丁海驁

“每隔一段時(shí)間，我都要去找個(gè)更接近自己內(nèi) 心的地方與自己獨(dú)處一下，可以放下所有的浮躁， 認(rèn)真面對(duì)自己?！标愑裆?，科聞一百副總裁、北京分公司董事總經(jīng)理向筆者講起最近的一次只身去 雅典旅行。

當(dāng)時(shí)正值金融危機(jī)肆虐，整個(gè)歐洲都陷入一種 前所未有的慌張和不滿情緒當(dāng)中。雖然，行前身邊 的朋友都勸她要慎重考慮經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)當(dāng)?shù)刂伟矤?況的影響，但是陳玉蓮依然只身拖著一只行李箱踏 上了只屬于自己的旅程。

“事實(shí)證明，當(dāng)時(shí)的雅典是非常安全的，當(dāng)?shù)?人也非常熱情，非常友好地為我指路，甚至每次我 拿出地圖查看的時(shí)候，都會(huì)有人主動(dòng)問我，是不是 需要幫忙?！陛p聲細(xì)語的陳玉蓮，一幅典型南方女 子的長(zhǎng)相，清秀纖細(xì)，但是骨子里，卻是那種對(duì)自 己認(rèn)定的東西很少妥協(xié)的人，喜歡親身去嘗試和驗(yàn) 證，典型的實(shí)踐派。她不喜歡“叛逆”這個(gè)詞，并 且認(rèn)為自己還是很“傳統(tǒng)”的，但是與同輩人相比， 文藝且倔強(qiáng)的陳玉蓮多多少少顯得有些“任性”。

陳玉蓮出生長(zhǎng)大在福建，在兄弟姐妹當(dāng)中，她 并不是得到長(zhǎng)輩關(guān)注最多的一個(gè)。用她自己的話 說，因?yàn)樗凶龅氖虑?，都是在父母可接受的?圍，例如從來不給家人惹麻煩。也許就是因?yàn)檫@ 樣，從很小的時(shí)候起，陳玉蓮就必須獨(dú)立面對(duì)很多 困難，想辦法解決問題。這也造就了今天的陳玉 蓮，無論遇到什么問題，都回迎難而上，很少想到放棄。

陳玉蓮是中國第一批投身公關(guān)事業(yè)的先行者。

1999 年，在北京實(shí)習(xí)了半年的陳玉蓮作出了 一個(gè)跟同輩完全不同的決定：放棄了去科研院所工 作的機(jī)會(huì)，成了第一代的“北漂”。而且她又選擇 了一個(gè)跟自己大學(xué)所學(xué)的機(jī)械電子專業(yè)完全不同 的領(lǐng)域——?jiǎng)倓偝闪?3 年的藍(lán)標(biāo)。當(dāng)時(shí)，陳玉蓮對(duì) 家人和同學(xué)解釋“公關(guān)公司”時(shí)，最常說的就是： 根你們單位宣傳科做一樣的事。

“第一年，我的爸爸媽媽一直以為我在設(shè)計(jì)院 工作?！标愑裆彸姓J(rèn)當(dāng)初進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的確有些莽 撞，但是能夠有幸成為行業(yè)的先行者，她始終認(rèn)為 是一件非常有意思的事：“當(dāng)時(shí)我的工位左邊是這 家公司的大老板，右邊是這家公司的二老板，而我 所服務(wù)的對(duì)象，是剛剛出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)公司 8848。”

當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)剛剛到來，中國一下子涌現(xiàn) 了非常多的第一代互聯(lián)網(wǎng)公司。與今天的創(chuàng)業(yè)企業(yè) 不同，當(dāng)時(shí)不僅整個(gè)社會(huì)都不理解這些互聯(lián)網(wǎng)公司 到底靠什么賺錢，甚至創(chuàng)立這些公司的人自己，也 不知道盈利模式是什么。

當(dāng)時(shí)的陳玉蓮當(dāng)然也想不通這些公司的產(chǎn)品、 業(yè)務(wù)模式和商業(yè)架構(gòu)之間的邏輯關(guān)系，但是對(duì)于她 來講，一個(gè)理工科出身的人，總是希望弄清楚事件 之間的關(guān)系，找到其中的規(guī)律，才能更具針對(duì)性地 幫助這些公司做有效的 PR。

更讓陳玉蓮思考的一點(diǎn)是：PR 本身的規(guī)律和 方法論是怎樣？其如何與甲方公司的市場(chǎng)需求相 匹配？如何從更高的視野去規(guī)劃和考量每一項(xiàng) PR 工作的價(jià)值？

當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)和甲方并沒有給中國第一代的 PR人更多思考的時(shí)間，雖然缺少理 論知識(shí)的支撐和全局思考的高 度，但是越來越多國外大公司進(jìn) 入中國市場(chǎng)，為當(dāng)時(shí)的公關(guān)領(lǐng)域 提供了很多具體執(zhí)行層的流程和 規(guī)范。

