張 超， 黃勁松

(湖北工業(yè)大學(xué) 工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)院， 湖北 武漢 430068)

無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)流程規(guī)范化研究

張 超， 黃勁松

(湖北工業(yè)大學(xué) 工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)院， 湖北 武漢 430068)

為了將無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)方法更好應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，總結(jié)歸納出無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)的流程，并在此基礎(chǔ)上通過(guò)對(duì)案例分析，找出設(shè)計(jì)要素之間系統(tǒng)的邏輯關(guān)系，使設(shè)計(jì)流程規(guī)范化。將得到的規(guī)范化無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)流程應(yīng)用到家用心率檢測(cè)儀案例中，以證明該設(shè)計(jì)流程的可行性。

無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)； 設(shè)計(jì)流程； 心率檢測(cè)儀； 家用醫(yī)療

無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)是一種基于對(duì)人的無(wú)意識(shí)行為進(jìn)行研究的設(shè)計(jì)方法。弗洛伊德在其著名的“冰山理論”中提出，在人類的意識(shí)組成中，90%的部分屬于無(wú)意識(shí)范疇。由于無(wú)意識(shí)行為的隱性特征，其發(fā)掘難度相對(duì)較大，缺乏科學(xué)、規(guī)范的設(shè)計(jì)流程作為指導(dǎo)，導(dǎo)致無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)難以作為常規(guī)方法應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，因此，一種規(guī)范化的流程對(duì)無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中應(yīng)用具有重要作用?，F(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)眾多學(xué)者也從不同角度對(duì)無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)方法進(jìn)行了研究，包括：從設(shè)計(jì)動(dòng)機(jī)角度對(duì)無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)理念進(jìn)行分析[1]；對(duì)無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)的思維角度的分析；對(duì)無(wú)意識(shí)行為的促因、行為分解、行為排序等方面的研究所總結(jié)出的設(shè)計(jì)方法，對(duì)設(shè)計(jì)目標(biāo)分析和無(wú)意識(shí)行為篩選起到了重要指導(dǎo)作用；但是缺乏對(duì)設(shè)計(jì)中心元素和設(shè)計(jì)方法的研究。本文將通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)中心元素屬性特征和設(shè)計(jì)方法之間邏輯關(guān)系進(jìn)行歸納，總結(jié)出一套較為規(guī)范的設(shè)計(jì)流程，并應(yīng)用到家用心率檢測(cè)儀設(shè)計(jì)中進(jìn)行驗(yàn)證。

1 無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)理論及基本流程

無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)是由日本工業(yè)設(shè)計(jì)師深澤直人首次提出的一種全新的設(shè)計(jì)理念，又稱為“直覺(jué)設(shè)計(jì)”。無(wú)意識(shí)理論研究表明，無(wú)意識(shí)行為是沒(méi)有經(jīng)過(guò)主觀分析判斷產(chǎn)生的一種本能反應(yīng)，是人在生活中的經(jīng)驗(yàn)、心理及情感的暗示下自然流露出的客觀性行為[2]；無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)就是在設(shè)計(jì)前對(duì)設(shè)計(jì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)研分析，找出這些與設(shè)計(jì)目標(biāo)相關(guān)的無(wú)意識(shí)行為，對(duì)無(wú)意識(shí)行為進(jìn)行屬性分析，根據(jù)不同屬性的無(wú)意識(shí)行為特征，運(yùn)用合理的方式將其融入到產(chǎn)品中，在產(chǎn)品中體現(xiàn)出來(lái)。

