào)查，制定出人力資源培訓(xùn)計(jì)劃；在培訓(xùn)中，根據(jù)制定培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)度運(yùn)行表，全面監(jiān)測(cè)和系統(tǒng)考察受訓(xùn)者反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果，判斷培訓(xùn)項(xiàng)目是否符合培訓(xùn)目標(biāo)的要求，評(píng)價(jià)培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容、日程安排、場(chǎng)地、培訓(xùn)者及使用的資料是否有助于學(xué)習(xí)和在工作中的應(yīng)用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過程中的問題并采取措施對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，確保培訓(xùn)目標(biāo)的完成；培訓(xùn)后，評(píng)價(jià)受訓(xùn)者參加培訓(xùn)項(xiàng)目后對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的滿意程度、知識(shí)、技能、態(tài)度、行為方式方面的收獲、工作中行為的改進(jìn)、企業(yè)獲得的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，評(píng)估受訓(xùn)者工作績(jī)效改變的程度，衡量該次人力資源培訓(xùn)投資回報(bào)率，以促進(jìn)下一輪人力資源培訓(xùn)的再實(shí)施。

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2016年度河北省社會(huì)科學(xué)發(fā)展研究課題，課題編號(hào)：201604120206

張 青（1982-），女，河北秦皇島人，研究生，講師，研究方向：企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理。崔 惠（1982-），男，河北秦皇島人，研究生，講師，研究方向：物流管理。