雖然常常寫新聞稿、做發(fā)布 會(huì)、做線上線下活動(dòng)，但“知其 然，而不知其所以然”，始終是困 惑陳玉蓮的一個(gè)問題。

直到2005年加入科聞一百， 陳玉蓮才發(fā)現(xiàn)，除了工作流程更 加精細(xì)、規(guī)范外，原來 PR 工作 是有一整套完整的方法論和知識(shí) 體系來遵循：那些自己已經(jīng)做過 幾百次、諳熟于心的 PR 流程和 規(guī)范，就像是一顆一顆的珠子， 完全可以利用更有效的 PR 方法 論和更全局的視野，將其串成先， 進(jìn)而織成面，從而形成一個(gè)條理 明晰、組織完整的 PR 全局圖。

在陳玉蓮看來，所謂 PR，事 實(shí)上是以公司品牌為出發(fā)點(diǎn)，綜 合運(yùn)用多種傳播手段的一個(gè)完整 知識(shí)體系。從這個(gè)體系出發(fā)，何 時(shí)、何地、以何種方式進(jìn)行推廣 更具效率和價(jià)值，是有一定的規(guī) 律和規(guī)則可以遵循的。

這一刻，對(duì)于陳玉蓮來說， 頗有種豁然開朗的感覺。而其職 業(yè)生涯，也由此進(jìn)入了快車道。

在同事眼中，平時(shí)也會(huì)跟同 事討論孩子、美食和化妝的陳玉 蓮并不算是一位嚴(yán)厲的“霸道女 總裁”，但是實(shí)戰(zhàn)出身的陳玉蓮 總是能最直接地發(fā)現(xiàn)最核心的問 題，而且在工作時(shí)間的陳玉蓮， 總是保持一種對(duì)工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)阶非?完美的程度。

“很少有客戶會(huì)不滿意我們 的服務(wù)，因?yàn)槲覍?duì)員工的要求， 往往比客戶的要求更高；而我對(duì) 自己的要求，往往比對(duì)員工的要求還高。”陳玉蓮承認(rèn)在現(xiàn)在的公關(guān)公司，女性從 業(yè)者比例偏高，但是完全不同意筆者用《甄嬛傳》 的后宮來對(duì)比公關(guān)公司，因?yàn)樵谒磥?，作為一個(gè) 成熟的行業(yè)，以及科聞一百 32 年的歷史，已經(jīng)在 公司內(nèi)部形成了一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)值體系和管理制度 框架。而作為一名管理者，她所要做的，就是要在 這樣一個(gè)管理框架下，調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性， 保證科聞一百的所有員工，都有統(tǒng)一的行動(dòng)目標(biāo)， 了解自己在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的位置和價(jià)值?！耙虼嗣總€(gè)人 都知道自己的職業(yè)方向，即便在事業(yè)上有野心，也 會(huì)將其變成自己努力工作的動(dòng)力。”

現(xiàn)在已經(jīng)是兩個(gè)孩子?jì)寢尩年愑裆徱廊槐３?自己的某些愛好，天氣好的時(shí)候，會(huì)騎自行車上 班；在工作之余，也喜歡跟三五閨蜜和好友喝茶聊 天。而工作對(duì)于陳玉蓮來說，除了是滿足自己學(xué)習(xí) 需求、人格獨(dú)立的基礎(chǔ)外，也是為了兩個(gè)孩子—— 她希望自己的孩子從小就知道，人是要為這個(gè)社會(huì) 做些事情的，而且，也要讓孩子從小就體會(huì)父母的 艱辛。

筆者后記 ：

與筆者見過的眾多公關(guān)圈的成名人物所表現(xiàn)出的外向和伶俐不同，陳玉蓮沉靜，文藝， 講話輕聲細(xì)語。但是對(duì)待工作又 表現(xiàn)得干練、縝密。

陳玉蓮對(duì)記者講起當(dāng)年剛 入行時(shí)，每次在外地做活動(dòng)，都 會(huì)將會(huì)議資料拷貝多份，以防丟 失或者磁盤實(shí)效。即便這樣，會(huì) 議前幾天每晚睡覺都會(huì)在腦子里 一遍一遍過流程，弄得自己很疲 憊。講到這些，陳玉蓮并沒有感 慨，只是平靜地?cái)⑹鲆粋€(gè)事實(shí)。 從來不肯承認(rèn)“事業(yè)有成”這樣 說法的陳玉蓮認(rèn)為，如果想要取 得比別人更多的成績(jī)，就要比別 人投入更多的精力去學(xué)習(xí)；在遇 到阻力和困難時(shí)，比別人堅(jiān)持更 久一點(diǎn)，更晚一些放棄。endprint