無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)中，面對(duì)不同類型的目標(biāo)產(chǎn)品，需采用不同的設(shè)計(jì)方法，但是設(shè)計(jì)流程基本相似，可以大概分為五步(圖1)。第一步首先確定設(shè)計(jì)的目標(biāo)或任務(wù)，主要從目標(biāo)用戶、功能需求、使用場(chǎng)景三個(gè)方面進(jìn)行分析。第二步是對(duì)與設(shè)計(jì)目標(biāo)相關(guān)的無(wú)意識(shí)行為進(jìn)行收集和篩選：無(wú)意識(shí)行為的來(lái)源主要分為情感記憶、習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)、下意識(shí)行為三類[3]，通常使用觀察、訪談、問(wèn)卷分析等方法進(jìn)行行為收集，統(tǒng)計(jì)無(wú)意識(shí)行為在調(diào)研樣本中發(fā)生的概率，選取發(fā)生概率最高的1～2個(gè)無(wú)意識(shí)行為用到設(shè)計(jì)中。第三步設(shè)計(jì)中心元素的屬性分析及第四步設(shè)計(jì)方法的匹配是無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)流程中最重要的部分，但是如何對(duì)設(shè)計(jì)中心元素進(jìn)行屬性分析，以及設(shè)計(jì)中心元素與設(shè)計(jì)方法之間存在怎樣的匹配關(guān)系，還沒(méi)有一個(gè)可供借鑒的標(biāo)準(zhǔn)，給無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)的應(yīng)用帶來(lái)了極大阻礙。最后，綜合設(shè)計(jì)目標(biāo)的需求因素，提出合理的解決方案并進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

圖 1 無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)基本流程

2 設(shè)計(jì)中心元素屬性分析

2.1 情感需求特征

情懷或情感記憶是無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)中設(shè)計(jì)中心元素的重要來(lái)源，也是設(shè)計(jì)中心元素屬性特征的重要體現(xiàn)。深澤直人在“掛壁式CD播放器”(圖2)設(shè)計(jì)中，就是將人們對(duì)20世紀(jì)80年代拉線式開(kāi)關(guān)的特殊記憶應(yīng)用到了CD播放器設(shè)計(jì)中，突出了用戶對(duì)拉線式開(kāi)關(guān)情感記憶的屬性特征，讓用戶在使用時(shí)與產(chǎn)品產(chǎn)生情感上的共鳴?！皰毂谑紺D播放器”正是因?yàn)閷?duì)人們情感記憶的關(guān)注，成為深澤直人在無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)中最重要的代表作品。

2.2 功能需求特征

凹槽雨傘設(shè)計(jì)(圖3)中的中心元素來(lái)源于生活中對(duì)掛鉤的重復(fù)使用，人們將物品習(xí)慣性地掛到類似掛鉤形態(tài)的物體上。在雨傘的使用過(guò)程中，用戶的這種習(xí)慣性行為同時(shí)表達(dá)出他們對(duì)雨傘可以懸掛物品的功能需求，這種功能需求才是雨傘設(shè)計(jì)中設(shè)計(jì)中心元素的重要屬性特征。

圖 2 掛壁式CD播放器 圖 3 凹槽雨傘

2.3 用戶習(xí)慣特征

深澤直人在“站立的遙控器”(圖4)設(shè)計(jì)中發(fā)現(xiàn)，找不到遙控器是人們經(jīng)常遇到的問(wèn)題，引發(fā)問(wèn)題的根源是用戶隨意放置遙控器的不良習(xí)慣。將遙控器設(shè)計(jì)成可以站立的形態(tài)，這樣人們?cè)谟猛赀b控器后就不會(huì)將其隨意亂放，而是下意識(shí)地將它豎立放置在茶幾上，避免了找不到遙控器的困擾。 亂丟遙控器和習(xí)慣性地豎立放置可以站立的物品，都表現(xiàn)出了用戶的習(xí)慣特征。

2.4 環(huán)境價(jià)值特征

一切事物都與其所處的社會(huì)及自然環(huán)境存在密切的聯(lián)系，同時(shí)這些與事物產(chǎn)生聯(lián)系的因素也有其自身存在的必要和潛在價(jià)值，在無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)中環(huán)境價(jià)值特征也是設(shè)計(jì)中心元素的重要屬性特征之一。深澤直人在“傘架”(圖5)設(shè)計(jì)中將雨傘的放置環(huán)境和位置作為考量的重要因素，設(shè)計(jì)中心元素屬性特征也正是放置雨傘處的地板價(jià)值因素。

圖 4 站立遙控器 圖 5 傘架

通過(guò)對(duì)深澤直人無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)產(chǎn)品案例分析，筆者對(duì)產(chǎn)品案例中運(yùn)用的設(shè)計(jì)中心元素來(lái)源、設(shè)計(jì)中心元素以及設(shè)計(jì)中心元素的屬性特征進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，歸納出4種常見(jiàn)的設(shè)計(jì)中心元素屬性特征(表1)。

表1 設(shè)計(jì)中心元素屬性特征分析

3 設(shè)計(jì)方法分類

3.1 喚醒用戶的特殊情感記憶

將目標(biāo)用戶群體的一些情感記憶或情懷應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，增加用戶與產(chǎn)品間的情感交流，讓用戶對(duì)產(chǎn)品在使用中產(chǎn)生情感上的聯(lián)系，使產(chǎn)品不再是冰冷的功能性物品，而是充滿情感關(guān)懷的、有溫度的物品。(產(chǎn)品案例參考圖1)。

3.2 賦予產(chǎn)品新的功能

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品必要功能的過(guò)度關(guān)注，致使用戶在產(chǎn)品使用中的部分隱性需求被忽視，產(chǎn)品細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上的巧妙變化，在不影響產(chǎn)品必要功能的情況下，賦予產(chǎn)品新的功能，滿足用戶的隱性需求，讓產(chǎn)品在使用中得到意想不到的收獲(產(chǎn)品案例參考圖2)。

3.3 引導(dǎo)用戶養(yǎng)成良好使用習(xí)慣

不同的無(wú)意識(shí)行為所具有的行為特性也不盡相同。以社會(huì)價(jià)值和主觀意識(shí)作為判斷依據(jù)，將無(wú)意識(shí)行為分為被社會(huì)環(huán)境所認(rèn)同的、有利于完成設(shè)計(jì)任務(wù)的良性無(wú)意識(shí)行為，和不被社會(huì)環(huán)境所認(rèn)同、不利于順利完成設(shè)計(jì)任務(wù)的不良無(wú)意識(shí)行為。這些由不良無(wú)意識(shí)行為引發(fā)出的問(wèn)題，也常常會(huì)給用戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中帶來(lái)很大困擾。針對(duì)這些不良無(wú)意識(shí)行為對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行逆向思維的再設(shè)計(jì)，通過(guò)改變產(chǎn)品的外觀造型或使用的操作方式等手段，正確引導(dǎo)用戶養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣，創(chuàng)建人機(jī)間的和諧關(guān)系(產(chǎn)品案例參考圖3)。

3.4 挖掘環(huán)境因素賦予的價(jià)值

發(fā)掘與產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)的環(huán)境因素，并將它們?nèi)谌氲疆a(chǎn)品中，將產(chǎn)品功能與環(huán)境結(jié)合，使環(huán)境因素的潛在價(jià)值得到突出體現(xiàn)，是無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)中重要的設(shè)計(jì)手法。深澤直人在“傘架”(圖4)設(shè)計(jì)中正是運(yùn)用了這種設(shè)計(jì)方法。在放置雨傘的墻角處地板上做一個(gè)水槽形狀設(shè)計(jì)，人們?cè)诜胖糜陚銜r(shí)會(huì)下意識(shí)地將雨傘放置在水槽中，依靠在墻角處，雨傘自身攜帶的雨水也會(huì)通過(guò)水槽引流排出，這樣不僅提升了地板自身存在的價(jià)值，還能有效地引導(dǎo)人們對(duì)地板上的水槽進(jìn)行正確使用。

3.5 四種常用的無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)方法

表2中四種設(shè)計(jì)方法分別用英文字母A、B、C、D表示。

表2 無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)方法統(tǒng)計(jì)表

3.6 無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)規(guī)范化流程的確定

設(shè)計(jì)中心元素的屬性分析和設(shè)計(jì)方法的選擇是無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)流程中重要的組成部分，對(duì)設(shè)計(jì)中心元素和設(shè)計(jì)方法的歸納總結(jié)(圖6)，更有利于無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)流程規(guī)范化 。

圖 6 設(shè)計(jì)中心元素屬性特征和設(shè)計(jì)方法歸納

通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)中心元素屬性特征分析以及設(shè)計(jì)方法分類，得到了一套更加規(guī)范化的無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)流程(圖7)：首先從目標(biāo)用戶、功能需求、使用場(chǎng)景等三個(gè)方面確定設(shè)計(jì)目標(biāo)；從情感記憶、習(xí)慣或經(jīng)驗(yàn)、下意識(shí)行為等三個(gè)方面收集無(wú)意識(shí)行為；從情感記憶、用戶習(xí)慣、功能需求、環(huán)境價(jià)值等四個(gè)方面對(duì)設(shè)計(jì)中心元素進(jìn)行屬性分析；從設(shè)計(jì)方法A、B、C、D中選定合適的設(shè)計(jì)方法，提出解決方案；最后進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

圖 7 無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)規(guī)范化流程

4 產(chǎn)品案例

4.1 設(shè)計(jì)目標(biāo)

目標(biāo)用戶：老齡人群以及慢性疾病患者。

功能需求：一款家用的心率檢測(cè)儀，主要用于常見(jiàn)疾病預(yù)防和慢性疾病康復(fù)治療中的病情跟蹤。

使用場(chǎng)景：居家環(huán)境。

4.2 無(wú)意識(shí)行為收集及篩選

情感記憶、習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)和下意識(shí)是促使無(wú)意識(shí)行為發(fā)生的重要因素，在無(wú)意識(shí)行為收集過(guò)程中主要從這三個(gè)方面為切入點(diǎn)。運(yùn)用問(wèn)卷、訪談的方式，調(diào)查30位老年人對(duì)心率檢測(cè)最深刻的記憶或心理感受；通過(guò)觀察，記錄15位健康老年人在沒(méi)有檢測(cè)儀器的情況下，如何自行檢測(cè)心率，以及15位患病老年人在使用相關(guān)檢測(cè)類儀器時(shí)流露出的無(wú)意識(shí)行為。經(jīng)調(diào)研得出8項(xiàng)與設(shè)計(jì)目標(biāo)相關(guān)的無(wú)意識(shí)行為(表3)，計(jì)算出每種無(wú)意識(shí)行為在調(diào)查樣本中發(fā)生的概率，將發(fā)生概率大于或等于50%的無(wú)意識(shí)行為保留，最后得到5項(xiàng)與本次設(shè)計(jì)相關(guān)的無(wú)意識(shí)行為。

表3 行為收集及篩選

4.3 設(shè)計(jì)中心元素屬性分析

關(guān)于心率檢測(cè)，促使用戶第一時(shí)間就想起中醫(yī)把脈或西醫(yī)聽(tīng)診的因素是源于對(duì)這兩種檢測(cè)方式深刻記憶，是醫(yī)生診斷病人時(shí)最常用到的兩種方式；在沒(méi)有醫(yī)療器械的情況下，用戶檢測(cè)心率最普遍和簡(jiǎn)單的方式就是按壓脈搏，這種方式已經(jīng)演變成用戶一種行為習(xí)慣。在情感記憶的行為表現(xiàn)中，西醫(yī)聽(tīng)診檢查發(fā)生概率低于中醫(yī)把脈，行為屬性與中醫(yī)把脈重合，且操作方式上稍顯復(fù)雜，不符合產(chǎn)品家用化理念，可以將其從設(shè)計(jì)中心元素中排出。由此可以確定，用戶對(duì)中醫(yī)把脈的記憶和操作習(xí)慣(行為a)，是本次設(shè)計(jì)的中心元素,標(biāo)記為a1。

此外，按壓脈搏時(shí)數(shù)心跳、計(jì)時(shí)，是用戶對(duì)產(chǎn)品的基本功能需求，可以通過(guò)簡(jiǎn)單的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)。在使用同類產(chǎn)品中，由于老年人視聽(tīng)障礙導(dǎo)致讀取檢測(cè)參數(shù)吃力(行為g)，是用戶對(duì)產(chǎn)品功能的隱性需求，可以作為本次設(shè)計(jì)的另一個(gè)中心元素，標(biāo)記為g2。

4.4 設(shè)計(jì)方法匹配

從情感記憶、用戶習(xí)慣、功能需求以及環(huán)境價(jià)值等四個(gè)方面對(duì)設(shè)計(jì)中心元素進(jìn)行屬性分析(表4)，

表4 設(shè)計(jì)中心元素屬性分析和方法匹配

匹配對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)方法,運(yùn)用配對(duì)的合理的設(shè)計(jì)方法提出解決方案。在家用心率檢測(cè)儀設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)的中心元素是用戶對(duì)中醫(yī)把脈的記憶以及行為習(xí)慣，設(shè)計(jì)中心元素屬性特征表現(xiàn)為情感記憶和用戶習(xí)慣，與之匹配的設(shè)計(jì)方法是將用戶的行為習(xí)慣與產(chǎn)品操作方式結(jié)合，這樣不僅可以引導(dǎo)用戶正確使用產(chǎn)品，還能喚醒用戶對(duì)把脈的記憶，產(chǎn)生情感共鳴；由于視聽(tīng)障礙引起的讀取檢測(cè)參數(shù)困難的現(xiàn)象屬于用戶對(duì)產(chǎn)品的功能需求，可以通過(guò)簡(jiǎn)化、放大顯示的方式滿足用戶需求。

4.5 產(chǎn)品設(shè)計(jì)

針對(duì)設(shè)計(jì)中心元素a1的情感記憶和用戶習(xí)慣的屬性特征，匹配的設(shè)計(jì)方法是迎合用戶的行為習(xí)慣，引導(dǎo)用戶使用產(chǎn)品的正確操作方式，同時(shí)喚醒情感記憶，產(chǎn)生情感共鳴，操作方式如圖8所示：用食指和中指夾取產(chǎn)品放置在脈搏處，輕輕按壓便可讀取檢測(cè)參數(shù)。針對(duì)設(shè)計(jì)中心元素g2的功能性需求特征，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，賦予產(chǎn)品新的功能，滿足用戶需求，家用心率檢測(cè)儀采用大比例的屏幕設(shè)計(jì)(圖9)，凸面的實(shí)體玻璃顯示屏，可以放大檢測(cè)參數(shù)，更方便讀?。粩?shù)字及檢測(cè)參數(shù)顯示簡(jiǎn)單易懂，增加產(chǎn)品易用性。確定設(shè)計(jì)方案后，經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)草圖分析、確定產(chǎn)品尺寸比例、建模渲染等設(shè)計(jì)工作，得到最后的家用心率檢測(cè)儀的設(shè)計(jì)效果圖(圖10)。

圖 8 操作方式示意圖 圖 9 屏幕設(shè)計(jì)示意圖

圖10 產(chǎn)品效果圖

[1] 臧燕, 張群. 淺析無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)理念的設(shè)計(jì)動(dòng)機(jī)[J]. 藝術(shù)與設(shè)計(jì):理論版, 2016(12):35-37.

[2] 丁鋒，吳衛(wèi).深澤直人與他的無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)[J].湖南工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2011,16(2)：138-141.

[3] 沙春發(fā),盧章平,李瑞.一種理性的無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)方法.包裝工程,2016,37(6):114-118 .

[責(zé)任編校： 張 眾]

Research on Standardization of Unconscious Design Process

HUANG Jinsong, ZHANG Chao

(SchoolofIndustrialDesign，HubeiUniv.ofTech.，Wuhan430068,China)

In order to apply the unconscious design method to the product design, a standardized design process is summarized. On the basis of the fundamental process of unconscious design, we find out the logical relationship between different design elements and standardize the design process through analysing the case of unconscious design products.The application of standardized unconscious design process in home heart rate detector effectively certifies the feasibility of the design process,which provides effective reference for the application of unconscious design in product design.

unconscious design; design process; heart rate detector; home care

1003-4684(2017)03-0085-04

TB47

A

2017-04-17

黃勁松(1967-)， 男， 湖北武漢人，湖北工業(yè)大學(xué)副教授，研究方向?yàn)楫a(chǎn)品系列設(shè)計(jì)，材料工藝與加工

張 超(1990-)男，湖北武漢人，湖北工業(yè)大學(xué)碩士研究生，研究方向?yàn)榧矣冕t(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)